منذ أكثر من عشر سنوات ونحن ندور في خضم المثل العربي الشهير «أسمع جعجعة ولا أرى طحينا»، آمال تلتها نداءات أعقبتها تصريحات بإنشاء الملف الصحي الإلكتروني EHR من وزراء الصحة المتعاقبين على الوزارة، لكنها لا تتعدى الأوراق، وكنت قد تحدثت كثيرا عن هذا الشأن غير مرة، ولكن ها نحن اليوم نعود لنفس الحلقة الأولى. قبل قرابة أربع سنوات صرح وزير الصحة الحالي بتفعيل الملف الصحي الإلكتروني، ونُشر ذلك عبر وسائل الإعلام وتفاءل الجميع خيرا، لكن مرت السنوات وما زلنا إلى الآن لم نلمس هذا الحلم على أرض الواقع. وفي الواقع قامت وزارة الصحة بتفعيل شيء آخر، وهو ما يسمى الملف الطبي EMR، وهو نظام بعيد كل البعد عن الملف الصحي الإلكتروني EHR، حيث إن الأول ببساطة حوسبة إلكترونية «محلية» لمنشأة واحدة وبمقدور أي شخص عملها في منزله لو شاء، أما الثاني EHR وهو الحلم الذي لم يتحقق بعد، فهو حوسبة إلكترونية تربط «جميع» المنشآت الصحية في المملكة ببعضها، بحيث يستطيع الطبيب الاطلاع على ملف المريض من أي وحدة طرفية في المملكة بأسرها، إلا أن هذا لم يحدث، وأستغرب جدا أن يتم التصريح بالتفعيل، بينما الواقع هو ملف «طبي» وليس صحيا «موحدا».
وفوق ذلك فإنه عندما فعلت الوزارة هذا الملف «الطبي» - وليس الصحي الموحد- شابه كثير من المشاكل، في مقدمتها إلغاء ملفات المرضى، بما فيها من معلومات طبية وطرح التاريخ المرضي للمريض جانبا والبدء من «جديد»، وكأن صاحب الأربعين عاما «مولود» اليوم! كما أن معقل الفرس هو أن هذا الملف الطبي غير مرتبط بالمستشفيات العامة أو المركزية، فكيف يسمى ملفا موحدا إذن؟! كما أن نظام «الإحالة» أي تحويل المريض من المركز الصحي إلى المستشفى العام ما زال «يدويا» ورقيا، فأين الملف الصحي الموحد هذا؟! علاوة على ذلك فإنه غير مربوط بالأنظمة الأخرى، فكل في فلك يسبحون! لا نظام «موعد» ولا «منصة» ولا «حصن»... الخ، فما الفائدة منه إذن وكيف سمي ملفا صحيا إلكترونيا؟! أضف إلى ذلك أمرا من البديهي حله، وهو أنه ليس مرتبطا بأنظمة الإدارة العامة للمرور لعمل فحوص «رخص القيادة»، وإنما يتوجه المستفيدون للمستشفيات الخاصة لهذا الشأن! ناهيك عن المشاكل الداخلية لهذا الملف التي من أبرزها أن عملية إدخال بيانات التحاليل «يدوية»، وهي الجزء الأكثر حساسية على الإطلاق، أي أن نسبة الخطأ ما زالت واردة، فما الفائدة من هذا الملف «الطبي» المحلي؟!
