تقديم شكوى لمؤسسة النقد من الأعمال التي تقوم بها مؤسسة النقد العربي السعودي استقبال الشكاوى من العملاء، سواء كانوا أفرادًا أو شركات، كشركة التأمين أو البنوك، فيمكن لأي شخص تقديم صيغة معروض شكوى لمؤسسة النقد، وذلك بعد الانتهاء من كتابة معروض الشكوى، ثم يقوم بإرسالها إلى المؤسسة أو عبر البريد الإلكتروني للمؤسسة أيهما أفضل بالنسبة له. إجراءات شكوى مؤسسة النقد إن مؤسسة النقد مثل أي مؤسسة من مؤسسات المملكة، فإذا أراد أي أحدٍ تقديم صيغة معروض شكوى لمؤسسة النقد، ضد بنك أو ضد شركة تمويل، فإن عليه أن يلتزم بالإجراءات والخطوات المطلوبة عند التقديم، سواء كان التقديم عبر المؤسسة أو عبر خدمة البريد الإلكتروني الخاص بها، وتتولى المؤسسة دراسة الشكوى وهذه الإجراءات يجب مراعاتها والالتزام بها، حيث يبدأ مقدم الطلب بالآتي: البسملة في وسط الصفحة. كتابة اسم الجهة المرسل إليها الشكوى. كتابة التحية (السلام عليكم ورحمة الله وبركاته). كتابة الموضوع بخط واضح في وسط الصفحة. كتابة الشكوى ويجب مراعاة تجنب الأخطاء الإملائية واللغوية. التذييل في نهاية الشكوى بمباركة جهود القائمين على المؤسسة. كتابة اسم مقدم الطلب، يليه بالأسفل مباشرة رقم الهوية الوطنية، ومن ثَم رقم الهاتف، ثم أسفل منه التوقيع.
في خيارات القائمة، انقر فوق رمز الخدمات. ثم اضغط على أيقونة الشكوى من بين الخيارات المتاحة. ثم انقر فوق الخيار لطلب الشكاوى. أدخل رقم الهوية الوطنية واكتب المعلومات المطلوبة. ثم أدخل رقم الشكوى وكلمة المرور. أدخل رمز التحقق الظاهر في الصورة أمامك. ثم انقر فوق رمز الإدخال. يتم عرض جميع المعلومات والبيانات المتعلقة بالشكوى المطلوبة. للمزيد من المعلومات أقرأ: إجراءات شكوى مؤسسة النقد طريقة رفع حجز مؤسسة النقد رفع الحجز عن المؤسسة النقدية تتم الدعوة للسلطة النقدية من خلال اتباع الإجراء الخاص برفع الحجز، بحيث تكون التحفظات مع السلطة النقدية مطلوبة حتى يتم رفع تحفظ السلطة النقدية التكنولوجيةحيث يتم تنفيذ التعليمات التي تسمح للعملاء الذين حُكم عليهم بالتحدي للاستيلاء على حساباتهم المصرفية باستخدام قنوات مختلفة،للاستفادة من المبالغ المستثناة من الحجز على الحسابات. تجدر الإشارة هنا إلى أن رفع سلطة النقد للحجز هو امتداد لما فعلته من قبل حيث يعتمد ذلك على التنسيق مع وزارة العدل لتوجيه البنوك والبنوك العاملة في المملكة المتحدة للسماح للعملاء الذين حُكم عليهم ضد استخدام بطاقات الصراف الآلي بمصادرة حساباتهم المصرفية حتى يتمكنوا من الاستفادة وسحب الأموال نقدًا بالمبالغ المستثناة من حجز وإصدار وتجديد بطاقات الصراف الآلي حيث يمكن إلغاء الحجز بالحساب البنكي على النحو التالي: التواصل مع خدمة عملاء مؤسسة النقد العربي السعودي لمعرفة أسباب حجز الحساب وآلية حل هذه المشكلة.
أجابت مؤسسة النقد العربي السعودي (ساما) عن أبرز الاستفسارات حول إتاحة استخدام القنوات البنكية للاستفادة من المبالغ المستثناة من الحجز على الحسابات. وأفادت بأن جميع العملاء الصادرة بحقهم قرارات قضائية من محاكم التنفيذ يمكنهم الاستفادة من هذه التعليمات. وأضافت أن المقصود بالمبالغ المستثناة من الحجز، المبالغُ المودعة في حسابات العملاء الصادرة ضدهم قرارات قضائية، ولا تسري عليها تعليمات الحجز؛ لكونها مستثناة نظاماً. وأضافت أن المبالغ المستثناة من الحجز ستة أنواع، هي: النسبة المستثناة من الحجز على الراتب، وبرنامج سند محمد بن سلمان، وبرنامج الإعانات الزراعية، وبرنامج حساب المواطن، وبرنامج حافز، وأي مبالغ يصدر مستقبلا استثناء نظامي لها. وأكدت المؤسسة أن هذه التعليمات واجبة التطبيق على جميع البنوك والمصارف العاملة داخل المملكة. وبينت أنه لا يمكن للمستفيد استخدام حسابه الذي تودع فيه مبالغ أخرى غير المبالغ المستثناة؛ لاقتصار هذه التعليمات على الحسابات التي تودع فيها المبالغ المستثناة فقط. وعن الإجراءات الواجب اتباعها في حال عدم تمكن العميل من الاستفادة من المبالغ المستثناة من الحجز، أوضحت المؤسسة أن على العميل التواصل مع البنك للاستفسار عن أسباب عدم إمكانية صرف أو سحب هذه المبالغ، والاستيضاح عن آلية الاستفادة منها، لافتة إلى أن بعض القنوات تحتاج إلى تفعيل ليتمكن العميل من استخدامها.