بعد ذلك يتم إدخال بيانات الشكوى وهي موضوع الشكوى. ثم بيانات مقدم الشكوى وهي: المدينة، رقم الإقامة أو الهوية، إرفاق صورة من الإقامة أو الهوية. ثم إدخال بيانات المشتكى عليه وهي: اسم المنشأة أو التاجر، نوع النشاط، العنوان، رقم هاتف المنشأة، تفاصيل المشتكي، الطلبات، المرفقات. ثم الإجابة على السؤال التالي: هل سبق أن تقدمت بشكوى لأحد الجهات المختصة؟ وفي الخطوة الأخيرة يتم الضغط على "أنا لست برنامج روبوت". ثم الضغط على "التسجيل للمتابعة". وتوفر جمعية حماية المستهلك للمستفيدين من المواطنين والمقيمين بالمملكة، عبر موقعها الإلكتروني كذلك، العديد من الخدمات التي يمكن الوصول إليها بكل سهولة. رقم شكوى حماية المستهلك السعودية وحماية المستهلك في المملكة العربية السعودية هي من المؤسسات الميدانية الهامة التي تقوم بخدمة المستهلكين بجميع أنحاء المملكة، وتوفر لهم من خلالها الحماية اللازمة من خلال منح المستهلك حقه في تقديم شكوى والتحقق منها ومتابعتها من قبل الجهات المسؤولة، وتبني القضية إذا لزم الأمر. وتهدف الجمعية إلى مساندة الحكومة السعودية في جهودها الخاصة بحماية المستهلك وإبلاغ الجهات المعنية بما يمس حقوق ومصالح المستهلكين.
جمعية حماية المستهلك حماية المستهلك في السعودية جمعية حماية المستهلك في السعودية جمعية حماية المستهلك - عين الرياض حماية المستهلك السعودية وزارة التجارة ثانوية بدر بجدة مواعيد الصلاة عرعر جهاز حماية المستهلك في السعودية وتقوم الجمعية بنشر جميع ما يتعلق بنشاطها من خلال المؤتمرات والدورات والندوات التي تقيمها، فضلًا عن البحوث والدراسات التي تُعدها. في حالة وجود أي شكوى تخص المنتجات والخدمات المُقدمة للمستهلكين، يمكن التواصل مع جمعية حماية المستهلك من خلال الطرق التالية: الرقم المُخصص للشكاوى وهو 966112792368+. كما يمكن التواصل مع الجمعية على الرقم المجاني التالي:8001160087. أو التواصل على البريد الإلكتروني التالي: الموقع الرسمي لجمعيه حماية المستهلك وتقوم الجمعية بتقديم التوعية للمستهلكين بشكل مستمر بحقوقهم وكيفية قيامهم بترشيد الاستهلاك الذي بدورة يعطي دفعه إلى الاقتصاد السعودي بالتقدم إلى أفاق افضل، وتكون هذه التوعية من خلال القنوات الرسمية سواء قم الهاتف الخاص بالجمعية أو من خلال الموقع الرسمي لجمعية حماية المستهلك كما تستقبل من المستهلكين كافة الشكاوى وتحقق فيها وتتابعها مع الجهات المعنية، كما أن الجمعية مختصة في حماية المستهلك من الغش والاحتيال والتقليد والخداع فيما يخص السلع والمنتجات التي يقوم بشرائها.
تزداد الحيل والأساليب التي تتبعها بعض المتاجر لجذب الزبائن بتخفيضات وهمية، خلال اليوم الوطني أو المواسم بشكل عام. وفي هذا الصدد، فقد دعت جمعية حماية المستهلك ، المستهلكين إلى تقديم شكوى أو استفسار عند ملاحظة عروض تخفيضات وهمية عبر الإنترنت. ويأتي ذلك تزامناً مع انتشار العروض والتخفيضات على السلع والخدمات في كافة مناطق المملكة العربية السعودية بمناسبة اليوم الوطني الـ91. وأفادت حماية المستهلك، بأنها تتلقّى الشكاوى والاستفسارات بشأن عروض التخفيضات الوهمية من خلال الرابط التالي: وكان المتحدث الرسمي لوزارة التجارة والاستثمار، عبدالرحمن الحسين، قد وجه مؤخرًا 5 نصائح للمستهلك للتحقق من صحة التخفيضات وأنها ليست وهمية. وأكد الحسين، أنه يحق لكل متسوق رفع بلاغ تجاري على التخفيضات الوهمية ليتم ضبط المنشأة المخالفة وإيقاع العقوبات النظامية عليها. وتضمنت النصائح الـ 5 الآتي: 1- حصول المحلات والمتاجر على ترخيص وإبرازه في مكان واضح في المحل أو المتجر الإلكتروني. 2- يشترط التوضيح للمستهلك بشأن نسبة التخفيض ووضع سعر للمنتج قبل وبعض التخفيض. 3- توفر الباركود، الذي يمكن المستهلك من التحقق من صحة التخفيض عبر تطبيق تخفيضات.
