أدوات الإدارة تحتاج أي قيادة إلى أداة للحصول على معلومات عالية الجودة وكافية لاتخاذ القرارات. الشركات الغربية تستخدم منذ فترة طويلة مؤشرات الأداء الرئيسية لهذه الشركة و بطاقة الأداء المتوازن. بموجب مؤشرات الأداء الرئيسية ، يعتبر نظام المؤشرات (المالية وغير المالية) الذي له تأثير على التغيير النوعي والكمي في نتيجة عمل الموظفين أو النتيجة المتوقعة. ويشمل معاملات كل كائن متحكم فيه ، وكذلك منهجية تقييمها. يتيح لك هذا التركيز على تحقيق الأهداف الإستراتيجية ، بناءً على تقييم فعالية المنظمة. تقرير تفصيلي عن الأداء المالي وأهم المؤشرات المالية لشركات قطاع "الرعاية الصحية" بنهاية الربع الرابع 2021.. وعدد الأسرة الحالية والمتوقع إضافتها خلال الفترات القادمة. التقييم الرئيسي مؤشرات الأداء هذه الأداة هي بالتحديد التي يمكن أن تُظهر مدى جودة الإدارة فيما يتعلق بالنتائج فيما يتعلق بالأهداف الموضوعة ، مع مراعاة قيمة الشركة وموقعها في السوق. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن هذه الأداة قادرة على تسهيل عملية اتخاذ القرار من قبل الإدارة بفضل المعلومات الكاملة وعالية الجودة ، لكنها لا تستطيع حل المشاكل المنهجية الخطيرة للمنظمة. لا توفر هذه التقنية حلولًا جاهزة ، فهي تكشف فقط عن المجال الذي تنشأ فيه المشكلة. هناك ما يبرر الانتقال إلى أساليب جديدة للإدارة التدريجية للشركة من خلال حقيقة أن الأساليب القديمة ، والتي تشمل زيادة حجم ووتيرة الإنتاج ، فضلاً عن تحسين جودة المنتج ، لا تخلق القدرة التنافسية اللازمة.
ذات صلة أنواع مؤشرات قياس الأداء طرق قياس رضا العملاء مؤشرات المالية هناك العديد من المؤشرات المالية التي يُمكن من خلالها قياس أداء المؤسسة والتأكد من أنّها تسير على الطريق الصحيح لتحقيق أهدافها الاستراتيجية منها: [١] الربح: يُعدّ الربح من أهمّ مؤشرات الأداء، حيث يتمّ تحليل هامش الربح الإجمالي، وصافي الربح؛ لمعرفة مدى تحقيق المؤسسة للعائد المرتفع ومدى تحقيقها للنجاح. التكاليف: يتمّ ذلك من خلال قياس فاعلية التكاليف، والبحث عن أفضل طرق للتقليل من التكاليف وإدارتها. أنواع مؤشرات الأداء - موضوع. تكلفة البضاعة المباعة: هي مجمل التكاليف المستخدمة لإنتاج المنتج، أو السلعة، أو الخدمة التي تقدمها المؤسسة، وينبغي معرفة هامش الربح الفعلي من خلال تكلفة البضاعة المباعة، والمساهمة في تعرف المؤسسة على كيفية التفوق على منافسيها. [١] [٢] مقارنة الميزانية بالمصاريف: حيث يتمّ مقارنة المصاريف والنفقات العامة التي تمّ صرفها بالميزانية المتوقعة، ستساعد هذه المقارنة على معرفة الانحراف الوارد والقدرة المستقبلة على تجنبها وإنشاء ميزانية أكثر فاعلية في المستقبل. مؤشرات الأفراد تُعدّ مؤشرات الأفراد نوعاً من أنواع مؤشرات الأداء، وتتضمن أكثر من مقياس منها: معدل دوران الموظفين: حيث يتم تعريف معدل دوران الموظفين بأنّه عدد أو نسبة العاملين الذين يتركون العمل في المؤسسة، ويتمّ بعد ذلك استبدالهم بموظفين جدد، يتم حسابها من خلال قسمة عدد الموظفين الذين غادروا المؤسسة على متوسط عدد الموظفين.
