مثل الأعمال التجارية ، والأدوات ، والسفر ، والتكنولوجيا ، والتسوق ، والأمن ، والعلوم ، وما إلى ذلك. أكثر من 50 قالب مجاني يحتوي على العديد من الخيارات مثل النص والمخططات والخرائط والأيقونات والرسوم التوضيحية والخلفية وشريط الأدوات. لا يمكن التنزيل أو المشاركة إذا قمت بالتسجيل مجانًا. يحد من عدد القوالب المستخدمة يوميًا. fogram هو برنامج إنفوجرافيك عبر الإنترنت يركز على جمع البيانات والرسوم البيانية و هذه الأداة مثالية للمسوقين الذين يعتمدون بشكل أساسي على الأرقام والرسوم البيانية حيث يحتوي على محرر سريع وواضح وسهل الاستخدام و ينظم البيانات جيدًا والعيب الرئيسي هو أنه لا يمكنك تنزيل الانفوجرافيك إذا كنت مشتركا في الخطة المجانية ويمكنك فقط مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي. أفضل 5 مواقع لتصميم الإنفوجرافيك • زد. الخصائص: القوالب المجانية 11 قالبا فقط تتوفر قوالب رسومية فقط. يحتوي المحرر على خيارات مثل إضافة الخرائط والرسوم البيانية والمخططات والوسائط وما إلى ذلك. لا يمكنك تنزيل الانفوجرافيك في الخطة المجانية. هو برنامج سهل الاستخدام ولا يتطلب أي مهارات تقنية لتصميم الانفوجرافيك و لديه ميزة كبيرة للمستخدمين أنه يدعم التخزين السحابي حتى تتمكن من الوصول إلى بياناتك من أي مكان بعيد عبر الإنترنت و يمكن مشاركة الانفوجرافيك في وسائل التواصل الاجتماعي.
سجِل مجانًا
السعر: تبلغ سعر التصاميم والانفوجرافيك غير المجانية 13 دولار بالشهر. ثانيًا موقع Snappa: Snappa هي أداة تصميم صغيرة متعددة الاستخدامات، وهي عبارة عن موقع تصميم انفوجرافيك مجاني، بحيث أنك سوف تحصل على جميع مميزات الحسابات المدفوعة مع الخطة المجانية باستثناء عدد التصاميم المسموح تحميلها كل شهر. تتيح هذه الأداة للمصممين المبتدئين أن يقوموا بإنشاء كل شيء من محتوى الوسائط الاجتماعية إلى عمل الانفوجرافيك إلى التصميمات الأخرى والكثير من القوالب أيضاً. السعر: بالإضافة إلى الباقة المجانية تتوفر هناك 2 باقة مدفوعة سعرها يبدأ بـ10 دولار في الشهر. ثالثًا موقع BeFunky: BeFunky هو موقع لعمل انفوجرافيك أون لاين، وبالرغم من أن هذا الموقع يسمح بتنزيل تصاميم عالية الجودة، إلا أنهم لا يقدمون العديد من القوالب المجانية، ويمكنك مشاركة الانفوجرافيك الخاصة بك على فيسبوك وتويتر وذلك من حساب BeFunky. السعر: بالإضافة لكون Befunky موقع تصميم انفوجرافيك مجاني إلا أن أغلب المميزات موجودة في الباقة المدفوعة وتبدأ بـ 6 دولارات شهرياً. رابعًا موقع Visme: Visme هي أداة تصميم وإنشاء انفوجرافيك متعددة الأوجه تسمح بإنشاء عروض تقديمية ورسوم متحركة ونماذج بالحجم الطبيعي واللافتات والرسوم التصويرية، ولديها باقة مجانية محدودة وكافية لمن يود عمل انفوجرافيك بأعداد قليلة شهرياً.
