الـ7 خطوات الرئيسية لتحسين خدمة العملاء!!! هل قابلت في حياتك خدمة عملاء سيئة ؟؟ بالتأكيد. كيف يمكن تفادي خدمة العملاء السيئة و تحسين جودة الخدمة في 7 خطوات سحرية:- 1- فريق عمل محترف و مدرب علي مهارات التواصل و الإحتواء. 2- الرد على العملاء بسرعة وفعالية 3- تمكين العميل من اختيار مواعيدة فذلك يشعرة بالراحة و يمكن ذلك باستخدام نظام متطور لحجز العملاء مثل أنظمة الصف الإفتراضي" virtual queue management system" و يعتبر نظام وقتي من الإجيال المتطورة الهجينة لهذا النظام. 4- ابلاغ العملاء بأي تغييرات تحدث لموعدهم فذلك يشعرهم بالإحترام. فالعميل كما يسمية أصحاب الأهمال هو king 5- السماع للعملاء و لشكاواهم و قياس رضائهم لمعرفة أماكن الضعف ة العمل علي تحسينها و هي رحلة مستمرة فيما يعرف بالتظةير المستمر لجودة الخدمة. و هو ما يوفرة "نظام وقتي" من أدوات تحليل و قياس. رقم طاقات خدمة العملاء. 6- كُن صادقاً وشفافاً... #customer_service #queue_management_system #queuesystem #wktee #queuemangmentsystem #virtual_queue_system #reservation #queueline #booking #virtual_queue
شركة مكافحة حشرات بالمدينة u/mhggghhj [0544142976]افضل شركة مكافحة جميع انواع الحشرات والقضاء عليها بالمدينة المنورة إذا كنت بحاجة إلى المحافظة على صحتك والنوم فى امان وعدم إزعاج الأطفال وارهاقهم فعليك بشركة روعة المدينة Karma 1 Cake day September 29, 2019
بعض المديرين يقول:على الموظف أن يؤدي عمله ولا داعي لتحفيزه لذلك؟ نعم يجب على كل شخص أن يؤدي عمله الذي هو مكلف به والذي يتقاضى عليه أجره ولكن المدير عليه أن يقوم كذلك بدوره الذي يتقاضى عليه أجره ومن ذلك أن يحمل الموظف على بذل كل ما عنده وعلى أن يحفزه على بذل جهده وفكره في أداء العمل. قد يظن البعض أن العقاب هو التحفيز بعينه ولكن يمكن للموظف تجنب العقاب بدون أن يبذل كل فكره وجهده فعندما تقابله أي عقبة فلن يحاول تفاديها ولن يحاول مساعدة مديره بفكره ولكنه سيعمل كالآلة. نظريات في التحفيز هناك العديد من النظريات في التحفيز نحاول استعراضها هنا باختصار نظرية الاحتياجات المتسلسلة (الهرمية) لماسلو Maslow's Need Hierarchy Theory حدد ماسلو Maslow خمسة أنواع من الاحتياجات لكل الناس وحدد لها ترتيبا بمعنى أن الإنسان يبجث عنها بالترتيب المذكور. فعندما يتم تلبية الاحتياجات الأدنى نسبيا يبحث الإنسان عن المستوى الأعلى من الاحتياجات. هذه الأنواع الخمسة من الاحتياجات هي: احتياجات فسيولوجية Physiological needs وهي الاحتياجات الأساسية التي يحتاجها الإنسان ليحيا وهي المأكل والمشرب والهواء والمسكن والملبس والأسرة.
لذلك فإن مكافأة العاملين وتقير مجهودهم ماديا ومعنويا هو من الأمور المحفزة. الإنسان يريد أن يقدره زملاؤه في العمل ومن يعرفونه خارج العمل. فهو يذهب لأسرته ليخبرهم بحصوله على جائزة التفوق في كذا أو أن مديره شكره لقيامه بمجهود أو تقديمه فكرة وهكذا. وهو يريد أن يشعر زملاءه بتقدمه في العمل فيريد مثلا أن يترقى لمراكز أعلى لكي يظهر نجاحه. تحقيق الذات Self-Actualization needs بعد توفير كل هذه الاحتياجات فإن الإنسان يبدأ في البحث عن تحقيق الذات وهو أن يقدم أحسن ما عنده ويستغل كل طاقاته فيبدع ويتطور إلى حدود عالية جدا. هذه النظرية شهيرة جدا وقد وفرت إطارا عاما للاحتياجات والتي يسعى الإنسان لتلبيتها ولذلك فإن المؤسسات تحاول مساعدة الموظفين في تلبية هذه الاحتياجات كوسيلة لتحفيز العاملين. من الأشياء التي أُلاحظها أن النظرية أغفلت حاجة من الحاجات الأساسية للإنسان المؤمن بالله وهي الحاجة ليرضي ربه. فالمسلم يعتبر إرضاء ربه في مرتبة أعلى من الحاجات الأساسية نفسها وإن كان هذا يختلف من شخص لشخص حسب التزامه بدينه ولكن هذا الاختلاف حادث في كل الاحتياجات الأخرى فالبشر ليسو متطابقين تماما. لذلك أرى أن الحاجة لإرضاء الله تقع ضمن المجموعة الأولى فالمسلم الذي يعمل في عمل محرم مثل تصنيع الخمور تجده غير متحفز بل تجده حزين وفي الأغلب يبحث عن عمل آخر أو يتمنى اليوم الذي يجد فيه عملا آخر.
