رمضان 27, 1443 4:09 ص وضعت الهيئة العامة للطيران المدني موضوع تحسين تجربة المسافرينضمن أولويات وأهداف مؤتمر مستقبل الطيران الذي تنظمه الهيئةخلال الفترة من 9 ــ 11 مايو القادم في مركز الملك عبد العزيز الدولي للمؤتمرات والمعارض بالرياض، بهدف مناقشة حقوق المسافرين ورفع مستوى جودة الخدمات والارتقاء بها لتصل إلى مستويات عالية. ويدعم المؤتمر التوجهات الحديثة في موضوع تحسين تجربة المسافرين والنهوض بها لمستويات عالية تواكب التقدم الذي يشهده القطاع واستثمار التقنيات لتسهيل السفر وتسريع إجراءاته ووضع الحلول ومعالجة القصور في إجراءات السفر المخصصة للأشخاص ذوي الإعاقة وتحسين تجربتهم في جميع مراحل السفر،وستعرض الهيئة حزمة من الإجراءات والمبادرات التي اتخذتها في سبيل حفظ حقوق المسافرين في المطارات السعودية. كما تسلط الضوء على حقوق المسافرين وواجباتهم في رحلة السفرعبر أنظمة وتشريعات سُنت لحماية حقوقهم والعناية بخدماتهم وتحسين تجربة السفر، منها إصدار اللائحة التنفيذية لحماية حقوق المسافرين في عام 2017م التي توضح حقوقهم وواجباتهم وآلية تقديم الشكاوى وحقوق المسافرين ذوي الإعاقة والاحتياجات الخاصة والتزامات الناقل الجوي، إذ تعد المملكة أول دولة عربية تُصدر لائحة معتمدة في هذا المجال.
اقتباس: المشاركة الأصلية كتبت بواسطة سـعود بن فهد أكد المهندس باسل الفوزان من مدينة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنية، بأن رؤية المملكة عملت على رفع الطاقة الاستيعابية وزيادتها لاستقبال ضيوف الرحمن المعتمرين من 8 ملايين إلى 15 مليون معتمر في 2020 ليرتفع العدد في 2030 إلى 30 مليون معتمر، ومن 2 مليون حاج تقريبا إلى 5. 4 حاج. وقال الفوزان خلال جلسات الملتقى الثالث عشر لنظم المعلومات الجغرافية بالمملكة العربية السعودية، الذي تنظمه جامعة الإمام عبدالرحمن بن فيصل بالدمام، والمقام حالياً بفندق الشيراتون بالدمام، في ورقة حول دراسة "تفعيل دور نظم المعلومات الجغرافية في تطوير ورسم رؤية استراتيجية للمواقيت المكانية وخدماتها إلى حدود الحرم المكي في ظل رؤية المملكة 2030"، بأنه ومن خلال هذا التحدي نسعى لإبراز أهمية المنطقة الواقعة بين المواقيت المكانية إلى حدود الحرم المكي، وكيفية تفعيل دور نظم المعلومات الجغرافية "الجيومكانية" وتقنياتها كأداة في دعم القرار. تجربة المسافرين… على طاولة النقاش في مؤتمر مستقبل الطيران بالرياض | صحيفة أصداء الخليج. وأشار إلى أن الإحصاءات تكشف أن حجاج الخارج يمثلون 74% من إجمالي الحجاج، وأن أعلى عدد لمعتمري الخارج عام 1438-1439 حيث بلغ عددهم 6745145 معتمرا، لافتاً إلى أن رؤية المملكة تنص على 15 مليون معتمر بحلول 2020 وعلى 30 مليون معتمر في 2030، لذا فإن الاعتناء بتسخير كافة الإمكانات التقنية والمعرفية والخدمية مطلب أساسي ومهم.
وسعياً لدفع المطارات للتنافس من أجل تقديم خدمات ذات جودة وكفاءة عالية؛ قامت الهيئة كذلك بإطلاق التقرير الشهري لمعايير الأداء التشغيلي للمطارات لما في ذلك تأكيداً للأدوار الرقابية والإشرافية التي تقوم بها الهيئة. وأولت الهيئة العامة للطيران المدني اهتماماً بفئة ذوي الإعاقة؛ إذبحثت مع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية وهيئة رعاية الأشخاص ذوي الإعاقة سبل تيسير تجربة المسافر من ذوي الإعاقة في المطارات والناقلات الجوية، إلى جانب تنظيم ورش عمل للتعرّف على أبرز التحديات التي تواجه المسافرين ذوي الإعاقة، بما يسهم في معالجة القصور في إجراءات السفر المخصصة للأشخاص ذوي الإعاقة وتحسين تجربتهم في جميع مراحل السفر. الإمارات توقع اتفاقية لإرسال أول رائد فضاء عربي لمهمة طويلة لمحطة الفضاء الدولية . دار الحياة - اخبار فلسطين اخبار المملكة العربية السعودية اخبار العالم. ووفرت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطارات عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركزالاتصال الموحد (8001168888)، وخدمة (واتساب) عبر الرقم0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني، حيث تتلقى الهيئة الشكاوى عبر تلك القنوات على مدار الساعة. ولضمان التعامل مع شكاوى المسافرين على أكمل وجه ،أعدت الهيئة دليلاً يتضمن إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات والناقلات الجوية، حيث يحدد الضوابط واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات.
