عبير الرجباني- سبق- الرياض: أنصف موقع "مساند" الخاص بالعمالة المنزلية التابع لوزارة العمل مواطنا تقدم شكوى رسمية من خلاله حملت في طياتها تأخير أحدى مكاتب الاستقدام الأهلية في استقدام عاملته المنزلية 20 يوما عن الموعد المتفق عليه بين الطرفين في العقد. 12 شكوى يوميا ضد مكاتب وشركات الاستقدام في السعودية | صحيفة الاقتصادية. ومعلوم أن مكتب الاستقدام الأهلي، يتحمل وفق أنظمة وزارة العمل مبلغ 30 ريالاً كما هو في العقد الموحد السابق، قبل أن تعدله الوزارة مؤخرا لتصل الغرامة حاليا بالعقود الجديدة عن كل يوم تأخير لـ (100) ريال. وتعود تفاصيل القصة التي يرويها لـ"سبق" المواطن علي الألمعي (منطقة الرياض)، إلى أنه اتفق مع أحد مكاتب الاستقدام على استقدام عاملة منزلية من إحدى الدول المرسلة للعمالة، وقد حدد الطرفان وقتها قيمة تكلفة الاستقدام ووقت وصول العاملة إلى المملكة، إلا أن المدة المتفق عليها سابقا زادت على المدة الموجودة في العقد بـ 20 يوما، ومماطلة مكتب الاستقدام في دفع الغرامة لمدة أربعة أشهر، ما دفعه إلى تقديم شكوى رسمية عبر موقع "مساند" الإلكتروني وتعويضه عن كل يوم تأخير، حتى أصبح إجمالي مبلغ التأخير 600 ريال. ويشير المواطن خلال حديثه، إلى أن القائمين على موقع "مساند" الإلكتروني تفاعلوا مع قضيته منذ تقديم ورفع الشكوى على الموقع خلال 3 أيام عمل، حيث خاطب المسؤولون عن الشكاوى المكتب طالبين منه إفادة لما ورد في شكوى المواطن، وتابع: " بعد مرور 3 أيام من تقديم الشكوى اتصل بي مسؤول مكتب الاستقدام طالبا مني الحضور إلى المكتب وتعويضي بأيام التأخير وهو مبلغ الغرامة المالية المذكور سابقا، وتقديم التنازل عن الشكوى".
كشف برنامج (مساند) المختص باستقدام العمالة المنزلية، عن معالجة وحل أكثر من 70% من الشكاوى المرفوعة في المنصة، وإيقاف العديد من مكاتب الاستقدام المخالفة، وذلك منذ إطلاق نظام إدارة الشكاوى. وأوضح البرنامج التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، في تقرير له، أن مجموع الشكاوى التي تم حلها ما بين صاحب العمل ومكتب الاستقدام في المنصة (874) شكوى، في حين أن عدد المكاتب التي تم إيقافها تجاوزت (90) مكتباً مخالفاً بناء على شكاوى العملاء، حيث إنه في حال لم يتجاوب المكتب يتم سحب ترخيصه وتسييل الضمان المالي المحجوز باسم المكتب وإعادة كافة الحقوق المالية لأصحاب العمل. وحول إيقاف مكاتب الاستقدام، أوضح البرنامج إنه في حال لم يلتزم المكتب بتنفيذ القرار الصادر بحقه من مساند خلال 10 أيام من التاريخ المحدد لتنفيذه، يتم إيقاف المكتب، مشيراً إلى أنه يتم مراجعة جميع الشكاوى من قبل لجنة مختصة تصدر الإجراءات الجزائية بحسب الضوابط. وأشار إلى أنه يمكن لأصحاب العمل تقديم الشكاوى بثلاث خطوات عبر منصة (مساند)، فيما تستغرق المدة للإجابة عليها 5 أيام، حيث تأتي آلية التعامل مع الشكاوى عبر 5 خطوات تبدأ من تقديم الشكوى، وبعدها تُرسل لمكتب الاستقدام، وثم مشاركة رد المكتب مع مقدم الشكوى، وبعد ذلك يُعطى صاحب العمل 48 ساعة مهلة الاعتراض على الرد، وآخر خطوة هي التحقق من تطبيق القرار المُتخذ على مقدم الخدمة.
