قم بالضغط على علامة + بعد سوف يقوم بفتح نموذج جديد وفارغ قم بتغيير الإعدادات الخاصة بالاستبيان حسب رغبتك. استبيان رضا العملاء في المستشفيات والهدف الأساسي من استبيان العملاء في المستشفيات هو تحسين الخدمة المقدمة لهم والعمل علي حل المشكلات التي تواجهم سواء في المكان او مواعيد العمل، حيث انه بدون عمل استفتاء سوف يظل العملاء يعانون من نفس المشكلات التي تواجهم في كل مرة يتوجهون فيها إلى المستشفى حتى ينتهي بهم الأمر بالذهاب إلى مكان آخر وبالتالي تفقد المستشفى العديد من عملائها، ولكن عمل هذا الاستبيان يكون مؤشر واضح وقوي عن الخدمات التي يتلقاها المريض والمعاملة التي يجدها. ويمكنك استخدام نموذج استبيان رضا العملاء جاهز لمعرفة نسبة رضا المرضى عن المستشفيات والمؤسسات الطبية ويمكن استخدام قالب مجاني لعمل هذا الاستفتاء وهناك بعض الأسئلة التي تستخدم في معرفة رضا المرضى عن الخدمة والرعاية التي يتلقاها ومنها: هل أنت راضي عن عملية حجز موعدك مع الطبيب وتكون الإجابة اختيار من متعدد من بين هذه الإجابات: راضي جدا- راضي- غير راضي-غير راضي جدا. يرجي تقييم مقدم الرعاية الصحية واختيار أحد هذه الاختيارات: راضي غير راضي هل لديك اشتراك حالي فى التأمين الصحي وتكون الإجابة بنعم أو لا.
كيفية قياس وتلبية توقعات العملاء؟ لا يهدف استبيان رضا العملاء إلى مجرد سؤالك عن مدى رضاك عن منتجنا فحسب. بل يجب أن يكون الاستبيان الذي تصممه قادراً على تقييم جميع المستويات الأربعة لهرم توقعات العملاء حتى تتمكن من اتخاذ قرارات صحيحة لعملك من خلال تحليل الفجوة بين الواقع وتوقعات العملاء. والآن بعد أن عرفت الطريق إلى رضا العملاء وكيفية تصنيف العملاء فإنك تحتاج إلى معرفة مكانك في الهرم من وجهة نظر العملاء، وذلك عبر طرح أسئلة دقيقة. على سبيل المثال سيشعر العملاء بالتعاون عندما يتحمل الموظفون مسؤولياتهم أمامهم. لذلك حتى تتمكن من تلبية احتياجات العملاء فإنه يجب عليك إعداد موظفيك وتأهيلهم في المقام الأول بحيث يَستخدمون الكلمات الصحيحة والنبرة الصحيحة أثناء التحدث مع العملاء. استخدم أسئلة استطلاع رأي العملاء هذه حتى تتمكن في من طرح أسئلة تتعلق بمستوى توقعات العملاء ومن معرفة المستوى الذي هم فيه من هرم توقعات العملاء: الدقة: مثلاً "هل استلمت المنتج في الوقت المحدد الذي كنت تتوقعه؟" التوافر: مثلاً "هل كانت سرعة الإجابة على أسئلتك مطابقة لتوقعاتك؟" الشراكة: مثلاً "هل تعتقد أن خبراءنا ساعدوا منظمتك بشكل وقائي حتى الآن؟" – إن سؤال العميل عن الشراكة لن يساعد فقط في تقييم مصلحة العميل، بل يمكنك استخدامه أيضاً لتعيين موظفين ذوي تخصصات محددة أو تطوير برامج تدريبية خاصة.
