اضعط هنا للتحميل مفهوم العلاقات العامة اسم الباحث: مصطفى فايز العلاقات العامة وظيفة مهمة للمؤسسة تعمل على توثيق علاقاتها مع الجمهور الداخلي و الخارجي لخلق صورة طيبة في أذهان الجمهور و فق التعاما الانساني و الأخلاقي السليم, وقد هدف هذا البحث الى التعرف على مفهوم العلاقات العامة. طالع أيضا: بحث عن الطفيليات pdf أهمية التنمية الإدارية لوظيفة العلاقات العامة في المنظمات المعاصرة تناولت هذه الدراسة الى التعرف على أهمية التنمية الإدارية لوظيفة العلاقات العامة في المنظمات المعاصرة و مشكلة من المشكلات التطبيقية التي تتصل بضرورة التنمية الإدارية وذلك من خلال دور التنمية الإدارية والقدرة على تطوير الوظائف الأساسية, كما حاولالى كيفية مواجهة هذه المشكلة وقد اعتمد هذا البحث علي أسلوب التحليل المقارن, حيث قدم الباحث على أهمية التنمية الإدارية لوظيفة العلاقات العامة. طالع أيضا: بحث عن القراءة pdf تصفّح المقالات
[2-4] من الجدير بالذكر أن العلاقات العامة يمكن أن تؤثر على العمل بشكل إيجابي أو سلبي فهي الحد الفاصل للمؤسسة فإما أن تزيد من ربحيتها وتضمن مستقبل أعمالها أو قد تتسبب بانهيارها لذلك هي الأداة الأكثر أهمية في التسويق وإذا تم استخدامها بشكل صحيح يمكنها التغلب على أي عقبة في العمل تقريباً، ويمكن اختصار أهمية العلاقات العامة بالنسبة للمؤسسة بعدة نقاط: [1-2] بناء علاقة بين المؤسسة والجمهور: حيث يمكن أن تؤثر نفسياً على قرارات شراء العملاء للمنتجات والخدمات، كما يمكن أن تخلق العلاقات العامة حاجة في ذهن العميل لشراء المنتج على الرغم من أنه لم يكن قد خطر بباله سابقاً. مفهوم فن العمارة - موضوع. للعلاقات العامة أهمية في التسويق: فمهما حققت المؤسسة من نجاحات على مختلف الأصعدة (النوعية – الجودة – سرعة الأداء... ) فلن تحقق التأثير المطلوب أو الهدف المرجو إذا لم يكن الجمهور والمستهلكون على دراية بالعلامة التجارية للشركة أو نجاحاتها أو مساهماتها. مصداقية المؤسسة: العلاقات العامة تزيد من مصداقية العلامة التجارية للمؤسسة وهذه المصداقية هي ما يعزز الثقة بين المؤسسة والعملاء. زيادة العملاء المتوقعين والمبيعات والأرباح: وخاصة بالحديث عن الشركات التجارية والربحية فالعلاقات العامة تعزز سمعة المؤسسة من خلال الممارسات المذهلة لخبراء العلاقات العامة، التي بدورها تفتح الأبواب بشكل مباشر أمام كافة العملاء للوصول بسهولة لاحتياجاتهم أو خلق احتياجات جديدة، وتتيح لهم البقاء على اتصال مع المؤسسة من خلال قنوات عديدة مثل البيانات الصحفية والمؤتمرات والنشاط الكبير على صفحات التواصل الاجتماعي مما يعني في النهاية زيادة في العملاء والمبيعات وجني أرباح أكبر.
