تعلن شركة المنيع للأجهزة الكهربائية عن توفر وظائف شاغرة لحملة البكالوريوس، وذلك للعمل في مدينة الرياض وفق المسميات الوظيفية التالية: 1- مدير خدمة العملاء Customer Service Manager: الشروط: – درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المجال ذي الصلة. – خبرة لا تقل عن 5 سنوات في وظيفة خدمة العملاء. – إجادة مايكروسوفت أوفيس وبرامج خدمة العملاء. – مهارات الاتصال الكتابية والشفوية المعلقة. – فهم جيد لممارسات وتقنيات الإدارة. – مهارات القيادة الممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين. وصف الوظيفة: تبحث شركتنا عن مدير خدمة عملاء متحمس وذو خبرة لقيادة قسم خدمة العملاء لدينا. خدمة عملاء المنيع 2021. سيكون هدفك هو تقديم خدمة عملاء متميزة لعملائنا من خلال تطوير إجراءات خدمة عملاء فعالة وتنفيذ برامج ولاء العملاء وتحديد أهداف إرضاء العملاء. للتأهل للدور ، سيكون لدي المرشح المثالي خبرة مثبتة في العمل في وظيفة خدمة العملاء ، مع معرفة ممتازة بأحدث اتجاهات وتقنيات الصناعة. بالإضافة إلى كونك متواصلًا ممتازًا (كتابيًا ولفظيًا) ، فسوف تظهر أيضًا قيادة قوية ومهارات التعامل مع الآخرين. المسؤوليات الرئيسية: ● الإشراف على العمليات اليومية في قسم خدمة العملاء.
اجمالي المشاهدات: 1٬443
الوصف الوظيفي شركة المنيع للأجهزة الكهربائية توفر وظائف شاغرة لحملة البكالوريوس في الرياض بمسمى: مدير خدمة العملاء (Customer Service Manager) المؤهلات والخبرات: - درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المجال ذي الصلة. - خبرة لا تقل عن 5 سنوات في وظيفة خدمة العملاء. - إجادة مايكروسوفت أوفيس وبرامج خدمة العملاء. - مهارات الاتصال الكتابية والشفوية المعلقة. - فهم جيد لممارسات وتقنيات الإدارة. - مهارات القيادة الممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين. المهام الوظيفة: - الإشراف على العمليات اليومية في قسم خدمة العملاء. - الرد على مشاكل خدمة العملاء في الوقت المحدد. - إنشاء إجراءات وسياسات ومعايير مقنعة لخدمة العملاء. - وضع أهداف إرضاء العملاء والتنسيق مع الفريق لتحقيقها على أساس ثابت. - تنفيذ برامج ولاء العملاء. ملابس نسائية ورجالية، تسوق الموضة على الموقع شي إن. - الاحتفاظ بسجلات دقيقة وتوثيق جميع أنشطة خدمة العملاء والمناقشات. - تقييم إحصائيات الخدمة وإعداد تقارير مفصلة عن النتائج التي توصلت إليها. التقديم: - عبر بوابة linkedin: اضغط هنا - تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وبرامج التدريب - Twitter: اضغط هنا - Telegram: اضغط هنا دورات مجانية وبرامج تدريب (عن بعد) أحدث الوظائف في شركة المنيع للأجهزة الكهربائية روابط ذات صلة وظائف خدمات العملاء وظائف الشركات الكبرى وظائف الرياض
ذات صلة تعريف علم النفس الاجتماعي أهمية علم النفس الاجتماعي علم النفس الاجتماعي يعرف باللغة الإنجليزية بمصطلح (Social psychology)، وهو عبارةٌ عن نوعٍ من أنواع العلوم التي تهتم بدراسة سلوك الأفراد، والجماعات في المجتمعات، ومعرفة طبيعة تأثر الأفراد بالعوامل الاجتماعية المحيطة بهم، وتحديد الطرق التي يتم الاعتماد عليها في التعامل مع هذه العوامل بأسلوبٍ صحيح، ويعرف علم النفس الاجتماعي أيضاً بأنّه العلم الذي يهتم بدراسة الخصائص النفسيّة للأفراد الذين يعيشون ضمن جماعات من أجل التعرّف على الأنماط، والوسائل التي يعتمدون عليها في التفاعل بينهم، وكيفيّة تأثير هذا التفاعل على شخصياتهم الفردية. تاريخ علم النفس الاجتماعي تعود الدراسات الأولى حول علم النفس الاجتماعي إلى العالم العربي المسلم الفارابي، والذي اهتم بوضع منهجٍ علميٍ حول تأثير الحالة الاجتماعيّة على الأفراد، ومن ثم في القرن الثامن عشر للميلاد اهتم العديد من علماء النفس بدراسة تأثير العوامل النفسية المحيطة بالإنسان على تصرفاته الاجتماعية، ومن أهم هذه العوامل: القلق، والخوف. في الربع الأول من القرن العشرين للميلاد بدأ مجموعةٌ من العلماء، والباحثين في أمريكا بدراسةِ كافّة الأبحاث، والدراسات التي تمّ تأليفها حول علم النفس الاجتماعيّ، والذي ربط مع مدرسة التحليل النفسيّ من أجل التعرّف على طبيعة سلوك الإنسان أثناء تأثّرهِ بأحد العوامل الاجتماعيّة، وفي الفترة الزمنية ما بين عامي 1980م و1990م ظهرت العديد من النظريات التي اهتمّت بدراسة علم النفس الاجتماعي، والظواهر المرتبطة به، ليصبح علم النفس الاجتماعي من أقسام علم النفس التي تُدرّسُ في العديد من الجامعات في العالم.
