تطور مفهوم الجودة الاهتمام بالجودة موجود لدى الإنسان من قديم الزمان، والناس بطبيعتهم يغيرون ويكيفون أعمالهم على حسب احتياجاتهم، ويبدوا هذا واضحا في القدم في الحرف اليدوية كما يظهر حاليا في المنتجات الصناعية. غير أن تطور مفهوم الجودة بدأ مع تطور الصناعة وظهور مبادئ فريدريك تايلور في الولايات المتحدة الأمريكية، ثم انتشار فكرة مراقبة الجودة مع بداية الثلاثينات من خلال الرواد الذين أرسو المفاهيم الجديدة لإدارة الجودة أمثال ادوارد ديمنج (1900)، وجوزيف جوران (1904)، ومرورا بنظريات ومبادئ شينقو (1909)، وايشيكاوا (1915)، وتاجوشى (1924) من اليابان. ومن خلال رحلة التطور في الفكر الإداري فيما يتعلق بإدارة الجودة يمكن أن نلاحظ أن تتابع مداخل الجودة عبر تطورها لم تحدث في صورة هزات مفاجئة للفكر الإداري أو في صورة طفرات، لكنها كانت من خلال تطور مستقر وثابت، وكان هذا التطور انعكاسا لسلسلة من الاكتشافات ترجع إلى قرن مضى [1]. ويمكن شرح تطور حركة الاهتمام بالجودة بالخمس مفاهيم الآتية [2]: مفهوم التفتيش الفحص. مفهوم مراقبة إدارة الجودة. مفهوم تأكيد الجودة. مفهوم حلقات الجودة مفهوم إدارة الجودة الشاملة. ومما يجدر الإشارة إليه أن كل مفهوم من هذه المفاهيم يتضمن المفاهيم السابقة لها، وليست منفصلة عنها، وفيما يلي عرض لأهم ملامح هذه المفاهيم بهدف الوقوف على التطور الفكري الذي أحدثته وصولا إلى المفهوم الحالي لإدارة الجودة الشاملة: 1.
يقصد بها أيضًا قيام جميع المؤسسات بمختلف أنواعها بالتوظيف الأمثل لكل من التخطيط والتوجيه والرقابة والتنظيم وذلك لتحقيق احتياجات جميع العملاء. ومن هنا سنتعرف على: مفهوم الهندسة الصناعية وأهم مجالاتها مبادي إدارة الجودة الشاملة يرتبط مفهوم إدارة الجودة الشاملة بمجموعة من المبادئ الرئيسية الخاصة بإدارة الجودة الشاملة ومن هذه المبادئ ما يلي: التدريب: وتقوم فيه المنظمة بعملية تدريب جميع الموظفين فيها وتوفير كافة السُبل اللازمة للتدريب حتى يكونوا على درجة عالية من الإتقان والكفاءة أثناء ممارسة الأعمال داخل المنظمة. التحسين المستمر: هو قيام إدارة المنظمة بإدخال كافة التعديلات الجديدة وبشكل مستمر في مجالات العمل المختلفة، كما أن عملية التحسين المستمر تتضمن جانبين من التحسين هما الإبداعي والإضافي. التخطيط الإستراتيجي: يعتبر التخطيط الإستراتيجي هو إحدى الطرق التي يتم من خلالها توجيه كافة المهام والأمور المتعلقة بالمنظمة نحو أهدافها المعنية والمخصصة لها. التواصل: يجب أن يتم صياغة وسائل التواصل المختلفة بشكل جيد يخدم أهداف المنظمة والرسالة التي تسعى لتقديمها، وعملية التواصل تشمل العديد من المكونات داخل المنظمة مثل المستويات الإدارية والعاملين والتوقيت بالإضافة على جميع أنواع وسائل الاتصال.
