- توجيهات للقيادة الحكيمة بأهمية تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن - توفير كل ما يمكن لراحتهم ورضاهم في تأديتهم مناسكهم يقيس المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة رضا المعتمرين والزوار في 77 خدمة حكومية مقدمة لهم من 15 جهة، عبر 10 مراحل خلال رحلة أداء العمرة وزيارة المسجد النبوي. ويشمل القياس عدة مواقع مختلفة كالمطارات والحرمين الشريفين وقطار الحرمين والمواقيت، والمستشفيات والمراكز الطبية المختلفة، والمواقع التاريخية والثقافية، انتهاءً بالمراكز المخصصة لخدمات المعتمرين، وذلك لمعرفة مستوى الرضا، والعمل يداً بيد مع الأجهزة العامة لتحسين الخدمات وفقاً لرضا المستفيدين منها، وتحقيقاً لتوجيهات القيادة الرشيدة في تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن. وأوضح المدير التنفيذي لإدارة تجربة المستفيد في مركز أداء سعد المقرن, أن توجيهات القيادة الحكيمة -أيدها الله-، تؤكد دائماً أهمية تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن، وتوفير كل ما يمكن لراحتهم ورضاهم في تأديتهم مناسكهم، ومن هذا المنطلق يحرص مركز "أداء" على قياس رحلة العمرة والزيارة التي تعد من أهم الرحلات التي يقيسها المركز في كل عام لمعرفة مستوى رضا المعتمرين وزوار الحرمين الشريفين عن الخدمات المقدمه لهم.
تمكين كبار السن وذوي الإعاقة: وتم تمكين كبار السن وذوي الإعاقة من الطواف والسعي والزيارة، من خلال توفير عربات عادية وكهربائية، مخصصة وتأمين المسارات الخاصة لسهولة الحركة وتيسير القيام بالعبادات والمناسك بكل يسر وسهولة. وأكد المراقبون أن نجاح خطة الرئاسة، جاء تضافر جهود الرئاسة والتناغم مع المنظومة الأمنية، فيما قال السديس: إن الرئاسة أعدت دراسة بالدروس المستفادة من موسم رمضان، وسيتم تعزيز الإيجابيات ومعالجة السلبيات. تنفيذ الخطة التشغيلية نصًّا وروحًا: من جهته، قال مساعد الرئيس العام للمسجد الحرام الدكتور سعد المحيميد: إن كان هناك حراك ميداني في المسجد الحرام على مدار الثانية ومتابعة لغرفة التحكم والسيطرة وفتح المسارات والتفويج السريع المبرمج لضمان تقديم الخدمة المستمرة، وسط تنسيق وتناغم مع المنظومة الأمنية وشركاء النجاح. قياس الخدمات الإلكتروني. من جهته، قال مساعد الرئيس لوكالة المسجد النبوي الدكتور محمد الخضيري: إن خطة الوكالة حققت نجاحًا باهرًا، مؤكدًا سرعة اتخاذ المناسب في اللحظة المناسبة. استعداد لصلاة العيد وموسم الحج: ومع قرب انتهاء شهر رمضان المبارك، تحزن قلوب المسلمين في العالم لوداع الشهر الكريم، وتتهيأ الرئاسة لصلاة العيد وموسم الحج بحماس شديد.
وجاء ترتيب الدول العشر الرائدة عالمياً في توفير الخدمات الحكومية الإلكترونية (الرقمية) على النحو التالي: سنغافورة المركز الأول والنرويج المركز الثاني والإمارات العربية المتحدة المركز الثالث ،وكوريا الجنوبية بالمركز الرابع والمملكة المركز الخامس تلتها الولايات المتحدة الأمريكية في المركز السادس ثم المملكة المتحدة (بريطانيا) في المركز السابع ، فالهند بالمركز الثامن ، وجاءت ألمانيا في المركز التاسع، والبرازيل في المركز العاشر.
وعن آلية تعامل المنصة مع ما تستقبله من تقييمات، أكدت الوزارة أن كل ملاحظة يتم تدوينها في منصة قيم يتم تقصيها ومعالجتها وضمان عدم تكرارها، مضيفة "كل الخدمات المقدمة هي محل تطوير وتحسين، وأن تعزيز جودة الخدمات أمر مقترن تماماً بتجربة المستفيد". وفيما يتعلق بآلية التقييم وطريقته، أوضحت الوزارة، أن العملية تتم إلكترونيًا عبر إظهار نموذج التقييم كشاشة منبثقة عند إتمام الخدمات الإلكترونية، أو عبر نموذج يرسل عن طريق رسالة نصية يستقبلها هاتف المستفيد يحوي أسئلة للتقييم. ودعت الوزارة المستفيدين من خدماتها للمشاركة في تقييم كل الخدمات التي تقدمها المحاكم وكتابات العدل وأي جهة تتبع الوزارة، مبينة أن منصة قيم تتعامل مع كل الملاحظات بمستوى عالٍ من المسؤولية والشفافية.
