دورة تدريبية تهدف إلى تاهيل الراغبين في العمل في وظيفة ضمن مجال التسويق أو المبيعات أو خدمة العملاء. يعتبر هذا البرنامج نقطة البداية للدخول في هذا المجال. يقدم للمشاركين التأهيل اللازم لفهم والالمام بأساسيات المجال. التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) - Meirc. 300 270 دولار أمريكي 24 ساعة تدريبية تدريب اونلاين / في المقر عرض خاص لفترة محدودة.. احصل على خصم 10% على رسوم التسجيل العرض ساري حتى آخر رمضان تفاصيل ومحاور البرنامج التدريبي برنامج تدريبي متكامل يهدف إلى تاهيل الراغبين في البحث عن وظيفة ضمن احدى مجالات التسويق أو المبيعات أو خدمة العملاء. ويعد هذا البرنامج التدريبي المتكامل نقطة البداية للدخول في هذا المجال، حيث يقدم للمشاركين التأهيل اللازم للفهم والالمام الكامل بأساسيات العمل كموظف مبيعات او موظف تسويق او العمل في مجال خدمة العملاء.
عرض الترددات 7. استخدام المخططات والرسوم البيانية 8. استبيانات (استقصاءات الرأي) تلبية متطلبات العملاء كيف تقوم بها مؤسستك؟ فريق تحليل الهدف النوعية ضمان الجودة العمل مع الآخرين لتحسين خدمة العملاء سبع خطوات لتحسين الجودة تعزيز التحسين المستمر حقوق العملاء حماية المستهلك والقانون قانون بيع السلع قانون توريد السلع والخدمة قانون حماية المستهلك قانون وصف التجارة أنظمة حماية المستهلك (البيع عن بعد) العقود الشكاوى كيفية 'تهدئة' المتصل الغاضب التعامل مع العملاء المسيئين التعامل مع الألفاظ النابية معلومات أخرى يجب عليك معرفتها 3. دورة أساسيات خدمة العملاء. 5 ساعة، اعتماد واحد الجودة معايير الجودة والضمان المستثمرون في الناس مجموع إدارة الجودة ( TQM) تكلفة الجودة نوعية السجلات مراقبة عمل الفريق التعلم من الأخطاء 5 ساعات، اعتماد واحد الاتصال الفعال أهداف الاتصال مراحل عملية الاتصال الجمهور عقبات الاتصال التغلب على العقبات اختيار وسيلة للاتصال الأساليب العامة للاتصال صعوبات اللغة لغة الجسد حفظ السجلات الاتصال الشفهي 4. 5 ساعة، اعتماد واحد موجز فريق العمل فوائد وميزات موجز فريق العمل التغذية الراجعة لموجز فريق العمل تسليم الموجز تقديم المعلومات العصف الذهني الارتباط الشبكي سمات مقدم العرض الجيد التحقق من فهم فريق العمل مهارات العروض التقديمية كيف ملاحظاتك وسائل الإيضاح المرئية التعامل مع الأسئلة وضع خطة عمل
يبين أهمية التواصل الشفهي وغير الشفهي. يحدد نوع العميل. يحدد مستوى الخدمة. يبين كيفية تهدئة العملاء الغاضبين. يمارس تمارين لتهدئة النفس. يبين كيفية التعامل مع العملاء عبر الهاتف. يوضج وسائل التعامل الإليكتروني مع العملاء. يدير الوقت بفاعلية كبيرة. يبين كيفية إدارة الضغط العصبي.
ويكفي للدلالة على اهمية التمر والنخل ورود ذكرها في القران الكريم في مواضيع متعددة منها قولة تعالى:" والنخل باسقات لها طلع نضيد". الآية 10 سورة ق، وقولة تعالى "وهزي اليك بجذع النخل تساقط عليك رطبا جنيا" سورة مريم اية 25، وقال تعالى " وزروع ونخل طلعها هضيم" سورة الشعراء اية 148. ان الرطب يقوي المعدة الباردة ويوفقها ويخصب البدن وهو من اعظم الفواكه، وانفعها وهو سيد الفواكه، ويحتوي من الطاقة الحرارية اربعة اضعاف ما تحتويه ثمار التفاح، وسبعة اضعاف ما تحتويه ثمار البرتقال، وثلاثة اضعاف ما تحتويه ثمار البطيخ. فهو مقو للكبد وملين للطبع وهو من اكثر الثمار تغذية للبدن واكله على الريق يقتل الدود فانه مع حرارته فيه قوة ترياقيه فاذا استمر اكلة على الريق خفف مادة الدود واضعفه وقلله وهو فاكهة وغذاء ودواء وشراب وحلوى. كما سمعنا عن شعراء يناجون التمر ويشكون الية آلامهم فلقد تغنى على سبيل المثال امير الشعراء احمد شوقي بالنخل فقال: طعام الفقير وحلوى الغني وزاد المسافر والمغترب. القيمة الغذائية للتمر يعتبر التمر من الفواكه ذات القيمة الغذائية العالية لاحتوائه على السكريات والبروتين والدهون والمعادن والفيتامينات، كما يلي: 1- السكريات: تعتبر من اهم مكونات البلح فهي تمثل 70 الى 75% من المادة الجافة المنزوعة النوى، وتمتاز هذه السكريات بسرعة امتصاصها وسهولة تمثيلها غذائيا في الجسم وهذه السكريات هي (السكروز (سكر ثنائي) – الجلوكوز والفركتوز (سكر احادي)).
