تاريخ النشر: 15 فبراير 2022 19:50 GMT تاريخ التحديث: 15 فبراير 2022 22:00 GMT قضت محكمة مصرية يوم الثلاثاء، بإيداع متسابق برنامج المسابقات الغنائية "ذا فويس كيدز" معاذ عيسى، بإحدى دور الرعاية الخاصة. جاء ذلك على خلفية اتهام عيسى، بالشروع المصدر: أحمد بيومي ـ إرم نيوز قضت محكمة مصرية يوم الثلاثاء، بإيداع متسابق برنامج المسابقات الغنائية "ذا فويس كيدز" معاذ عيسى، بإحدى دور الرعاية الخاصة. جاء ذلك على خلفية اتهام عيسى، بالشروع بقتل زميله بعد ضربه بمفتاح السيارة على رأسه. وجددت محكمة جنايات الطفل، انقضاء الدعوى في القضية، المقامة ضد الطفل معاذ عيسى بعد تنازل المدعي عنها. وكانت جلسة الثلاثاء قد حُددت للتصالح بحضور الطرفين، وبالفعل حضرت أسرتا الطفلين وتم إنهاء الخلاف، إلا أن المحكمة قررت إيداع معاذ عيسى، في دار رعاية لتقويم سلوكه، ولم تحدد مدة معينة للإيداع. وتعود تفاصيل القضية إلى حزيران/يونيو 2021، حيث قام الطفل "معاذ"، بالاعتداء على جاره بمفتاح اخترق جمجمته ونقل على إثر ذلك إلى المستشفى في حالة خطرة. وكشفت النيابة العامة آنذاك، تفاصيل واقعة الاعتداء، مشيرة في بيان إلى "تلقيها بلاغا من والد الطفل المجني عليه يفيد بنشوب مشادَّة بين ابنه وبين الطفل المتهم، تعدى خلالها الأخير على ابنه بمفتاح كان بحوزته، فأحدث شرخًا بجمجمته نُقل على إثره إلى المستشفى".
أصدرت محكمة جنايات الطفل حكمها في قضية متسابق "ذا فويس كيدز" معاذ عيسى المتهم بالشروع في قتل طفل آخر. وقررت المحكمة إيداع عيسى دارَ رعايةٍ من أجل تقويم سلوكه بدون تحديد مدّة معينّة. والطفل عيسى كان قد انضم إلى برنامج "ذا فويس كيدز" بموسمه الثالث في العام 2020، وغنّى حينذاك للفنان أحمد عدوية أغنية "عيّلة تايهة"، ونال إعجاب المدرّبين منضماً إلى فريق الفنان محمد حماقي، إلى أن خرج من المسابقة بعدما اختار حماقي طفلاً آخر. وجاء في بيان أصدرته النيابة العامة بالتزامن مع الواقعة في عام 2021 الماضي، أنها تلقت بلاغاً من والد الطفل المجني عليه، يفيد بحدوث مشادة كلامية بين ابنه والطفل المتهم معاذ عيسى، انتهت بضرب معاذ لابنه بمفتاح كان بحوزته، مما أحدث شرخاً في جمجمته ونُقل إثر ذلك الى المستشفى. وأضاف أن النيابة العامة تولت التحقيقات، لكن لدى سؤال الطفل المجني عليه عمّا حدث، لم يسمح الطبيب المعالِج بسؤاله لسوء حالته الصحية، واطّلعت النيابة على التقرير الطبي المحرّر بإصابته والثابت فيه وجود جرح قطعي في فروة الرأس واختراق جسم معدني لعظام الجمجمة أحدث كسراً فيها، وخضع الطفل لجراحة عاجلة استُخرج خلالها المفتاح، أداة الاعتداء، وتحفّظت النيابة العامة عليه.
معاذ عيسى طفل ذا فويس كيدز - شبابيك
وأوضحت أنه "يوم الحادث، قابل معاذ نجلها حسن (15 عاما)، وتلفظ معه ببعض الكلمات محاولا استفزازه، ثم اعتدى عليه بمفتاح على رأسه، ما أدى لكسر في الجمجمة ودخول المفتاح داخل رأسه". انتحار طالبة مصرية بعد حصولها على مجموع 95% وأوضحت الأم أنه تم نقل نجلها إلى المستشفى، لافتة إلى أن "الإصابة تطلبت إجراء عملية جراحية لنزع المفتاح من رأسه، وأنه حاليًا في فترة العلاج بعد إجراء العملية". وأشارت والدة حسن إلى أن "علاج ابنها سيتطلب وقتا طويلا"، مؤكدة أن "ابنها لا تربطه أي علاقة بمعاذ، وأن نجلها مشهود له بالتفوق في دراسته والأخلاق بين زملائه".