والتخطيط للعلاقات العامة هو عملية اختيار الأهداف التي يسعى خبير العلاقات العامة لإنجازها، والبرامج اللازمة لإنجاز هذه الأهداف مع الأخذ في الاعتبار المتتطلبات والقيود المحيطة بهذه العملية. عناصر عملية التخطيط: إن السبب الذي بواسطته توضح خطة العلاقات العامة لذا من المهم أن يكون النشاط المعروض في خطة العلاقات العامة مهماً لمعالجة الموقف، والسبب الذي يحتاج وضع خطة للعلاقات العامة وشرح السبب يمكن أن يكون متضمناً للمعلومات، وتحتوي على خلاصة المعلومات المتواجدة عن الموقف الذي يتطلب المعالجة والتدخل من قبل العلاقات العامة وتحليل الموقف واختيار البديل الأفضل لمعالجته وشرح موجز، يوضّح ضرورة العمل المقترح القيام به من قيل إدارة المؤسسة لمعالجة الموقف. العلاقات العامة مفاهيم وممارسات - مكتبة نور. وكما يجب تحديد الأهداف، حيث تُعتبر هي المبدأ الذي تبني عليه عملية خطة العلاقات العامة ولا يستطيع أكبر الخبراء العلاقات العامة أن يقوم بصياغة خطة دون أن يكون لديه أهداف ومحدودة، ولا يستطيع أصغر موظف في العلاقات العامة أن يقوم بصياغة الخطة إذا فهم الأهداف وكانت متوافرة. والهدف قد يكون بسيطاً يتم مضاعفة عدد العاملين أو المساهمين في الشركة أو مركب، يتم من خلاله تعديل صورة ذهنية سيئة ما لمؤسسة، والتي تشكل نسبة 25% من وعي الجماهير إلى نسبة 10% خلال سنة واحدة من بداية تطبيق خطة العلاقات العامة.
وللاتصال الرسمي اربع اتجاهات هي: 1- الاتجاهات الهابطة. 2- الاتجاهات الصاعدة. 3- الاتجاهات الافقية. 4- الاتجاهات القطرية. – الاتجاهات الهابطة: الاتصال بشكل راسي من اعلى الى اسفل. – الاتجاهات الصاعدة: الاتصال بشكل تصاعدي، ومن اهم وسائله التقارير وهي عبارة عن معلومات قائمة على اساس الحقائق. مفهوم العلاقات العامه pdf. – الاتجاهات الافقية: ويكون الاتصال بين اقسام المشروع المختلفة، وتكون بنفس المستوى حيث يركز التنسيق بين الاقسام والادارات وتطوير خطط العمل لتحقيق الاهداف. – الاتجاهات القطرية: يطبق هذا النوع من الاتصال بطرق عديدة ومختلفة بين العاملين والافراد التي نضع مراكزهم في مستويات ادارية مختلفة(19). الاتصال غير الرسمي: ويتم من خلال التنظيمات غير الرسمية ويتخذ شكلا علنيا او سريا وفق الاحوال ويتطور هذا النوع من الاتصال عندما يحدث قصورا في توصيل المعلومات بالاتصال الرسمي وشبكة هذا الاتصال واسعة وليس لها حدود معينة. اساليب الاتصال: للاتصال ثلاثة اساليب: 1- اسلوب الاتصال الكتابي: ويتم هذا الاتصال عن طريق المادة المكتوبة التي تصدر من القائد الى الاتباع. 2- اسلوب الاتصال الشفوي: ويتم الاتصال بين القائد والمجموعة او الفرد والتابع بصورة شفهية وعن طريق الكلمة المنطوقة.
محمد ناجي جوهر / وسائل الاتصال في العلاقات العامة / مكتبة الرائد / عمان / ٢٠٠٠م ٨– تعريف الاستاذ علي العجوة:- "أن العلاقات العامة هي الجهود المخططة التي تقوم بها الفرد أو المؤسسة أو الدولة لكسب ثقة الجمهور و تحقيق التفاهم المتبادل من خلال الاتصالات المستمرة و السياسات و الافعال المرغوبة لتبيلة إحتياجات الجمهور في اطار ماهو ممكن و مشروع". د. علي العجوة / الاسس العلمية للعلاقات العامة / عالم الكتب/ القاهرة / ١٩٨٨م/ صــ١٧ــ