القياس المقارن الداخلي "Internal B. M". القياس المقارن التنافسي "Competitive B. M". القياس المقارن الوظيفي "Functional B. M". القياس المقارن الشامل "Generic B. M". مراحل القياس المقارن " "B. M. Phases سبعة أدوات لتحسين الجودة "The seven tools of quality improvement" الوحدة الخامسة: قياس جودة الخدمات من منظور العملاء: الطرق الشائعة لقياس جودة الخدمات "Quality popular methods for measuring service" مقاييس عدد الشكاوى "Complains measuring" مقاييس الرضا "Satisfaction measuring" مقاييس الفجوة " "Servqual measuring مقياس الأداء الفعلي "Servper measuring" مقاييس العميل الموجه بالقيمة "User – value service – Quality measuring" طرق أخرى للحصول على تغذية مرتدة من العملاء. خطة عمل للتميز في خدمة العملاء: "Customer service action plan" مبادئ الجودة في خدمة العملاء "Principles of Quality customer service" المبادئ الاثنا عشر لخدمة العملاء "The 12 Principles of Quality customer service" مختبر علمي لوضع مبادئ خدمة العملاء في الواقع العملي. دورة تدريبية خدمة العملاء | أكاديمية اعمل بيزنس. فيلم تدريبي. تاريخ الإنعقاد 30 مايو - 3 يونيو 2022 رمز الدورة V10450 دولة الإنعقاد جنيف (سويسرا) مكان الإنعقاد Regus - Geneva, Rue du Rhone 1 التكلفة 4500 €
إدراك أهمية العناية بالعملاء وبلورة الفوائد الناتجة عن دعم العلاقات معهم والتزود بأساليب العناية بالعملاء. التزود بالمهارات السلوكية اللازمة للتعامل الفعال مع العملاء. التعرف على مفهوم وخصائص وأنواع الخدمات – والتزود ببعض نظم بيع الخدمات. التدرب على اساليب ومهارات إدارة الخدمة المتميزة. الحصول على مجموعة من النصائح الختامية تمثل دليل عمل في التعامل الفعال مع العملاء. الفئات المستهدفة: المدراء الذين يريدون الحصول على تدريب في خدمة العملاء لتعزيز مهاراتهم وتدريب موظفيهم. ممثلو خدمة العملاء والموظفون التقنيون. موظفو الدعم وممثلو خدمة العملاء الميدانية. المسؤولون عن حسابات العملاء. موظفو الإئتمان المختصين. كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته. محتوى الدورة التدريبية: الوحدة الأولى: من الذي يدير مؤسسات الاعمال؟ الهرم التنظيمي في الفكر المعاصر. مفهوم العملاء. تطور الاهتمام بالعملاء. العميل يدير الشركة. كيف يتحقق الارتباط بين العميل والشركة. التعلم من الشركات الناجحة. إدارة خدمة العملاء - Meirc. أنماط العملاء وسلوكياتهم: أهمية العميل "Importance of customer" مختبر أهمية العملاء وكيفية التعامل معهم.
الفئات المستهدفة: ممثلو خدمة العملاء والموظفون التقنيون وموظفو الدعم وممثلو خدمة العملاء الميدانية والمسؤولون عن حسابات العملاء وموظفو الإئتمان المختصين وكذلك المدراء الذين يريدون الحصول على تدريب في خدمة العملاء لتعزيز مهاراتهم وتدريب موظفيهم.
وقد نجحت يوروماتيك - EuroMaTech في الحصول على اعتماد من معهد القيادة والإدارة ILM يؤهل المشاركين في أي من دورات يوروماتيك التدريبية المعتمدة من قبل المعهد على شهادة من معهد ILM بالإضافة إلى شهادة أخرى من يوروماتيك يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية EuroMaTech Training & Consultancy P. O. BOX 74693, Dubai, United Arab Emirates Tel: +971 4 4571816, Fax: +971 4 4571801, E-mail: Website: التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) الأداء الإبداعي في التعامل الممیّز وخدمة العملاء واسعاد المتعاملين Code Date Venue Fees كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2022 Copyright © 2022 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة. لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية. Sending your message. التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) | يوروماتيك للتدريب والإستشارات. Please wait... There was a problem sending your message.
