دعم المبيعات: يعتبر العمل في مجال المبيعات يعد واحداً من أهم وظائف جدة الموجودة حاليّاً، وعلى الرغم من أن قسم خدمة العملاء لا يتبع إداريّاً إلى المبيعات إلا أنه وفي بعض الحالات يجب على موظف الخدمة تقديم الاقتراحات للعملاء، ومساعدتهم في اتخاذ قرار شراء إحدى المنتجات. الوظائف المكتبية: تنتشر في السعودية العديد من المدن الصناعية، والتي تتطلب مصانعها معرفة رأي العملاء في المنتجات التي تقدمها، لذلك فإن من أهم وظائف الدمام هي الوظائف المتعلقة بخدمة العملاء، إذ يكون من مهامه الرد على المكالمات وإجراء التحويلات للمختصين، وتسجيل معلومات العملاء، وفي حالة البنوك يمكن التعامل مع الشيكات النقدية وحسابات الخدمات. أهم مهارات موظفي خدمة العملاء يجب على الشخص الراغب في دخول مجال خدمة العملاء أن يمتلك مجموعة من المهارات التي تساعده على النجاح بهذا القسم الذي لا يعد سهلاً، ومن أهم هذه المهارات: الصبر تعد خدمة العملاء واحدة من بين وظائف الاحساء ووظائف المملكة بشكل عام التي تتطلب من العامل بها التحلي بالصبر؛ حيث إن على الموظف الحفاظ على الصبر في حالة التحدث مع عميل محبط ومحتار، وإعطاءه الوقت الكافي لفهم احتياجاته، ليتمكن من تقديم خدمة جيدة.
المهارات The ideal candidate will have: -Previous experience in a busy customer service and/or sales roleExcellent customer service and relationship management skillsGood organisational skills with the ability to multi task and prioritise deadlinesGood knowledge of MS Office including Word and Excel تفاصيل الوظيفة منطقة الوظيفة الدمام, المملكة العربية السعودية قطاع الشركة البناء والتشييد طبيعة عمل الشركة غير محدد نوع التوظيف دوام كامل الراتب الشهري عدد الوظائف الشاغرة 1
أنواع الوظائف في السعودية تنقسم وظائف السعودية حسب الجهة المشغلة إلى عدة أقسام، وهي: وظائف عسكريه: يتبع لهذا القسم كافة أجهزة الدولة العسكرية، والأجهزة الأمنية، وهي تقتصر على المواطنين السعوديين. وظائف شركات ومؤسسات حكومية: تندرج تحت هذا النوع من الوظائف كافة مؤسسات الدولة التابعة لمختلف الوزارات، والتي يتم الإشراف عليها من الحكومة بشكل مباشر، ويعد أغلبية موظفيها من المواطنين. وظائف خدمة عملاء الدمام النموذجية. وظائف القطاع الخاص: تعود ملكية هذا القطاع إما إلى الأفراد أو إلى الشركات الدولية، ويتم توظيف المواطنين والمقيمين في هذا النوع من الشركات. خدمة العملاء تعد خدمة العملاء واحدة من وظائف اليوم الحديثة، والتي أصبحت واحدة من أقسام معظم الشركات، وتعتبر حلقة الوصل الأولى بين الشركة والعميل، وتتم هذه العملية إما من خلال التعامل بشكل مباشر مع الزبائن، أو من خلال المكالمات الهاتفية، أو رسائل الخدمة الآلية. مهام خدمة العملاء تصنف بعض الشركات هذه الوظيفة ضمن قائمة وظائف نسائية ، وذلك لما تمتلكه النساء بشكل عام من قدرة على التواصل بشكل جيد؛ حيث يجب على العامل ضمن هذا المجال أيّاً كان أن يكون قادراً على أداء مجموعة من المهام، ومنها: التعامل مع المشاكل: يعد مجال خدمة العملاء أحد أهم وظائف الرياض بشكل خاص والمملكة بشكل عام، وذلك لما له من دور مهم في التعامل مع المشاكل والشكاوى التي قد تواجه زبائن هذه المؤسسة، ويكون ذلك بناءً على السياسة التي تتبعها، كما يكون على الموظف تقديم كافة الحلول والاقتراحات التي ترضي العميل، أو تمريرها للمختصين بذلك.
