11:21 AM | الإثنين, 05 تموز 2021 2021-07-05 11:21:00 مهارات التواصل في العمل تعتبر من احد اهم المهارات الشخصية التي يحتاجها كل شخص موجود بمجال عمل معين، فهي تشير إلى قدرة الفرد على التعامل والانخراط في بيئة العمل بشكل سليم والتواصل مع الآخرين والاتصال بهم بشكل ايجابي و فعال على صعيد تبادل الخبرات وتقديم الخدمات والسلع للعملاء بشكل جيد وحرفي، أيضا مما يعزز تبادل منافع كافة بشكل حضاري دون حدوث أي انفعالات أو مشاكل أو سوء فهم من قبل العاملين في بيئة العمل الحاضنة. أول ما يجب أن ينتبه إليه قسم الموارد البشرية في أي عمل أو عند عملية التوظيف الانتباه الى مهارات التواصل الذي يمتلكها الشخص المتقدم للوظيفة و طريقة تعاطيه و حديثه وتكلمه عن خبراته وتجاربه في العمل السابق والعلم إن التواصل ينقسم إلى قسمين مهمين هما: التواصل اللفظي وهو التواصل القائم على الطريقة الشفهية بالتحدث و مخارج الحروف وانتقاء المفردات. التواصل الغير لفظي وهو الذي يعتمد على لغة الجسد مِن خلال طريقة الاستماع للغير والجلوس والنظرات والثقة بالنفس. أهم مهارات التواصل في العمل الاصغاء الى الاخرين ويعني ذلك أن تعطي الشخص الذي يتحدث إليك كامل الانتباه والاحترام والاستماع لحديثه و إعطاءه الحق في الرد والتعبير عن الرأي، فذلك يعبر عن التواصل بإيجابية والاستماع للغير بكل جدية واهتمام وعدم إبداء مظاهر الكلل أو الملل يدل على الإصغاء الاحترافي.
مهارات التواصل في العمل في سوق الوظائف اليوم، يبحث موظفو إدارة الموارد البشرية عن مرشحين يمكنهم توصيل المعلومات والتفاوض والتعامل بثقة مع العملاء، لديهم قدرة على الاستماع بعناية والتحدث بوضوح.. لهذا إليك أهم 10 مهارات تواصل يجب أن تركز عليها لتنجح في عملك وتصبح ذي فاعلية. 1-الذكاء العاطفي الذكاء العاطفي يعني القدرة على فهم وإدارة مشاعرك للتواصل بفعالية مع الزملاء والعملاء على السواء، وتجنب التوتر والتغلب على التحديات التي ستواجهك في العمل.. وهي مهارة يتم اكتسابها مع مرور الوقت والخبرة. وهناك أربعة فروع رئيسية للذكاء العاطفي: الوعي الذاتي، والإدارة الذاتية، والوعي الاجتماعي وإدارة العلاقات، وكل واحدة من هذه الطرق مهمة لأنها تتيح لك التواصل بثقة مع مجموعة مختلفة ومتنوعة من الناس.. ويمكنك القراءة أكثر عن الذكاء العاطفي من هنا. 2-التماسك والوضوح التواصل الجيد هو أكثر بكثير من قول الشيء الصحيح؛ إنه يتعلق بتبليغ الرسائل بوضوح ودقة.. فمثلا قبل أن تبدأ محادثة، أو تكتب رسالة بريد إلكتروني أو تدخل في نقاش، ضع في اعتبارك الغرض الأساسي من هذا الفعل، وما هي النتائج التي تسعى إليها من القيام بذلك. عدم الوضوح والتماسك يمكن أن يؤدي إلى اختيار وسائل تعبيرية سيئة، تشوه العملية ككل وتشوش المتلقي أيضًا.
من الضروري جدا ان نستمع لآراء الزملاء والمدراء حتى لو كان هناك نوع من اختلافات الرأي والقبول والرفض ولكن تخلق فرص للتعبير عن الذات وبناء الثقة بالنفس. القدرة على التواصل مع الغير حسب الأساليب المعتمدة وهنا نعني مثلا في حال كنت تريد التواصل مع مدير الشركة ولا يوجد أي احتكاك بينكما فلا يمكنك أن تتبع طريق الواتساب أو الفيسبوك فهنا يجب التواصل وطرح الأفكار من خلال البريد الإلكتروني، وطبعا تختلف طرق التواصل والأنماط المعتمدة حسب درجة المعرفة والتعاطي مع الشخص الذي تريده. اللطف من الضروري أن تكون طريقة تحدث مع الزملاء والمدراء في العمل بطريقة إيجابية ولطيفة والاحترام المتبادل فلا مانع من سؤال صديقك المقرب عن حاله ويومه والابتسامة التي يجب ان تتواجد دائما على وجهك. الاحترام المتبادل الاحترام هو من اهم اساسيات المجتمع والذي يجب أن تبنى عليه كافة العلاقات على أنواعها، الحرص على مبدأ الاحترام المتبادل في العمل وبين الزملاء والموظفين يعطي شعورا بالقيمة والتقدير لكل فرد، وهي وسيلة التي تدفع العاملين إلى حب العمل والبيئة المحيطة بهم والإصرار على التقدم والتطور. الثقة طبعا إظهار الثقة بالنفس ومن طريقة العمل تجذب اليك معظم الأشخاص ليعبروا عن أفكارهم وآرائهم، إن تعزيز الثقة بالنفس والثقة بالزملاء والعمال أمر مهم في مهارات التواصل في العمل حيث إن إعطاء الموظف الشعور بالثقة وأن الشركة مهتمة بقدراته وعلى ثقة تامة بعمله وكفائته تحثه على العمل الاكثر واعطاء افضل ما لديه ويعزز لديه فرص التواصل والتعاطي مع الغير على كافة الاصعدة، وتزيد عنده الشعور بأنه شخص فعال في هذه الشركة.
