إذا وجدت عند مراجعة تقارير قسم المبيعات تراجع أرقام المبيعات باستمرار برغم عدم وجود مشكلة في الجودة أو أي أسباب واضحة، فغالبا السبب هو أن شركتك لم تقدم أي حافز للعملاء لنيل ولائهم. كل علامة تجارية تعرف أن العميل المحتفظ به أكثر قيمة من العميل المكتسب حديثًا. لذلك تسعى الشركات بقوة للحصول على برنامج ولاء العملاء قوي. قد تكون هذه الاستراتيجية قديمة ، لكن ديناميكيات برامج الولاء تتطور بشكل دوري باستمرار لتلبي أذواق الجماهير الجديدة ، وتلبي احتياجات الساعة وتتأقلم مع المنافسة المتزايدة باستمرار. ما هو ولاء العملاء؟ يشير ولاء العملاء إلى فعل اختيار منتجات وخدمات شركة معينة باستمرار على منافسيها. عندما يكون العملاء مخلصين لشركة معينة ، فإن قرار الشراء لا يتأثر بالسعر أو التوفر. ضاعف عملاءك وأرباحك مع برامج ولاء العملاء | إدارة المتاجر | تعرف على 10 فوائد لتطبيق برنامج ولاء العملاء. إنهم يفضلون الانتظار – بل ودفع المزيد – للحصول على نفس جودة الخدمة والمنتج الذي يعرفونه ويقدرونه. نطاق برنامج ولاء العملاء تشير دراسة حديثة أجرتها شركة Rare Consulting إلى أنه وفقًا لـ 83٪ من العملاء ، فإن برامج الولاء تجعلهم أكثر عرضة لمواصلة العمل مع شركات معينة. تلعب برامج ولاء العملاء دورًا كبيرًا في الاحتفاظ بالعملاء.
كما تساعد برامج ولاء العملاء في تشجيع العملاء الجدد عن طريق تقديم مكافآت متنوعة لهم. العملاء يختلفون في طبيعتهم وفيما يحفزهم؛ لذلك حرصنا في كليفر على توفير أنواع مختلفة من المكافآت التي يمكنك أن تختار منها لمكافأة عملائك أو موظفيك مثل: نقاط الولاء، الكاش باك، الجوائز، الامتيازات وغيرها. 2- جمع معلومات قيّمة عن العملاء من خلال برامج ولاء العملاء يمكنك الحصول على معلومات قيّمة عن العملاء، مثل الأسماء والعناوين والموقع الجغرافي، وغيرها. باستخدام منصة كليفر ، يمكنك الوصول إلى بيانات العملاء القيمة لتخصيص خدماتك وحملاتك التسويقية بشكل يناسب عملاؤك. 3- زيادة قيمة حياة الزبون CLV (Customer Lifetime Value) يمكن لبرامج ولاء العملاء أن تساعدك في تحديد (CLV أو CLTV) لكل عميل من عملائك وذلك من خلال الإحصائيات التي يقدمها البرنامج مما يساعدك على فهم احتياجات العملاء بشكل أفضل وبالتالي يمكنك معرفة كيفية مكافأتهم للحصول على رضاهم وبناء علاقة طويلة الأمد معهم. 4- بناء علاقات شخصية عملاؤك فريدون لذلك يستحقون معاملة متميزة. وهذا ما تقدمه لك برامج ولاء العملاء، حيث يمكنك من خلال برنامج الولاء، أن تقوم بتصميم حملات مخصصة لعملائك حسب تفاعلهم معك أو بناء على مشترياتهم، كما يمكنك تحديد فئات مختلفة لعملائك وتحديد مكافأتهم حسب فئتهم مما يعطيهم شعور بالتميز والتقدير.
