ما مدى أهمية الـ Follow-up email؟ تعتبر عملية المتابعة مع العملاء سواء عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو غيرها من الوسائل، من الأمور المهمة للغاية والتي تسهم بشكل كبير في نموّ الشركات وبناء قاعدة عملائها المخلصين. حيث تكمن أهمية المتابعة مع العملاء وخاصة عن طريق الإيميل فيما يلي: 1- تسهيل الأمور على العميل: هنالك العديد من الأسباب التي تحول دون أن يفتح العميل بريدًا إلكترونيًا مرسلا من شركة أو موقع ما. فقد ينشغل هذا الأخير أو يضيع البريد الإلكتروني الذي تمّ إرساله بين مئات الرسائل الأخرى. وهنا تظهر أهمية رسائل الـ Follow-up التي تذكّر العميل وترافقه في كلّ خطوة من خطوات شراء الخدمة أو المنتج. نموذج بيانات العملاء. 2- بناء علاقات وثيقة مع العملاء: حيث أنّ رسائل الـ Follow-up ليس مجرّد بريد إلكتروني جامد يُرسل إلى العملاء على أمل أن يتخذوا إجراءً معيّنًا. إنها طريقة لتعرض عملك ومنتجك عليهم، ومساعدتهم أثناء عملية الشراء، الأمر الذي يجعلهم أكثر رضى وبالتالي بناء قاعدة قوية من العملاء المخلصين. 3- غربلة العملاء: إذ لا يمكنك التفريق منذ البداية بين العملاء الجادّين الراغبين في الحصول على خدمة أو منتج معيّن وأولئك غير المهتمّين بما تقدّمه.
توجد بعض الرسائل على تحويل المشتركين الى البريد الاالكترونى و تحولهم على عملاء و علينا هنا ان نتعامل مع الشركه هل لديك عدد من المشتركين فقائمة البريد الإلكترونى الذين لم يشتروا اي شيء مطلقا فى الآونه الأخيره ، كنت ادردش مع عدد قليل من اصدقائى فالمدونات الذين هم اخر فلعبة التدوين ، وسألونى عن رسائل البريد الإلكترونى التي استعملها عندما يشترك احدهم فقائمة مراسلاتي. لدى بالفعل بعض رسائل البريد الإلكترونى المحدده جدا جدا التي أرسلها عندما يشترك احد المشتركين ، ويترك القائمة ، وما الى ذلك. اعتقد ان هذي الرسائل الإلكترونيه تعمل على تحويل المشتركين الى عملاء. هذه تسمي رسائل البريد الإلكترونى الزناد. 4 نموذج رسائل لتحويل المشتركين قائمة البريدية إلى العملاء. ترسل بعض المواقع رساله بريد الكترونى للمشغل عندما يضع احد الأشخاص عنصرا فسله تسوق بعدها يتخلي عنه ايضا. ذكرت Unbounce ان موقع getAmplify يستعمل رسائل البريد الإلكترونى المشغله ل نسبة النقر الى الظهور 152٪ اعلى و 50٪ معدلات فتح اعلى. هذا امر مهم بدرجه كافيه بحيث يجدر اختباره علي مشتركي قائمة البريد الخاصة بك. المشتركون لديك مهتمون بالفعل بما لديك لتقدمة و ما لديك لتقوله. القائمة البريديه الخاصة بك مستهدفه للغايه لأنها تتكون من الهدف السكانى الخاص بك.
لا شكّ أنّك قد سمعت من قبل المقولة المتعلّقة بخدمة العملاء والتي تقول بأنّ تقديم خدمة جيدة سيؤدي إلى بناء قاعدة من العملاء السعداء والمخلصين. ولعلّ أحد أهمّ جوانب خدمة العملاء الجيدة، عملية المتابعة مع العملاء أو ما يعرف باللغة الإنجليزية بالـ Follow up التي تكون في الغالب عن طريق البريد الإلكتروني. نموذج لرسالة المبيعات للعملاء وكيفية كتابتها. على الرغم من أهميّة هذا الأمر إلاّ أنّ دراسة أجراها موقع أظهرت بأن ما نسبته 3% فقط من الشركات تتابع عملائها بعد تقديم الخدمات لهم. في حين تتجاهل ما نسبته 97% من الشركات هذا الأمر. فهل عملية المتابعة هذه مهمّة إلى هذا الحدّ؟ وإن كانت كذلك، فكيف يمكنك إنشاء بريد إلكتروني لمتابعة العملاء؟ سنجيب عن هذه الأسئلة وغيرها من خلال مقال تعلّم اليوم. ما هو بريد متابعة العملاء أو الـ Follow-up email؟ يعبّر الـ Follow-up email عن بريد إلكتروني أو مجموعة من الرسائل الإلكترونية التي يتمّ إرسالها استجابة لإجراءات يقوم بها عملاء شركة أو موقع إلكتروني محدّد. قد تهدف هذه الرسائل الإلكترونية إلى حثّ العملاء على اختيار خدمة مدفوعة بدل الخدمة التجريبية المجانية، أو تحديد مقابلات عمل، كما قد تكون بهدف التعرّف على آراء العملاء حول منتج أو خدمة معينة أو تشجيعهم على شراء منتجات أخرى.
