للخدمة، الرجاء عند الانتهاء من تأكيد الطلب الانتباه إلى فاتورة السعر الاجمالي للطلب 4 مشاكل ما بعد الاستلام بعد أن يتم التأكُد من استلام البضاعة، إذا كان لديك أي مشكلة في طلبك، من فضلك قُم بالاتصال فوراً بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن عن طريق إرسال تذكرة من حسابك الشخصي في موقع OZAKKE ، وسنقوم بالرد عليكم في أسرع وقت ممكن. ملحوظة: الآن، يمكننا قبول استبدال قطعة واحدة بواحدة أخرى فقط لطلبات دفع عند الاستلام بعد استلام الطرد. تتم معالجة عملية الإرجاع خلال 7 أيام عمل بعد إستلامنا الحزمة. تعتمد طريقة إسترداد المبلغ على طريقة الدفع. وفيما يلي السياسات المتبعة: في حالة الدفع عن طريقة بطاقة الإئتمان: سيتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى بطاقة الإئتمان الخاصة بك أو محفظة OZAKKE وفقاً للإحتياجات الخاصة بك. يرجى الملاحظة، إن إرجاع المبلغ إلى محفظة OZAKKE يحتاج تقريباً إلى 24 ساعة. أما إرجاع المبلغ إلى حساب البطاقة يحتاج تقريبا من 2 الى 14 يوم عمل. يمكنك إستخدام رصيد المحفظة في عمليات الشراء القادمة أو نقلها لحساب الدفع الخاص بك. سيتم إرسال بريد إلكتروني بمجرد الإنتهاء من الإرجاع. في حالة الدفع عن طريقة الدفع عند الإستلام (COD): إذا كنت دفعت عن طريقة الدفع عند الإستلام (COD)، سيكون إرجاع المبلغ إلى محفظة OZAKKEويمكنك إستخدامه مع رمز القسيمة والنقاط في عملية الشراء المقبلة.
إرجاع المبلغ إلى محفظة OZAKKE يحتاج تقريباً إلى 24 ساعة. يرجى الملاحظة أن الرصيد للدفع عند الإستلام في محفظة OZAKKE لا يمكن نقله إلى حساب آخر أو أية بطاقة بنكية.
يعتبر الدفع عند الاستلام أحد الخيارات المرغوبة لدى الزبائن في المنطقة، ومن أهم التحديات التي تواجه أصحاب المتاجر الرقمية هو توفير حلول دفع متعددة، وتسعى دائما المتاجر لتوفير باقة متكاملة من خيارات الدفع حتى تتوافق مع رغبات وتفضيلات جميع العملاء. ما هو الدفع عند الاستلام الدفع عند الاستلام هو السماح للزبون الدفع نقدا أو عبر بطاقة ائتمانية حال استلامه المنتج من خلال موظف التوصيل. احصائيات و أرقام 76% من الزبائن من الشرق الأوسط يدفعون من خلال خاصية الدفع عند الاستلام 64% من الزبائن في الشرق الأوسط يفضلون الدفع عند الاستلام 19% هي نسبة إرجاع المنتجات ضمن خاصية الدفع عند الاستلام مقابل 8% نسبة إرجاع للدفع الإلكتروني الدول الثلاث الأولى في استخدام هذه الميزة بالترتيب (72% مصر- 51% الامارات- 41% الكويت) 51% من عمليات التسوق عبر الانترنت في العالم العربي يتم اتخاذها بناء على وجود خاصية الدفع عند الاستلام. مميزات الدفع عند الاستلام توفير خيارات أكثر مرونة للزبائن مما يزيد من فرص اتخاذ قرار الشراء. خيار مثالي لمن يبحث عن الثقة والامان من الزبائن فمازال العديد منهم يقلق من الدفع قبل استلام المنتج.
