5. حماية القوى العاملة بجانب تعزيز الكفاءة سمعت أحد الأشخاص مُؤخراً يقول "تعَود على الكسل" فشخصياً استغربت كثيراً من هذا القول لكن بعد أن شرح ما يقصد فهمت الأمر حيث أشار إلى أنه يقصد أن تتعود على التفكير فيما هو مُريح بالنسبة لك والتعويض عن ذلك باستخدام التكنولوجيا الرقمية، وهذا ما يُقصد في هذه النقطة فعلى سبيل المثال يُمكن أن تحل الروبوتات محل التدخل البشري في المواقف الخطرة وفي الصناعات المُختلفة وذلك بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي والذي ينتج عنه تحكم أكبر وتقليل المخاطر وكذلك تعزيز الكفاءة.
مقدمة عن التحوّل الرّقمي وفقًا لشركة Deloitte ، "يتعلق التحوّل الرّقمي كله بالتحول إلى مؤسسة رقمية – وهي مؤسسة تستخدم التكنولوجيا للتطوير المستمر لجميع جوانب نماذج أعمالها (ما تقدمه ، وكيف تتفاعل مع العملاء وكيف تعمل). " مع تطور التكنولوجيا، يجب أن تتطور أعمالك أيضًا. في هذه المرحلة، لا يتعلق الأمر باختيار المؤسسات للتحول فحسب؛ يتعلق الأمر أكثر بتحديد كيفية التحول. 4 مميزات للتحول الرقمي | مجلة رواد الأعمال. في هذه المقالة ، سنغطي كل شيء بدءًا من معنى التحول الرقمي للمؤسسات إلى الأمثلة الواقعية ودراسات عن حالات للتعلم منها. يمكن أن تساعدك هذه المجموعة من الموارد أنت وشركتك على التكيف مع التطورات التكنولوجية وتغيير طريقة قيامك بأعمالك في نهاية المطاف. نظرة عامة على التحوّل الرّقمي "يمكن أن يشير التحول الرقمي إلى أي شيء من تحديث تكنولوجيا المعلومات (على سبيل المثال ، الحوسبة السحابية)، إلى التحسين الرقمي، إلى اختراع نماذج أعمال رقمية جديدة. " بشكل عام، يشير إلى استخدام التكنولوجيا الرقمية للتطوير المادي أو إنشاء عمليات تجارية جديدة. إذن، ما هو التحوّل الرّقمي للمؤسسات؟ إنها عملية تحليل احتياجات العملاء والاستفادة من التكنولوجيا لتحسين تجربة المستخدم النهائي.
اقرأ أيضًا: أدوات واستراتيجيات.. كيفية عمل فيديو احترافي؟ فوائد التحول الرقمي يُعد التحول الرقمي من أبرز الأدوات التنموية في العالم، خاصة مع ظهور تقنياته، ما ساهم في التالي: – زيادة وقت التفكير في التطوير. – تحديث وتطوير نماذج العمل في الشركات. – تقليل الأخطاء وزيادة كفاءة سير العمل. – تسريع طريقة العمل اليومية. – تحقيق رضا الجمهور والعملاء. – تحسين الجودة وتطوير الأداء. – زيادة الإنتاجية ورفع كفاءة المنتجات. اقرأ أيضًا: الحرب الإلكترونية.. ما هو الأمن السيبراني؟ تقنيات التحول الرقمي شهدت الفترة الأخيرة منافسة بين الشركات من أجل تحقيق التحول الرقمي؛ حيث أثبتت بعض الدراسات أنه بحلول عام 2030 ستختفي الشركات التي لم تطور نموذج العمل الخاص بها إلى نموذج رقمي، موظفةً بذلك تقنيات التحول الرقمي وهي: – أجهزة الهواتف المحمولة والحوسبة السحابية. – منصات إنترنت الأشياء ومواقع التواصل الاجتماعي. – تقنيات كشف المواقع والتفاعل المتقدم بين الإنسان والآلة. ما هو التحول الرقمي في البنوك. – التوثيق وكشف عمليات الاحتيال والطباعة ثلاثية الأبعاد. – أجهزة الاستشعار الذكية والواقع المعزز. – تحليل البيانات الكبيرة والتفاعل مع المستفيدين وجميع بياناتهم.