مهارات التواصل (Communication Skills) تمكنك من التفاعل والتواصل مع الأخرين و إذا اتقنتها سوف تلاحظ تطور في العلاقات الإجتماعية و في العمل. و يوضح باسل الرفاعي كيفية الوصول لالتواصل الفعال وأنواع التواصل و مهارات الإستماع وتأثير لغة الجسد على التواصل. متطلبات الدورة الراغبين في التطوير الذاتي واكتساب مهارات جديدة الراغبين في النجاح و و تطوير مهاراتهم في التواصل في العمل و الحياة اليومية. مخرجات الدورة بمجرد الإنتهاء من دورة مهارات التواصل تكون قد أصبحت على دراية كاملة بالتواصل وأدواته وكيفية إدارة عملية تواصل فعال في العمل و الحياة اليومية. الفئة المستهدفة الراغبين في النجاح و و تطوير مهاراتهم في التواصل في العمل و الحياة اليومية.
قل ما تريد بوضوح وبشكل مباشر ، سواء كنت تتحدث إلى شخص ما شخصيًا أو عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت تتسابق ، فإن مستمعك سوف يضبطك أو لن تكون متأكداً مما تريده بالضبط. فكر في ما تريد قوله قبل أن تقوله ؛ سيساعدك هذا على تجنب التحدث بشكل مفرط و / أو إرباك جمهورك. 4. الصداقة من خلال نبرة ودية ، أو سؤال شخصي ، أو مجرد ابتسامة ، ستشجع زملائك في العمل على التواصل مع أصدقائك. من المهم أن تكون لطيفًا ومهذبًا في جميع الاتصالات في مكان العمل. هذا مهم في الاتصال المباشر والمكتوب. عندما تستطيع ، قم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لزملائك في العمل و / أو الموظفين - إن "آمل أن تكونوا قد استمتعوا بعطلة نهاية أسبوع جيدة" في بداية البريد الإلكتروني يمكن تخصيص رسالة وجعل المتلقي يشعر بمزيد من التقدير. 5. الثقة من المهم أن تكون واثقًا في تفاعلك مع الآخرين. تظهر الثقة زملاؤك في العمل أنك تؤمن بما تقوله وستتتبعه. يمكن أن تكون الثقة بالنفس بسيطة مثل الاتصال البصري أو استخدام نغمة ثابتة ولكن ودية. تجنب جعل البيانات تبدو وكأنها أسئلة. بالطبع ، يجب الحرص على عدم صوت متغطرس أو عدواني. تأكد من أنك دائما تستمع إلى الشخص الآخر وتتعاطف معه.
* الرسالة: وهي المعلومات التي يرغب الشخص بإيصالها والتواصل من خلالها مع الأخرين، والتي يجب أن تكون صحيحة وواضحة وموجزة. * استخدام الرموز: وهي تشمل العملية التي يتم من خلالها نقل المعلومات التي يرغب الشخص بإرسالها بطريقة يتمكن من خلالها الطرف الآخر من فهمها بشكل صحيح. ويتطلب النجاح في هذه العملية على نقل المعلومات بوضوح وبساطة، وتعتمد على قدرة المرسل على توقع مصادر الارتباك وتجاوزها، وهو الأمر الذي يعتمد على معرفة الطرف الآخر بشكل جيد. مفهوم التسويق الرقمي وأهم التقنيات المستخدمة فيه * قنوات التواصل: تتنوع وسائل التواصل بين الشفهية كما في الإجتماعات والتكلم عبر الهاتف وعقد المؤتمرات عبر الفيديو أو الكتابية والتي تتضمن الرسائل الإلكترونية والمذكرات والتقارير. ويجب على المرسل أن يكون على إطلاع بنقاط القوة والضعف التي تتمتع بها كل وسيلة من الوسائل ليتمكن من تحديد الوسيلة الأنجع في إيصال رسالته. * تفسير رموز الرسالة: يعتبر فك رموز الرسالة على نفس المستوى من الأهمية لعملية وضع الرموز الصحيحة في الرسالة، فالعديد من حالات سوء الفهم والارتباك تنتج عن عملية فك رموز الرسالة، لذلك يجب أن يتمتع الشخص بالقدرة على فهم رموز الرسالة بشكل صحيح.
