كتاب مبادئ تسويق الخدمات بقلم أدريان بالْـمِر.. تتسم الخدمات بخصائص فريدة تميزها عن المنتجات المادية الملموسة الأخرى وتترتب عليها أثار وانعكاسات هامة على أسلوب رجال تسويق الخدمات المحترفين في صياغة عروض خدماتهم وترويجها وتسليمها لعملائهم. يقدم هذا الكتاب الدراسي الشامل مدخلاً كاملاً ووافيًا لدارسي تسويق الخدمات، وقد تم تعديله وتحديثه بالكامل ليعكس أحدث النظريات والتطبيقات في هذا المجال. وتتضمن الطبعة الجديدة فصول جديدة تحتوي على ما يلي: • الفصل الثاني (جديد): النمو وتطوير العلامات التجارية للخدمات: يشرح هذا الفصل كيف يضع رجال التسويق المحترفون استراتيجية علامة تجارية خدمية ما، ويشمل ذلك الاسم وخلق المركز الذهني للخدمة والتسليم وبناء علامة تجارية متسقة. • الفصل الرابع (جديد): إنتاجية الخدمات والإنترنت: يتناول هذا الفصل العدد المتزايد للخدمات المقدمة إلكترونيًّا وتأثير "Web2. 0" والتكنولوجيات الجديدة على خبرة العميل. تحميل كتاب مبادئ التسويق الحديث pdf. • الفصل الثامن (جديد): الابتكار وتطوير الخدمات: ويقدم للطلاب إطارًا لبحث وتطوير عروض خدمات جديدة ومبتكرة. تتضمن الطبعة الجديدة أيضًا تغطية موسعة للشراكات والشبكات في تسويق العلاقات والمزيد عن قنوات التسويق الاتصالية المستخدمة في توصيل رسائل تسويق خدمات فعالة للعملاء.
لماذا مبادئ التسويق الحديث؟ يعتبر التسويق نشاط حيوي وعلى درجة كبيرة من الأهمية سواءً في منظمات الأعمال أو المنظمات العامة أو حتى في المنظمات غير الهادفة للربح، سواءً كانت منظمات إنتاج سلع أو خدمات، وربما لا يعتبر من قبيل المبالغة الادعاء بأن التسويق في الوقت الحاضر هو من أكبر التحديات أمام الشركات والمؤسسات، لذا من المهم أن نتعرف على مبادئ التسويق وذلك من خلال كتاب (مبادئ التسويق الحديث بين النظرية والتطبيق).
ومع التطورات التكنولوجية التي حصلت مؤخراً، أصبح التحدي التي تواجهه منظمات الأعمال كبير ، الأمر الذي أجبر المنظمات في التفكير بأسلوب غير تقليدي للعملية التسويقية على أنه مجرد تصريف منتجات المنظمات أو التخلص منها، وفعلاً أخذ المفهوم التسويقي يأخذ أبعاداً جديدة للتعامل مع هذه التطورات مثل التطورات التكنولوجية والثقافية والإجتماعية. فظهر التسويق الحديث كمفهوم، والتسويق الإجتماعي والتسويق الأخلاقي والتسويق الأخضر لمواكبة هذه التغيرات. وبالفعل حققت العملية التسويقية درجة عالية من الرضا والإشباع للمجتمع، وساهم التسويق في تحقيق جودة الحياة والرفاهية الإجتماعية للمجتمع ككل. كتاب مبادئ التسويق فيليب كوتلر pdf. يحتوي هذا الكتاب على اثنا عشر فصلاً تناقش المواضيع الأساسية للتسويق والمستجدات التي حدثت لمفهوم التسويق وصولاً إلى التسويق الألكتروني والتسويق الأخضر والتسويق الإجتماعي والتجارة الألكترونية. تناولت الوحدة الأولى من هذا الكتاب المفاهيم الأساسية والجوهرية للتسويق، إضافة إلى مراحل تطور علم التسويق، المزيج التسويقي والفرص التسويقية، وظائف التسويق والمنافع التي توفرها إدارة التسويق. أما الوحدة الثانية فتناولت البيئة التسويقية من متغيرات داخلية أو خارجية مثل البيئة الديموغرافية الاجتماعية والتكنولوجية والسياسية والقانونية وأثرهما على النشاط التسويقي.
التعب والضعف العام. البرودة الزائدة في الأطراف. انخفاض حاد في نسبة الهيموغلوبين. الدوران. الصداع. تسارع ضربات القلب. هشاشة الأظافر وتساقط الشعر. طنين الأذنين. فقدان جزيء لحاسة التذوق. يسبب نقص الحديد ظهور مجموعة من الأعراض، ومنها الآتي: ضعف الجهاز المناعي. ضيق التنفس. إرهاق وتعب عام. انخفاض تعداد خلايا الدم الحمراء. الإصابة المتكررة بالعدوى. ضعف نمو وتطور الدماغ عند الأطفال. الفرق بين فقر الدم ونقص الحديد: الأسباب يوضح الفرق من حيث الأسباب في الآتي: يعد السبب الرئيس لفقر الدم هو نقص هيموغلوبين، ويعد فقر الدم بسبب نقص الحديد ونقص الهيموغلوبين من أكثر أنواع فقر الدم شيوعًا. فقر الدم بسبب نقص الحديد: الأسباب والأعراض والعلاج. لكن يمكن الإصابة بفقر الدم من غير الإصابة بنقص الحديد إذ تتعدد أسباب فقر الدم، ومنها الآتي: تكسر خلايا الدم الحمراء قبل إكمال دورة حياتها الطبيعية وهي 120 يوم، ويسمى بفقر الدم الانحلالي. الإصابة بعدوى أو التهاب يسبب إضعاف وتدمير خلايا الدم الحمراء، مثل: الذئبة الحمامية الجهازية. عدم قدرة الجسم على إنتاج الهيموغلوبين بكميات كافية. الجسم يصنع الهيموغلوبين لكنه لا يعمل بشكل صحيح. الجسم لا ينتج ما يكفي من خلايا الدم الحمراء.