اقرأ أيضاً: ماهي اهم مواقع تعليمية عالمياً وعربياً؟ زيادة التنقل (Increased mobility): يقضي المستهلكون وكذلك الموظفون يومياً عدة ساعات على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة. تأخذ العديد من مشاريع Digital Transformation هذا الموضوع، التنقل كموضوع مركزي. حيث يعد توسيع تجارب المستخدم النهائي لتشمل الأنظمة الأساسية للجوّال أمرًا ضروريًا للمؤسسات الحديثة. مثلاً، عبر الصناعات، تستفيد الشركات من إمكانات الهاتف المحمول لزيادة الإنتاجية وتعزيز الكفاءات التشغيلية وتحسين معدلات الرضا. أمان البيانات (Data security): يمكن لمشاريع التحول الرقمي الفعالة أن تدعم التزام المؤسسة بأمن البيانات، خاصة في عصر الأجهزة المتصلة والبيانات الضخمة. تعرف على اهم خطوات التحول الرقمي الناجح للشركات في 2022 - IT Pillars. تجربة مستخدم محسنة (Enhanced user experience): بدأت الشركات في تبني تقنيات جديدة ليس فقط من أجل وظائفها، ولكن أيضاً لقدرتها على تعزيز إنتاجية العمال من خلال واجهات أبسط وتفاعلات أكثر سهولة. يواجه التحول الرقمي ( Digital Transformation)، عدة تحديات ومنها: الفشل في القيادة باستراتيجية: إنها ليست مشروعاً فردياً. إنها عملية مستمرة يجب رعايتها وتطويرها باستمرار.
إدارة نظم التعلم الرقميّ المعتمدة على السحابة Cloud-based LMS؛ حيث برزت الحوسبة السحابية باعتبارها وسيلة مريحة ومنخفضة التكلفة نسبياً لتقديم برامج تدريبية على الإنترنت للتركيبة السكانية المتنوعة من الطلاب والموظفين. إدارة المواهب من أجل دمج نظم إدارة المواهب ونظم إدارة التعلم الرقميّ؛ لتساعد على تحديد المواهب والمهارات الأساسية الحالية للمعلمين والمتعلمين. وإلى هنا نكون وصلنا لتهاية مقالنا الذي تعرفنا من خلال على التعليم الرقميّ، وأهمية هذا التعليم، والمميزات التي يحظى بها، كما قدمنا لكم التحوّل الرقميّ في مجال التعليم، والفرق بين التعليم الرقميّ والتعليم الإلكترونيّ. المراجع ^, What is digital education?, 17-12-2020 ^, Digital Learning, E-Learning, Online Learning: What's The Difference?, 17-12-2020
[2] التوجهات الحديثة في التعلم الرقمي هنالك توجهات حديثة بشأن تطوير منظمة التعلّم الرّقميّ، ونذكر لكم منها ما يلي: التعليم بواسطة التكنولوجيا الرقمية: وفي هذا التوّجه الحديث تلعب التكنولوجيا الرقمية دور المساعد في عملية التعليم، ويمكن استخدامها كأداة أو وسيلة للتعليم، ويستخدمها الطالب أثناء تعلمه وممارسته الفعلية لأنشطته، ونتج عنه ما يلي: المحاكاة الحاسوبية. الألعاب الرقمية. البرامج التعليمية التفاعلية. التعليم المُدار بالتكنولوجيا الرقمية: وذلك كي تلعب التكنولوجيا دور المدير والمشرف على عملية التعليم، وتتمثل بتشكيل بيئة تعليمية متكاملة تجمع كلّ من المعلم والطالب والمنهج من خلال الآتي: إلقاء المحاضرات. تلقي الأسئلة. الإشراف على الطلبة المشاركين. تسليم الواجبات. تقديم الامتحانات. ونتج عن هذا عدد كبير من التطبيقات عرفت باسم الصفوف الافتراضية. التعليم عن التكنولوجيا الرقمية: يظهر هذا التوّجه في كتب تكنولوجيا المعلومات وعلوم الحاسوب، وتتناول محتوياتها موضوعات مختصة، مثل: البرمجة، والخوارزميات، والوسائط المتعددة، وقواعد البيانات، والتصميم الحاسوبي، وغيرها من الموضوعات الأخرى. تتبع التعلم الرقميّ في أيّ مكان.