قد يكون من السهل إثارة الأسئلة، ولكن الأصعب أن تحصل على إجابة شافية ومفصلة. وقد أثرت مسبقًا أهمية الملف الطبي الموحد، وكان القرار السامي قد سبقنا جميعًا في إقرار البدء في توحيد أنظمة الملفات الطبية الإلكترونية في مختلف القطاعات الصحية، وقد كان -حسب وجهة نظري- أهم قرار استراتيجي في تاريخ تطوير الصحة في البلاد.. الغرض من المشروع المتقدم أن يوحد إجراءات العمل في المستشفيات والعيادات، وتوثيق وتوحيد آليات إجراءات العمل في سرعة الوصول إلى بيانات شاملة للمرضى في مختلف مواقع الرعاية الطبية العامة والخاصة، وسرعة الحصول على قواعد البيانات الداعمة لاتخاذ القرارات الطبية الصحيحة؛ وهو ما يعني أن نتعامل مع ملف طبي واحد لمختلف القطاعات، ومن خلال تقنية موحدة. يطبق النظام الموحد على جميع المستشفيات والعيادات والمراكز المتخصصة في الوطن؛ وهو ما يضمن سِجلاً فرديًّا إلكترونيًّا موحدًا للمريض، ويشمل معلوماته الطبية كاملة، ويمكن الوصول إليها بسهولة بغض النظر عن المكان الذي يتلقى العلاج فيه. ويسهم تطبيق المشروع في تخفيض الأخطاء الطبية ورصدها، ويسهم في تخفيض ميزانية الصحة بنسبة كبيرة، وذلك من خلال توحيد الملف، ومنع التكرار، ووقف حالات التسوق بين المستشفيات؛ وهو ما يمنع هدر الأدوية وتكرار الفحوصات كلما انتقل المريض إلى مستشفى آخر.
أطلقت مدينة الملك فهد الطبية اليوم،مشروع نظام الملف الطبي الإلكتروني (EPIC) وذلك في خطوة من شأنها تطوير الخدمات الصحية المقدمة والاعتماد على أحدث وسائل التكنولوجيا الحديثة في التعرف على معلومات المريض في مختلف مراحل تلقيه الرعاية الصحية، بما يضمن تقديم خطط علاجية دقيقة وفقاً لبيانات صحيحة وشاملة. وأكد وزير الصحة د. توفيق الربيعة أن مشروع الملف الصحي الموحد للمرضى أحد أهداف الخطط الاستراتيجية ضمن خدمات الرعاية الصحية المقدمة للمواطنين، والتي تذلل كافة العقبات وتسخر كافة التقنيات التي تمكن مقدم الخدمة الصحية من الاطلاع على كافة تفاصيل ملتقي الخدمة، وهو الأمر الذي يؤكد المضي قدما نحو برنامج التحول الوطني.
أطلق القطاع الصحي بمحافظة ينبع، برنامج الملف الطبي الإلكتروني الموحد، بمركز صحي الشرقية. ويعد الأول من نوعه على مستوى مراكز صحة المحافظة، ويهدف إلى تقديم أفضل مستويات الرعاية الصحية للمرضى. وأوضح مدير القطاع الصحي بمحافظة ينبع، عبدالرحمن بن صلاح الميلبي، أن إطلاق هذا البرنامج في إطار الأجندة الوطنية لمستهدفات برنامج التحول الوطني ٢٠٢٠ ومستهدفات رؤية المملكة ٢٠٣٠ في الجانب الصحي، والهادفة إلى بناء نظام صحي يستند إلى أعلى المعايير العالمية، مما يعد ترسيخًا لمكانة الدولة السعودية على خريطة الابتكار العالمية في صناعة الرعاية الصحية الإلكترونية. وأشار "الميلبي" إلى أن هذا البرنامج يمثل منصة صحية رقمية، تقدم بيانات محدثة لسجلات المرضى، تسهم في تعزيز وتمكين قطاع الرعاية الصحية من تقديم حلول مبتكرة في مجال الأتمتة وإدارة البيانات الصحية، وفق إطار نظرة موحدة؛ لضمان سلامة المرضى، وتحسين الكفاءة والجودة والأداء في الخدمات المقدمة. وتسهيل الوصول إلى بيانات المرضى، ما يساعد على توفير الوقت والحصول على نتائج صحية أفضل، ويساهم في التخلص من جميع الأعمال الورقية. وشكر "الميلبي" ديوان وزارة الصحة، على دعمه واهتمامه اللامحدود، والذي ساهم في تحقيق التحول الإلكتروني، والدعم والمتابعة المستمرة التي حظي بها البرنامج من المدير العام للشؤون الصحية بمنطقة المدينة المنورة، الدكتور عبدالحميد الصبحي، والدعم اللوجستي والفني من إدارة الصحة الإلكترونية بوزارة الصحة، والشؤون الصحية بالمنطقة.