برنامج اللعبة هو لعبة حقًا وليس مجرد اسم تشويقي للبرنامج، على سبيل المثال، قامت شركة ماستر كارد بعمل لعبة عبارة عن عجلة دوارة، يمكن لأي عمل قام بعملية شراء ببطاقة ماستر كارد، أن يقوم بتدوير العجلة ومن ثّم يحصل على جائزة، قد تكون نفيسة القيمة وقد تكون عادية، أي ما يطلق عليها السحب في صورة أخرى. برنامج الدفع هنا الفكرة بسيطة للغاية ولا تحتاج إلى شرح مطول، يدفع العملاء رسوم شهرية أو سنوية للانضمام لنادي الأعضاء المهمين جدًا لدى المتجر الإلكتروني على سبيل المثال لكنك سوف تحتاج لقاعدة عملاء قوية ليكون هذا البرنامج فعالًا وتستطيع أن تقدم الخصومات المغرية. برنامج الولاء المختلط هو نظام أو برنامج مختلط، يجمع بين برنامجين من برامج ولاء العملاء لكي يخلق برنامج جديد يحمل نظام ولاء جديد. لكن كن حذرًا ولا تقم بدمج أكثر من برنامجين حتى لا تُشتت العملاء. برنامج اللاشيء دائمًا ما نسمع مقولة "أقصر الطرق إلى نقطتين هي الطرق المستقيمة"، هذا بالفعل ما تفعله بعض الشركات مثل شركة Apple، حتى إننا دائمًا ما نرى أن عملاء شركة Apple يدافعون عن الشركة بكل تعصب، دون حتى أن يأخذوا من الشركة أي مكاسب زيادة عن حقهم.
ثانيًا: التنبيه المشدد على جميع العاملين بالأوقاف بعدم السماح لأي شخص غير مرخص له بالخطابة أو مصرح له بالإمامة من المديرية وفق تعليمات القطاع الديني بالخطابة أو أداء الدروس الدينية بإمامة الناس في الصلاة، وإحالة أي مخالف في ذلك للمساءلة القانونية والتأديبية.
استشهد فلسطيني، برصاص قوات الاحتلال الإسرائيلية، صباح اليوم الثلاثاء في الضفة الغربية. واقتحمت القوات الإسرائيلية، الثلاثاء، ساحات المسجد الأقصى، وذلك ضمن تطور جديد في التوترات التي تشهدها القدس الشرقية. وأفادت وكالة الأنباء الفلسطينية وفا، أن قوات الاحتلال اقتحمت المسجد الأقصى بأعداد كبيرة لإخراج المصلين. ويأتي ذلك تنفيذا لدعوات أطلقتها جماعة صهيونية تسمى جماعة " الهيكل"، تمهيدا لانتهاكهم ساحات المسجد، في إطار الاحتفال بعيد الفصح اليهودي. وكانت وكالة الأنباء الفلسطينية "وفا"، قد ذكرت الأحد، أن قوات الاحتلال الإسرائيلية اقتحمت ساحات المسجد الأقصى وأصيب ما لا يقل عن 17 مواطنا بينهم نساء ، واعتقل خمسة آخرون. الصلاة في المسجد في المنام. ومن جانبها ذكرت جميعة الهلال الأحمر الفلسطيني في القدس، أن أطقمها الطبية استقبلت 17 إصابة حتى اللحظة خلال اعتداءات قوات الاحتلال على المتواجدين في باحات المسجد الأقصى ومصلياته، نقلت 5 منها للمستشفى، مؤكدة منع الاحتلال لطاقمها من الدخول للمسجد. وأفادت وكالة الانباء الفلسطينية أن شرطة الاحتلال استخدمت قنابل الدخان و الرصاص المطاطي داخل ساحات المسجد، لتفريق المعتكفين. وجاءت تلك الأحداث بعد سلسة من أحداث العنف التي شهدتها ساحات المسجد المبارك في الجمعة الماضية، حين أطلقت قوات الاحتلال الرصاص على المصلين، مما أسفر عن إصابات تجاوزت ال200 إصابة.
ضع في اعتبارك أنه قد يكون برنامج li ، وهو برنامج بنتيجة مختلفة ، وقد يكون حلقة يمكنها القيام بذلك. أن اليوم ليلة القدر والله أعلم.