ليس من عادتي كتابة عنوان يوضح رأيي النهائي في شيء بالسلب أو الإيجاب على المدونة.. لكن في موضوع اليوم بصراحة لم أجد خيار آخر. من الجيد أن الأمر ليس حديث حتى لا أكون منفعلة أثناء الكتابة.. في الواقع هما تجربتان سيئتان وليست تجربة واحدة فقط، ويفصل بينهما فاصل زمني ومكاني مما جعلني أشعر بضرورة الكتابة وإن كنت أجلتها لفترة لا بأس بها.. وما شجعني الحقيقة على الكتابة الآن أخيرًا هو مشاهدتي لعدة تجارب سيئة لفتيات أجنبيات مع خدمة عملاء عدة فروع مختلفة لماركة مستحضرات التجميل الشهيرة ماك MAC سواء في أمريكا أو انجلترا.. مما جعلني أسأل نفسي"لماذا أؤجل الكلام عن تجربتي مع شركة أوريفليم حتى الآن! " أنوه في البداية أنني لن أذكر تواريخ أو أسماء أو عناوين، لأنني -كما تعرف متابعاتي الدائمات- أُفضل الاحتفاظ بشخصيتي وخصوصية حياتي بعيدًا عن المدونة وأكتب هنا باسم مسلمة فقط، ولا أريد لأطراف المشكلة التعرف عليّ من التفاصيل. التجربة الأولى كانت قبل زواجي حين قررت أنا وأختي أن تشترك إحدانا في أوريفليم ليس بغرض التجارة أو شيء، وإنما لشراء احتياجاتنا الدورية من مستحضرات العناية الشخصية والتجميل كلما احتجنا.. ومن يعرفن نظام أوريفليم | Oriflame هو مختلف عن إيفون Avon في أنه لا يشترط عليكِ شراء شهري أو حد أدنى لكي تستمري في العضوية (أو على الأقل كان هذا الحال وقتما قررنا الاشتراك، ولا أعرف إن كان نظام أي من الشركتين قد تغير الآن! )
تجربتي مع شركة الشايع ، كنت أبحث عن عمل ومن كثرة البحث مللت وأرسلت السيرة الذاتية لأكثر من مكان، وأرجع أرسلها مرات عديدة، إلا أن قدمت في شركة الشايع وسويت مقابلة شخصية وجهزت أوراقي وصوري وجميع شهاداتي وذهبت للمقابلة. وفعلاً جاء موعد المقابلة ودخلوني واستقبلني السكرتير في المكتب وعمل معي إنتوڤيو وبعد المقابلة عرفني على نظام العمل، ومميزات الشركة وهي الدوام من الساعة ٢ إلى الساعة ١١ ونصف بليل، والراتب ٣٩٠٠ ريال وطبعًا فيها تأمينات ولك الحق في العلاج بالمستشفيات التابعة للشركة، ولأفراد الأسرة، ويتم خصم 30% في جميع محلات الشايع، في المملكة لجميع العاملين بالإضافة إلى أخذ الإجازات الرسمية وإجازة سنوية مدفوعة الأجر ٢١ يومًا. ومن مميزات الشركة أيضًا أنك تترقى فيها سريعًا مع إظهار الضبط في الشغل والجدية، والحمد لله قبلت الوظيفة وصار لي أكثر من ثلاث سنين، والحمد لله كانت شغلة موفقة وصرت أترقى من وظيفة لأخرى مع طبعًا زيادة راتبي، والحمد لله أنا أمسك منصبًا مهمًا في هذه الشركة، وسعيد أني اشتغلت في شركة الشايع هذه والحمد لله على كل شيء وهذه تجربتي مع شركة الشايع.
وتساعدك خدمة CCaaS على توفير تجربة عملاء مثالية لتحظى بأكبر قدر من نتائج الأعمال وذلك من خلال تبسيط تكنولوجيا مركز الاتصال لإتمام أهداف العمل خلال وقت قياسي مما يوفر تجربة عملاء استثنائية، فمن خلال خدمة CCaaS سوف تحصل على تحليلات وإحصائيات التقارير الخاصة بتجربة العملاء. خدمة ذاتية قابلة للتخصيص وقدرات خدمة ذاتية حديثة. استخدام المهارات للتوجيه وزيادة دقة الاتصال مع العملاء. تحسين مستوى أداء مركز الاتصال وفى نفس الوقت تقليل التكاليف التشغيلية. مميزات مراكز التواصل والتطور التقني من خلال خدمة CCaaS تتعدد مميزات مراكز التواصل والتطور التقني من خلال خدمة CCaaS وذلك لأنها أحد حلول البرامج السحابية التي تتميز بانخفاض تكلفة الاستثمار الأولية عن مراكز الاتصال التقليدية، وذلك لأنه يوفر وفر كبير بالتكلفة من خلال خدمة عمليات الترحيل السحابية مما يساعد الأعمال التجارية على: دعم العملاء عن بعد. ودفع تكاليف تشغيل اقل. خفض إدارة القوي العاملة. خفض تكلفة الاستثمار مقدماً. التوسع لأعلي أو لأسفل وفقاً للطلب. تحديثات شهرية للأعمال فى السحابة. خفض عدد موظفي تكنولوجيا المعلومات. فواتير مبسطة مع ضمان الأمن والامتثال.
