تعريف التفاوض مفهوم التفاوض يكون عبارة عن عملية يتم من خلالها حل النزاعات وتسوية المعاملات المختلفة بكل أنواعها، ومن خلال التفاوض يتم إنشاء الاتفاقيات بين الجماعات والأفراد، حيث يكون التفاوض نوع من أنواع النقاش الذي يتم من خلاله إقناع الطرف الآخر بالموافقة على وجهة نظره، وهذه النقاشات تكون بين أفراد لهم أهداف مختلفة يعملون من خلالها لكي يتم التوصل، خصوصاً في مجال السياسة والأعمال. يجب تعلم تقنيات المقابلة والتفاوض لكي يتم التفاعل بين الأفراد أو الشعوب أو الدول بطريقة سهلة، وذلك لأن جميع أمور الحياة تحتاج إلى التفاوض، ومن الضروري أن يتم توافر مجموعة من المهارات المهمة في جميع مجالات الحياة اليومية إذا كانت رسمية وغير رسمية، كشرط البيع وإيصال الخدمات والعقود القانونية، والتفاوض يحتاج إلى أسلوب الأخذ والعطاء، ويكون الهدف نت ذلك هو خلق تفاعل وتعامل مهذب يقوم بإرضاء جميع الأطراف. [1] أنواع التفاوض يوجد نوعين من التفاوض وهما التفاوض التكاملي والتوزيعي، والآن سوف نتعرف أنواع التفاوض بالتفصيل: مفاوضات التوزيع تعد مفاوضات التوزيع من أبرز أنواع التفاوض، فهي تعني وجود حد أو كمية محددة من الشيء، لكي يتم تقسيمه وتوزيعه بين الأفراد المقصودين، وفي هذا النوع من التفاوض تكون النسب المرغوب تقسيمها نسب متغيرة ومحدودة، حيث يعمل الطرفين للحصول على أكبر كمية من الأشياء، وهذا النوع يعتبر من أهم أنواع التفاوض الفعال لأنه يستخدم في جميع الأمور اليومية البسيطة.
البدائل والخيارات: يجب أن تشمل أية مفاوضات لحل نزاع أو التوصل إلى اتفاق مجموعة من البدائل والخيارات المتاحة لدى فريق التفاوض، بمعنى تجهيز السيناريوهات البديلة في حالة فشل التوصل إلى حلول في أحد المراحل. نظريات التفاوض تقوم عمليات التفاوض وحل النزاعات على نظريتين أساسيتين، الأولى كلاسيكية وتقوم على تحديد طرفي التفاوض الموقف والهدف النهائي من المفاوضات والعمل على تحقيقه، ويمكن أن تقدم تنازلات من الطرفين للوصول إلى صيغة وسطى مرضيّة، والنظرية الثانية هي نظرية التفاوض المنظم، والتي تهدف إلى مساعدة أطراف التفاوض على التوصل إلى اتفاق يحقق مصالح مختلف الأطراف بأقصى حد ممكن، وتتميز تلك النظرية في التفاوض وحل النزاعات بأنّها تستغرق وقتاً أقل للوصول إلى حلول، ولا يتم فيها تقديم تنازلات قد تكون مرهقة على أطراف التفاوض. مراجع المصدر:
مهارات المفاوض الناجح قبل الدخول في أيّة مفاوضات يجب على المفاوض التأكد من استحضار المهارات التالية واستخدامها عند الحاجة، على ألّا تظهر بشكل مبالغ فيه وغير طبيعي، وهي: الاستماع الفعّال: على المفاوض التمتع بمهارة الاستماع بفعالية للطرف الآخر أثناء النقاش، والمقصود بالفعالية هنا ملاحظة لغة الجسد والتواصل اللفظي بهف الوصول إلى حلول ومكاسب، ومن الطبيعي أن يكون المفاوض الأكثر مهارة هو الذي يقضي الوقت الأطول في الاستماع للطرف الآخر. مهارات التفاوض الناجح بالأمثلة | المرسال. التحكم في الذات: يجب أن يتحكم المفاوض في عواطفه ويبقي انفعالاته تحت السيطرة أثناء المفاوضات، فالشعور بالإحباط أثناء النقاش حول القضايا الخلافية قد يؤدي إلى نتائج غير مرغوب فيها على الإطلاق. الذكاء اللغوي: يجب أن يكون المفاوض قادراً على التواصل مع طرف أو أطراف المناقشة لفظيًا بصورة واضحة ودقيقة، ويجب أن تكون تلك المهارة حاضرة لتجنب إساءة فهم شرح قضية أو تفصيلة ما على سبيل المثال. حلّ المشكلات: الهدف النهائي من التفاوض هو الوصول إلى حلول ومكاسب، لذا يجب أن يقف المفاوضون على أرضية العمل على حل المشكلات وليس فقط المكسب من المفاوضات، كما أنّ الابتعاد عن التعاون وعدم نية الخروج بحلول مفيدة يمكن أن يؤدي إلى انهيار التواصل بين أطراف التفاوض وفشل العملية بأكملها.