آخر تحديث 14/1/2021 - 3:14 م 0 جمعية حماية المستهلك أصبح من السهل تقديم شكوى حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية، وذلك في مختلف مماطق ومدن المملكة، إذ قامت جمعية حماية المستهلك بتوفير قموات التواصل مع الجمعية في إطار استقبال الشكاوي وتلقي الاستفسارات بما يخدم المستهلك ويعمل على حمايته. خدمات جمعية حماية المستهلك جمعية حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية 1442 تم تأسيس جمعية حماية المستهلك في العام الهجري 1428 وفقاً لقرار مجلس الوزراء رقم (202)، وهي أحد مؤسسات المجتمع المدني في المملكة العربية السعودية، وهي توفر خدماتها للجميع بمختلف مناطق المملكة، وتتمثل أبرز خدماتها في التالي: توفير التوعية اللازمة للمستهلك. استقبال شكاوي المستهلكين والتحقق منها بالإضافة إلى متابعة الشكوى لدى الجهات المختصة. مكافة كافة أنواع الغش والتقليد والاحتيال والخداع والتدليس لمختلف أنواع السلع والخدمات. مكافحة المبالغة في زيادة أسعار السلع بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة. نشر الوعي الاستهلاكي في المجتمع السعودي. ٤٨٪ من #المستهلكين المشاركين يقارنون الأسعار قبل الشراء 😎👍🏻 و ٤٣٪ يتأكدون من مصداقية التخفيضات بمراجعة سعر المنتج قبل الخصم سعيدين بانتشار ثقافة المقارنة👏🏻 #قارن #ماتمشي_علينا — جمعية حماية المستهلك (@cpaksa) November 30, 2020 طريقة تقديم شكوى حماية المستهلك 2021 يمكن تقديم شكوى حماية المستهلك عبر استخدام الموقع الإلكتروني لجمعية حماية المستهلم من خلال اتباع الخطوات التالية: التوجه إلى الموقع الإلكتروني لجمعية حماية المستهلك.
يستمر جهاز حماية المستهلك في استقبال شكاوى المواطنين من خلال الخط الساخن" 19588″ أو التواصل مع الجهاز عن طريق الصفة الرسمية " الفيس بوك " على أن يقدم الشاكي الأوراق والمستندات التي تدعم صحة الشكوى. في حالة تقديم شكوى للجهاز بشأن سلعة معمرة تحتوي الشكوى على المستندات الأساسية وهي: "بيانات الشاكي – صورة البطاقة – الفاتورة – الضمان" بجانب المستندات الإضافية وهي "إيصال الصيانة وذلك إن وجد" ، كما يتم تقديم شكوى للجهاز بشأن السيارات، تتضمن الشكوى على المستندات الأساسية وهي "بيانات الشاكي – صورة البطاقة – الفاتورة – الضمان" جانب المستندات الإضافية وهي رخصة القيادة الخاصة بالسيارة – إيصالات الصيانة". ويتم تقديم شكوى للجهاز بشأن أجهزة المحمول والكمبيوتر، يجب أن تتضمن الشكوى المستندات الأساسية وهي "بيانات الشاكي – صورة البطاقة – الفاتورة – الضمان" بالإضافة الى المستندات الإضافية وهي "إيصال تسليم الجهاز للوكيل " كذلك تقديم شكوى للجهاز بشأن المرافق "الكهرباء – المياه- الغاز"، يجب أن تتضمن الشكوى المستندات الأساسية " بيانات الشاكي – صورة البطاقة – الفاتورة – الضمان) بالإضافة الى المستندات الإضافية وهي إيصال الاستهلاك.