قبل الحصول عليه. استبعادا لكل تلك التخوفات المشروعة ظهرت خاصية الدفع عند الاستلام، خاصية الدفع عند الاستلام تعتبر واحدة من أهم مزايا وخصائص التسوق عبر الإنترنت التي عرفت نجاحا كبيرا وانتشارا ساحقا ، والتي بدأت العديد من المتاجر الإلكترونية حول العالم اعتمادها داخل مواقعهم كواحدة من مجموعة الخصائص الفريدة التي تقدمها لعملائها. ما هي خاصية الدفع عند الاستلام Cash On Delivery ؟ الدفع عند الاستلام Cash On Delivery هي واحدة من طرق الدفع التي تتيحها مختلف المتاجر ومواقع البيع الإلكترونية عالميا؛ وذلك نظرًا لتفضيل كثير من نسبة متسوقي العالم عبر الإنترنت لطريقة الدفع عند الاستلام و خاصة في الدول العربي، ف الدفع عند الاستلام يعني شراء منتج من الانترنت ودفع المبلغ بعد استلامه في باب بيتك أو من مقرار شركات الشحن المحلية أو الدولية مما يعطي مصداقية أكبر للمتاجر الالكترونية. ما هي مميزات الدفع عند الاستلام؟ أهم ما ميزة في خدمة الدفع عند الاستلام هي شعورك بالأمان والارتياح لعدم دفعك المبلغ بالكامل قبل استلام أية منتج. مما يجعلك بعيدا عن عمليات النصب التي تتم عبر الانترنت فقد تشتري منتجا عبر الانترنت وتدفع سعره بالكامل ثم لا تتوصل به خاصة مع انتشار الكثير من المواقع النصابة، وقد يفضل العملاء الدفع عند التوصيل لعدم توفر بطاقة الائتمان أو وسيلة دفع أخر مثل الباي بال، كما يجدها البعض طريقة للتأكد من توفر الكمية الكافية في المتجر قبل الدفع، يمكن حصر مميزات الدفع عند الاستلام فيما يلي: التسوق عبر مختلف المتاجر الإلكترونية والحصول على المنتجات والخدمات المطلوبة من تلك المواقع دون الحاجة إلى امتلاك أي حسابات بنكية أو بطاقات مثل بطاقات الفيزا كارت أو الماستر كارت.
هذه الخاصية مشهورة عالميا وتدعمها أكبر المتاجر، و تتيحها لجميع زبائنها. في النهاية، تعتبر التجارة الالكترونية وخصائصها وميزاتها سلاح ذو حدين ويعتمد بشكل أساسي على التحقق والمتابعة باستمرار، عملية البيع عبر الإنترنت تجربة ممتازة للمتاجر وتتيح الفرصة أمام الابتكار والوصول المباشر للزبون المستهدف، ولكن تحتاج من التاجر بذل جهد في بناء علاقة صحية مع زبائنه. هنا مجموعة من النقاط المهمة لنجاح أي متجر إلكتروني: ما الذي تحتاجه لنجاح متجرك؟ عمل قمع بيع واضح (sales funnel) من خلال تحديد خط سير الزبون من لحظة الإعجاب بالمنتج واتخاذ قرار الشراء حتى لحظة استلام المنتج. يخطئ التاجر الذي يعتقد بأن العملية تنتهي بعد الاستلام! يجب على التاجر التواصل مع الزبون والتأكد من رضا الزبائن التفاعل باستمرار مع الزبائن ومعرفة رغباتهم ومتطلباتهم دلل زبونك توفير خيارات دفع متعددة، والتأكد من أن بوابة الدفع التي تستخدمها منصة معروفة معتمدة محليا. انشاء متجر عبر يوستور UStore والتمتع بالميزات والخصائص العديدة التي توفرها المنصة. في حال وجود أي إستفسار حول خدمة UStore، لا تتردد بالتواصل معنا عبر واتساب
سوف تستقبلون اشعار آخر عن طريق البريد الإلكتروني أو على رقم الهاتف يفيد فيه أنه قد تم شحن الطلب. بعد ذلك سيتم الاتصال بكم من قبل الموظف المختص بالتسليم للتنسيق معكم بالوقت المناسب للاستلام هل بالإمكان إضافة منتجات أو تغيير/تعديل الطلب بعد استلامه من قبلنا؟ نعمل على تحضير الطلبات وشحنها بأسرع وقت ممكن. إذا كان لديكم الرغبة في إضافة منتجات أو إجراء أي تغيير على الطلب قبل شحنه، نرجوا التواصل معنا هنا: التواصل مع ركتانقل وسوف نقوم بما في وسعنا في مساعدتكم. أما في حالة أنه قد تم شحن الطلب مسبقاً، فإنه ليس بإمكاننا إجراء أي تغيير أو تعديل عليه هل بالامكان استرجاع أو استبدال المنتجات؟ نعم، نرجوا الاطلاع على التفاصيل هنا: سياسة الاسترجاع و الاستبدال هل بالامكان تغليف المنتجات و توصيلها كهدايا؟ نعم بالتأكيد، يوجد لدينا خدمة تغليف الهدايا عند طلبكم ذلك برسم 15 ريال. سوف نقوم بتغليف الهدايا بورق ركتانقل الخاص ومن ثم توصيلها للعنوان المزود عند إنشاء الطلب (سواء عنوانكم الخاص أو عنوان المهدى لهم)