[٣] [١] رضا الموظفين: يتمّ الوصول إلى تحقيق الرضا للموظفين عندما يكون الموظفون راضين عن أعمالهم، ويرغبون بإنشاء علاقة طويلة الأجل مع المؤسسة، ولا يرغبون بترك وظائفهم، حيث سيكون لديهم ما يُثير اهتمامهم بالعمل والتحدي. [٤] مؤشرات العملاء تتضمن مؤشرات العملاء العديد من المقاييس، منها: [١] تكلفة الحصول على عميل: يُعدّ مقياس تكلفة كسب عملاء جدد من أهمّ مقاييس التجارة الإلكترونية، إذ يساهم في دراسة وتحديد فعالية التكاليف للحملات التسويقية، ويتمّ قياسها من خلال قسمة مجمل التكاليف المتعلقة بالحصول على العميل الجديد على عدد العملاء الجدد خلال فترة زمنية محددة. رضا العملاء: حيث إنّ تحقيق رضا وسعادة العملاء يضمن ولاءهم للمؤسسة واستمرارهم في بقائهم كعملاء لها. المراجع ^ أ ب ت ث "Key Performance Indicator (KPI) Examples Defined",, Retrieved 1-4-2019. Edited. ↑ "Cost of Gold Sold",, Retrieved 1-4-2019. Edited. ↑ "Employee Turnover Definitions & Calculations",, Retrieved 1-4-2019. Edited. تعريف مؤشرات الاداء kpi اهميتها و افضل 5 تصنيفات لها. ↑ "Employee Satisfaction and Need of Employee Satisfaction",, Retrieved 1-4-2019. Edited.
مؤشرات أداء تطبيقية: وهي المؤشرات التي تتعامل مع الوضع الحالي للشركة وتقوم بقياسه. مؤشرات أداء كمية: وهي المؤشرات التي يمكن قياس الأداء بها بصورة رقمية كالإحصائيات والبيانات الرقمية. مؤشرات أداء توجيهية: وهي التي توضح مدى نجاح الإدارة وما إذا كانت تتوجه للأمام في تحقيق أهدافها أم لا. مؤشر لقياس الكفاءة: وهو مؤشر يمكن أن يستخدم لقياس كفاءة الأداء المالي ويمكن استخدامه أيضا في قياس كفاءة الموارد البشرية والزمنية وما إلى ذلك. مؤشر الفاعلية: وهو لقياس مدى تتطابق المتطلبات مع المواصفات التي تم وضعها. مؤشرات الجودة: وتنقسم إلى عدة أقسام من بينها (الأداء الخارجي، والأداء الداخلي، وأداء العمليات). مؤشرات أداء نوعية: وهي تقوم على الآراء الشخصية وتكون إجابتها بدون أرقام، ولكنها توضح آراء وأفكار. وعلي الرغم من أن كل نوع من أنواع مؤشرات الأداء له استخدام مختلف، إلا أن أهمية استخدام مؤشرات الأداء متقاربة بشكل كبير، حيث أنها تساعد في الرقابة والمتابعة المستمرة لضمان تحقق الأهداف المنشودة، وأيضا تعمل على تحسين الأداء بشكل كبير وتدارك الأخطاء وتصحيح المسارات في الوقت المناسب، والحفاظ على الموارد وعدم إهدارها.