وقد يكون هناك معلومات أو تفاصيل أجهلها. وكم أتمنى من الوزارة الإفصاح عن الاستراتيجية خلف توحيد الملف الطبي الموحد في مختلف مستشفيات وقطاعات الصحة العامة والخاصة. فقد يكون هناك استراتيجية أخرى في مهمة توحيد الملفات الطبية، ولو كانت تقوم على تقنيات مختلفة، وهو أمر يستعصي فهمه، لكن مع ذلك نحتاج إلى توضيح شامل من الجهة المسؤولة في الوزارة عن اختلاف برامج العمل عن الأهداف المعلنة، وسنكون لهم من الشاكرين.
وخلال الجلسة وجّه عضو المجلس، يوسف عبدالله البطران، سؤالاً لوزير الصحة، حول الدور الذي تقوم به وزارته في إنشاء مراكز لعلاج وأبحاث مرض السكري والوقاية منه، فأجابه مدير عام مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية، الدكتور يوسف السركال، قائلاً: «تمكنت الدولة من خفض نسبة المصابين بداء السكري المسجلة في 2010 من 18. 9% إلى 11. 8% في عام 2018، وعملت بتوصيات منظمة الصحة العالمية والجمعية الأميركية للسكري، حيث تبنت مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية استراتيجية ومنهجية متكاملة في مجال تقديم الخدمات الصحية، بدءاً من الوقاية ثم العلاج من خلال شبكة مراكز صحية ومنظومة عمل شاملة وتكاملية، تبدأ من منزل المريض وأسرته ومراكز الرعاية الصحية الأولية والمستشفيات العامة والمتخصصة، ووضعت خطة للتوعية بالمرض، حيث تم تنفيذ نحو 500 برنامج وحملة توعية خلال الأعوام الثلاثة الماضية، وعقد برامج توعية دورية لتأهيل مرضى السكري للقيام بالرعاية الذاتية، كما تمت المشاركة في البرنامج الوطني للوقاية للسكر». وأكد دمج خدمات السكري في 70 مركزاً للرعاية الصحية الأولية في مختلف إمارات الدولة، وتعمل تحت إشراف فرق طبية متعددة التخصصات، ومدربة على أحدث الأدلة العلمية الوطنية والعالمية ضمن العيادات للأمراض غير السارية، كما تم توفير خدمات تخصصية، منها: علاج قدم السكري، والكاميرا الرقمية لفحص قاع العين وربطها مع المستشفيات المتخصصة، وإطلاق مبادرة اطمئنان في مراكز الرعاية الصحية الأولية للكشف المبكر وتقديم الخدمات الوقائية والعلاجية.