يعد التمر من أفضل الأطعمة على الإطلاق وقد وجد خبراء التغذية أن القيمة الغذائية للتمر عالية للغاية وذلك لأن حبة واحدة من التمر تحتوي على قدر كبير ومتنوع من العناصر الغذائية والفيتامينات والمعادن مما جهلها الحل للعديد من المشاكل الصحية ومكمل غذائي طبيعي لا مثيل له ،تابعونا لتعرفوا فوائد التمر. القيمة الغذائية للتمر يعد التمر سنة نبوية شريفة وذلك لأنه يمد الجسم بقدر عالي من الطاقة كما أنه مفيد لصحة جميع الأعضاء كالقلب والجهاز الهضمي. السعرات الحرارية الموجودة بالتمر يختلف عدد السعرات الحرارية باختلاف نوع التمر كالآتي: يحتوي التمر من النوع المجدول على 66 سعر حراري. ستحصل على عشرين سعر حراري عند تناولك لحبة واحدة من التمر البتيل. التمر الأحمر يحتوي على 51 سعرة حرارية. تمر دقلة النور يحتوي على عشرين سعر حراري. إذ تناولت التمر المجفف فستحصل على ثمانين سعر حراري. يحتوي التمر المجدول على 66 سعر حراري. بالنسبة للتمر العجوة النوع الأشهر فيحتوي على خمسين سعر حراري. إذا تناولت معمول التمر فستحصل على 285 سعرة حرارية. الحبة الواحدة من التمر تحتوي على عدد كبير من السعرات الحرارية لذلك يجب الانتباه عند تناولها.
يحتوي التمر على نسبة جيدة من السكريات التي يقوم الجسم بحرقها لإنتاج قدر عالي من الطاقة. لذلك فيمكن تناول حبة أو ثلاث حبات من التمر عند الشعور بالتعب أو الإعياء أو الدوخة نتجة الأنيميا. القيمة الغذائية للتمر لأعضاء الجسم الحيوية يشكل التمر غذاء هام لأهم عضوين في الجسم وهما المخ والقلب. يمد التمر المخ بطاقة عالية تساعده على زيادة التركيز أو الإدراك. يحتوي التمر على عدد كبير من الفيتامينات أهمها فيتامين ب وهو الفيتامين الأهم لصحة الجهاز العصبي بأكمله. يخفف التمر من الالتهابات الطرفية وآلام الأعصاب. يزيد تناول التمر من معدل الذكاء وينشط الذاكرة. يمنع التمر تلف خلايا المخ والتي يترتب عليها الإصابة بمرض الزهايمر أو الخرف. يحتوي التمر على أهم عنصرين لصحة القلب وهما الماغنسيوم والبوتاسيوم. هذان المعدنان هامان لتنظيم معدل ضربات القلب وتنظيم ضغط الدم في الأوعية الدموية. يعد التمر من أفضل الاطعمة لمرضى الضغط أو القلب. يحتوي التمر على نسبة من الالياف الغذائية والتي تعمل على خفض نسبة الكوليسترول الضار في الجسم. يساعد خفض نسبة الكوليسترول على حماية القلب من الأمراض الخطيرة كالسكتات القلبية. يفيدك تناول التمر بانتظام على منع تراكم الدهون على القلب والأوعية الدموية أو التسبب في انسدادها.
تناول التمر والعسل يساعد في علاج الإسهال والزحار عند الأطفال. فرك لثّة الطفل في مرحلة ظهورالاسنان الأولى من عمره بالتمر يساعد في تهدئة اللّثة وتليينا لتسهيل ظهور الأسنان. تدليك فم الطفل الحديث الولادة بحبة تمر يفيد في تزويد الدم والدماغ بالسكر الضروري لعمله، في حال حدوث نقص سكر لدى المولود الجديد يسبّب تأخر في النمو والشلل الدماغي.