حققت القطاعات التشغيلية لقطاع الرعاية الصحية للشركات المدرجة بالسوق السعودية أداء إيجابياً خلال الربع الرابع 2021، بفضل استمرار نمو الإيرادا للإستمرار في قراءة محتوى هذا القسم يرجي تسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد. اتصل بنا للدعم الفني (+966)-92000-7759 يوتيوب حساب أرقام العالمية Follow حساب أرقام الإمارات Follow
أو للعمل المطلوب تنفيذه، ثم بعد ذلك يمكن الاسترشاد ببعض الأمثلة من مؤشرات القياس. ومن أمثلة مؤشرات الأداء التي يمكن الاستعانة بها ما يلي: مؤشرات الأداء المرتبطة بإدارة التسويق، والتي يجب أن تقيس مدى رضا العملاء، موقف الشركة بين المنافسين، مدى تحقيق أهداف المبيعات. مؤشرات الأداء المرتبطة بإدارة الموارد البشرية، والتي يجب أن تقيس مستوي العاملين، مدى الكفاءة والالتزام، مدى قدرة العاملين على اكتساب المهارات الجديدة. مؤشرات الأداء المرتبطة بإدارة الإنتاج، والتي يجب أن تقيس مدى جودة المنتج، وفاعليته، ومدى تنفيذ خطط تحسين وتطوير المنتجات. مؤشرات الأداء المرتبطة بتحقيق الأرباح، والتي تقيس مستوي الإيرادات بعد طرح المصروفات. ويجب اهتمام المديرين بمتابعة نتائج قياسات الأداء، وليس القيام بتجميعها فقط، بل يجب أن يتم متابعتها من جهة واحدة حتى توضح الصورة كاملة، ويستطيع المسئولين من اتخاذ القرارات الإصلاحية بِنَاءَا على ما تم التوصل إليه من نتائج. ننصحك بقراءة: العوامل المؤثرة في التحصيل الدراسي يعد استخدام أنواع مؤشرات الأداء من الأمور الهامة في نجاح الإدارة حيث تساعد في قياس أداء الشركات والأفراد والأعمال والخطط بشكل عام، فكل عملية تحتاج إلى قياس ورقابة ومتابعة حتى نضمن تحقيق الأهداف المنشودة للشركة بشكل سليم.
- الاتصال بنا - خجلي - الأرشيف - الأعلى Privacy-Policy Copyright Powered by vBulletin® Version Copyright ©2000 - 2022, vBulletin Solutions, Inc Search Engine Friendly URLs by vBSEO 3. 6. 1 المواضيع المكتوبة في منتديات خجلي لاتعبر بالضرورة عن رأي الإدارة وإنما تعبر عن وجهة نظر كاتبها Se curity te am تصميم دكتور ويب سايت
ولكي تتمكني من تقديم رسائل إدارية ناجحة، يجب أن تتعلمي كيف تصبحين سكرتيرة ناجحة وذلك من خلال موضوع: كيف تصبحين سكرتيرة ناجحة ؟ نماذج رسائل إدارية يوجد عدد من النماذج الخاصة بالرسائل الإدارية وهي كالتالي: 1 ــ نموذج خاص بطلب الملف الإداري يتم كتابة إسم الشركة: ثم كتابة التاريخ الذي تم إرسال الرساله به. يتم كتابة اسم المرسل إليه: (إلى السيد المير) البدء بالتحية. بعد ذلك كتابة الموضوع (فمثلا يكون أطلب ملف إداري، وأطلب تقديم المساعدة اللازمة في توفير الملف). نهاية الرسالة تحية (مع خالص إحترامي وتقديري). كتابة اسم الموظف الذي أرسل الرسالة. توقيعه. 2 ــ نموذج خاص بطلب تأجيل إجتماع يتم كتابة تأجيل عقد اجتماع في الجهة العلوية. كتابة التاريخ:…………………. إلى السيد المدير العام أو مدير الإدارية: …………………………. تحية طيبة وبعد: ……………. بعد ذلك يتم طلب تأجيل الإجتماع مع ذكر الأسباب التي أدت لتأجيل الاجتماع. تحميل نماذج الطلبات والمراسلات الادارية بالمغرب. الشخص المشرف على الإجتماع: ………………….. توقيع المرسل: ……………. 3 ــ نموذج من أجل طلب صيانة هذا النموذج من أجل الحصول على طلب صيانة، ويتم إرساله إلى رئيس قسم الصيانة والهندسة. نبدأ بالتحية: ……………تحية طيبة وبعد كتابة التاريخ: ………………….. الموضوع: وهو طلب صيانة أجهزة الكمبيوتر في (كتابة القسم)، وبعد ذلك يتم كتابة أسباب طلب هذه الأجهزة.
