كيف إقناع العميل عبر الهاتف اذا كنت تسأل كيف تُجري مكالمة هاتفية ناجحة مع العميل؟ او كيفية الرد على المكالمات الهاتفية من العملاء بهذا المقال سنعرفك على سيناريو التسويق عبر الهاتف مع شرح كيفية التحدث عبر الهاتف مع العملاء واليك خطوات إجراء المكالمة الناجحة مهارة التحدث مع العميل عبر الهاتف توقع الأسئلة المحتملة التي يمكن أن يطرحها العميل وقم بالإعداد لها. عند إجراء مكالمة استخدم اسم الطرف الآخر عند الحديث معه فكل الناس تحب سماع أسمائها ولا تستعمل كنية الشخص أو الاسم الذي يستخدمه أصدقائه وأقربائه وإنما الاسم الرسمي. ابدأ بالتحية وبالتعريف بنفسك وبشركتك بقولك اسمي فلان الفلاني من الشركة الفلانية. اشكره على محادثتك وأخبره أنك تقدره وقته الثمين. انستقرام للكمبيوتر (Windows ، Mac ، Linux) و طرق لإجراء مكالمات الفيديو. - AiGrow. اذكر هدفك من المكالمة وبذلك بالتعريف بعملك وبماذا تقدم. اذكر منتجك وما هي فوائده للعميل. اسأل العميل سؤال لمعرفة مدى اهتمامه بما تقول (مثل هل تعلم أن هذا المنتج سيوفر عليك كذا فهل أنت مهتم؟). إذا وجدت العميل مهتم ومستعد أطلب منه موعد لمقابلته. اجعله يختار الموعد هو بمنحه خيارات او كأنه هو من اختار الموعد مثل أن تقول له هل يناسبك يوم الثلاثاء الساعة 10 صباحا.
الإجابه لن تكون هنا غير, سأتصل بسيادتك فيما بعد لأحدد موعد لمقابله سيادتك. إبدأ بأسئله عامه بسيطه ثم تدرج بعد أن تكون قد خلقت نوع من الموده مع هذه السيده التى تحتاج لقرض وتشجعها على التجاوب معك مثال (5):ــ * هاى, أنا نبيله رجب من مؤسسه الرضا الطبيه. مؤسستنا متخصصه فى المعدات الطبيه للمستشفيات. فى الحقيقه أنا بسأل ما الذى نحتاجه لبناء تعاون فيما بين المؤسستين؟ * هذا السؤال لا تنتظر له إجابه غير *شكرا حاليا لا يوجد ما نحتاجه سأتصل بكم قريبا أكيد. * يجب أن تعرض أنت ما يفيد فى هذا المجال وتتميز به منشأتك عن غيرها فيه. قبل أن تتصل إعرف عميلك المرتقب وإدرس كل ما يحتاجه قبل الإتصال به مثال ( 6):ــ * سيادتك أستاذ محمد؟ أنا أتصل من شركه الأمل للشحن البحرى؟ هل أستطيع تقديم عرض يوفر لك 50% من مصاريف الشحن, لن آخذ أكثر من دقيقتين من وقت سيادتك. * هذه الطريقه تم إستخدامها مئات المرات. لا تجعل عرضك بهذه السذاجه. من أول وهله سيعتبرك المستمع مخادع. لا أحد يضحى 50% من مكسبه. لا أحد يستطيع تحقيق ربح يفوق هذا الحد ليضحى بنصفه. إجعل التخفيض 10% أو 15%, إمنح خدمه إضافيه أو أى مزايا أخرى, حتى يصدقك المستمع وتستمر المكالمه ولا تنتهى قبل أن تبدأ مثال ( 7):ــ د.
مثال ( 7):ــ د. على, هذه مريم من شركه للتركيبات. نستطيع تركيب..,..,.. إلخ للأسف هذه البدايه أكثر من قاتله. لا تلقى بالمعلومات بالجمله وبسرعه وكأنك تقوم بالتسميع, ثم تتمنى أن يعلق شىء فى ذهن المتلقى. المكالمه يجب أن تبدأ باسمك كاملا, إسم المنشأه التى تعمل لديها, سبب المكالمه بإختصار ومباشره عند النهايه إسأل سؤال مفتوح يساعد على إستمرار الحوار وليس إنهاؤه.
