بسم الله الاخشاب هامة في حياتنا اذا كانت الاخشاب حولنا في كل مكان كانت هامة جدا لحياتنا.. فلا بد ان نعرف كل شى عنها من بداية تقطيع الغابات حتى تصنيع الاخشاب. فالاخشاب تدخل في كل شى داخل منازلنا وداخل عملنا وداخل الشارع كل شى به اخشاب ولو قطعة صغيرة ولذلك يجب علينا ان نتعرف على طبيعة الاخشاب ونقرأ ونزداد معرفة وثقافة ومهارة ونشاطا لان الاخشاب ليست لها اضرار بشرط الحرص اثناء التعامل معها ومع الات تصنيع الاخشاب لانها كلها قاطعة صلبة…ان الاخشاب طريق لمعرفة التقنية والتكنولوجيا الحديثة وطريق لبدء استغلال المهارات والهوايات احسن استغلال فهل يمكن تحقيق ذلك ؟! الحفر المفرغ على الخشب ثالث متوسط. نعم وبسهولة. يعتبر الحفر حاليا من اهم الصناعات الفنية التشكيلية التي طبقت زخرفيا على كثير من المواد مثل الخشب والعاج الحجر والرخام والمعادن كما انه متمم لصناعة الأثاث ، وتصميماته تحتاج الى دراسة ودراية تامة بكثير من العوامل المساعدة على نجاح تكويناته وهي: 1- الالمام بخصائص مختلف الاخشاب المستخدمة وبخاصة لاتجاه ودقة اليافها ومدى صلاحيتها في التشكيل لامكان تحديد نوعية الخشب المناسب لتصميماته. 2-التعرف على انواع الحفر والتشكيل لامكان تشكيل وحداته بما يتفق مع نوع الخشب والغرض المطلوب.
خشب الصنوبر الأبيض يحتوي على عقد كثيرة لهذا لا يصلح للحفر عليه. الحفر على الخشب - مدونة انتج. خشب الأبنوس هو من الأخشاب الصلبة، ويتم استخدامه في حواف المساطر وهو أسود اللون. خشب الزان هو الخشب الذي يتميز بالصلابة والليونة في آن واحد، ويكثر استخدامه في الحفر لأن أليافه مندمجة وبالتالي فهو سهل التشكيل وحفر الزخرفات عليه، ويتميز بلونه البني الفاتح. خشب العزيز هو من أفضل الأخشاب لأنه مقاوم للرطوبة وبسبب سمرته. ا لخشب الموسكي يتميز بقوامه اللين واللون الفاتح، ولكنه يخلو من التشقق والالتواءات لهذا فاستخدامه في الحفر قليل جدًا.
2- خشب البلوط: لونه فاتح ، سماته جميلة يتميز بالقوة مع مرونته وتراكم اليافه ، يتحمل التقلبات الجوية قابل للتنعيم والصقل، وهو خشب مثالي للتصاميم القوية والجريئة والتفاصيل الدقيقة ويكون لونه ذهبيا وبه تجازيع حسنة المظهر، إلا انه لصلابته يستهلك الأدوات المستخدمة في تشغيله وهذا لا يضر كثيرا إذا نظرنا لخصائصه الفريدة. 3- خشب الماهوجني: صلب غني بالتجازيع لونه مقارب للحمرة وأليافه مستقيمة جملة وهو من أحسن الأخشاب الصلبة التي تتمدد ولا تنكمش ، ممكن حفره بلطف وعناية دقيقة بسبب قابليته للتشقق. 4- خشب الزيتون: ممتاز لأشغال الحفر وهو ذو لون داكن ، بني مخضر، سهل التشكيل لذا هو مناسب للأشغال ذات التفاصيل الدقيقة. الحفر المفرغ على الخشب - افتح الصندوق. 5- خشب الحور: لين ولكنه غير سهل في القطع وهو كما في خشب البلوط يستهلك الأدوات المعدنية المستخدمة في تشغيله، لونه يتدرج من اللون الكريمي الى الاخضر الفاتح عند قطعة حديثة وهو جيد الاستهلاك والاستعمال حيث انه قابل للصدمات والخدش. 6- خشب الصنوبر الأبيض: لونه فاتح كثير العقد والشروخ لين ولا يستحسن استخدامه في الحفر. 7- خشب الابنوس: وهو من اصلب الأخشاب لونه اسود ويستعمل يكثرة في اشغال التطعيم وحواف المساطر.
