تتيح شركة المياه الوطنية عبر رابط شكاوى فواتير المياه الجديد إمكانية تواصل المشتركين من أجل حل مشاكل فواتير المياه، ومتابعة الطلبات المقدمة، وتقديم البلاغات عن حالات التسريب من الشبكة أو العداد، أو سواء الاستخدام وطفح الصرف الصحي، كذلك الاعتراض على الارتفاع في قيمة الاستهلاك، في حدمة تتسم بالمرونة والسهولة والتي يتم تنفيذها في دقائق معدودة عبر القنوات التواصل الرقمية لدعم العملاء. تمكنت شركة المياه الوطنية من تقديم مجموعة كبيرة من الخدمات الإلكترونية إلى المواطنين والمقيمين في الآونة الأخيرة، يستفيد منها المالك أو المستأجر، من بينها رقم شكاوى شركة المياه وطلب فحص العداد، وهي من الإجراءات التي يجب القيام بها قبل تصعيد شكوى ورفعها إلى منصة منظم المياه في المملكة، في حالة عدم رضاء العميل عن ما اتخذا حيال ما تضرر منه وفق الضوابط المنظمة لذلك والتي كنا استعرضنها في مقال سابق. تقديم شكاوى فواتير المياه الجديد تحرص الشركة على رضاء العملاء ومساعدتهم في تلقي الخدمات بأعلى مستويات الجودة، ولذلك قامت بتفعيل العديد من الخدمات الإلكترونية وعلى رأسها تقديم شكاوى الفواتير، أو أعطال المياه المختلفة والتي تنتج عن التسريب، وعلى من يرغب في تقديم شكوى مياه ضرورة اتباع الخطوات التالية: الولوج إلى موقع شركة المياه الوطنية الفرع الإلكتروني.
وجّهت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج المواطنين المتضررين من ارتفاع أسعار المياه إلى القنوات الرسمية المتاحة، لإيصال شكاواهم ومعالجتها فورا، وفي حال لم تحل المشكلة ستتدخل لإنهاء الأزمة. وجاء تدخل الهيئة بعد شكاوى المواطنين في مواقع التواصل الاجتماعي من المياه، وعدم تجاوبها. شروط تقديم الشكاوى للهيئة التقدم إلى الهيئة في حالة عدم الرضا من مقدم الخدمة معالجة الشكوى وفقا لتنظيمات الهيئة التزام مقدم الشكوى بجميع الأنظمة والقرارات تدخلت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج على خط شكاوى المواطنين من أسعار المياه، ووجهت المتضررين إلى القنوات الرسمية المتاحة لايصال شكاواهم ومعالجتها فورا، وفي حال لم تحل المشكلة سوف تتدخل لإنهاء الأزمة. شكاوى المياه الوطنية إشعار العملاء. وكان عدد من المواطنين تفأجؤوا بصدور فواتير المياه الجديدة بأسعار مرتفعة، مؤكدين أن هناك أخطاء في عداد حساب الفواتير، ومطالبين بمعالجتها فورا. أسعار المياه مواطنون أكدوا أيضا أن أسعار فواتير المياه لديهم تجاوزت المائة ألف ريال، دون سابق إنذار لهذا الارتفاع غير المبرر، مؤكدين أن فواتير المياه أصبحت معاناة ووصلت لمرحلة تتطلب تحقيقا رسميا، بعد أن كانت الفواتير لا تشكل عبئا على دخل المواطن.
ج ـ السرية: حيث يمكن اخفاء حقيقــة مركزها المالي عن الجمهور فتتجنب الضغينة والشعور الوطني المعادي ، كما ان ميزة السرية توفرللشركة القابضـة القدرة على التلاعب في علاقاتها العقدية مع الشركات التابعـة. د ـ اللامركزية في الادارة: وهي من اهم مزايا الشركة القابضة وهي الانفصال التام بين الشركات التابعة من حيث مجلس الادارة ومفتش الحسابات ومنظمي الحسابات فتقوم الشركة القابضــة بتخصيص كل شركة من ا لشركات التابعة بمرحلة من مراحل الانتاج وتكون جميعها مرتبطة فيما بينها تحت سيطرة واشراف الشركة القابضــة. هـ ـ سهولة التخلص من الملكية: وهي التخلص بشكل سهل من أي شركة تابعة او من مجموعــة شركات دفعة واحدة اذا كان ذلك مرغوبا به. الباب الثامن الشركة القابضة - مركز إيداع الأوراق المالية. اذ غالبا مايكون تجميع الشركات المتكاملة او المتماثلة الغرض تحت سيطرة واحدة قد تم على سبيل التجربة بداية الامر. ولكن هذه التجربــة قد لاتسفر عن النتائج والامكانيات المتوقعــة لذلك يكون انهاء الوضع مسألة مرغوبا بها ويكون هذا الانهاء عن طريق تنازل الشركــة القابضة عن سيطرتها في شركاتها التابعــة لشــركة اخرى. وهذه المزايا هي التي اضفت على الشركات القابضــة اهمية خاصة حيث زاد الاقبال عليها وخاصة في السنوات العشرالماضية في دول اوربا وبعض الدول العربية.