دورات التسويق الإلكتروني نظراً للاهتمام والدور الكبير للتسويق الإلكتروني في حياتنا اليومية، ولتطوير الأداء الشخصي والعملي، يتوفر دورات تدريبية يمكن حضورها أونلاين، خاصة بهذا المجال، وهي تقدم دراسة تفصيلية مثبتة بأمثلة عملية من شأنها التعريف بنشأة هذا النوع من التسويق وفوائده، وكيفية العمل به، وأنواعه، وكيفية بناء الخطط التسويقية، ومتابعة الحملات الإعلانية على الإنترنت وما إلى ذلك من أمور يجب اتباعها لتحقيق الفعالية المطلوبة وجني الأرباح بأسهل وأسرع والطرق. أهدافها تهدف دورات التسويق الإلكتروني، إلى جانب ما ذُكر آنفاً في الفقرة السابقة إلى مساعدة المسوّق في فهم وتطبيق الآليات الخاصة بوسائل وأنواع هذا التسويق، من بحيث: تعلّم طرق كتابة المحتوى الإلكتروني، وفقاً للقواعد المبنية على محرك البحث جوجل. دورة تسويق الكتروني مجانية. طريقة عمل وتصميم الإعلانات التسويقية بشكل جذاب وملفت للعملاء. طريقة استخدام الإعلانات المدفوعة/ المموّلة بالشكل المناسب دون تكاليف تزيد عن الميزانية. التعرّف على رغبات ومتطلبات العملاء وتلبيتها بالشكل الصحيح، الذي يعود بنتائج رائعة. طريقة التعامل مع مختلف أنماط العملاء والتواصل معهم والرد على استفساراتهم ومقترحاتهم.
لماذا ألتحق بهذه الدورة ؟ تتميز الدورة بأنك تستطيع مشاهدتها في الوقت الذي تريده ولست مرتبطاً بزمن معين. دورة التسويق الإلكتروني المسجلة VIP - بيفينيتيف. ستحصل على 28 مقطع فيديو مسجل. يتم التدريب في هذه الدورة على المنصات بشكل مباشر وعملي وليس بشكل نظري فقط. الفئة المستهدفة: أخصائي التسويق والمبيعات مدراء التسويق رواد الأعمال والمستثمرين أصحاب المنشآت الصغيرة والمتوسطة أصحاب المتاجر الالكترونية المؤثرين محتويات الدورة: إنشاء حملات إعلانية على شبكة البحث في قوقل ادز إنشاء حملات إعلانية على اليوتيوب إنشاء حملات إعلانية على الجيميل الترويجي إنشاء حملات إعلانية على الانستقرام إنشاء حملات إعلانية على الفيس بوك إنشاء حملات إعلانية على السناب شات إنشاء حملات إعلانية على التويتر كما يمكنك الحصول على استشارات تسويقية من بالضغط على هذا الرابط بعد انهائك للدورة تحصل على شهادة الكترونية معتمدة من شركة بيفينتيف للاستشارات والتدريب
دورة مهارات التسويق الإلكتروني التسويق الإلكتروني ( بالإنجليزية: E-Marketing): ويعرف أيضا باسم التسويق الرقمي ( بالإنجليزية: Digital Marketing) أو التسويق عبر الشبكة ( بالإنجليزية: web marketing) او(Internet Marketing)، ويشمل جميع الأساليب والممارسات ذات الصلة بعالم التسويق عبر شبكة (الإنترنت): الاتصال عبر الإنترنت، وتحسين التجارة الإلكترونية. Wikipedia يعتبر التسويق الإلكتروني من فروع التسويق العامة، ويُطلق عليه أيضاً اسم (التسويق الرقمي)، أو (التسويق عبر الشبكة)، وهو عبارة عن الاستراتيجية التي تُستخدم في تنظيم طرق تكنولوجيا الاتصالات الحديثة، وذلك من خلال تحويل السوق الافتراضية إلى واقع ملموس، ويُعد التسويق الإلكتروني جزءاً مهماً من الاستراتيجية التسويقية الشاملة الحديثة، إذ يُعتبر نوعاً مُهماً من أنواع أساليب التسويق الذي يسعى إلى تحقيق أهدافه عبر الإنترنت، كما يُوصف أيضاً بأنّه عملية تطبيق المبادئ العامة لعلم التسويق عن طريق استعمال الوسائط الإلكترونية، وعلى وجه الخصوص استعمال شبكة الإنترنت. مدرب الدورة: المدرب المهندس/ منصور الشريف محاضر بقسم نظم المعلومات الإدارية بجامعة الملك عبدالعزيز ماجيستير في هندسة النظم دالاس – أمريكا ماجيستير في نظم المعلومات الإدارية دالاس – أمريكا الهدف من البرنامج التدريبي: يهدف هذا البرنامج التدريبي الى التعريف بأهمية التسويق الرقمي ومواقع التواصل الاجتماعي في دعم أهداف الشركات والأفراد وتزويد المتدربين بأحدث تقنيات مواقع التواصل الاجتماعي وكيفية تسويق المنتجات والخدمات وتحليل الأسواق المستهدفة عبر قنوات التواصل الاجتماعي ووضع الخطط والاستراتيجيات الفعالة لتحقيق الأهداف التسويقية.