تقدم شركة زين العديد من الخدمات لممتلكي خطوطها لتسهَلْ عليك جميع التعاملات ولكنك أحيانًا تريد أن تلغي خدمة من هذه الخدمات التي تقدمها الشركة ولا تعرف كيف تلغيها، لذلك سوف نقوم بشرح كيفية إلغاء الاشتراك في خدمات زين في مقالنا هذا ونشرح لك أيضًا ما هي خدمات زين. كيف تلغي الاشتراك في خدمات زين لابد أن تعلم أولًا أن شركة زين للاتصالات شركة معروفة في معظم البلدان العربية لديها الكثير من الفروع. رموز خدمات زين. وهي مميزة بخدماتها المتعددة ونظرًا لانتشارها فإن خدماتها تختلف من دولة لدولة لذلك عند القيام بإلغاء اشتراكك في أي خدمة من خدمات زين لابد من أن تتبع خطوات الإلغاء التابعة لدولتك. وعندما تتبع الخطوات ستتخلص نهائيًا من الخدمة التي لا تريدها، وفيما يلي سنعرض عليك خطوات الإلغاء لكل الدول. شاهد ايضًا: معرفة خدمات زين كيف تلغي اشتراك خدمات زين العراق إذا كنت تريد إلغاء اشتراك استلام رسائل التسلية والترفيه وغيرها عليك أن تقوم بإرسال رقم ٢ في رسالة نصية لرقم ٢٠٢٧. إذا أردت أن تقوم بإيقاف رسائل الإعلانات أو الأدعية عليك بإرسال رسالة نصية برقم ٤ لرقم٢٠٢٧. في حالة إذا لم كود الإلغاء قم بالاتصال برقم ١٠٧ ليجيبك أحد أفراد خدمة عملاء زين ويلغي لك الخدمة التي لا تريد الاشتراك فيها.
رمز الخدمة *240# - رمز خدمة معرفة اسم الحزمة أو الباقة تجديد اشتراك زين ليس فقط هو المهم ففي بعض الأحيان يجد عملاء زين أنهم مشتركين في باقة أو حزمة من باقات الإنترنت ولكن لا يعرفون اسمها، لذا قررت زين أن تقدم لهم خدة معرفة اسم الحزمة. رمز الخدمة *113# - رمز خدمة تغيير كلمة السر للنظام الصوتي تتيح هنا زين لعملائها خدمة رائعة ومميزة جدًا، وهي خدمة تغيير كلمة السر للنظام الصوتي لمن يرغب في ذلك. رمز الخدمة *193# - رمز خدمة شحن الرصيد بعد معرفة رمز تجديد اشتراك زين يمكنكم مع زين أن تقوموا بخدمة إعادة شحن الرصيد بسهولة ودون تعقيد من خلال خدمة شحن الرصيد. رموز خدمات زين الاردن. رمز الخدمة *114*Recharge Number# شاهد أيضًا: طريقة تجديد زين قبل الموعد - رمز خدمة شحن رصيد خط آخر مع زين لن تتمكنوا من شحن أرصدتكم الخاصة فقط، بل يمكنكم أيضًا أن تقوموا بشحن رصيد خط آخر، من خلال تلك الخدمة المميزة التي تقدمها زين لشحن رصيد خط آخر. رمز الخدمة *115# - رمز خدمة تحويل الرصيد في بعض الأحيان يتعذر على البعض القيام بشحن رصيد جديد، مع زين إنتهت تلك المشكلة، حيث تقوم زين الآن بإتاحة خدمة تحويل الرصيد من خط إلى خط آخر. رمز الخدمة *101*"IVRPassword"*079XXXXXXX*Fils# والآن بعد أن تعرّفنا معًا على بعض الرموز لأهم خدمات زين وأكثرها استخداما دعونا نلقي نظرة سريعة على شركة زين وحجم تعاملاتها في الشرق الأوسط.