قال المتحدث أحسست أنني أمام رجل يعي ما يقول ولديه إحساس قوي بثقل المسؤولية ، وأضاف آخر وأنا حدث لي موقف معه عندما سمعني أقول هذه مسؤولية رجال الدين فالتفت إلي وقال "لا يوجد في الإسلام رجال دين كلنا رجال دين كل مسلم رجل دين، الذي يوجد في الإسلام هم علماء الدين وهذه الشريحة إذا كانوا على درجة عالية من المسؤولية سلمت الأمة الكثير من المحن والمشاكل".
وهذا كله يدل على استحباب قراءة القرآن في رمضان وختمه مرة وأكثر، والإكثار من تلاوته ليلًا ونهارًا مع كون القراءة ليلًا أفضل وأكثر ثوابًا؛ لقوله تعالى: ﴿إِنَّ نَاشِئَةَ اللَّيْلِ هِيَ أَشَدُّ وَطْئًا وَأَقْوَمُ قِيلًا﴾ المزمل: 6. وفي الحديث القدسي: «… وَمَا يَزَالُ عَبْدِي يَتَقَرَّبُ إِلَيَّ بِالنَّوَافِلِ حَتَّى أُحِبَّهُ، فَإِذَا أَحْبَبْتُهُ كُنْتُ سَمْعَهُ الَّذِي يَسْمَعُ بِهِ، وَبَصَرَهُ الَّذِي يُبْصِرُ بِهِ، وَيَدَهُ الَّتِي يَبْطُشُ بِهَا، وَرِجْلَهُ الَّتِي يَمْشِي بِهَا، وَإِنْ سَأَلَنِي لأُعْطِيَنَّهُ، وَلَئِنِ اسْتَعَاذَنِي لأُعِيذَنَّهُ» رواه البخاري.. والله سبحانه وتعالى أعلم. وكيف حُزنُكَ عليهِ يا ضُرار ؟! لــ الكاتب / ماجد الخفاجي. Continue Reading
ومن الدروس العطرة التي نستلهمها من سيرة الشيخ زايد طيب الله ثراه قيم التسامح والأخلاق الرفيعة في التعامل مع الناس جميعاً، حتى أضحت دولة الإمارات نموذجاً رائداً في التعايش، وموئلاً لأكثر من 200 جنسية من حول العالم، يعيشون في دولة الإمارات في وئام وانسجام وحياة كريمة، في ظل قوانين تصونهم وتحمي حقوقهم، وفي ظل منظومة وطنية تسعى لتحقيق السعادة للجميع، وأضحى الإنسان الإماراتي متميزاً بأخلاقه الحميدة وقيمه الأصيلة أينما كان، واضعاً نصب عينيه في حله وترحاله قول الشيخ زايد رحمه الله: «إن الأخلاق والسمعة الطيبة هما ثروة الإنسان والأساس في التعامل بين الناس». وما أحوج العالم اليوم إلى امتثال هذه القيم قيم التسامح والتعايش والأخلاق الراقية، ليس كشعارات تُرفع أو عبارات يُتَرَنَّم بها، وإنما كواقع ملموس وثوابت تُمارس، وخاصة في ظل موجات الكراهية والتعصب والتطرف التي اجتاحت بعض المجتمعات، ومنها تلك المجتمعات التي تتغنى بشعارات توقير حقوق الإنسان وصيانة حرياته، وإذا بالواقع يتصادم مع ذلك، فنجد الإساءة للآخرين، والاستفزاز لمشاعرهم، والاعتداء على مقدساتهم بشكل صارخ ومن دون أي اعتبار لتسامح أو تعايش. ومن القيم التي نستلهمها من سيرة الشيخ زايد رحمه الله قيم التطوير والتغيير والتجديد، والسعي للأفضل دائماً، والتحلي بالعزيمة والإصرار على مواجهة التحديات، وعدم اليأس والاستسلام، سواء على مستوى الأفراد أو الأسر أو المؤسسات، وقد ضرب لنا الشيخ زايد رحمه الله أروع الأمثلة في ذلك، قال رحمه الله: «كان لدي إيمان بالله العظيم ورغبة في التغيير وعزيمة وإصرار على تحدي الصعاب، ووفقنا الله وأصبحنا قادرين على أن نغير الصحراء إلى جنان خضراء، وأن نغير حياة الإنسان، ونوفر له الحياة الكريمة والرفاهية».