مركز المرسل إليه وعنوانه: يتم كتابته في الجزء اليمين من الرسالة وتكتب باللغة العربية، ويتم كتابتها في الجزء المقابل باللغة الإنجليزية. التحية الافتتاحية: وهي إفتتاح الرسالة الإدارية بأحد كلمات الترحاب مثل السلام عليكم ورحمة الله وبركاته. موضوع الرسالة: موضوع الرسالة هي عبارة عن بعض الكلمات التوضيحية للموضوع الخاص بالرسالة. جسم الرسالة: يضم الموضوع الذي أرسلت من أجله الرسالة، ويجب أن يتسم بالإيجاز والوضوح، وإستخدام ألفاظ بسيطة، والتحدث في صلب الموضوع. التحية الختامية: هي عبارة عن كلمات خاصة بنهاية الرسالة، وتكون جملة ختامية متميزة. الرسائل الإدارية مع نماذج مراسلات ادارية جاهز – وظائف تنقيب. التوقيع: يتم إنهاء الرسالة بتوقيع مرسل الرسالة، و مكانته الوظيفية. المرفقات هي عبارة عن بعض المستندات أو المرفقات الخاصة بموضوع الرسالة، وفي حالة وجودها يجب أن تذكر. كتابة أصحاب العلاقة:وهو أولئك الأشخاص التي أرسلت الرسالة لهم. بما أنه يجب عليك تعلم كيفية كتابة أنواع الرسائل المختلفة، أقدم لك: كيفية كتابة الرؤية والرسالة والأهداف والفرق بينهم في حالة رغبة احد الموظفين أو الإداريين أو حتى المجلس الإداري للمؤسسة في كتابة الرسالة الإدارية لابد أن يتعرفوا الطريقة الصحيحة لكتابة هذه الرسالة بالإضافة إلى التعرف على بعض النماذج الخاصة للرسائل الإدارية الرسمية، ويتم كتابتها على النحو التالي: في البداية يجب أن يقوم المرسل بتعريف نفسه، ولا يقتصر ذلك على عدم معرفة المرسل إليه به، حتى لو كان يعرفه شخصيًا لابد أن يعرف نفسه في أول الرسالة.
التأكّد من إمكانية وصول جميع الأشخاص المعنيين بالمهمة إلى كافة المعلومات، والتأكّد من مشاركة كامل الفريق فيها. التأكّد من جاهزية ووضوح كلّ مهمّة على حدة، وفي حال كانت المهمّة الواحدة كبيرةً ومعقدةً يُمكن تقسيمها إلى مهمّاتٍ أصغر يسهل تنفيذها وإدارتها. تحديد أولويات المهام ومواعيدها النهائية ترتيب المهام تبعاً لأولوياتها، وهذه الخطوة ضرورية لأنّ بعض الأولويات تتطلّب وجود خطوات فرعية أخرى. تحديد المواعيد النهائية لكلّ مهمّة. استشارة الشخص المعني بالمهمّات عند وضع المواعيد النهائية، والتأكّد من مدى ملائمة كلّ مهمّة مع الموعد النهائي. تحديد المعالم أو المراحل الرئيسية تتمّ هذه الخطوة من خلال تحديد الهدف الرئيسي للمهمّة، ثُمّ تقسيمه إلى أهداف رئيسية توضّح كيفية الوصول إلى الهدف الأساسي مع مراعاة المدة الزمنية لكلّ هدف على حدة، وتحقيق الهدف الأساسي في الوقت المحدد. [١] تحديد المصادر اللازمة يُعدّ تحديد المصادر والموارد اللازمة والتأكد من توافرها بما في ذلك الميزانية ضروريّاً جداً لتحقيق المهام، كما يجب وضع خطة احتياطية جانبية حول كيفية توفير هذه المصادر، بالإضافة إلى تحديد تكلفة كلّ مهمّة. [١] إعداد المخطط العام تتضمّن هذه الخطوة الآتي: [١] بناء الفكرة الأساسية للمهمّة بطريقة تُمكّن المتلقّي من فهمها ومشاركتها مع جميع أعضاء الفريق بهدف تحقيق المهمة.