الابتعاد عن الكتابة اليدوية، إذ يفضل طباعة الشكوى، واختيار خط بحجم ولون مناسبين. محتوى رسالة الشكوى الرسمية اسم الجهة المختصة التي ستصل لها الرسالة: إذ يُكتب الاسم بصورةٍ دقيقةٍ ومحددة، وعادةً ما يكتب في النصف الأعلى من الصفحة، وعند توجيه الرسالة إلى جهةٍ معينةٍ يجب أن تبدأ بذكرها، مثل: لدى دائرة... ، أو لدى محكمة... ، أو لدى إدارة قسم... كيفية كتابة رسالة شكوى - بحر. ، وفي حال كانت موجهةً لشخصٍ يذكر منصبه الوظيفي، أو حالته الاجتماعية، مثل: السيدة، أو سعادة، أو عطوفة. اسم المشتكي: على صاحب الشكوى أن يكتب اسمه رباعياً، بالإضافة إلى رقم بطاقته الشخصية، وتاريخ ميلاده، وعنوان سكنه بشكلٍ مفصلٍ وواضحٍ، بالإضافة إلى رقم هاتفه، ومكان عمله، ومن المهم أيضاً أن يحدد صفته في الشكوى هل هي صفةٌ شخصيةٌ، أم وكيل، أم غير ذلك. اسم المشتكى عليه: يكتب الاسم الرباعي للمشتكى عليه، بالإضافة إلى جميع المعلومات التعريفية الخاصة به، نحو عنوان سكنه، ورقم هاتفه، ومكان عمله وطبيعته، وذلك حتّى تتمكن الجهات المختصة من الوصول إليه. موضوع الشكوى: يذكر في هذا الجزء موضوع الشكوى التي سيتمّ إرسال الرسالة من أجلها، ومن المهم أن يكون العنوان بسيطاً ومختصراً.
أهلا وسهلا بك زائرنا الكريم, أنت لم تقم بتسجيل الدخول بعد! يشرفنا أن تقوم بالدخول أو التسجيل إذا رغبت بالمشاركة في المنتدى رسالة [صفحة 1 من اصل 1] هونتها ديمو مشارك عدد المساهمات: 40 نقاط: 108 تاريخ التسجيل: 21/08/2009 رسائل الطلب والشكوى الأهداف التعليمية: 1. أن يتعرف الطالب على عناصر الرسالة. 2. أن يكتب رسالتي طلب وشكوى. ] تعريف الرسائل: مخاطبة الغائب بواسطة الكتابة. أنواعها: للرسائل أنواع كثيرة منها: الطلب ، الشكوى ، الشكر ، التهنئة ،الدعوة ، النصح،العتاب ،الاعتذار،الاستعطاف ، التعزية.... عناصرها: تتكون الرسالة من العناصر التالية: البسملة ،المرسِل ، المرسَل إليه ، السلام ، الـمحتوى،الخاتمة ، التاريخ ، العنوان. ورسالة الطلب هي: رسالة تتضمن طلب خدمة معينة: كطلب هاتف ، أو إيصال التيار الكهربائي إلى المنزل ورسالة الشكوى هي: رسالة لأحد المسؤولين تتضمن معاناة من مشكلة محددة ، كضعف التبريد داخل الفصل ، أو فوضى الحركة المرورية قرب المدرسة. خطوات التنفيذ: 1. توجه بعض الأسئلة مثل: متى يكتب الإنسان رسالة ؟ ما الموضوعات التي تتناولها الرسالة ؟ كيف نكتب رسالة ؟ 2. كيف تكتب رسالة شكوى او طلب - موقع المختصر. عرض مجموعة نماذج لرسائل الطلب من شركة الاتصالات، أو شركة الكهرباء أو الـمرور أو....... ،وتوزيعها على الطلاب مع بيان طريقة تعبئتها.
ما هي رسالة الشكوى؟ خطوات كتابة رسالة الشكوى نصائح إضافية لإتقان رسالة الشكوى ما هي رسالة الشكوى؟ رسالة الشكوى نوع من أنواع الرسائل التي ترسل بهدف الشكوى ضد قرار أو أمر يرى صاحبه أنه قرار غير عادل، وغالباً تكون الرسالة من قبل الموظف والجهة المستلمة تكون الشخص المسؤول عنه ؛ فتقدّم بطريقة رسمية وسنذكر في هذا المقال أهم خطوات كتابة رسالة الشكوى بشكل جيد. خطوات كتابة رسالة الشّكوى: اسم الجهة المُستلمة أو المُرسَل إليها: يتم كتابة اسم المرسل إليه في أعلى منتصف الصفحة، ويجب الحرص على كتابته بشكل دقيق جداً، وإذا كانت الجهة المستلمة دائرة فنبدأ الكتابة باستخدام عبارات مثل: (لدى محكمة، لدى دائرة، لدى إدارة قسم) وهكذا، أما إذا كان شخص فيجب ذكر المسمّى الوظيفي مع استخدام لقب مناسب مثل (سيدي، عطوفة) أو غيرها من الألقاب الرسمية. اسم المرسل أو المشتكي: اسم المرسل يجب أن يكتب بالتفصيل، أي يذكر اسمه الرباعي ورقم هويته وحالته الاجتماعية ورقم هاتفه وتاريخ ميلاده وعنوان سكنه، بعد ذكر هذه المعلومات عليه أن يذكر هل هذه الشكوى مقدمة بصفة شخصية أم أن هذا المرسل هو وكيل عن شخص آخر أو غير ذلك. اسم المشتكى عليه: اسم المشتكى أيضاً يكتب بالتفصيل، اسمه الرباعي وتاريخ ميلاده ورقم هاتفه وهويته واسم وظيفته، وعنوان سكنه بالتفصيل وجميع المعلومات التي تساعد بالتعرّف عليه؛ وذلك من أجل أن يسمح للجهات المختصة بموضوع الشكوى الوصول إليه ومعرفته بكل سهولة.
يكون إرسال الشكوى بصفة شخصية أو بصفات أخرى مثل: (وصي، وكيل، ولي)، بمعنى يجب أن يكون المرسل ذو علاقة وفي حال عدم وجود أي علاقة لا يمكن إرسال رسالة شكوى للجهات المختصة. الاهتمام جيداً بالأخطاء الإملائية واللغوية، والبعد تماماً عن استخدام اللهجة العامية حتى تسمح للقارئ الفهم الجيد للشكوى والهدف منها. الاهتمام بالخط وحجمه، فيجب أن يكون الخط بالحجم المناسب وأن يكون طباعة وليس بخط اليد، ولذلك من أجل وضوحه التامّ