إليكم طريقة استقبال وزارة التجارة الشكاوى حول الأمور التجارية والاستهلاكية من الأفراد أو المنشآت بالمملكة العربية السعودية، سواء أكان غش تجاري أو نصب أو استغلال أو أي أمور متعلقة بالتجارة والصناعة، بالإضافة إلى الشكاوى المتعلقة بالمغالاة في الأسعار وغيرها من المشكلات التي قد تواجه الأفراد من المواطنين أو المقيمين، أو من الهيئات الاستثمارية التي تعمل بمجال التجارة. ونقدم لكم من خلال موقع موسوعة الطرق التي وضعتها وزارة التجارة لاستقبال هذه الشكاوى، فتابعونا. طرق استقبال الشكاوى إيمانًا منها بدورها المحوري في تنظيم حركة التجارة، ومنع الاحتكار وغلاء الأسعار مما يؤثر سلبًا على المواطنين، قامت المملكة العربية السعودية باستحداث خدمة تقديم الشكاوى بشكل مباشر إلى وزارة التجارة والاستثمار ضد أي مشكلة تواجه الأفراد أو الكيانات المستثمرة بالمملكة، وحددت طريقين لذلك: الأول تقديم الشكوى ورقيًا. الثاني تقديم الشكوى إلكترونيا ونتعرف على آلية كل من الطريقين بالفقرات التالية تسليم الشكوى يدويا هذه الخدمة التي تقدمها وزارة التجارة والاستثمار السعودية هي خدمة مجانية تمامًا، حيث يتمكن الشاكي من تقديم شكواه مباشرة عبر التقدم نحو أحد الفروع التابعة للوزارة في المحافظات المختلفة، ويقوم باتباع الخطوات التالية: تقديم الشكوى والمستندات والأوراق التي تثبت الشيء المشكو منه، أو الضرر الواقع عليه.
رقم الجوال الخاص بمقدم الطلب. عنوان مقدم الطلب المعلومات المتعلقة بطلب الشكوى، وهي: الدولة نوع الطلب، ما إذا كان شكوى أو استفسار. عنوان الطلب (ويتم فيه إدخال عنوان الشكوى التي تريد التقدم بها) تفاصيل الطلب( وفيها يتم سرد كافة التفاصيل المتعلقة بالشكوى) الإجراءات التي اتبعتها سابقًا (ويُذكر فيها أي شكاوى أو وسائل انتصاف قد قام الشاكي بإجرائها) بعد أن يتم ملء البيانات المطلوبة بطريقة صحيحة، يقوم الشاكي بكتابة رمز التحقق الذي يظهر أمامه على الموقع، ثم يضغط على خيار *إرسال* بعد الضغط عليه ستظهر رسالة تأكيدية بوصول الشكوى. وفي نهاية المقال نكون قد قدمنا لكم الطرق التي يتم اتباعها من أجل تقديم أي شكوى لوزارة التجارة والاستثمار السعودية، سواء من الأفراد أو الكيانات الاستثمارية.
وقامت وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية بتأسيس إدارة مختصة بالرقابة على المتاجر الإلكترونية المتاحة في السعودية، وربطها مع مركز البلاغات بشكل مباشر ويكون ذلك لضباط الاتصال من جميع المتاجر الإلكترونية الكبرى في المملكة ويكون هذا أيضا بهدف تسريع عملية التواصل بشكل إلكتروني لحل الشكاوى من قبل هذه المتاجر، وفي حال عدم حل الشكوى التي تم تقديمها من المستهلك يتم اتخاذ الإجراءات النظامية والقانونية لإيقاع العقوبات المنصوص عليها علي المخالفين. وأصدر مجلس الوزراء السعودي قرارًا برقم 202 بتاريخ 1428/06/27هـ بإنشاء جمعية حماية المستهلك كمؤسسة في المجتمع المدني تختص بتقديم الخدمات لجميع المستهلكين في مختلف أرجاء المملكة العربية السعودية. حيث تقوم الجمعية بتقديم التوعية للمستهلكين بحقوقهم وكيفية قيامهم بترشيد الاستهلاك، كما تستقبل من المستهلكين كافة الشكاوى وتحقق فيها وتتابعها مع الجهات المعنية. ويعد بيع منتجات ومعيبة أو منتجات مغشوشة أو مقلدة لعلامات تجارية عالمية مخالفة لأنظمة حماية المستهلك في السعودية، ويعاقب عليها القانون في المملكة وتصل العقوبة هذه في بعض الأحيان إلى غرامة تصل لمليون ريال أو بالسجن لمدة تصل لثلاث سنوات أو بهما معاً، وقامت جمعية حماية المستهلك السعودية بالسماح للمواطنين إرسال شكواهم عبر الموقع الإلكتروني من خلال الخطوات التالية: الدخول على الموقع الرسمي لجمعية حماية المستهلك السعودية.