من المهم جداً هنا ألَّا نكشف للبائع السعر الأعلى الذي حددناه، لأننا قد نحصل بنتيجة التفاوض على سعر أقل منه، وأن نظل ثابتين على موقفنا وأن نكون مستعدين للتخلي عن شراء السلعة إذا فشلنا في الوصول إلى مبتغانا. وعلينا، بناءً على معرفتنا بسعر السلعة الواقعي، أن نحدِّد «نطاق الاتفاق الممكن» بحيث لا نوافق على أي سعر يزيد على هذا النطاق. نأتي هنا إلى مهارة الاستعداد الشخصي: يجب أن نلتزم دائماً بأدبيات التخاطب، فانتقاء العبارات المهذبة واللطيفة لا ينتقص أبداً من قوة الحجة التي نسوقها، بينما العبارات الجارحة ستؤدي إلى تصلب الطرف الآخر وإفشال التفاوض. كما أن المفاوض المتمرس والناجح لا يأخذ الأمور بشكل شخصي، فيتحسس مثلاً من تصلب الطرف الآخر ويَعد ذلك تحدياً شخصياً له، بل يحاول دائماً تصحيح مسار التفاوض من خلال الرجوع إلى معطيات موضوعية ومعلومات تجبر الطرف الآخر على التخلي عن تصلبه. مهارة تحديد عامل الزمان والمكان: يحرص المفاوض الناجح على انتقاء توقيت التفاوض، وذلك بناءً على أنسب وقت له وبناءً على معلومات عن المفاوض الآخر بحيث لا يكون الموعد مصدر مضايقة أو إزعاج لذلك الطرف، مما قد يجعله أقل استعداداً لتقديم تنازلات.
4. حاول بناء جو تعاوني حاول أن تفصل بين الأشخاص والقضايا, إن عملية التفاوض تسير بشكل أفضل إذا احترم كل طرف الآخر, وحاول أن تهيئ الأجواء لتبادل الأفكار للوصول إلى حل للمشكلة, إن لقاءات التفاوض هي أفضل مكان لتوظيف الاستماع الجيد. وتأكد بأنك تتحدث بلغة واضحة وتعرِّف مصطلحاتك الخاصة التي تستخدمها في التفاوض. 5. كن محايد حاول أن تسيطر على مشاعرك، لا تذهب إلى قاعة المفاوضات ولديك الإحساس بأنك تذهب إلى معركة وأنك ستحصل على نتائج غير عادلة من خصمك، وتذكر بأن الهدف هو تحقيق تسوية عادلة لكل الأطراف. More EPortfolios By رنيم عبدالله عائض ال مجري
معنى اسم يماني: نسبة إلى اليمن السعيد، اسم يماني اسم مذكر، اسم يماني اسم ولد، وهو اسم عربي. مقالات اخرى قد تعجبك
حكم الدم النازل بعد سِقط عمره شهر يجوز الرجوع في الهبة إذا كانت بنية الثواب. كيف تتعرف على أحوال خطيبتك من يلي إنكاح الكتابية.. وما يشترط في الولي مدى مشروعية تسريح الزوجة عند عدم رغبة الأهل بها أجوبة حول حكم بيع وصيانة الأجهزة المرئية فتاوى حول أخذ الزوجة من مال زوجها نصيحة لمن تفكر في فكِّ رباط الزوجية دون سبب وجيه العالم هو الأجدر بالتخلق بأدب النصيحة وقف المصحف بنية الصدقة الجارية صحيح قسمة التركات لا تخضع لجنسية ولا قانون خروج المني والمذي من الصائم في النوم أو اليقظة
إِذَا الشَّمْسُ كُوِّرَتْ (1) القول في تأويل قوله تعالى: إِذَا الشَّمْسُ كُوِّرَتْ (1) اختلف أهل التأويل في تأويل قوله: ( إِذَا الشَّمْسُ كُوِّرَتْ) فقال بعضهم: معنى ذلك: إذا الشمس ذهب ضوءها.