7/September/2020 #3 مراقب الاقسام الرياضية عاشق الملكي تاريخ التسجيل: July-2013 الدولة: العراق _ذي قار _ ناحية الفهود الجنس: ذكر المشاركات: 141, 074 المواضيع: 21, 829 صوتيات: 2295 سوالف عراقية: 12 التقييم: 64587 مزاجي: الحمد لله أكلتي المفضلة: الدولمة موبايلي: Note 3 آخر نشاط: منذ 3 يوم قال الامام علي (ع): (أَعْجَزُ النَّاسِ مَنْ عَجَزَ عَنِ اكْتِسَابِ الإخْوَانِ وأَعْجَزُ مِنْهُ مَنْ ضَيَّعَ مَنْ ظَفِرَ بِهِ مِنْهُمْ. ) 17/September/2020 #4 Ŀệġệńď اسہٰطہٰورة حہٰرفہٰ شكرا لعطر المرور والتواجد كل الود 18/September/2020 #5 من أهل الدار مستقيل بمشاعرانسان تاريخ التسجيل: July-2020 الدولة: Iraq المشاركات: 1, 403 المواضيع: 157 التقييم: 1122 مزاجي: عيناكِ من حزني خلقتهما المهنة: اقتصادي أكلتي المفضلة: تمن جزر + تكه لحم + مندي لحم موبايلي: ايفون + هواوي آخر نشاط: 22/January/2022 عسى الذي رَدَّ موسى للتي ابتهلَت يَرُدُّ لي أملاً عن ساحلي رَحلا.. 26/September/2020 #6 شكرا لعطر التواجد نورتم
من أنواع الأسئلة المستخدمة في استطلاع رضا العملاء: (1 نقطة) أسئلة الاختيار المتعدد مقياس ليكرت أسئلة صح وخطأ الخيار الأول والثاني معاً يسعدنا اعزائي الطلاب ان يتجدد لقاؤنا معكم في موقع منبع الفكر الذي يسعى الى النهوض بالعملية التعليمية ويجيب على جميع الاسئلة التي تبحثون عنها. ( من أنواع الأسئلة المستخدمة في استطلاع رضا العملاء) موقع منبع الفكر يقدم كل ما هو جديد من حلول المواد الدراسية بلغة سهلة الفهم تتناسب مع قدرات الطالب للوصول الى قمة التفوق الدراسي. حل السؤال: من أنواع الأسئلة المستخدمة في استطلاع رضا العملاء: الإجابة الصحيحة هي: الخيار الأول والثاني معاً. إجاباتنا تعتمد على الدقة والموضوعية وشعارنا هو الأمانة العلمية.
أثارت الفنانة ناهد السباعى ووالدتها المنتجة ناهد فريد شوقي الجدل بعد حوارهما أمس الجمعة، على قناة CBC المصرية، حيث تطرقت ناهد السباعي ووالدتها ناهد فريد شوقي إلى أشهر المشاجرات بينهما وأسبابها وكيفية تعامل ناهد الأم مع نجلتها خلال تربيتها وكيفية إتمام الصلح بينهما. وقالت المنتجة ناهد فريد شوقي وابنتها ناهد السباعي: إن أشهر الخناقات التي تحدث بينهما سببها شاحن الموبايل و"رأس السمكة"، وعن أشهر الأدوات التي استخدمتها ناهد فريد شوقي خلال تربية ابنتها، قالت: إنها استخدمت كل الأدوات ومنها "الشبشب والشماعة". ناهد فريد شوقي الأم هي منتجة سينمائية وابنة الفنان فريد شوقي والفنانة هدى سلطان، تزوجت مرتين، الأولى من اللواء أحمد مرشدي وأنجبت منه فريد ورشا وغفران، والثانية من المخرج والمؤلف مدحت السباعي وأنجبت منه ناهد السباعي ومحمد. أما أبرز أعمال ناهد فريد شوقي التي أنتجتها فهي أفلام: الجريح، حكمت المحكمة، البؤساء، امرأة آيلة للسقوط، من نظرة عين، بالإضافة إلى مسلسل لن أعيش في جلباب أبي والذي حقق نجاحًا كبيرًا وقت عرضه. وبالنسبة إلى ناهد السباعي ابنة ناهد فريد شوقي فأشهر أعمالها مسلسل السبع وصايا، وفيلم ساعة ونص، وإكس لارج، و678، واحكِ يا شهر زاد، ولكنها تتعرض للكثير من الانتقادات بسبب أغلب أعمالها الجريئة.
ابن ناهد فريد شوقى وزوجته الفنانة داليا البحيرى
وأكد وحش الشاشة بعد سنوات من الطلاق بأنه لم يطلق هدى، وإنما طُلق منها، ولم يكن يرغب في هذا الطلاق. هدى سلطان تغنى لفريد شوقى ولكن حينما مرض فريد شوقي وسافر للعلاج، كانت هدى سلطان حريصة على التواصل والاطمئنان عليه، ورغم الطلاق، وكانت تقول عنه أنه «حب عمرها». وفي حوار معنا تحدثت الفنانة رانيا فريد شوقي عن علاقة والدها بالفنانة هدى سلطان بعد طلاقهما قائلة: «كان علاقة الود مستمرة فالموضوع انتهى بالطلاق ووالدي تزوج والدتي لمدة (28) عاما، ولكن كانت طنط هدى تزورنا للاطمئنان على أبي عندما تعلم أنه مريض، وكانت والدتي ترحب بزيارتها. وكان والدي حريصا على الترابط الأسري بيننا وبين أخواتنا وأولادهم وأحفادهم».