خدمة لحنا هي خدمة تيتح لمشتركي زين الاستماع لنغمة المتصل لحظة الاتصال و قبل رد الطرف الاخر. تحتوي مكتبة الخدمة على محتوى متنوع يتضمن النغمات المحلية السودانية و العربية والغربية. لاستبدال نغمة الاتصال العادية بنغمات صوتية مختلفة ومُختارة يسمعها المُتصل: الاختيار من بين 8 انواع مختلفة من نغمات خدمة لحنا(نغمات سودانيه و نغمات روتـانـا و اسلاميات و نغمات عربيه و نغمات خليجيه و نغمات انجليزيه و أخري) ، و التي تشمل أكثر عشرة نغمات مُفضلّة. تستمر صلاحية نغمة لحنا لمدة 60 يومًا، حيث يتم تجديدها تلقائياً. يتم إرسال رسالة قصيرة إلي المشترك قبل يومين من تاريخ الانتهاء للتذكير بتجديدها. رموز خدمات زمين شناسي. لإعادة تجديد النغمة الرجاء اتباع التعليمات المضمّنة في الرسالة حيثُ يمكنك تغيير نغمات لحنا في أي وقت. كما يمكنك اختيار اي نغمة نالت اعجابك عند الاتصال بصاحب النغمة و ذلك باختيار او بالضغط على زر النجمة في هاتفك. يمكنك تشغيل أو إيقاف هذه الخدمة عن طريق الاتصال بالرقم 1717. خدمة نغمة الإنتظار (لحنا) التعرفة (غير شاملة الضريبة) الصلاحية الإشتراك 45. 0004 30 يوم تجديد الإشتراك 45. 0004 30 يوم إضافة نغمة 45. 0004 60 يوم تجديد النغمة 45.
سعر خدمة التفاعل الصوتي: 3 قروش للدقيقة
لتفعيل أو إلغاء باقات التجوال اطلب *900#. لشحن الرصيد من كروت شحن زين نقوم بإدخال *141*Voucher Number#. لتحويل الرصيد على الصعيد المحلي لخط زين نضغط *140* رقم الهاتف الذي نريد تحويل الرصيد له * الرصيد #. أما تحويل الرصيد على الصعيد الدولي بالنقر على *121* Mobile Number#. تعرف أيضأ بالتفصيل علي: طرق تمكن عملاء زين من التحكم في المكالمات بعض الأكواد التي تمكنكم من التحكم في مكالماتكم: تفعيل التنبيه بالمكالمات الفائتة نستخدم الكود **21*155#. وإلغاء تفعيل خاصية التنبيه بالمكالمة الفائتة ننقر على ##21#. التنبيه بالمكالمات في حالة وجود مكالمة حالية **67*155#. أما التنبيه عن المكالمات التي لم يتم الرد عليها يكون بالاستخدام الرقم **61*155#. إلغاء تحويل جميع المكالمات ##002# لتفعيل خاصية انتظار المكالمة *43#، وإلغائها ننقر نفس الرقم ولكن نستبدل النجمة بالشباك. لتحويل جميع المكالمات على الخط **21* والإلغاء الخاصية نستبدل رمز النجمة بالشباك. وفي حالة أراد العميل تحويل المكالمات عند انشغال الخط فقط يستخدم الكود **67* No#. إلغاء خاصية تحويل المكالمة في حالة وجود مكالمة أخرى ##67#. تحويل المكالمات في حالة إغلاق الخط أو عدم وجود شبكة فيه ننقر على**62* No#، ويمكن إلغاؤها بالنقر على ##62#.
وتتواجد حاليًا في ثمانية بلدان منها البحرين، والمملكة العربية السعودية، والسودان، والأردن، والكويت، والعراق ولبنان، كما أنها تعاقدت على جزء من حصة إحدى شركات الاتصالات المغربية. وتوفر الشركة للعملاء إمكانية شراء صلاحية منها لفترات محدودة وبأسعار مميزة، حيث يمكن شراء صلاحية شهر بدينار كويتي، وصلاحية ثلاثة أشهر 2. 750 دينار، وأخيرًا فترة صلاحية ستة أشهر بخمسة دينار كويتي. وهنا نصل إلى نهاية هذا المقال الذي تعرفنا فيه على ارقام زين الكويت من خدمة عملاء و أيضا أرقام معرفة الرصيد و الأكواد الهامة لشركة زين الكويت، كما يمكنكم أيضا متابعة المزيد من العروض و الخدمات التي تقدمها شركات الاتصالات بالوطن العربي وخاصة جمهورية مصر العربية والمملكة العربية السعودية من خلال زيارة موقعنا كامب فون.