مهارات موظف الدعم الفنى: بالأضافة الى القدرات الفنية اللازمة لحل مشكلة معينة، توجد العديد من المهارات التى يجب أن يتصف بها من يعمل فى قسم الدعم الفنى: · الأستماع والتحدث الجيد. · القدرة على تحليل المشاكل وحلها. · مهارات الكتابة. · القدرة على العمل تحت ضغط. · مهارات أدارة الوقت. تذكر: أنك تقدم الدعم الفنى لبشر مثلك لهم أحاسيس ومشاعر، ولم يتصلوا بك إلا لضرورة ملحة عندهم. لذا يتوجب عليك التعامل معهم بلطف لأنهم فى مشكلة تتعلق بعملهم، ولا شك انك تريد الخير للناس جميعاً. مستوى متميز للدعم الفنى... لماذا؟ تحرص الشركات على تقديم مستوى متميز من خدمة الدعم الفنى لعدة اسباب، منها: 1. إن العميل الذى جرب التعامل مع الشركة ولاقى مستوى متميز من التعامل مع مشاكله، سيكون مهتم بما تقدمه الشركة من منتجات جديدة، وسيحرص على الشراء منها فى كل مرة لأنه ببساطة ليس على استعداد للمغامرة مع شركات اخرى لا يعرفها. 2. الابحاث اثبتت ان 5% من العملاء المتضررين من التعامل مع الشركة هم فقط اللذين يشتكون اما الباقى فيذهب مباشرة للشركات المنافسة. مهام موظف الدعم الفني Archives - جسور للحلول الإلكترونية الاحترافية. ولهذا فأنه بتقديمك خدمة متميزة فى الدعم الفنى فأنك تحتفظ بعملائك. 3. الاستفادة من ملاحظات العملاء/ فهم من قاموا بتجربة منتجات شركتك وتعاملوا معها بصورة مباشرة وبعضهم يقدم ملاحظات تفيدك في تطوير منتجات شركتك.
تجاوز الفن والعلم الخاص بالقدرة التنظيمية والمعروفة بـ"إدارة المعلومات القرنين"، فمن السهل تحديد حجم مميزاتها وتوضيحها، فلازالت الكثير من المنظمات تكافح من أجل فهم إدارة المعلومات بشكل صحيح وعلاقتها ب تطوير قسم الدعم الفنى. مهارات موظف الدعم الفني. ويعد هذا حقيقيا عبر وظائف شركات العمل، ولكنه يناسب المؤسسات التقنية بشكل خاص، ومكتب دعمها الفني التي أصبحت تعتمد بشكل كبير على المعلومات كما ذكر سابقا، فإن إدارة المعلومات بالنسبة لقدرة المؤسسة ليست بالشئ الجديد، ولكنه أصبح مألوفا وأساسيا جدا بأواخر القرن الماضي. ومن وجهة نظر ITSM ، تم إضافته كعملية منفصلة تدعم عمليات ITSM ، بالمجلد 3 من مكتبة البنية التحتية المعلوماتية ITIL (الذي تم نشره في يونيو 2007)، وتم إدراج إدارة المعلومات من قبل تحت عدد محدود من تقديم خدمة الدعم الفني، ودعم إجراءات ITIL بالمجلد 2. وفي كثير من الأحيان، يعد فصل إدارة المعلومات عن العمليات الفنية المستمرة يوما بعد آخر – حتى وإذا قمنا باعتبارها – جزءا من مشكلة مكافحة المؤسسات التقنية مع مشاركة المعلومات بنجاح. ولكن هناك طرق كثيرة نستطيع بها تطوير قسم الدعم الفني باستغلال إدارة المعلومات مع وضع الحواجز لمشاركة هذه المعلومات بنجاح.
مقدمة ان مهارة صيانة الحاسب الالي في معهد الجبيل التقني تعتمد بالاساس على الطرق المبتكرة والحديثة في تعليم صيانة الحاسب الالي واصلاح الاعطال الخاصة به. فقد تم مقاربة المناهج لتتماشى مع متطلبات المناهج المعتمدة لدى كل من كومتيا ومايكروسوفت بما يتيح للمتدربين اجتيازالشهادات الدولية المعتمدة مثل +A و+Network، وبالتالي المساعدة في تغطية احتياجات سوق العمل في مدينة الجبيل الصناعية ان مهارة صيانة الحاسب الالي تقدم المساعدة التقنية لمستخدمي الحاسب الالي، ويتم ذلك بعدة اساليب منها الحضور الشخصي لموقع العطل او الاجابة على الاستفسارات عن طريق الهاتف او باستخدام الشبكة المحلية. وتشمل هذه الخدمات اصلاح الاعطال مكونات الحاسب والبرمجيات المستخدمة والبريد الالكتروني وانظمة التشغيل ومشاكل الطباعة والمشاكل المتعلقة بخدمات شبكات الحاسب. ماهي مهارات موظف الدعم الفني. ان فني الحاسب اصبح ضرورة في كل المؤسسات والشركات الحديثة، لتقديم خدمات الدعم الفني للزملاء والعملاء والزبائن، وخدمات تركيب وصيانة طرفيات الحاسب الالي واصلاح اعطال مكونات الحاسب الالي الشخصي والمحمول ومتطلبات الشبكات. في الكثير من الحالات، يتم توظيف خريجي مهارة صيانة الحاسب الالي لدى شركات الحوسبة والدعم الفني.