ملاحظة: يتضمن تقديم التعليقات أيضًا الثناء – شيء بسيط مثل قول "عمل جيد" أو "شكرًا لك على الاهتمام بهذا" للموظف يمكن أن يزيد الدافع بشكل كبير. وبالمثل ، يجب أن تكون قادرًا على قبول التعليقات من الآخرين وحتى تشجيعها. استمع إلى التعليقات التي تلقيتها ، واطرح أسئلة توضيحية إذا لم تكن متأكدًا من المشكلة ، وابذل جهودًا لتنفيذ الملاحظات. 10. اختيار الوسيط الصحيح من مهارات الاتصال المهمة أن تعرف ببساطة شكل الاتصال الذي يجب استخدامه: على سبيل المثال ، من الأفضل دائمًا إجراء بعض المحادثات الجادة (تسريح العمال ، والاستقالة ، والتغييرات في الراتب ، وما إلى ذلك) شخصيًا. يجب أن تفكر أيضًا في الشخص الذي ترغب في التحدث معه: إذا كان شخصًا مشغولًا جدًا (مثل رئيسك في العمل ، ربما) ، فقد ترغب في نقل رسالتك عبر البريد الإلكتروني. سيقدر الناس وسائل الاتصال المدروسة لديك وسيكونون أكثر استعدادًا للاستجابة لك بشكل إيجابي. كيف تبرز مهاراتك 1. تطابق مهاراتك مع الوظيفة: قم بتحليل قائمة الوظائف ، مع إيلاء اهتمام خاص للمهارات الصعبة والناعمة التي يتم إبرازها في الوصف الوظيفي. بعد ذلك ، قم بتخصيص سيرتك الذاتية وخطاب التغطية لتتناسب مع متطلباتهم.
سورة العصر والعصر إن الإنسان لفي خسر - YouTube
ولا يكون الإيمان بالله إلا بمعرفته عز وجل بربوبيته، وأنه الخالق الرازق المدبر لهذا الكون، وبألوهيته وأنه المستحق للعبادة وحده دون سواه، وبأسمائه وصفاته، ومعرفة رسوله – صلى الله عليه وسلم – المعرفة التي تستلزم قبول ما جاء به من الهدى ودين الحق وتصديقه فيما أخبر وامتثال أمره فيما أمر واجتناب ما نهى عنه وزجر وتقديم حبه على النفس والمال والولد، ومعرفة دين الإسلام وذلك بتعلم أحكامه وتعاليمه ومن ثم العمل بها، فمن عرف ذلك فقد آمن وصدق، ومن خالف وأعرض فهو المتصف بالخسارة.
إنه ليس هناك إلا قوة واحدة وإلا معبود واحد. فالانطلاق التحرري ينبثق من هذا التصور انبثاقا ذاتيا، لأنه هو الأمر المنطقي الوحيد. والربانية التي تحدد الجهة التي يتلقى منها الإنسان تصوراته وقيمه وموازينه واعتباراته وشرائعه وقوانينه، وكل ما يربطه بالله، أو بالوجود، أو بالناس. فينتفي من الحياة الهوى والمصلحة، وتحل محلهما الشريعة والعدالة. وترفع من شعور المؤمن بقيمة منهجه، وتمده بالاستعلاء على تصورات الجاهلية وقيمها واعتباراتها، وعلى القيم المستمدة من الارتباطات الأرضية الواقعة.. والعصر إن الإنسان لفي خسر تفسير. ولو كان فردا واحدا، لأنه إنما يواجهها بتصورات وقيم واعتبارات مستمدة من الله مباشرة فهي الأعلى والأقوى والأولى بالاتباع والاحترام. ووضوح الصلة بين الخالق والمخلوق، وتبين مقام الألوهية ومقام العبودية على حقيقتهما الناصعة، مما يصل هذه الخليقة الفانية بالحقيقة الباقية في غير تعقيد، وبلا وساطة في الطريق. ويودع القلب نورا، والروح طمأنينة، والنفس أنسا وثقة. وينفي التردد والخوف والقلق والاضطراب كما ينفي الاستكبار في الأرض بغير الحق، والاستعلاء على العباد بالباطل والافتراء! والاستقامة على المنهج الذي يريده الله. فلا يكون الخير فلتة عارضة، ولا نزوة طارئة، ولا حادثة منقطعة.
فإذا تأملت هذه المعاني السابقة، التي تدور عليها جميع أصناف الخيرات، عرفت أن لكلمة (العصر) عمقاً بعيداً، لا يتفطن له إلا من وفقه الله لذلك، وفتح عليه من فضله، وعرفت أن الإقسام بكلمة (العصر) له مدلولاته العظيمة.