4_ المرحلة الرابعة: الرقابة الإحصائية على الجودة ظهرت الرقابة الإحصائية على الجودة مع ظهور أسلوب الإنتاج الكبير عام 1931 ، الذي صاحبه مفهوم تنميط وتوحيد الانتاج، كوسيلة للإقلاع من أخطاء تصنيع السمعة، لأن المنتج ذو مواصفات قياسية نمطية موحدة. هذه النمطية مكنت من إستخدام الأساليب والأدوات الإحصائية في مجال الرقابة وكانت نظرية الإحتمالات بإستخدام أسلوب العينات الإحصائية في مجال فحص الجودة، إذ يتم فحص عينات من الإنتاج بدلا من فحصه كله، حيث في ضوء نتائج هذا الفحص يمكن قبوله أو رفضه. هذا الأسلوب لم يعد مقبولا في الثمانينات الذي إشتدت فيه المنافسة، والسبب لأن هذا الأسلوب لا يتصف بالدقة. 5_ تأكيد الجودة بدأ التفكير بمفهوم تأكيد الجودة عام 1931 ، ثم طور بعد ذلك ليأخذ أبعاده كأسلوب فعال في مجال الرقابة على الجودة، إعتمدت عليه إدارة الجودة الشاملة فيما بعد. إن الوصول إلى مستوى عالي من الجودة وتحقيق إنتاج بدون أخطاء ، يتطلب رقابة شاملة على كافة العمليات، و ذلك من مرحلة تصميم المنتج حتى مرحلة وصوله إلى المستهلك، و هذا يعني وجود جهود مشتركة من قبل جميع الإدارات المعنية بتنفيذ هذه المراحل. و لتحقيق شعار الإنتاج بدون أخطاء، تتبنى تأكيد الجودة استخدام ثلاثة أنواع من الرقابة وهي: الرقابة الوقائية، الرقابة المرحلية، والرقابة البعدية، لأن هذه الأنواع الثلاثة من الرقابة تتكامل مع بعضها من أجل الوصول إلى إنتاج بدون أخطاء.
تعمل على زيادة قدرة المنظمات على الاستمرار. الحفاظ على المركز التنافسي للمنظمة. تحسين قابلية المنظمة في تسويق منتجاتها وتحسين صورتها لدى الزبائن. (7)متطلبات تحقيق إدارة الجودة الشاملة: يتطلب تحقيق إدارة الجودة الشاملة توافر الأمور الآتية: الالتزام من قبل الإدارة العليا لتجهيز الدعم المطلوب: يجب أن تشارك الإدارة في برنامج الجودة، ويجب أن تحدد أهداف الجودة في خطة العمل، وأن يحدد برنامج سنوي لتحسين الجودة، من خلال تغيير كثير من اللوائح والاعمال الروتينية. ضرورة وضع اهداف محدده. تعاون كافة الإدارات والاقسام في المؤسسات وتنسيق جهودها وأن يشترك المدراء في كافة فرق تحسين الجودة. ضرورة ادخال التحسينات والتطورات والتدريب المستمر للعاملين عليها. منح الموظفين السلطة اللازمة لأعمالهم ومنحهم الثقة في العمل. ضرورة الابتعاد عن سياسة التهديد والتخويف للعاملين. الاستمرار في عمليات الجودة الشاملة تطويرها وتحديثها. (8) خطوات تطبيق إدارة الجودة الشاملة: نجد إن هناك مجموعة من الخطوات يمكن للإدارة إتباعها عند تطبيق الجودة الشاملة في المنظمة وهي كالآتي: الخطوة الأولى: التزام وتعهد الإدارة العليا بتنفيذ البرنامج، وتدريب القادة والمسئولين على مفاهيم إدارة الجودة الشاملة، وأساليب تطبيقها، وتشكيل فرق تحسين الجودة.
هنا يجب عليك أن تقوم بتسجيل الدخول إلى حساب تويتر الخاص بك. فلا تقلق فالتطبيق آمن ولا يمكنه الوصول إلى بياناتك. من أجل إضافة تغريدة جديدة، انقر على أيقونة القلم باللون الأصفر. وهي التي ستسمح لنا بكتابة التغريدة الجديدة. قم هنا بكتابة التغريدة التي تريد جدولتها ونشرها في وقت محدد على Twitter. وبمجرد كتابة ما تريد، انقر على الثلاث نقاط في النافذة كما هو واضح في الصورة أدناه. من القائمة المنسدلة التي ظهرت لك، قم بتحديد خيار جدولة تغريدات تويتر أو Schedule a Tweet. اضغط على خيار إضافة تغريدة جديدة Add New Tweet في الأسفل. حيث يجب أن تشاهد التغريدة التي قمت بكتابتها في الأسفل. اخبار ساخنة | تغريدات تويتر - صفحة 1. اختر التاريخ والوقت من الأعلى واضغط على زر تم أو Done. سترى الوقت والتاريخ وتغريدتك في قائمة الملخص. وبهذا عندما يأتي الوقت الذي حددته لنشر تلك التغريدة ستجد أنه قد تم نشر التغريدة وأصبحت في حسابك. يمكنك جدولة أي عدد تريد من التغريدات على هذا التطبيق، ليقوم بنشرها فيما بعد على موقع تويتر. خطوات جدولة تغريدات تويتر عبر هاتف الآيفون انقر على الرابط في الأسفل لتحميل تطبيق Tweetings ، وهو التطبيق البديل لتطبيق Talon الغير متاح لهواتف الآيفون.