يذكر أن موقع "مساند" يعد إحدى مبادرات وزارة العمل والتنمية الاجتماعية التي تربط الجهات المعنية المسؤولة بكل ما يتعلق بالعمالة المنزلية تحت مظلة واحدة، حيث بلغ عدد مكاتب وشركات الاستقدام المسجلة 605 مكاتب (مكتب وشركة استقدام)، في حين بلغ عدد العمالة المستفيدة من الموقع 61411 عاملا وعاملة، إضافة إلى وجود أكثر من 40 ألف سيرة ذاتية لعمال الخدمة المنزلية في الموقع. ويعـد "مساند" نواة التحول الإيجابي لخدمات الاستقدام، من خلال طرح مجموعة من الحلول التطويرية الرامية لتحسين بيئة عمل هذا القطاع تحت مظلة هذا البرنامج، إذ يهدف إلى تحسين وتطوير قطاع العمالة المنزلية في المملكة، عبر تنسيق العلاقة بين مزودي الخدمة (مكاتب وشركات الاستقدام)، وأصحاب العمل المستفيدين من الخدمات التي يقدمها "مساند"، وعمال الخدمة المنزلية، من خلال تقديم تطبيقات تقنية مبتكرة وخدمات إلكترونية، تستهدف أصحاب العمل ومقدمي الخدمات في المملكة وخارجها.
سعر مخالفة الوقوف الخاطئ في السعودية هي من الأشياء التي يمكن أن يتسائل عنها أصحاب السيارات، حيث أن إدارة المرور في المملكة العربية السعودية تحاول تنظيم الحركة المرورية عن طريق منع أخطاء السائقين. سعر مخالفة الوقوف الخاطئ في السعودية ط بقاً للقوانين التي تفرضها المملكة العربية السعودية وإدارة المرور يتم اعتماد مخالفات المرور. حيث صرحت إدارة المرور بأن المخالفة الخاصة بالوقوف الخطأ هو 100 ريال سعودي فقط. يعتبر هذا هو الحد الأدنى للمخالفة بينما الحد الأقصى لها هو 150 ريال سعودي فقط. يتم استخدام تلك المخالفة في البداية بالحد الأدني إذا كانت الأوضاع طبيعية. أما في حالة نتج عن الوقوف أي ضرر فإنه يتم توقيع الحد الأقصى للعقوبة وهي 150 ريال. بالنسبة إلى الأسباب التي يمكن أن تحدث أي ضرر للغير فإن أمرها وتقديرها يتم من خلال هيئة المرور. بعد الانتهاء من القيام بحالة تسجيل لتلك المخالفة على السيارة يجب أن يتم تنبيه صاحبها. حيث أن الأنظمة الحديثة والمتطورة في المملكة تعمل على إرسال تنبيه في رسالة نصية. قيمة مخالفة وقوف خاطئ للسيارة. يصل هذا التنبيه إلى الشخص الذي تم تسجيل السيارة باسمه في إدارة المرور. وكذلك إلى الشخص الذي تم تسجيل بياناتك في المرور على أنه المستخدم الوحيد الفعلي لتلك السيارة.
هل يمكن الاعتراض على مخالفة وقوف؟ وضحت الإدارة العامة للمرور في المملكة العربية السعودية عبر حسابها الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي تويتر أحد الاستفسارات المهمة. وتوجه متابع لحساب الإدارة العامة للمرور في المملكة العربية السعودية باستفسار حول أحقية الاعتراض على مخالفة في حالة وقوف السيارة في الموقع الصحيح. وأوضح المتابع بأنه تم قيد مخالفة عليه في الرياض رغم أن السيارة كانت تقف في المكان الصحيح المخصص للوقوف أمام المطعم. وذكرت إدارة المرور السعودية بأنه لا يمكن الاعتراض على المخالفة في هذه الحالة. وأكمل المرور بأنه يمكن للمتابع مراجعة الهيئة المرورية بإدارة مرور المنطقة التابع لها لمعرفة تفاصيل المخالفة. الجدير بالذكر أن الإدارة العامة للمرور في المملكة العربية السعودية أعلنت عن المشاكل التي يتسبب فيها الوقوف الخاطئ للسيارات، من خلال الحساب الرسمي للإدارة على موقع التواصل الاجتماعي تويتر. الإجراءات حال الاعتذار عن الاعتراض بشأن مخالفة وضحت الإدارة العامة للمرور في المملكة العربية السعودية عبر حسابها الرسمي بموقع التواصل الاجتماعي "تويتر" الإجراءات المطلوبة حال الاعتذار عن الاعتراض بشأن مخالفة.