يمكنك ان تضيف الي شهاداتك الحالية بأخذ بعض المزايا من عملك الحالي مثل: NVQ Practitioners levels 1 to 4 City & Guilds Higher Professional Diploma for IT Practitioners and the OCR Higher Level award IT Professionals فرص العمل المسار الطبيعي للتطور في هذي الوظيفه يمكنك من الوصول الي اماكن أعلى, الوصول لقائد فريق, قائد فرع او قائد ادارة. يمكنك ايضا استخدام مركزك كدعم فني محترف كنقطة انطلاق لعمل اخر في مجال تقنية المعلومات, يمكنك الانتقال الي البرمجة او التدريب في مجال تقنية المعلومات, المبيعات الفنية او مدير منظومات. الدخل السنوي بأعتبارها احد الوظائف في مجال تقنية المعلومات التي لا تتطلب دائما وجود مؤهلات, لذلك لا تعتبر من الوظائف ذات الاجور العالية, ومع ذلك فانها تفتح لك الابواب لاشياء اكبر وافضل. المهارات والمتطلبات والمؤهلات المطلوب توفرها في الـ IT Support | مدونة NetworkSet. الوضع الطبيعي للرواتب يكون ابتداءا من £15, 000 الي £21, 000, بينما مدير الدعم الفني الذي لديه من 10 الي 15 سنة خبرة فيمكن ان يتحصل على مرتب يصل الي £47, 000
وليكن الحل واضح وفى خطوات محددة وتفضل أن تكون مرقمة. ملاحظات عامة يجب ان تلاحظها أثناء ردك على مكالمة من عميل: استمع جيداً لأسم العميل واذا بدأ اسمه بمهنته مثل دكتور... او مهندس.... فخاطبه بذلك ولا تخاطبه بأسمه المجرد. حدد المستوى الفنى للعميل قبل تحديد المشكلة، اما من خلال شرحه أو من توجيه أسئلة بسيطه عن مشكلته. إذا شعرت ان العميل شديد القلق حيال المشكلة، حاول طمانته. فى بعض الأحيان يجب عليك ان تستمع فقط حتى لو شعرت بضرورة توجيه سؤال. كأن يتصل عميل غاضب أو محبط. دعه يتحدث حتى ينفس عما بداخله وساعده على ذلك بهز رأسك والنظر مباشرة أليه ليعلم انك منصت إليه، اما لو كان يحدثك هاتفياً فتفاعل معه بعبارت قصيرة مثل: ((نعم، نعم)) وحين يتوقف عن سرد المشكلة قل له: ((اتفهم مشكلتك، ولا تقلق ستحل الأمور بأذن الله)). تاكد أنك فهمت مشكلة العميل، وذلك بأن تنتظر حتى ينتهى من شرح مشكلته ثم تعيدها عليه ولكن بكلمات اخرى. تأكد أن العميل قد فهم كلامك. a. إسأله عما اذا كان يريدك أن تشرح له مرة أخرى، او عن رأه فيما قلت ومن رده ستعرف أى جزء لم يفهمه من كلامك. تطوير قسم الدعم الفنى- و دور ادارة المعلومات في رفع الكفاءة ITSM. إن الفهم الصحيح للمشكلة يسهل عليك حلها وإن لم تستطع حلها فعلى الأقل تعرف إلى من ترفعها من المختصين فى المستويات الأعلى.