يذكر أن مؤتمر مستقبل الطيران سينطلق بحضور نخبة من ممثلي قطاع الطيران المدني حول العالم ورفيعي المستوى لقادة الطيران المدني من مختلف الدول والمنظمات علاوة على الرؤساء التنفيذيين لعددمن شركات النقل الجوي الدولية ومجموعة من رجال الأعمال وسط مشاركة أكثر من 120 متحدثاً، وسيتم عقد 40 جلسة موزعة على ثلاثة أيام لاستشراف مستقبل الطيران.
السعودية فيروس كورونا الجديد اختيارات المحرر
وفي إحصائية لقنوات اتصال العناية بالمسافرين لعام 2021م، بلغ مجموع تفاعل قنوات الاتصال بعناية المسافرين 699،600 تفاعل مع القنوات شملت: 549،312 اتصالاً مستلماً عبر مركز الاتصال، و21،399 مسافراً تم خدمتهم عبر البريد الإلكتروني، و81،500 محادثة في وسائل التواصل الاجتماعي، و 33،100 محادثة عبر الموقع الإلكتروني، و 20،300 طلب استلم عبر الموقع الإلكتروني، في حين بلغت أعداد الشكاوى على الناقلات الجوية 4،843 شكوى، وعلى المطارات 1،186 شكوى، وبلغت نسبة معالجة الشكاوى في الوقت المحدد للناقلات 85% وللمطارات 86%. وللارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمسافرين في المملكة وتمكين سماع صوت المستهلك، قامت الهيئة بتدشين بوابة إلكترونية شاملة تُعنى بتحسين تجربة المسافرين والارتقاء بمستوى الخدمات عبرمنصات مخصصة للشكاوى والاقتراحات والاستفسارات والتزامات الناقل الجوي والمسافرين. وتعزيزاً للشفافية؛ أطلقت الهيئة تقرير مؤشرات أداء الشكاوى لمقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة) بهدف تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى المسافرين ليتمكنوا من اختيار مقدم الخدمة المناسب.
والجدير بالذكر انه إن تمكن نادي الاتحاد السعودي من الفوز يصل عدد نقاطه إلى 12 نقطة ويقفز إلى صدارة جدول ترتيب الدوري السعودي للمحترفين 2022. نتيجة مباراة الهلال والاتحاد في كلاسيكو الدوري السعودي «فلاتة يهزم المعيوف» - ميركاتو داي. نتيجة مباراة الاتحاد والنصر اليوم انتهت المباراة بنتيجة 1-4 لصالح الاتحاد السعودي حيث خاض الفريق 4 مباريات فاز في ثلاث وخسر في واحدة ليجمع 9 نقاط يحتل بهم المركز الثالث حاليا، وإن فاز الفريق يتصدر جدول الترتيب بفارق مباراة عن منافسه الآخر نادي الهلال الذي يخوض اليوم رابع مبارياته. بينما يتواجد على الجانب الآخر نمن مواجهة الليلة وهو نادي النصر السعودي الذي إن تمكن هو من الفوز يلص عدد نقاطه إلى النقطة 9 ويقفز إلى المركز الرابع من جدول الترتيب الحالي. حيث لم يخض الفريق سوى 3 مباريات فقط فاز في اثنين وخسر في أخرى، وبهذا فان كلا الفريقين لديهم نفس الحظوظ ونفس الدوافع وستكون مواجهة مهمة ونارية يترقبها جميع الجماهير بكل تأكيد. ومن المقرر أن تقام هذه المباراة في تمام الساعة 7:30 من مساء اليوم السبت 18 سبتمبر 2021، وفيما يلي نوفر لكم البث الحي لهذا اللقاء كامل بدون أي تشويش أو تقطيعه وبأعلى دودة ممكنة.