رساله ترحيب عزيزى [الاسم الأول] ، مرحبا بك فXYZ Newsletter. كل اسبوع ، ستحصل على [إضافه ميزات محدده فرسالتك الإخباريه هنا مجانا و قيمة]. شكرا لك على الاشتراك ، وفيما يلى رمز لمره واحده يمكنك استخدامة مع 15٪ من اي عملية شراء على موقع XYZ الإلكتروني. عند الدفع ، ما عليك سوي استعمال الرمز الترويجي: XYZ نحن سعداء لوجودك على متن الطائرة. مرحبا بك فعائله خطاب الخروج نأسف لمعرفه انك تريد مغادره القائمة البريدية. اذا كان هنالك اي شيء يمكننا القيام فيه بشكل مختلف لتلبيه احتياجاتك كمشترك ، فيرجي اخبارنا [رابط نموذج التعليقات هنا]. هل سنحت لك فرصه التحقق من خطنا الجديد [ملء المنتج]. نحن نحب جميع من المشتركين معنا و غير المشتركين و نريد ان نقدم لك الشحن المجانى فعملية الشراء الاتية. ما عليك سوي ادخال الكود: XYZ إذا كنت ترغب فاعاده الاشتراك فالنشره الإخباريه فو قت لاحق ، فما عليك سوي الانتقال الى صفحتنا الاساسيه و النقر فوق الزر "اشتراك". مع خالص الشكر و التقدير، رساله تذكير تذكير بسيط بأن خصم 15٪ من اي عملية شراء تنتهى صلاحيتها [تاريخ انتهاء الصلاحيه هنا]. عجل لا يزال لديك الوقت للاستفادة من ذلك العرض الخاص.
تضمنت النتائج زياده فنسبة 50٪ فمعدل الفتح و زياده 41. 83٪ فى نسبة النقر الى الظهور. بالإضافه الى هذا ، ارتفع معدل التحويل بنسبة تقرب من 20٪. متجر ازياء مختبرات الستارة ألقيت نظره على متجر للأزياء ، لم يذكر اسمه على وجة التحديد. شهد متجر الأزياء زياده اكثر من 5 مره فالتحويلات بعد تطبيق تجزئه البريد الإلكتروني. قرر المتجر استهداف العملاء الذين اشتروا شيئا بعدها لم يعودوا لمدة بضعه اشهر على الأقل. هذا العدد يساوى 12٪ من المستخدمين. كانت حمله البريد الإلكترونى رساله شكر بسيطة للشراء في الماضى مع وجود حافز اذا تم شراؤها مره اخرى. علي الرغم من ان معدل النقرات كان اعلي ب 1. 4 من المرات ، فإن معدل التحويل كان يفوق ما كان عليه ف5. بالإضافه الى هذا ، بلغ سعر الشراء لكل دولار حوالى 15. 7 مره اعلى. SmartPak فرسي التسويق شيربا ألقينا نظره على رسائل البريد الإلكترونى الفريدة التى ارسلتها Smartpak Equine و التي ادت الى زياده المبيعات. ترسل الشركة بعض رسائل البريد الإلكترونى المستهدفه للغاية والتى لها بعض النتائج المذهلة. لديهم حوالى 40 رساله بريد إلكترونى مختلفة يرسلونها فاوقات مختلفة. هذه الصور المشغله هي عبارة عن حملات تلقائيه و دفعه يدوية.
كانت بعض الأشياء LV = هي تخصيص البريد الإلكتروني باسم ، وتفاصيل حول السياسة التي كان ينظر إليها العميل وعرض خيارات البيع المتقاطعة ، مثل التأمين على السفر ، والتأمين على المنزل وحتى التأمين على الحيوانات الأليفة إلى جانب الخصم الموعود إذا كان العميل النقر على الرابط. تضمنت النتائج زيادة في نسبة 50٪ في معدل الفتح وزيادة 41. 83٪ في نسبة النقر إلى الظهور. بالإضافة إلى ذلك ، ارتفع معدل التحويل بنسبة تقرب من 20٪. متجر أزياء ألقى Canopy Labs نظرة على متجر أزياء لم يسموه على وجه التحديد. شهد متجر الأزياء زيادة في التحويلات أكثر من 5 مرات بعد تنفيذ تقسيم البريد الإلكتروني. قرر المتجر استهداف العملاء الذين اشتروا شيئًا ثم لم يعودوا لمدة بضعة أشهر على الأقل. هذا العدد يساوي 12٪ من المستخدمين. كانت حملة البريد الإلكتروني رسالة شكر بسيطة للشراء في الماضي مع وجود حافز إذا تم شراؤها مرة أخرى. على الرغم من أن معدل النقرات كان أعلى بـ 1. 4 من المرات ، فإن معدل التحويل كان يفوق ما كان عليه في 5. بالإضافة إلى ذلك ، بلغ سعر الشراء لكل دولار حوالي 15. 7 مرة أعلى. SmartPak فرسي التسويق شيربا ألقينا نظرة على رسائل البريد الإلكتروني الفريدة التي أرسلتها Smartpak Equine والتي أدت إلى زيادة المبيعات.