7_ العمل على خلق البنية التحتية في عدد كبير من المنشآت الصحية الحكومية وأيضا الخاصة والتي من خلالها يتم توفير البرامج التدريبية لديها حتى تشجع الممارسين الصحيين السعوديين للتعين بها. 8_ العمل أيضا على عملية اشغار الوظائف من فئة الطبيب العام او حتى الاخصائي من شاغليها بعد تأهيلهم من درجة نائب او درجة اخصائي اول حتى يستفيد منها لتوظيف عدد من الطلاب حديثي التخرج الجدد. البرامج التي تم اعتمادها 1_ برنامج طب الطوارئ. 2_ برنامج طب الأطفال العام. 3_ برنامج طب اسنان الاسرة. المراكز التدريبية المعتمدة تخصص الطوارئ 1_ مستشفى الملك سعود في عنيزة. 2_ مستشفى الايمان في الرياض. 3_ مستشفى الملك فهد في جدة. 4_ مستشفى النور المركزي في مكة المكرمة. 5_ مستشفى الملك سلمان للقوات المسلحة بالشمالية الغربية في تبوك. 6_ مجمع الملك فهد الطبي العسكري بالظهران. 7_ مستشفى القوات المسلحة بالجنوب في خميس مشيط. دبلومات الهيئة السعودية للتخصصات الصحية - سعودي. تخصص الاطفال العام 1_ مستشفى الايمان في الرياض. 2_ مستشفى النساء والولادة والأطفال بالجوف. 3_ مستشفى الملك خالد بحائل. تخصص طب اسنان الاسرة 1_ مركز طب الاسنان بحائل. 2_ مركز الأمير عبد الله بن عبد العزيز بم مساعد التخصصي لطب الاسنان في عرعر.
بذكر لكم اش اكتر شي الهيئة تعشقو واللي مافي اختبار يخلو منه.
إدخال البيانات المطلوبة في النموذج الإلكتروني الموجود على الموقع الرسمي الخاص بالهيئة. إحضار السيرة الذاتية مع الاستمارة. إرفاق المستندات المطلوبة التي تشتمل على صورة شهادة البكالوريوس أو ما يعادلها، صورة موثقة لشهادة الامتياز لمن أكمل سنة الامتياز، صورة من السجل الأكاديمي، صورة مفعلة من القبول الشامل، خطاب موافقة بشكل مبدئي من جهة العمل بغرض الانضمام إلى البرنامج، صورة من إثبات الشخصية، عدد 3 صور حديثة للمتقدم. خطوات الاستعلام عن شهادة اختبار الهيئة السعودية للتخصصات الصحية حيث يمكن القيام بخدمة الاستعلام عن شهادة اختبار الهيئة السعودية للتخصصات الصحية، والتي وفرتها الهيئة الخاصة من خلال متابعة جملة من الخطوات والتي سوف نبينها على النحو التالي: تسجيل الدّخول على موقع الهيئة السعودية للتخصصات الصحية " من هنا ". النقر على رابط الخدمة الموجود في لائحة الخدمات الإلكترونية. النقر على الاستعلام عن بطاقة الهيئة السعودية للتخصصات الصحية. تسجيل المعلومات المطلوبة والتي تشتمل على رقم الطلب في الحقل المخصص له على الموقع. بدء القبول للدبلومات الصحية في جامعة الملك عبدالعزيز. النقر على كلمة بحث. بعد الانتهاء من هذه الخطوات؛ سوف يظهر جميع التفاصيل التي تتعلق بنتيجة خدمة الاستعلام عن بطاقة الممارس الطبي.