* * * وقد اختلف القرأة في قراءة قوله: ( أإنك لأنت يوسف). فقرأ ذلك عامة قرأة الأمصار: ( أَإِنّكَ) ، على الاستفهام. * * * وذكر أن ذلك في قراءة أبيّ بن كعب: " أَوَأَنْتَ يُوسُفُ. إنه من يتق ويصبر. * * * وروي عن ابن محيصن أنه قرأ: " إِنَّكَ لأَنْتَ يُوُسُفُ" ، على الخبر ، لا على الاستفهام. * * * قال أبو جعفر: والصواب من القراءة في ذلك عندنا ، قراءةُ من قرأه بالاستفهام ، لإجماع الحجّة من القرأة عليه. * * * 19791- حدثنا ابن حميد ، قال، حدثنا سلمة ، عن ابن إسحاق قال، لما قال لهم ذلك ، يعني قوله: هَلْ عَلِمْتُمْ مَا فَعَلْتُمْ بِيُوسُفَ وَأَخِيهِ إِذْ أَنْتُمْ جَاهِلُونَ ، كشف الغِطاء فعرفوه ، فقالوا: ( أإنك لأنت يوسف) ، الآية. 19792- حدثنا القاسم ، قال، حدثنا الحسين ، قال، حدثني من سمع عبد الله بن إدريس يذكر ، عن ليث ، عن مجاهد ، قوله: ( إنه من يتق ويصبر) ، يقول:من يتق معصية الله، ويصبر على السِّجن. * * * ---------------------- الهوامش: (22) انظر تفسير " التقوى" ، و " الصبر" فيما سلف من فهارس اللغة ( وقى) ، ( صبر).
وأما الأذى الثاني: فهو ما تعرض له من ظلم امرأة العزيز، التي ألجأته إلى أن اختار أن يكون محبوساً مسجوناً باختياره. ثم فرق الشيخ: بين صبره على أذى إخوته، وصبره على أذى امرأة العزيز، وقرر أن صبره على الأذى الذي لحقه من امرأة العزيز أعظم من صبره على أذى إخوته؛ لأن صبره على أذى إخوته كان من باب الصبر على المصائب التي لا يكاد يسلم منها أحد، وأما صبره على أذى امرأة العزيز فكان اختيارياً؛ واقترن به التقوى، ولهذا قال يوسف: {إِنَّهُ مَنْ يَتَّقِ وَيَصْبِرْ فَإِنَّ اللَّهَ لَا يُضِيعُ أَجْرَ الْمُحْسِنِينَ}. ثم قال شيخ الإسلام ـ مبيناً اطراد هذه القاعدة القرآنية ـ: {إِنَّهُ مَنْ يَتَّقِ وَيَصْبِرْ فَإِنَّ اللَّهَ لَا يُضِيعُ أَجْرَ الْمُحْسِنِينَ} فقال: "وهكذا إذا أوذي المؤمن على إيمانه، وطلب منه الكفر أو الفسوق أو العصيان ـ وإن لم يفعل أوذي وعوقب ـ اختار الأذى والعقوبة على فراق دينه: إما الحبس وإما الخروج من بلده، كما جرى للمهاجرين حين اختاروا فراق الأوطان على فراق الدين، وكانوا يعذبون ويؤذون.
الحمد لله رب العالمين، وصلى الله وسلم وبارك على نبينا وإمامنا وسيدنا محمد بن عبدالله، وعلى وصحبه والتابعين لهم بإحسان إلى يوم الدين، أما بعد: فهذه حلقة جديدة من حلقات هذه السلسة المباركة ـ إن شاء الله ـ (قواعد قرآنية) ، نعيش فيها مع قاعدة من القواعد المحكمة في أبواب التعامل مع الخالق سبحانه وتعالى والتعامل مع خلقه، هي قاعدة وملاذٌ لمن تواجه أعمالهم بعدم التقدير، تلكم هي القاعدة القرآنية التي دل عليها قول الله تعالى: {إِنَّهُ مَنْ يَتَّقِ وَيَصْبِرْ فَإِنَّ اللَّهَ لَا يُضِيعُ أَجْرَ الْمُحْسِنِين} [يوسف: 90]. وهذه القاعدة جاءت في قصة يوسف عليه الصلاة والسلام، وذلك حين دخل عليه إخوته فقالوا: {يَا أَيُّهَا الْعَزِيزُ مَسَّنَا وَأَهْلَنَا الضُّرُّ وَجِئْنَا بِبِضَاعَةٍ مُزْجَاةٍ فَأَوْفِ لَنَا الْكَيْلَ وَتَصَدَّقْ عَلَيْنَا إِنَّ اللَّهَ يَجْزِي الْمُتَصَدِّقِينَ (88) قَالَ هَلْ عَلِمْتُمْ مَا فَعَلْتُمْ بِيُوسُفَ وَأَخِيهِ إِذْ أَنْتُمْ جَاهِلُونَ (89) قَالُوا أَإِنَّكَ لَأَنْتَ يُوسُفُ قَالَ أَنَا يُوسُفُ وَهَذَا أَخِي قَدْ مَنَّ اللَّهُ عَلَيْنَا إِنَّهُ مَنْ يَتَّقِ وَيَصْبِرْ فَإِنَّ اللَّهَ لَا يُضِيعُ أَجْرَ الْمُحْسِنِينَ} [يوسف: 88 - 90].