* الحرص على الإلتزام بأداء الأعمال التي تزيد ثقتك بنفسك مثل الإهتمام بمظهرك ،و نظافتك الشخصية ، التخلص من العادات ،و الأخلاقيات الغير مستحبة ،و تعلم الطرق المناسبة للتحدث مع الآخرين ،و غير ذلك. * يفضل أن يتمسك الفرد بالبقاء بين الأشخاص الذين يتمتعون بشخصية إيجابية لكي يدفعونه دائماً إلى التغيير ،و يقدمون له جرعات من التفاؤل ،و هذا ما يسهم في تحسين حالته النفسية و المزاجية ،و عليه أيضاً أن يتخلى عن وجوده بين أصحاب الأخلاقيات ،و العادات الغير مستحبة لأنهم دائماً يحاولون قتل طموحه ،و بمرور الوقت سيكون لهم دور كبير في فشله. ما معنى تطوير الذات؟ يقصد بتطوير الذات بأنّه ما يجب أن يبذله الإنسان من جهد لتطوير نفسه عن طريق عن طريق تحسين ما يمتلكه من مهارات وقدرات وإمكانيات ومؤهلات والسعي ليصبح أفضل مما هو عليه، ويكون ذلك بتحديد نقاط ضعفه وقوته والعمل على تحسينها وتقوية مواطن الضعف فيها وتطويرها. كيفية تطوير ذاتك. ويشمل تطوير الذات تطوير القدرات ومهارات التواصل مع الآخرين، وتطوير المهارات الذهنية، تطوير مهارات السيطرة على النفس واكسابها مهارات جديدة وغيرها. أهميّة تطوير الذات: إنّ تطوير الذات له أهمية كبيرة تعود بالفائدة على الفرد والمجتمع حيث يساعده في الوصول إلى ما يسعى له من أهداف وغايات، إضافة لتحسين طرق التواصل مع الآخرين من خلال تطوير المهارات وتنميتها، وهذا ما يزيد من قوّة العلاقات الأسريّة، والاجتماعية، والعمليّة وغيرها.
كما يُسهم تطوير الذات في زيادة ثقة الفرد في نفسه وتنمية قدرته على التصدّي لكل ما يعترض طريقه من صعوبات وعوائق، إضافة لحصوله على التقدير وتعزيز مكانتهِ ومستواه العلمي والعملي. أساليب تطوير الذات: 1. الطموح الشخصي: إنّ الخطوة الاولى نحو تنمية القدرات والمهارات الشخصيّة تكمن في وجود طموح لدى الشخص، فخضوعك لدورات تدريبيّة لتحسين مهاراتك أو أيّ شيءٍ آخر تقوم به لتطويرها لا يكون له أي نفع ما دمت لا تمتلك الحماس والطموح اللازم لتحقيق ذلك. 2. حدّد واعرف مهارتك بشكل واضح: يجب عليك قبل أي شيء كخطوة هامة وأساسية نحو التطوير الذاتي معرفة وتحديد مهاراتك الشخصية، وذلك من خلال دراسة شخصيتك ومعرفة نقاط ضعفك التي تعاني منها ونقاط القوّة التي لديك وتحديد المهارات التي تمتلكها. كيف تطور ذاتك وتقوي شخصيتك؟ - جريدة الغد. فأنت لن تستطيع تنمية مهاراتك الشخصية مالم تعرفها بشكلٍ واضح، فهناك الكثير من الأشخاص الذين حاولوا استثمار مهاراتهم ومواهبهم أو تخصّصهم لشق طريقهم وتحقيق النجاح في حياتهم، إلّا أنّهم فشلوا فشلاً ذريعاً وذلك ليس بسبب صعوبة التجارب، أو وعورة الطريق، بل لأنَّ هذه المهارة لم تكن مناسبة لهم ولقدراتهم. ويمكنك الاستفادة من آراء الآخرين والحصول على المساعدة منهم في رحلة اكتشافك لمهاراتك حتّى ولو كنت تعرف مهاراتك الشخصيّة التي تحتاج للتطوير، وذلك لتسهيل عمليّة تطوير مهاراتك الشخصيّة التي ليس من السهل اكتشافها ذاتيّاً.