أيضاً يتم إجراء الدراسات الاستقصائية من قبل الشركات لفهم التوجه الاجتماعي والنفسي للأشخاص تجاه المنتجات والخدمات ، وتؤخذ هذه الدراسات في عين الاعتبار لصنع المنتجات في المستقبل مثل الألوان والنكهات والميزات والتكلفة وأيضاً الاعتبارات الأخرى التي تجذب الناس. علم النفس الاجتماعي والتعلم يساعد علم النفس الاجتماعي في تحسين تقنيات التدريس وممارسات التعلم ومستوى الذكاء ومهارات الإدراك لدى الطلاب وتحفيز الطلاب والعلاقة بين الطالب والمعلم ، حيث يرجع ضعف الأداء الأكاديمي للطلاب في الغالب إلى المشكلات الاجتماعية والنفسية ، والبيئة التقليدية ، وقلة التشجيع.... ألخ. ومهمة علم النفس الاجتماعي في هذا المجال هي الإشارة إلى أوجه القصور في البيئة التعليمية في المدارس والجامعات من أجل جعل البيئة مناسبة وملائمة للتعلم. يبتكر علم النفس الاجتماعي تقنيات التعلم الفعال ، ويرشد إلى كيفية التعامل مع الإجهاد المرتبط بالدراسة مثل إجهاد الامتحان ، ويرشد إلى طرق التدريس وفقاً لنفسية وعقلية المتعلمين حتى يتمكنوا من التعلم بشكل فعال. علم النفس الاجتماعي والصناعة لعلم النفس الاجتماعي تطبيق واسع في القطاع الصناعي ، فإن بيئة العمل الجيدة وعلاقات العمل بين الموظفين تعزز إنتاجية وفاعلية الصناعة ، ويتم تدريب أصحاب المصلحة في الصناعات من قبل العلماء لخلق بيئة عمل مناسبة وعلاقات عمل بين الموظفين في الصناعات.
التحامل والتمييز: يوجد التحيز والتمييز والقوالب النمطية في أي فئة اجتماعية، ويهتم علماء النفس الاجتماعي بأصول هذه الأنواع من المواقف والتصنيفات الاجتماعية وأسبابها وتأثيراتها، وكيفية تطور التحيز وسبب المحافظة على القوالب النمطية في وجه الأدلة المخالفة، إذ يسعى علماء النفس الاجتماعي إلى الإجابة على تلك الأسئلة. الهوية الذاتية والاجتماعية: يدرس علماء النفس الاجتماعي تصورات الأفراد عن الهويات الاجتماعية وعن أنفسهم، وكيفية تأثير هذه التصورات الذاتية على التفاعلات الاجتماعية ومعرفة المزيد عن كيفية تأثير الحياة الداخلية على الحياة الخارجية والعالم الاجتماعي، والتي تتضمن المواقف ومفهوم الذات واحترامها والتعبيرعنها، وغيرها من العوامل التي تؤثر على التجربة الاجتماعية. سلوك المجموعة: يدرك معظم الناس أن الجماعات تميل للتصرف تصرفًا مختلفًا عن الأفراد، وتكون هذه السلوكيات الجماعية مفيدةً وإيجابيةً في بعض الأحيان أو ضارةً وسلبيةً أيضًا، إذ يبحث علماء النفس الاجتماعي موضوعاتٍ مثل ديناميات المجموعة والقيادة واتخاذ القرارات الجماعية والصراعات والتعاون ونفوذ المجموعة. التأثير الاجتماعي: يهتم علماء النفس الاجتماعي بالدور الذي يلعبه التأثير الاجتماعي في السلوك واتخاذ القرارات، ويدرسون موضوعاتٍ مثل علم النفس والإقناع وضغط الأقران والمطابقة والطاعة، ويساعد البحث في الكشف عن قوة التأثير الاجتماعي واكتشاف طرق لمساعدة الناس على مقاومة التأثير.