وتعتبر قضية المواطن فيصل محمد سعيد شيخ إحدى القضايا التي تنظرها وزارة التجارة في فرعها بجدة, بعد قيام إحدى وكالات السيارات في جدة بسحب سيارته. وقد ادعت الشركة أن المواطن لم يدفع نحو تسعة أقساط، إذ يبلغ القسط الواحد 2005 ريالات، إلا أن المواطن يحمل أوراقا وإيصالات تثبت دفعه للأقساط و"سيستم" الشركة لم يثبت ذلك نتيجة خلل فني في نظام الشركة. وبحسب ما رواه المواطن فيصل للجنة المشكلة للنظر في قضيته لدى فرع وزارة التجارة في جدة, فإنه قد تسلم السيارة وكان بها مشاكل وعيوب مصنعية, وأعطاه المسؤولون في المعرض ورقة تفيد بوجود مشاكل, ووعدا بإصلاح العيوب فور توافر قطع الغيار الخاصة بها, ووافق فيصل على التسلم, على أن يدخلها للصيانة, وعندما أحضر فيصل السيارة للصيانة، مكثت السيارة أسبوعين دون أن يعالج الخلل بسبب نقص في عدد المهندسين والفنيين في الصيانة ونقص قطع الغيار. وأشار شيخ إلى أنه قام بدفع 6570 ريالا خلال 45 يوما نتيجة سحب السيارة, على الرغم من أن القانون يلزم الوكالة بإعطائه سيارة بديلة, أو التكفل بدفع قيمة تأجير سيارة له. وأضاف فيصل أن السيارة تحتوي على عدد من المستندات الخاصة بعمله, إضافة إلى هاتفه النقال, وبطاقة التطعيم الخاصة بابنته الرضيعة, ما سبب له تعطيل مصالحه, وعدم تمكنه من تطعيم ابنته لأن البطاقة داخل السيارة المسحوبة, ما سبب له تعطيل مصالحه المهنية والشخصية.
من أعلى الصفحة الرئيسية يتم الضغط على أيقونة "البرامج والأنشطة" ثم الضغط على "البرامج" ثم "المناصرة القانونية". اضغط على أيقونة "قدم شكوى". ثم تسجيل الدخول عبر إدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور. بعد ذلك يتم إدخال بيانات الشكوى وهي موضوع الشكوى. ثم بيانات مقدم الشكوى وهي: المدينة، رقم الإقامة أو الهوية، إرفاق صورة من الإقامة أو الهوية. ثم إدخال بيانات المشتكى عليه وهي: اسم المنشأة أو التاجر، نوع النشاط، العنوان، رقم هاتف المنشأة، تفاصيل المشتكي، الطلبات، المرفقات. بعدها الإجابة على السؤال التالي: هل سبق أن تقدمت بشكوى لأحد الجهات المختصة؟ وفي الخطوة الأخيرة يتم الضغط على "أنا لست برنامج روبوت". ثم الضغط على "التسجيل للمتابعة". وتوفر جمعية حماية المستهلك للمستفيدين من المواطنين والمقيمين بالمملكة، عبر موقعها الإلكتروني كذلك، العديد من الخدمات التي يمكن الوصول إليها بكل سهولة. رقم شكوى حماية المستهلك السعودية وحماية المستهلك في المملكة العربية السعودية هي من المؤسسات الميدانية الهامة التي تقوم بخدمة المستهلكين بجميع أنحاء المملكة، وتوفر لهم من خلالها الحماية اللازمة من خلال منح المستهلك حقه في تقديم شكوى والتحقق منها ومتابعتها من قبل الجهات المسؤولة، وتبني القضية إذا لزم الأمر.
وتهدف الجمعية إلى مساندة الحكومة السعودية في جهودها الخاصة بحماية المستهلك وإبلاغ الجهات المعنية بما يمس حقوق ومصالح المستهلكين. وتقوم الجمعية بنشر جميع ما يتعلق بنشاطها من خلال المؤتمرات والدورات والندوات التي تقيمها، فضلًا عن البحوث والدراسات التي تُعدها. في حالة وجود أي شكوى تخص المنتجات والخدمات المُقدمة للمستهلكين، يمكن التواصل مع جمعية حماية المستهلك من خلال الطرق التالية: الرقم المُخصص للشكاوى وهو 966112792368+. كما يمكن التواصل مع الجمعية على الرقم المجاني التالي:8001160087. أو التواصل على البريد الإلكتروني التالي: الموقع الرسمي لجمعيه حماية المستهلك وتقوم الجمعية بتقديم التوعية للمستهلكين بشكل مستمر بحقوقهم وكيفية قيامهم بترشيد الاستهلاك الذي بدورة يعطي دفعه إلى الاقتصاد السعودي بالتقدم إلى أفاق افضل، وتكون هذه التوعية من خلال القنوات الرسمية سواء قم الهاتف الخاص بالجمعية أو من خلال الموقع الرسمي لجمعية حماية المستهلك كما تستقبل من المستهلكين كافة الشكاوى وتحقق فيها وتتابعها مع الجهات المعنية، كما أن الجمعية مختصة في حماية المستهلك من الغش والاحتيال والتقليد والخداع فيما يخص السلع والمنتجات التي يقوم بشرائها.