طالع المصدر الأصلي
التنفس: طريقة تنفسك يمكن أن تصيبك بالصداع فما بالك وأنت تحت الضغط فالنصيحة هنا أن تأخذ نفس عميق بحيث يكون الشهيق سريعًا ملئ صدرك ويكون الزفير ببطء هذا يساعد على الإسترخاء 7. الضحك: الضحك يجعل الجسم يفرز هرمون الأنروفين الذي يساعد على تحسين المزاج ويُقلل الهرمونات التي يُفرزها الجسم في حالات الضغط والتوتر كالكورتيزول والأدرينالين فالضحك يقطع التوتر ويخفف من جو الضغط والعصبية التي يعيش فيها أصحاب الموقف ويساعدك على التعامل مع المشاكل بشكل أفضل فإن أمكن أن تأخذ راحة وتشاهد فيلم كوميدي أو تجلس مع من يُعرف عنهم بخفة الظل 8. جرب الشاي: لا تلجأ إلى مشروبات الكافيين في هذا الوقت فهي ترفع ضغط الدم وتزيد التوتر فهو يزيد من الضغط عليك ولكن جرب الشاي الأخضر أو بعض المشروبات العشبية التي تمدك بالطاقة وفي نفس الوقت تهدئ من توترك وصحية في نفس الوقت بحيث أنها تحتوي على الكثير من مضادات الأكسدة والأحماض الأمينية المفيدة للجسم 9. التأمل: كل ما سبق كان بعض النصائح التي تعطيك الإحساس بالراحة في الوقت الذي تحتاج إليه ولكن التعود على اليوجا وتمارين التأمل والتمارين الرياضية وممارستها بشكل منتظم تعطيك القوة في مواجهة المشكلات من بدايتها أو حتى قبل أن تبدأ بحيث لا تتحول إلى ضغط 10.
لذلك، شجعت الحكومات في الدول المختلفة على استخدام أنظمة إدارة الجودة والتقييم الخارجي في مجال الرعاية الصحية. وعلى سبيل المثال الزيارة التي يحركها التخصص الطبي، والاعتماد التقليدي مقابل المعايير الصريحة، وجوائز الجودة العالمية على أساس نموذج المؤسسات الدولية لإدارة الجودة، والشهادة باستخدام معايير سلسلة. وعلى الرغم من أن نماذج التقييم لها جذور مشتركة، فقد تم تطوير معاييرها استجابة للتشريعات الوطنية والاقتصاد والثقافة والطلب. وتشترك النماذج في مبادئ وقيم مشتركة، لكن لها تركيز مختلف ومفصلة بشكل مختلف. الملاءمة المتصورة لكل نموذج للمستشفيات هو عنصر واحد فقط يؤثر على انتشار نهج على آخر. حيث يؤثر التشريع أيضًا على استخدام وتطوير التقييم الخارجي للمستشفيات. بعض البلدان ليس لديها متطلبات قانونية بأن تفي المستشفيات بمعايير تنظيمية محددة، بينما في بلدان أخرى قامت الحكومات بتشريع بعض أشكال التقييم الداخلي و / أو الخارجي لخدمات المستشفيات. إدارة الجودة الطبية والجودة الشاملة في المستشفيات. إن الهدف من الدراسة هو التحقيق في الاتفاق والتفاوتات في تنفيذ نظام إدارة الجودة بين الدول ا فيما يتعلق بنموذج التقييم المستخدم واستراتيجية السياسة الوطنية للبلدان.
معايير الجودة الشاملة في المستشفيات تضع المستشفيات معايير للجودة الشاملة الخاصة بها، ومن أبرزها مايلي [١] [٢]: العمل بمبدأ النظم والعمليات؛ ويُقصد بها فهم المؤسسة أو المنظمة لنظام العمل والعمليات الرئيسية الخاصة بها بدلًا من تصنيفها إلى بسيطة أو معقدة، إذ يجب أن يكون تحسين الجودة هو نهج أي مؤسسة، وذلك بتبسيط المدخلات لتلبية احتياجات نظام تقديم الخدمات الصحية. التركيز على المريض؛ إذ إنَّ الهدف الرئيسي لتحسين الجودة الشاملة في الرعاية الصحية هو الحصول على احتياجات ومتطلبات المريض وتوقعاته كذلك بما يشمل سلامته وإشراكه في العملية، وتحديد الأنظمة التي تدعم الوصول إليه لتوفير الرعاية المبنية على الأدلة، إضافةً إلى التواصل معه، ومحو الأمية الصحية للمرضى. التركيز على استخدام البيانات؛ فالبيانات توضح كيفية عمل الأنظمة الحالية وتساعد في تتبع التغييرات، كما تُتيح فرصة المقارنة من أجل التحسينات المستمرة؛ إذ أن الآراء المستندة على البيانات تقدِّم نتائج أفضل ومعدلات إصابة وأخطاءً طبيةً أقل، ولذا تُستخدم جميع الأساليب النوعية والكمية لجمع البيانات وتحسين الخدمات. إدارة الجودة الشاملةِ في المستشفيات. التركيز على تنسيق الرعاية؛ وذلك بواسطة برنامج تنسيق الرعاية التي تحتفظ بسجل المريض الصحي؛ الأمر الذي يفيد في حال كانت حالة المريض الصحية مزمنةً، ما ويوفر له رعايةً متكاملةً؛ علمًا أنَّ شبكة الرعاية الصحية آمنة وموثوق بها لضمان التبادل السلس بين مقدمي الرعاية الصحية.