إبراهيم الفقي
تمرين لماذا تختلف مع العملاء. أنت السبب. مختبر الإدراك المتبادل. كيف ترى نفسك كمقدم خدمة. تمرين كيف تستجيب لطالبي الخدمة. كيف يتعامل مع عميل غاضب؟ "How to deal with upset customer" الوحدة الثانية: أهمية وأساليب التعامل مع العملاء: ماهية التميز في خدمة العملاء "Customer service excellence لماذا يجب علينا الاهتمام بالعملاء. ماذا يريد العملاء؟ "What do customer wants"? ماذا يحفز العميل للتعامل مع شركة معينة؟ "What motivate customers to deal with specific company"? تمرين حب لعميلك ما تحب لنفسك. تمرين أنا لن أعود إليك. دستورنا في التعامل مع العملاء. رؤية وتصورات وقيم شركة فورد. كيف تدعم علاقاتنا مع العملاء. استقصاء مناخ التميز. استقصاء مفاتيح شخصيتك. المهارات السلوكية للتعامل مع العملاء: مفهوم الاتصال الفعال "Communication skills" استقصاء فن الانصات "The art of listening to the customer" خلاصة الخلاصة في الاتصال بالعملاء. دورات تدريبية في خدمة العملاء. استقصاء الاتصالات الشخصية الفعالة. الوحدة الثالثة: العوامل التي تحقق التميز في خدمة العملاء: "Factors that differentiate excellence for customer service" مفهوم الخدمة. مربع الخدمة.
17, تحميل ماين كرافت للجوال بدون لاق, تحميل ماين كرافت للجوال 1. 17 التحديث, تحميل ماين كرافت للجوال 1. 17 التحديث الكهوف الزلازل من ميديا فاير, تحميل ماين كرافت للجوال اخر تحديث, لعبه ماين كرافت بدون نت, تحميل ماين كرافت كرافت الجوال 1. 17, تحميل ماين كرافت كريزي كرافت, تحميل ماين كرافت كلاسيك, تحميل ماين كرافت للكمبيوتر على جوال, تحميل ماين كرافت كاملة للاندرويد, تحميل ماين كرافت كل الاصدارات, مستر قروي تحميل ماين كرافت, وليد جيمر تحميل ماين كرافت, مستر قروي تحميل ماين كرافت 1. خلفيات ماين كرافت للجوال في الكمبيوتر. 2, تحميل ماين كرافت في الهواوي, تحميل ماين كرافت فري فاير, تحميل عالمي في ماين كرافت للجوال, تحميل ماين كرافت على الجوال 2021, تحميل ماين كرافت على الجوال اخر تحديث, طريقة تحميل ماين كرافت 1. 17, طريقه تحميل ماين كرافت الاصدار الجديد, طريقه تحميل ماين كرافت 17, طريقة تحميل ماين كرافت 1. 2, تحميل ماين كرافت اصدار, تحميل ماين كرافت اصدار 1. 17, تحميل ماين كرافت اصدار 1. 17 للجوال, تحميل ماين كرافت اصدار 1. 17 للاندرويد, تحميل ماين كرافت اصدار الجديد, تحميل ماين كرافت اصدار جديد, تحميل ماين كرافت اصدار الكهف, تحميل ماين كرافت شادر للجوال, تحميل ماين كرافت شادر, تحميل مود شادر ماين كرافت للجوال, تحميل ماين كرافت سكاي بلوك للجوال, تحميل ماين كرافت سيرفرات, تحميل ماين كرافت سيرفر, تحميل ماين كرافت سكنات, تحميل ماين كرافت سيد, تحميل ماين كرافت سكاي فاكتوري للجوال, تحميل مود زواج ماين كرافت للجوال, تحميل مود زواج ماين كرافت, تحميل مود زومبي ماين كرافت للجوال, تحميل مود زومبي ماين كرافت الجوال, تحميل سكن زورو ماين كرافت, تحميل مود زواج ماين كرافت الجوال, تحميل ماين كرافت رابط مباشر 1.
MULTIPLAYER Realms – العب مع ما يصل إلى 10 أصدقاء عبر منصات متعددة ، في أي وقت وفي أي مكان على Realms ، خادمك الخاص الذي نستضيفه من أجلك. جرب نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا داخل التطبيق. Multiplayer – العب مع ما يصل إلى 4 أصدقاء باستخدام حساب Xbox Live المجاني عبر الإنترنت. الخوادم – انضم إلى خوادم متعددة اللاعبين مجانية واللعب مع الآلاف من الآخرين! اكتشف عوالم عملاقة يديرها المجتمع ، تنافس في ألعاب مصغرة فريدة واجتمع في ردهات مليئة بأصدقاء جدد! خلفيات ماين كرافت للجوال علا pc windows 7. تحميل اللعبة: تحميل اللعبة من هنا ميديا فاير