* على الفرد أن يعتز بشخصيته ،و كلما استطاع تحقيق انجاز ما عليه أن يفتخر به ،و يسعى لتحقيق المزيد من الإنجازات الآخرى. * الإلتزام بأداء الفرائض ،و العبادات ،و تلاوة القرآن الكريم ،و المواظبة على الأذكار ،و الإستغفار ،و الدعاء في كل وقت و حين لأن هذا كله يمد الفرد بطاقة ايجابية تدفعه دائماً لإنجاز أهدافه. * من الضروري أن يتسلح الفرد بالعلم ،و المعرفة ،و لا يكتفي بالحصول على المؤهل الأكاديمي بل عليه أن ينمي قدراته ،و مهاراته من خلال قراءة الكتب ،و الإلتحاق بالدورات التدريبية في العديد من التخصصات. * يفضل أن يضع الفرد جدول يومي يتضمن كافة الأعمال و المسئوليات المطلوب منه انجازها حتى لا يضيع وقته دون فائدة. * العمل على كسب ود ،و محبة الآخرين و بالطبع للعلاقات الطيبة أثر فعال في تحسين نفسية الفرد ،و تميزه في حياته. * يفضل أن يستعين الفرد بوالديه لكي يساعدونه على تطوير ذاته فدائماً يقدم الأبوين النصح ،و الإرشاد ،و الدعم لأبنائهم من أجل تحقيق أهدافهم و النجاح في حياتهم. * عدم الإستماع للكلمات ،و العبارات المحبطة مثل أنت إنسان فاشل.. ستظل كما أنت.. كيف أطور ذاتي؟ 6 خطوات تجعلك تطور من ذاتك وتقوي شخصيتك - موقع بَهاريّز. لن تستطيع إنجاز شيء.. ،و غيرها من العبارات ،و حاول أن تستبدلها بعبارات آخرى مثل سوف أصل لتحقيق أهدافي ، سأنجح في دراستي و وظيفتي.. و غير ذلك من الكلمات التي تشعل حماسك ،و تحفزك على تطوير ذاتك.
إذا كنت ترغب في النجاح ، عليك أن تتخلي تماماً عن عبارة " لا أستطيع " وجميع ما يتعلق بها مثل " ليتني كنت أستطيع " أن تلك العبارة تسلب قوة وفعالية ذاتك ، انها تجعلك أكثر ضعفاً بالفعل عندما تنطق بها. إن عقلك مصمم لحل أي مشكلة والوصول لأي هدف تحدده ، أن الكلمات التي تفكر بها وتقولها تؤثر بالفعل علي جسدك ، لذلك أول خطوات تطوير ذاتك هي أن تحذف عبارة " لا أستطيع " من مفرداتك. رابعاً.. ما هي حقيقة ذاتك.. ؟ إذا كنت تريد أن تسيطر علي حياتك وتمتلك زمام أمورك وتطور من ذاتك ، فمن المهم أن تفهم جيداً ما هي حقيقة ذاتك ، فصورتك الذاتية والتي تحملها في عقلك لنفسك ، تصبح أساس حياتك. كيف تطور ذاتك. جميع أفعالنا ومشاعرنا وتصرفاتنا وحتي قدراتنا وإمكانياتنا تكون متوافقة ومنسجمة مع الصور الذاتية الخاصة بنا والتي تشكلت داخل أذهاننا عن انفسنا ، وكذلك بالنسبة لك فما أنت عليه الأن هو نتيجة لصورتك الذاتية داخل عقلك. خامساً.. أنت من تصنع ذاتك..!! أنت الذي تحدد معالم ذاتك ، سواء أدركت هذه الحقيقة أم لا ، فجميع السمات والصفات الشخصية والسلوكيات المميزة لك ، وطريقة التحدث ، وطريقة السير ، وتعبيرات وجهك ، والإيماءات ، وطريقة التفكير والإعتقاد ، تكون قد أخذتها عن الآخرين ، أو قمت بتعلمها أو تقليدها.
– طوّر ذاتك بتعلمك كيف تستفيد وتتعامل مع مشكلاتك: تعلم كيف تبسط المشكلة وتفككها إلى عناصرها الأولية وتعالجها، تعلم كيف تهجم على المشكلة بدل الهروب منها، تعلم كيف تتكيف مع المشكلة حينما لا يكون لها حل عاجل، تعلم كيف تحل المشكلات بسرعة وبجهد أقل، تعلم كيف تقلل من التوتر عند حدوث المشكلة، تعلم أن المشاكل التي تواجهها في هذه الحياة هي فرصتك الحقيقية لأن تبذل أفضل ما عندك، وأن السعادة ليست في غياب المشكلات من حياتنا وإنما في التغلب على هذه المشكلات. – طوّر ذاتك بتغلبك على الفشل: إذا أردت أن تنجح فاعرف أسباب الفشل، واعرف أن النجاح والفشل إرادة فمن أراد النجاح سلكه، ومن أراد الفشل مشى في طريق الفاشلين، فالفاشل هو من أراد الفشل، كما أن الناجح هو من أراد أن ينجح، والفاشلون أرادوا الفشل بعقلهم الباطن على الرغم من أنهم تظاهروا بأنهم يريدون النجاح في عقلهم الظاهر. – طوّر ذاتك بتعلمك كيف تكون منتجاً ونافعاً: حاول أن تنجح في إدارة ذاتك وفي تعاملك مع نفسك، ثق بنفسك، فعدم الثقة بالنفس يؤدي إلى التكاسل عن الخير، لأنك ترى نفسك ضعيفة ودونية، ولكي تكون منتجاً وناجحاً حدد هدفك وبدقه، اكتب إيجابياتك وستجد نفسك أكثر سعادة، وسيكون تقديرك لذاتك أكثر، وإنجازاتك ستزيد، اقرأ وتعلم وطور نفسك دائماً، وطبق ما تعلمته وبعد تطبيقه انشره للناس ولمن تحب، اكتشف قدراتك واستغلها، واعرف عيوبك وحاول التخلص منها، وخطط ليومك ولعامك ولحياتك كلها.