II / بدايات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات: تعاني المؤسسات الخدمية العامة من مشاكل متعددة تعد من أبرزها تلك المتعلقة بالتنظيم والتمويل، وكجزء من منظومة المؤسسات الخدمية العامة تحتل المستشفيات الحكومية صدارة تلك المؤسسات في عدد المشاكل ومدى تعقّدها نظراً لما تقدمه من خدمات صحية وطبية ، وطبقاً للشريحة التي تقدم لها تلك الخدمات وهم (المرضى بكافة أعمارهم وحالاتهم الصحية المختلفة). دبلومة إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات. وللحاق بركب مستشفيات الدول المتقدمة التي تنتهج منهج إدارة الجودة الشاملة، كان من الضروري تبّني المستشفيات الحكومية بالمملكة لذات المنهج حرصاً منها على تقديم خدمات صحية ذات جودة عالية، إلاّ أن المعوقات التمويلية طفت على السطح وذلك بسبب ما يتطلّبه تطبيق منهج الجودة الذي يهدف إلى تحقيق التحسين المستمر في كل العمليات الخاصة بالخدمات الصحية التي تقوم المستشفيات بتقديمها من تكاليف باهظة أدّت إلى إرتفاع تكلفة الخدمات المقدّمة بشكل عام. وبات التحدي الذي يواجه تلك المستشفيات هو تحقيق معادلة خفض تكاليف الخدمات الصحية مع رفع مستوى جودة تلك الخدمات. إن جوهر مفهوم إدارة الجودة الشاملة هو في الأساس الوصول إلى رضا العميل عن الخدمة المقدمة له، وهي بهذا المعنى تصبح مسؤولية وعمل كل فرد في المؤسسة بصرف النظر عن موقعه وطبيعة عمله.
حاتم البيطار إستشاري وجراح طب الأسنان إستشاري وخبير الرعاية الصحية ومكافحة العدوي محاضر دولي ومدرس الحقيبة الطبية بمركز المهنيين العرب حاصل على الزمالة المصرية تخصص إدارة المنشآت الصحية
وتجدر الإشارة إلى أن التقدم في مضمار إدارة الجودة الشاملة يتطلب الصبر والعمل الشاق الدؤوب والالتزام والانضباطية، وكل ما سبق يتوفر لدى فريقنا، لذلك اعتمد علينا في هذه المهمة لننجزها لك بأعلى مستوى تطمح إليه.
أهداف البرنامج: يهدف البرنامج إلى إكساب المتدربين المعلومات والمهارات والاتجاهات المرتبطة بإدارة الجودة الشاملة في المستشفيات العامة والخاصة وإدارة المديريات الصحية لسد احتياجات الإفراد شاغلي الوظائف ذات العلاقة بمجالاتها وموضوعاتها و تمكين المتدربين من تطبيق معايير الجودة الطبية داخل الأقسام المساندة في المستشفيات بأسلوب علمي مبني على المعلومات الدقيقة والصحيحة حتى تصبح الجودة مفتاحاً أساسياً لتطوير العمل داخل المستشفى. الفئة المستهدفة: القيادة الطبية بالمستشفيات والمسئولين عن إدارة المستشفيات وإدارة الجودة والأقسام الطبية والأقسام الخاصة بالخدمات الطبية والفنية والإدارية وتشمل: الأطباء العاملون في الأقسام الطبية المساندة ، التمريض العاملين في الأقسام الطبية المساندة ، فنيو المختبر ، أخصائية التغذية ، فنيو الصيدلة ، فنيو الأشعة ، فنبو العلاج الطبيعي ، فنيو العلاج التنفسي ، فنيو الأجهزة الطبية ، فنيو التعقيم محاور البرنامج: تاريخ الجودة وأهميتها مفاهيم الجودة والإطار النظري لمفاهيم الجودة الشاملة في المستشفيات الجودة بين التكلفة والعائد في المستشفيات. نشأة الجودة ومراحل تطورها في المجال الصحي عوامل نجاح تطبيق الجودة في المستشفيات.
إدارة الجودة الطبية والجودة الشاملة في المستشفيات الهدف تطبيق العاملين في المجال الطبي إدارة الجودة الشاملة. التعرف على مدى أفادة تطبيق الجودة الشاملة في المستشفيات. التعرف على تطبيقات الجودة الشاملة في المستشفيات. تطبيق معايير الجودة الشاملة في المستشفيات ومقاييس الجودة في المستشفيات. المشاركون القيادة الطبية بالمستشفيات والمسئولون عن إدارة المستشفيات وإدارة الأقسام الطبية والأقسام الخاصة بالخدمات الطبية والفنية والإدارية ،والعاملون في المجالات الصحية في المستشفيات العامة والخاصة والجامعية. وجميع الطلاب بالسنوات النهائية للكليات العلمية كلية الطب البشري وطب الاسنان والطب البيطري والصيدلة والعلاج الطبيعي وكلية العلوم والعلوم التطبيقية وكلية التمريض العالي. الإطار العام للبرنامج. 1- تعريف إدارة الجودة الطبية والشاملة في المستشفيات 2- تطور أنظمة الجودة والجودة الشاملة في المستشفيات.. 3- الجودة كمعيار في رحلة تقديم الخدمات في المستشفيات والمراكز الصحية 4- مفاهيم ضبط وتوكيد الجودة. 5- تطبيق الجودة الطبية بالمستشفيات. 6- شروط وخطوات إنشاء إدارة الجودة بالمستشفيات. 7- كيفية عمل خطة استرايجية للجودة وتشمل الرويا والرسالة والاهداف.