وفي وقت سابق أعلنت الهيئة السعودية للتخصصات الصحية بالتعاون مع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية فتح باب القبول والتسجيل لبرنامج (فني رعاية مرضى) المنتهي بالتوظيف 2022م في (القطاع الخاص)، وذلك وفقاً للتفاصيل الموضحة أدناه. ما هو برنامج فني رعاية مرضى؟ يؤهل برنامج فني رعاية المرضى خريجي هذا البرنامج من العمل كمساعدين مستقلين لأخصائي التمريض من خلال تزويدهم بالمهارات الأساسية اللازمة لرعاية المرضى في مختلف مرافق الرعاية الصحية، سواء مراجعي العيادات الخارجية أو المرضى المنومين. من هو فني رعاية مرضى؟ يساهم فني رعاية المرضى في مساعدة أخصائي التمريض في تقديم الرعاية الصحية للمرضى وإعداد الأدوات والآلات المطلوبة للفحوصات السريرية، وتدوين كافة البيانات الشخصية والحيوية للمرضى في السجلات اليدوية والمحوسبة.
تعد هيئة التخصصات الصحية في المملكة العربية السعودية، من أهم الهيئات العلمية العاملة فيها وهي هيئة مستقلة تم انشائها في خلال عام 1413 هـ/1992م، يقع مقرها الرئيسي في العاصمة السعودية " الرياض " بينما تم افتتاح عدد من الفروع التابعة لها في مختلف شتى أنحاء المملكة، وحاليا يتقلد السيد وزير الصحة منصب رئيس مجلس أمناء الهيئة، بينما تقلد السيد أيمن بن أسعد منصب الأمين العام لها، و مؤخرا أعلن الحساب الرسمي للهيئة عن فتح باب التقديم لعدد من البرامج و الدبلومات الصحية و هو ما نتحدث عنه اليوم من خلال مقالنا التالي وكيفية التقديم للالتحاق بتلك الدبلومات والبرامج المختلفة. طريقة التقديم على برامج و دبلومات التخصصات الصحية وكما سبق و أِرنا إلى أن هيئة التخصصات الصحية، قد أعلنت يوم أمس (الخميس)، من خلال حسابها الرسمي على موقع التغريدات " تويتر" عن فتح باب التقديم للعام الأكاديمي 2022م ، في كلا من برامج التخصصات الدقيقة وبرامج الصيدلة "السنة الثالثة" فقط والدبلومات، بالاضافة إلى برامج دبلوم الدراسات العليا السعودي لكلا من: طب الأطفال وطب الطوارئ، ودبلوم طب الأسنان المتقدم، وبرامج شهادة الاختصاص للصيدلة السريرية الخاص بــ "السنة الثالثة الدقيقة" فقط.
برنامج تاهيل خريجي الدبلومات الصحية ، حيث أعلنت وزارة الصحة السعودية عن وظائف وزارة الصحة السعودية عن فتح للسعوديين من الرجال والنساء ممثلة في وكالة الموارد البشرية السعودية وذلك مع منظومة العمل و التنمية الاجتماعية حيث أعلنت عن برنامج تأهيل خريجي الدبلومات الصحية وذلك للحاصلين على شهادة الدبلوم في التخصصات المذكورة و التي سيتم ذكرها في الفقرة التالية كما يأتي في باقي المقال. التخصصات المطوبة في برنامج تاهيل خريجي الدبلومات الصحية: فيما يلي قائمة بأهم التخصصات المطلوبة التي اشترطتها نظام التوظيف الإلكتروني وزارة الصحة وهي مبينه بالأسفل كالتالي: سكرتارية طبية تخصص أسنان معلومات صحيه تقنية القلب أجهزة طبية علاج طبيعي علاج وظيفي إسعاف وطوارئ مختبرات صيدلة أشعة بصريات صحة نفسية تمريض تغذية تخدير علاج تنفسي فني عمليات تأمين صحي الشروط المطلوبة للمتقدم على برنامج تاهيل خريجي الدبلومات الصحية: أن يكون صاحب الطلب سعودي الجنسية. أن يكون قد أتم لقترة الامتياز. أن يكون حاصل على شهادة الدبلوم في المجال الصحي. أن يكون لديه شهادة تصنيف ساريه المفعول. أن لا تقل مدته دراسة المتقدم عن سنتين كاملتين. أن لا يكون المتقدم على إي وظيفة على إي نظام مثل وزارة الصحة وظائف التشغيل الذاتي أو الخدمة المدنية حيث لا يتعارض معه التسجيل.