ومن ثم تضغط على شكاوى وثم تختار إما شكوى خدمات بريدية أو شكوى خدمات الاتصالات. ثم تضغط على متابعة الشكوى وتضع (رقم الشكوى ورقم الهوية) في الحقول المخصصة لهم ومن ثم متابعة. وجدير بالذكر إن هذه الخدمة تعتبر من الخدمات التي تطرحها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات من أجل أن توفير الكثير من العناء على المواطنين السعوديين أو الوافدين الموجودين بالمملكة العربية السعودية. كما تتيح وتسمح للشخص المستخدم إذا وجدت أي مشكلة في أي نوع من أنواع الخدمات مع أحد من أشخاص مقدمي الخدمة. شكوى هيئة الاتصال. والتي هي المرخص بها من قبل الجهة أو الهيئة الخاصة بها. أما في حال عدم الرضا المستخدم عن نتيجة معالجة الشكوى أو إذا انقضت 5 أيام ولم يتم تدخل أي أحد ولم يتم إيجاد أي حل للمشكلة، عندها يمكن تصعيد الشكوى إلى الهيئة أو الجهة المختصة. ما هي الفئات المستفيدة من هذه الخدمة؟ قطاع الأعمال (شركات أو مؤسسات). بالإضافة إلى الأفراد الموجودين داخل المملكة العربية السعودية أي (المواطنين السعوديين أو الوافدين). كما يمكن أيضا أن يتم تصعيد الشكوى للهيئة ويكون ذلك بسبب عدم رضى الشخص المقدم للشكوى عن الحل المقدم له، فبهذه الحالة يمكن لمقدم الطلب تصعيد الشكوى إلى الجهة والهيئة المختصة.
يتم إرسال الشكاوى إلى السلطة إذا لم تكن راضية عن النظر في الشكاوى. شكاوى خدمة الاتصال وصف الخدمة: تتيح لك هذه الخدمة تقديم شكوى إلى مزود خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أو إحالتها إلى المكتب. شكاوى الخدمة البريدية وصف الخدمة: تهدف هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات من خلال خدمة البريد إلى تمكين المتعاملين من الاتصال بالجهات ورفع الشكاوى والتعامل معها. هنا ندعوك للتعرف على موضوع التسجيل في الهيئة السعودية للمهندسين وما هي فوائد العضوية في الهيئة السعودية للمهندسين: التسجيل في الهيئة السعودية للمهندسين وما هي فوائد كونه عضوا في الهيئة السعودية للمهندسين. هيئة الاعلام والاتصالات – الموقع الرسمي لهيئة الاعلام والاتصالات. مجلس المهندسين؟ ما المقصود بالشكوى؟ الشكوى تعني أن هناك نزاعًا بين المستخدم ومزود الخدمة وأن هناك علاقة خلاف بينهما. بعض الأمور العامة المتعلقة بالشكاوى إلى مكتب الاتصال كيف يمكنني تقديم شكوى في حالة وجود شكوى من إحدى خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات؟ في حالة وجود شكوى بشأن خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات لدى أحد مزودي الخدمة المعتمدين ، يجب عليك أولاً تقديم الشكوى إلى مزود الخدمة باستخدام الوسائل المتاحة لك أو من خلال موقع خدمة الاتصالات وتقنية المعلومات.
تأسست هيئة الإعلام والإتصالات في العراق في حزيران عام 2004 ، وتعد الهيئة الأولى من نوعها في الشرق الأوسط من ناحية التنظيم المتداخل بين الإعلام والإتصالات ، وهي هيئة مستقلة غير مرتبطة بأي جهة حكومية. تعد هيئة الاعلام والاتصالات في العراق الاولى من نوعها في الشرق الاوسط، فيما يخص إرساء معايير التنظيم المتداخل لقطاعي الاعلام والاتصالات واصلاحهما، كون الفصل بين القطاعين صار يمثل عائقاً يحول دون نموهما وتطورهما. وهي هيئة مستقلة غير مرتبطة بأية جهة حكومية بموجب الدستور العراقي، مهمتها تنظيم وتطوير الاعلام والاتصالات في العراق ضمن المعايير الدولية الحديثة.
رابط رفع الشكاوى لهيئة الاتصالات ، تقوم هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بدور هام في المملكة فهي المسؤولة عن تنظيم قطاع الاتصالات، وقطاع البريد في المملكة. وتقدم الهيئة من خلال موقعها على الإنترنت مجموعة من الخدمات التي تهم الأفراد داخل المملكة ومن هذه الخدمات رفع شكوى في حال لم يرضى الفرد عن الخدمة المقدمة له في قطاع الاتصالات، سوف نتعرف على رابط هيئة الاتصالات على الإنترنت، وكيفية رفع شكوى على الموقع. يتم تقديم شكوى من الأفراد داخل المملكة إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في حال لم يرضى عن الخدمة أو صادفته مشكلة. رد هيئة الاتصالات على شكوى اهل مكة - البوابة الرقمية ADSLGATE. لا يقتصر تقديم الشكوى على الأفراد في المملكة ولكنه يتعدى إلى المؤسسات والهيئات المختلفة. يتم رفع الشكوى من خلال موقع الهيئة على الإنترنت ويمكن الدخول على هذا الرابط المباشر" شكاوى هيئة الاتصالات" طريقة رفع شكوى لهيئة الاتصالات يتم رفع الشكوى من خلال عدة خطوات وفرتها الهيئة من خلال موقعها على الإنترنت ويتمكن الجميع من أفراد ومؤسسات من تقديمها كالتالي: عبر شبكة الإنترنت يتم الانتقال إلى موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات. ثم اختيار الخدمات من أعلى الصفحة الرئيسية. الانتقال إلى خدمة تقديم شكوى أو بلاغ من قائمة الخدمات.
لقد تلقيت تحديثًا بشأن حالة الشكوى المقدمة إلى وكالة أو شركة. كيف اعرف ماذا يعني هذا؟ (بوابة العملاء) يتيح لك التعرف على حالة الشكوى وتتبع مرحلتها الحالية. مراحل النظر في الشكوى 1) هذه هي الخطوة الأولى لتقديم شكوى مباشرة إلى مزود الخدمة ويتم إرسال طلب إلى مزود الخدمة لحل المشكلة في غضون خمسة أيام. 2) النظر في نتيجة الشكوى ، مما يعني أنه تم إرسال رد الشركة إلى المشتكي لإبلاغه بما في شكواه وأنه يمكنه الاعتراض إذا لم يكتف بما هو مقدم ويمكنه الاعتراض داخلها. من فترة الخمسة أيام المحددة ، أو عن طريق الذهاب إلى بوابة الموقع للنظر في الشكوى. 3) تم إغلاق الشكوى ، وتعني هذه الفقرة أنه تم إغلاق الشكوى لأسباب مثل: لم يعترض مقدم الطلب على رد الشركة خلال المهلة المحددة للنظر في الشكوى. مقدم الطلب لديه شكوى متكررة. قرار الجهات المختصة بوجود شكوى سابقة ضد نفس العميل. عدم الالتزام بشروط قبول الشكوى. رقم الخدمة المقابل غير صحيح ؛ أي (أنك لم تختر النوع الصحيح للشكوى ، ولا توجد شكوى للشركة ، ولا تكتب معلومات الاتصال اللازمة للموقع لدراسة أسلوب الشكوى ، وما إلى ذلك). يجب أن يكون مقدم الشكوى هو نفس الشخص الذي يمتلك رقم الهاتف ، وإذا لم يكن هو نفس الشخص ، فسيتم إغلاق الشكوى في حالة عدم وجود وكالة.