توفير أفضل فترة ضمان على كافة الأجهزة التى تصنعها الشركة وتكون بأطول مدة تجعل العميل مستمتع بشراء الجهاز وضمان حقه عند وجود أى مشكله ضد عيوب الصناعه. نحن نوفر لكم أكبر توكيل لأجهزة سامسونج يوجد به كل ما تريده وهتستمتع من خلاله بأقوى العروض التى تتوافر لكم والتى تجعلهم متميزين أكثر معنا هتجد كل ما هو أفضل ومختلف. الخط الساخن لصيانة سامسونج الرئيسي الخط الساخن لصيانة سامسونج الرئيسي يتوافر أرقام خاصة بالشركة يتم الاتصال عليها فى حالة التعرض لمشكلة ما فى المنتج أو عند وجود مشكله فى التعامل فيمكننا من خلال ارقام الخط الساخن طلب شكوى وسيتم التعامل معها بشكل سريع. تتميز تلك الخدمة أننا نستطيع من خلالها شراء الجهاز اون لاين فقط يتم الاتصال على الشركة وتحديد المنتج المراد به وسيتم ارساله لحد باب البيت. تنفرد شركة سامسونج بكل جديد وتزويد الأجهزة الخاصة بها بأحدث الأساليب الحديثة المتطورة التى تزيد من تميزها وأيضا يتم صناعة كل ما تقدمه على يد أكبر فريق من المهندسين ليتم توفير أجهزة عالية الكفاءة ولا يوجد به عيوب ضد الصناعة. الاستمتاع بفروع كثيرة لها فى كل مكان وجميعها تمتعنا بالخدمات التى تكون قبل البيع وبعد البيع فنحن نوفر كل ما يريده العميل حتى نحافظ على مكانتنا وعلى ثقتهم بنا.
تجربة فريدة في تمكين المرأة وبيئات العمل المحفزة أشرتم إلى الاهتمام ببيئة العمل.. كيف تهتمون بالعنصر النسائي الذي يشكل نسبة تزيد على الربع من شركة مراكز الاتصال؟ إن توفير بيئة عمل ملائمة تراعي خصوصية المرأة السعودية ولعدد تجاوز 1000 موظفة ليس بالأمر السهل، لكن بفضل الخبرات التي نمتلكها تمكنا من تجاوز كافة الصعوبات من خلال توفير واحدة من أفضل البيئات في المنطقة بشهادة الخبراء في هذا المجال، حيث عملنا على توفير بيئة حاضنة ومستقطبة للعنصر النسائي ومستقلة بشكل كامل تم تجهيزها ضمن أفضل المعايير وتحتوي على صالون نسائي وحضانة أطفال ومطعم متكامل بالإضافة إلى عيادة طبية تم افتتاحها مؤخراً. كما أن الشركة كانت من أولى الشركات في المملكة التي طبقت المبادرات التي أطلقتها وزارة العمل والتنمية الاجتماعية كبرنامج المواصلات للموظفات السعوديات. عادة ما يتعرض موظفو وموظفات شركات مراكز الاتصال وخدمة العملاء لضغوطات عمل كبيرة مما ينتج عنه توجه الموظفين للبحث عن فرص عمل أخرى تختلف طبيعتها عن مواجهة العملاء على مدار الساعة.. كيف تواجهون ذلك؟ بناءً على دراسات مستفضية في هذا الجانب، عملت الشركة على تطوير بيئة العمل من خلال ثلاثة جوانب مهمة تمثلت في تطوير مرافق الشركة لتدمج بين العمل والترفيه وإضفاء شعور الراحة على المكان، بالإضافة إلى إطلاق برامج تحفيزية نقدم من خلالها هدايا مميزة للموظفين والموظفات الذين يقدمون أداءً مميزاً تصل إلى إمكانية ربح الموظف أو الموظفة سيارة في حال تقديم أداء استثنائي.
عبدالله الزهراني الزهراني أثناء حديثه للزميل أحمد غاوي 30 ٪ نسبة العاملات في مراكز الاتصال في بيئة مستقلة الشركة توظف التكنولوجيا الرقمية لخدمة عملائها عيادة طبية مجانية للموظفين والموظفات في مقر الشركة صالون نسائي متاح للموظفات داخل بيئة العمل مركز حضانة في موقع عمل الموظفات نفسه بالرياض اهتمام بتوفير مختلف أنواع الترفيه لأوقات الراحة القصيرة