فقرة ختامية ، تلخص مهاراتك وكيف يمكنك استخدامها لحل مشاكل الشركة والمساهمة في نجاحها. أقرب ، على سبيل المثال ، "بصدق" أو "مع أطيب التحيات". إليك المزيد من المعلومات حول كيفية إغلاق خطاب الغلاف ، مع أمثلة. بالطبع ، يجب أن يوضح خطاب تغطية لأحد وظائف خدمة العملاء مهاراتك وخبراتك المتعلقة بخدمة العملاء. أنت لا تحاول فقط جذب انتباه مدير التوظيف ولكن تشير إلى أنك تفهم ما هو مطلوب للدور. سترغب في تسليط الضوء على المهارات اللينة مثل الاستماع وحل النزاعات والتعاطف وإبطال الطابع الشخصي (أي القدرة على توفير خدمة رعاية العملاء دون إخبار العميل بحياتك). المهارات الثابتة مثل البرامج الخاصة بالوظيفة مهمة أيضًا. فيما يلي قائمة بمهارات خدمة العملاء لتبدأ في تبادل الأفكار. إذا كان لديك حتى القليل من الخبرة في الصناعة ، فقد تفاجأ كم من هذه المهارات الصعبة والناعمة التي يجب أن تكون في سيرتك الذاتية وفي خطاب التغطية الخاص بك - وليس كذلك. الآن ليس الوقت المناسب للتواضع ، لذا استمر واصنع قرنك. نموذج رسالة تغطية خدمة العملاء هذا مثال على خطاب تغطية خدمة العملاء. قم بتنزيل قالب خطاب غلاف خدمة العملاء (متوافق مع محرّر مستندات Google و Word Online) أو انظر أدناه للحصول على مزيد من الأمثلة.
وسوم Cryptocurrency GITEX LG Meta NFT NFTs Outlook تسجيل الدخول 365 The8Log Umniah WD أفضل برنامج حماية للايفون عربي أفضل برنامج حماية للايفون من الاختراق مجانا ألعاب بلاي ستيشن 4 مجانا 2020 أمنية إنفيديا إيلون ماسك ابل البحث بالصور المتشابهة البحث بالصور بدل النص البحث بحسب الصور ابحث في Google بالصور بدلاً من النص اوبو اونر ايفون ايفون 13 ببجي برنامج البحث عن الصور في الإنترنت بلاي ستيشن 5 بيتكوين تسلا جايتكس جيتكس دايسون سامسونج سيسكو شاومي عملات رقمية عملات مشفرة فحص الايفون من الفيروسات اون لاين فضاء لينوفو موتورولا ميتا ميتافيرس هواتف ذكية هواوي © 2021 | NUR.
يمكن قراءة الباركود بواسطة الكاميرا الموجودة بالهاتف الخلفي على الماسح الضوئي ، وتسمح بعض التطبيقات لهذه الميزة بكتابة الباركود يدويًا. تميز المعلومات التي يعرضها التطبيق المنتج الأصلي عن المنتج المقلد وتقارنه بالنتيجة المكتوبة على غلاف المنتج أو المنتج. من السهل استخدام تطبيقات معرفة المنتج التي تقرأ من خلال الرموز الشريطية لأنها لا تتطلب أي عمليات معقدة ، فقط ضع كاميرا الهاتف على الرمز الشريطي المعروض على غلاف المنتج. يمكن للتطبيق تقديم نتائج صحيحة ودقيقة لجميع أنواع المنتجات والسلع. يمكنك أيضًا مشاهدة: كيف أقوم بإنشاء الباركود الخاص بي ، وما الغرض منه؟ رقم الباركود الدولي تشير الأرقام الثلاثة الأولى من كل رمز شريطي إلى بلد تصنيع المنتج ، وهو ما يسمى برقم الرمز الشريطي الدولي. نوضح أدناه بعض أرقام الرمز الشريطي الدولي لبلد منشأ المنتجات المصنعة.