النزيف الحاد الذي ينتج عنه فقدان كميات كبيرة من الدم. اضطرابات الدم الموروثة، مثل: فقر الدم المنجلي، والثلاسيميا. النظام الغذائي المفتقر لفيتامين ب12، وحمض الفوليك. أن السبب الرئيس لنقص الحديد هو نقص نسبة معدن الحديد في الجسم، ومن الممكن أن تكون أسباب نقص الحديد الآتية: عدم الحصول على كمية كافية من الحديد في النظام الغذائي. فقدان الدم نتيجة التبرع بكميات كبيرة من الدم، أو النزيف الحاد خلال الحيض، أو الولادة، أو التعرض لحادث. الفرق بين نقص الحديد وفقر الدم لمحاربة مولدات الضد. عدم قدرة الجسم على امتصاص معدن الحديد. زيادة حاجة الجسم إلى الحديد خلال مرحلة الحمل ، أو الرضاعة، أو الرياضيون. ومن الجدير بذكره أنه قد يكون هناك نقص حديد ناتج عن انخفاض نسبة الحديد بالجسم مع تعداد طبيعي للهيموغلوبين. الفرق بين فقر الدم ونقص الحديد: الفئات الأكثر تعرضًا لا يوجد فرق كبير بين الفئات الأكثر تعرضًا للإصابة بفقر الدم ونقص الحديد إذ يوضح كل حالة في الآتي: الفئات الأكثر تعرضًا هم: النساء خلال فترات الحيض، والولادة، والحمل. الرضع. الأطفال التي تتراوح أعمارهم بين سنة وسنتين. كبار السن التي تتراوح أعمارهم 65 وما فوق. الأشخاص الذين يتناولون أدوية مميعات الدم.
الثلاسيميا مقابل فقر الدم توجد مكونات دم مختلفة في دمنا وهي تؤدي وظائف مختلفة للحفاظ على صحة جسمنا وصحته. RBC أو خلايا الدم الحمراء هي أحد مكونات دمائنا وتعمل حاملة الأكسجين في الجسم. يحتوي RBC على جزيء الهيموغلوبين الذي يربط جزيء الأكسجين وينقله من الرئتين إلى الأنسجة في أجزاء مختلفة من الجسم. يؤدي نقص كرات الدم الحمراء في مجرى الدم إلى فقر الدم ويمكن أن يؤدي إلى العديد من المضاعفات. فقر الدم الشديد يمكن أن يسبب السكتة القلبية. الثلاسيميا هو مرض يسبب فقر الدم الوخيم إذا ترك دون علاج. الفرق بين نقص الحديد وفقر الدم الغني. يتم الكشف عن فقر الدم عن طريق اختبار دم بسيط يتم فيه قياس الهيموغلوبين. ما هو فقر الدم؟ فقر الدم هو انخفاض في الحد الأدنى لعدد كرات الدم الحمراء في مجرى الدم لدينا اللازمة لأداء وظيفة نقل الأكسجين إلى أجزاء مختلفة من الجسم. يمكن أن يحدث فقر الدم بسبب العديد من الأشياء ، وأكثرها شيوعًا هو سوء التغذية لأننا إذا لم نتناول النظام الغذائي المناسب الغني بالحديد فإن ذلك يؤدي إلى نقص الحديد الذي يسبب فقر الدم. كما يحدث فقر الدم بسبب فقدان الدم بسبب إصابة أو قرحة نزفية. يمكن علاج فقر الدم عن طريق اتباع نظام غذائي مناسب أو الأدوية أو نقل الدم.
في مثل هذه الحالات ، سيكون هناك انخفاض في خلايا الدم البيضاء والصفائح الدموية أيضًا ، مما يجعل المريض يعاني من نقص المناعة ويزيد من خطر النزيف ، مما يزيد الأمور سوءًا. فقر الدم الناجم عن التدمير المتزايد لخلايا الدم الحمراء من خلال العملية المعروفة باسم انحلال الدم يحدث عادة بسبب المناعة الذاتية حيث تهاجم بلاعم الجسم أو الخلايا المقاتلة خلايا الدم الحمراء الخاصة بالجسم لنقلها إلى أجسام غريبة. الفرق بين نقص الحديد وفقر الدم والإعدامات» رئيسًا جديدًا. يمكن أن يحدث انحلال الدم المفرط أيضًا بعد عمليات نقل الدم غير المتوافقة. معظم المرضى الذين يعانون من فقر الدم الخفيف المزمن لا يعانون من أعراض حتى تحدث حالة حادة بسبب آليات تعويض الجسم التي تم تطويرها من أجل مواجهة أقل الهيموغلوبين. هؤلاء المرضى سوف يشكون من ضيق في التنفس ، ألم في الصدر ، صداع ، تعب ، شحوب ، خفقان ، دوخة ، تساقط الشعر ، فقدان الوزن والتوعك. ومع ذلك ، سوف يختلف العرض التقديمي مرة أخرى باختلاف الجنس والعمر والأعراض المصاحبة الكامنة واللياقة البدنية للأفراد. من ناحية أخرى ، فإن المرضى الذين يعانون من فقدان الدم الحاد والسريع مما يؤدي إلى فقر الدم سوف يعانون من أعراض كبيرة حتى مع أقل شدة.