الهلال يتواجد في المرتبة الرابع وفي جعبته 40 نقطة بعدما خاض 20لقاء، حقق الفوز في 11 مباريات وتعادل في 7 لقاءات وخسر في مباراتين وأحرز الفريق 40 هدفا وتلقت شباكه 20 هدفا. تشكيل الهلال المتوقع أمام الاتحاد حراسة المرمى: محمد العويس خط الدفاع: سعودعبدالحميد ــ جانج هيون سو ــ متعب المفرج ــ ياسر الشهراني خط الوسط: جوستافو كويلار ــ محمد كنو ــ أندريه كاريلو خط الهجوم: ماثيوس بيريرا ــ موسى ماريجا ــ سالم الدوسري
سبورت 360 – سقط النمور في فخ الهزيمة في مباراة الاتحاد والفيحاء، اليوم الاثنين 4 أبريل في نصف نهائي بطولة كأس الملك ، موسم 2021-2022، بهدف دون رد. ملخص مباراة الاتحاد والفيحاء في كأس الملك 2022 قصص سبورت 360 طالب عبدالرزاق حمدالله بالحصول على ركلة جزاء في الدقيقة 14 من مباراة الاتحاد والفيحاء بعد تدخل مدافع الخصم عليه وسقوطه داخل المنطقة. لجأ حكم المباراة إلى تقنية "حكم الفيديو" وقرر عدم وجود مخالفة ولم يحتسب ركلة جزاء. بعد التواصل مع تقنية الـVAR.. نتيجة مباراة الاتحاد والنصر اليوم في ديربي السعودية 2022 بالتفصيل - نبأ خام. حكم المباراة يقرر عدم احتساب ركلة جزاء لـ #الاتحاد #الفيحاء_الاتحاد #قنوات_SSC — شركة الرياضة السعودية SSC (@ssc_sports) April 4, 2022 تألق مارسيلو جروهي في الدقيقة 27 وأنقذ مرماه من هدف مُحقق. مالك العبدالمنعم يهدر فرصة تسجيل الهدف الأول #الفيحاء_الاتحاد #قنوات_SSC سجل محمد أبو سبعان هدف الفيحاء في الدقيقة 36، حيث تصدى جروهي للتسديدة الأولى، لكن نجح لاعب الفيحاء في التسديدة مرة أخرى في الشباك. سدد رومارينيو كرة رائعة في الدقيقة 40،لكنها اصطدمت في القائم. القائم يتصدى لتسديدة رومارينهو الخطيرة. #الفيحاء_الاتحاد #قنوات_SSC سدد مالك العبد المنعم ركلة مقصية رائعة في الدقيقة 43، ومرت بجانب المرمى.
المركز برصيد 10 نقاط ، من الفوز في مباراتين والتعادل في 4 مباريات ، الخسارة في ثلاث مباريات ، بث مباراة الاتحاد على الهواء مباشرة. نتيجة مباراة الاتحاد السعودي اليوم الوطني. في تصريحات صادمة من لاعب فريق الشباب السابق أحمد عاطف أن فريق الاتحاد (العميد) لا يملك الإمكانيات للمنافسة على لقب دوري الأمير هذا الموسم لكن أتمنى أن يفوز بمباراة الغد أمام الحزم في معقله.. المسرح. وأضاف لبرنامج الاستاد السعودي: "أتمنى أن يفوز الاتحاد بمباراة الغد ، رغم أن المباراة ليست سهلة على ملعب فريق الحزم ، لكن الاعتماد على الحلول الفردية والكرات الثابتة يمكن أن يكون أحد أسباب ال- انتصار الاتحاد والطريقة التي يلعب بها الاتحاد يمكن أن تساعد الحزم في الوصول إلى الهدف ". البث المباشر الاتحاد والحزم كورة لايف في العارضة حدد موعد مباراة الاتحاد اليوم الخميس 27/10/2020 م ، في تغطية تبث مباشرة عبر الرابط المباشر يلا شوت ، لجميع فعاليات المباراة من البداية ، والتي ستقام بالضبط في ساعة: 6:05 مساءً بتوقيت السعودية 5:05 مساءً بتوقيت مصر 6:05 مساءً وقت فلسطين 6:05 مساءً بتوقيت الأردن 5:05 مساءً بتوقيت السودان 4:05 مساءا بتوقيت تونس 4:05 مساءا بتوقيت الجزائر شاهد مباراة الاتحاد يلا شوت بث مباشر وسيكون الحزم واتحاد جدة السعودي يلا شوت اليوم عبر شبكة القنوات الرياضية السعودية المالكة للحقوق الحصرية للبث المباشر لمباريات الدوري السعودي للمحترفين.