تلتزم الشركة القابضة التي تختار طبقاً لما ورد بالفقرة "10" عدم عرض قوائم مالية مجمعة و تقوم بعرض قوائم مالية مستقلة فقط بما ورد بالفقرات "37" – "42". نطاق القوائم المالية المجمعة تتضمن القوائم المالية المجمعة كافة الشركات التابعة للشركة القابضة. * ويفترض وجود السيطرة عندما تمتلك الشركة القابضة سواء بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال الشركات التابعة لها ما يزيد عن نصف حقوق التصويت في تلك المنشأة فيما عدا تلك الحالات الاستثنائية التي يظهر فيها بوضوح أن تلك الملكية لا تمثل سيطرة. و في المقابل فإن السيطرة توجد أيضاً عندما تمتلك الشركة القابضة نصف أو أقل من حقوق التصويت لمنشأة في حالة: (أ) التحكم في أكثر من نصف حقوق التصويت تطبيقاً للاتفاق مع المستثمرين الآخرين. (ب) التحكم في السياسات المالية والتشغيلية للمنشأة وذلك بموجب قانون أو اتفاقية. ما المقصود بالشركات القابضة والتابعة والشقيقة ؟. (ج) وجود سلطة لتعيين أو عزل أغلبية أعضاء مجلس الإدارة أو من في حكمهم. و أن يكون لهذا المجلس و ما في حكمه حق ممارسة السيطرة على المنشأة. (د) وجود سلطة ترجيح على أغلبية الأصوات في اجتماعات مجلس الإدارة أو من في حكمـهم. و أن يكون لهذا المجلس ومن في حكمه حق ممارسة السيطرة على المنشأة.
3ـ الشركــة القابضة العائلية: هي شركــة قابضة من نوع خاص حيث انه يكون هنالك مجموعة من افراد عائلة واحدة كل واحد منهم يترأس عمل شركة ومجموع هذه الشركات يكون خاضع للعائلة ويكون انشاء هذه الشركة باتفاق بين افراد العائلة الواحدة على ان ينشأ كل منهم شركة وتشكل من مجموعة الشركات شركة قابضة عائلية ويتم الاتفاق فيما بينهم على بنود نظاميــة للقبول والافضلية لاجل المحافظة على توازن داخل الشركة القابضة واستبعاد الاشخاص الغير مرغوب فيهم. 4ـ الشركة القابضــة التجميعية: وهي عبارة عن شركة تجمع شركات لاجل جمع طاقات هذه الشركات وتنظيمها في ميادين اقتصادية متقاربة. وتكون هذه الشركة بين مجموع شركات تقوم باعمال تجارية اواقتصادية متقاربة فيما بينها. فهي عبارة عن وسيلة لتجميع وتركيزالمشاريع.
تقديم القروض والكفالات والتمويل للشركات التابعة لها. امتلاك حقوق الملكية الصناعية من براءات الاختراع والعلامات التجارية والصناعية وحقوق الامتياز وغيرها من الحقوق المعنوية، واستغلالها، وتأجيرها للشركات التابعة لها أو لغيرها. الشركات الأجنبية في السعوديه الشركات الأجنبية هي الشركات التي تخضع للأنظمة المعمولة بالمملكة مع عدم الإخلال بالاتفاقات الخاصة المبرمة بين الدولة وبعض الشركات الأجنبية، وتتمثل هذه الشركات بالآتي: الشركات الأجنبية التي تزاول نشاطها وأعمالها داخل المملكة، سواء أكان ذلك عن طريق فرع أو مكتب أو وكالة أو أي شكل آخر. الشركات الأجنبيّة التي تتخذ من المملكة مقرًا لتمثيل أعمال تقوم بها خارجها، أو توجيهها، أو تنسيقها. تحول الشركات واندماجها في المملكة العربية السعودية يجوز تحول الشركة إلى نوع آخر من الشركات التي تمَّ ذكرها أعلاه؛ وذلك وفقًا لقرار صادر بخصوص الأوضاع المقررة لتعديل عقد تأسيس الشركة، أو نظامها الأساس، مع مراعاة واستيفاء شروط التأسيس، والشهر، والقيد في السجل التجاري المقررة للنوع الذي تحوّلت إليه الشركة،ويكون قرار الاندماج نافذًا بعد انقضاء ثلاثين يومًا (شهر) من تاريخ إشهاره.