سهل - جميع الحقوق محفوظة © 2022
ندرك أن العميل يمر بعدة مراحل وهي خمسة مراحل 1. مرحلة الوعي (Awareness) 2. مرحلة التقييم (Evaluation) 3. مرحلة التفضيل (preference) 4. مرحلة الشراء (purchasing) 5. الحفاظ على العملاء. (retention) أهم مرحلة في العميل هي الخامسة مع أن الكثير سيعتقد أن مرحلة الشراء هي أهم المراحل، لظنه بأن هذا القرار الذي لا بد أن نبحث عنه في البحث عن العميل، لكن ليس المهم الحصول على العميل وإنما الأهم كيف أحصل على العميل. وفي هذا الصدد يقول كوني إلدر ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة: PEAK 10 SKIN " خدمة العملاء الممتازة هي الوظيفة الأولى في أي شركة! إنها شخصية الشركة والسبب وراء عودة العملاء. بدون عملاء لا توجد شركة! " والمؤسسات والشركات التي لا تمتلك رؤية واضحة لقياس رضا العملاء هي شركات تسعى نحو الافلاس والإغلاق، لأن العميل الراضي هو العميل الجيد في الشركة وهو العميل الذي يحقق أرباحا طائلة للشركة. أسباب قياس رضا العملاء: 1. المنافسة الشرسة: 2. تعزيز ولاء العملاء 3. المساعدة في اتخاذ القرارات. مؤشرات قياس رضا العملاء: وجدت أفضل كتابة لقياس رضا العملاء في هذه النماذج التي طرحها كتاب باللغة الانجليزة في تلخيص لمؤشرات قياس رضا العملاء وهي: المؤشر الأول: درجة رضى العميل Customer satisfaction score.
وهذا يعني أنه من المرجح أيضًا أن يقدموا خدمة ترتقي إلى مستوى معاييرك. سمات العلامة التجارية كيف يشاهد العملاء شركتك بشكل عام؟ ما الكلمات التي يستخدمونها لوصف علامتك التجارية؟ وكيف تتماشى آراؤهم مع توقعاتك؟ من خلال الحصول على هذا النوع من التعليقات من العملاء ، يمكنك قياس خدمة العملاء والحصول على مؤشر جيد جدًا لمكان تواجدك في أعين عملائك. وستعرف ما هي الصفات التي قد تحتاج إليها للعمل على حث العملاء على رؤية علامتك التجارية في ضوء معين. معدل التصعيد الشكوى مهما كانت الخدمة رائعة ، ستحصل على شكاوى في وقت ما. ولكن إذا وصلت إلى نقطة تتلقى فيها عددًا كبيرًا من الشكاوى بشكل غير معتاد ، أو إذا كانت شكاويك تتزايد باطراد دون نمو إجمالي للعملاء ، فقد تكون هناك مشكلة. راقب كيف تتغير هذه الأرقام بمرور الوقت. وقد يؤدي هذا أيضًا إلى ربط عدد من المشكلات التي تم حلها ، إذا كنت تتبع ذلك أيضًا. تدفق مالي يمكن أن يكون التدفق النقدي مؤشر أداء رائع للعديد من عوامل العمل المختلفة. خدمة العملاء هي عامل مهم يمكن أن يكون له تأثير كبير على خطك. إذا كانت خدمتك سيئة ، فقد يؤدي ذلك إلى طرد العملاء ، وتقليل الإحالات ، وتسبب عدم إتمام العملاء المحتملين للمشتريات.
تقييم خدمة العملاء الحفاظ على رضا العملاء أمر ضروري لتأسيس عمل ناجح متطور. في حين أن العديد من الشركات تعمل جاهدة لزيادة المبيعات، قد تغفل عن أهمية القيام بالأمور الصغيرة التي تحافظ على إرضاء العملاء وزيادة عملية الشراء. غالبا يعد من الأسهل تسريع العمل التجاري من خلال صقل العملاء لديك أكثر من الحاجة إلى جذب عملاء جدد باستمرار. في حال صحة مقولة؛ العملاء السعداء يقومون بالشراء أكثر، اذن سيستفيد عملك التجاري بشكل كبير من الاندماج بمنتج Customer Service Profile. من خلال الاستثمار في رأس المال البشري الخاص بك، يتمكن هذا التقييم من التأثير الهائل بشكل إيجابي على الحد الأدنى للعمل. أهمية تقييم طاقم خدمة العملاء؟ تحسين رضا العملاء تحسين ولاء العملاء تعظيم قيمة العملاء الحصول على إحالة العملاء تعزيز ثقافة الخدمة خدمة العملاء ليست مجرد قسم؛ انها وظيفة هامة لكل موظف وتعد ثقافة في المؤسسة حيث يمكن أن تزيد من ولاء العميل. عندما يشعر العملاء بالرضا حول منتج أو خدمة، قد يقومون بإخبار شخص أو اثنين؛ ولكن عندما يشعرون بالرضا، لن يترددوا في نشر تجربتهم السيئة. تسبب خدمة العملاء الضعيفة انتشار الكلام السلبي الذي تود المؤسسة تجنبه، ولهذا يعد الأشخاص الذين يتم اختيارهم للتواصل مع العملاء مهمين للغاية.