3 ـ ومن تطبيقات هذه القاعدة القرآنية العظيمة: {إِنّهُ مَنْ يَتَّقِ وَيَصْبِرْ فَإِنَّ اللَّهَ لَا يُضِيعُ أَجْرَ الْمُحْسِنِينَ} أن الإنسان قد يبتلى بحُساد يحسدونه على ما آتاه الله من فضله، وقد يجد من آثار هذا الحسد ألواناً من الأذى القولي أو الفعلي، كما وقع لأحد ابني آدم حين حسد أخاه؛ لأن الله تقبل قربانه ولم يتقبل قربان أخيه، وكما وقع ليوسف مع إخوته، وقد يقع هذا من المرأة مع ضرتها، أو من الزميل مع زميله في العمل. وهذا النوع من الحسد، يقع غالباً بين المتشاركين في رئاسة أو مال أو عمل إذا أخذ بعضهم قسطاً من ذلك وفات الآخر؛ ويكون بين النظراء؛ لكراهة أحدهما أن يفضل الآخر عليه (4). القرآن الكريم - تفسير القرطبي - تفسير سورة يوسف - الآية 90. فعلى من ابتلي بذلك أن يتذكر هذه القاعدة القرآنية: {إِنّهُ مَنْ يَتَّقِ وَيَصْبِرْ فَإِنَّ اللَّهَ لَا يُضِيعُ أَجْرَ الْمُحْسِنِينَ} ، وليتذكر ـ أيضاً ـ قوله تعالى: {وَإِنْ تَصْبِرُوا وَتَتَّقُوا لَا يَضُرُّكُمْ كَيْدُهُمْ شَيْئًا}. 4 ـ ومن تطبيقات هذه القاعدة القرآنية العظيمة: ما تكرر الحديث عنه في سورة آل عمران في ثلاثة مواضع، كلها جاءت بلفظ: {وَإِنْ تَصْبِرُوا وَتَتَّقُوا}. الأول والثاني منهما: في ثنايا الحديث عن غزوة أحد، يقول سبحانه وتعالى: {وَإِنْ تَصْبِرُوا وَتَتَّقُوا لَا يَضُرُّكُمْ كَيْدُهُمْ شَيْئًا إِنَّ اللَّهَ بِمَا يَعْمَلُونَ مُحِيطٌ} [آل عمران: 120] ، والثاني: في قوله سبحانه وتعالى: {إِذْ تَقُولُ لِلْمُؤْمِنِينَ أَلَنْ يَكْفِيَكُمْ أَنْ يُمِدَّكُمْ رَبُّكُمْ بِثَلَاثَةِ آلَافٍ مِنَ الْمَلَائِكَةِ مُنْزَلِينَ (124) بَلَى إِنْ تَصْبِرُوا وَتَتَّقُوا وَيَأْتُوكُمْ مِنْ فَوْرِهِمْ هَذَا يُمْدِدْكُمْ رَبُّكُمْ بِخَمْسَةِ آلَافٍ مِنَ الْمَلَائِكَةِ مُسَوِّمِين} [آل عمران: 124، 125].
نَسْأَلُ اللهَ تعالى العَفْوَ وَالعَافِيَةَ. آمين. أقول هذا القول، وأستغفر الله لي ولكم، فاستغفروه إنه هو الغفور الرحيم. ** ** ** تاريخ الخطبة: الجمعة: 18/ شعبان /1439هـ، الموافق: 4/ أيار / 2018م