تغريدة الملك أكثرها تفاعلاً.. أكثر من 47 مليون تغريدة حول رمضان خلال الشهر سجلت منصة "تويتر" أكثر من 47 مليون تغريدة حول رمضان خلال الشهر المبارك؛ بنسبة زيادة 31% مقارنة بالعام الماضي. ونشر موقع "تويتر" ملخّصاً تضمن إحصائيات لبعض الموضوعات والتغريدات التي... تويتر تقول إنها تعمل على إضافة خاصية تعديل التغريدات رويترز 06/04/2022 3, 567 قالت شركة تويتر اليوم الثلاثاء إنها تعمل على إضافة خاصية (تعديل) التغريدات منذ العام الماضي وستختبرها مع أعضاء محددين في خدمة تويتر بلو في الأشهر المقبلة. وتأتي هذه الأخبار، التي... تويتر تختبر ميزة المتاجر لتنمية التجارة الإلكترونية 11 مارس 2022 2, 454 قالت شركة تويتر إنها تجرب السماح للشركات بعرض ما يصل إلى 50 منتجًا للبيع في ملفاتها الشخصية، وذلك في إطار محاولة لكسب جزء من السوق الأمريكية البالغة 45 مليار دولار لما يسمى بالتجارة... Continue Reading... تويتر تختبر إرسال رسالة خاصة مباشرة من التغريدة 08 فبراير 2022 2, 898 تستكشف شركة تويتر طريقة جديدة لإرسال رسائل خاصة عبر نظام iOS، ويتضمن ذلك السماح للمستخدمين بإرسال رسائل خاصة لك من خلال رابط عبر تغريداتك، وتجاوز زر الرسائل الخاصة في حسابك.
وتقول... "تويتر" تطور ميزة جديدة تتيح للمُستخدمين كتابة تغريدات أطول من 280 حرفاً 06 فبراير 2022 5, 925 تعمل منصة "تويتر" خلال الفترة الحالية، على تطوير ميزة جديدة تتيح للمُستخدمين كتابة تغريدات يتخطى عدد حروفها الـ280 حرفاً حسب المعمول به حالياً. وأوضحت خبيرة الهندسة العكسية، جين مانشون... "تويتر" يضيف خاصية للبحث عن تغريدات قديمة داخل حسابات المستخدمين 06 نوفمبر 2021 6, 795 كشف موقع التواصل الاجتماعي "تويتر"، عن إضافة خاصية جديدة تمكن المستخدمين من البحث عن تغريدات في حساب مستخدم محدد. وأوضح مستشار وسائل التواصل الاجتماعي، "مات نافارا"، أن الشركة أتاحت... إدارة قطار الحرمين توضّح حقيقة نشر أحد العاملين لديها تغريدات مُسيئة 01 فبراير 2020 30, 516 نفت إدارة مشروع قطار الحرمين السريع، ما جرى تداوله بشأن ارتباط شخص نشر تغريدات تسيء إلى الوطن، بعمل لديها. وأكدت إدارة المشروع أن صاحب هذا الحساب لا يعمل لديها، مشيرةً إلى أنها تعمل... حساب "صحة الحدود الشمالية" يهدد صحفياً بسبب تغريدة.. والوزارة تتفاعل 06 أكتوبر 2019 18, 870 وجّه حساب صحة الحدود الشمالية على موقع التواصل الاجتماعي، تهديداً لأحد الصحفيين بتحويل تغريدة انتقد فيها إحدى الفعاليات، إلى الجهات المختصة؛ لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.