صيانة صواريخ الباتريوت بأيدٍ ناعمة في قسم صواريخ الباتريوت بمجمع الصيانة التابع لسلاح الجو الكويتي، المكان لا يتسع للرجال فقط، فالمرأة هناك لها دور مفصلي أيضاً لا يختلف عن عملها في أي من الوزارات المدنية الأخرى. وسلطت صحيفة "القبس" الكويتية، الضوء في تقرير لها، على 5 مواطنات مدنيات يعملن بمجمع الصيانة التابع لسلاح الجو الكويتي. حليمة بولند تثير الجدل بعد طلبها بتبني طفلة كويتية. وتقول الصحيفة: "للوهلة الأولى يبدو الموضوع غير قابل للتصديق، لكن الجولة الميدانية بسلاح الدفاع الجوي كشفت ان صيانة صواريخ الباتريوت بأيدٍ ناعمة و أنَّ عمل المرأة في هذا المكان لا يختلف كثيراً عن أي عمل في أي وزارة أخرى". ونقلت "القبس" عن الكويتيات الخمس تجاربهن في هذا العمل الذي يُنظر إليه على أنه حكر على الرجال. أبرار بولند المهندسة أبرار بولند، تقول: إنَّ "عملي في صيانة وهندسة الباتريوت عشقي الأول والأخير، ولن أفكر في تغيير وظيفتي». ولم تخشَ بولند التي التحقت بالعمل في وزارة الدفاع منذ عام 2007، من نظرة المجتمع، لا سيما في ظل دعم أسرتها لها وغرس فكرة المساواة وتكافؤ الفرص بين الجنسين في سبيل خدمة الوطن، حيث نشأت في بيئة تعشق العمل العسكري، كما أن شقيقتها تعمل بوزارة الداخلية.
وعن الصعوبات التي واجهتها وزميلاتها في البداية، تقول: "عملنا ليس سهلاً، ويحتاج دقة وتركيزاً ويعد مسؤولية، ولكن بعد التدريبات المتواصلة والدورات التدريبية المكثفة تجاوزنا كل الصعوبات، وأصبحنا نستغرق وقتاً وجهداً أقل في الإنجاز". وتسرد أشكناني الإيجابيات التي يوفرها المكان للمنتسبات إليه، وأبرزها أن طبيعة الدوام صباحي، ولا توجد ورديات. صيانة صواريخ الباتريوت بأيدٍ ناعمة في الكويت ليس حكراً على الرجال. وتضيف: "على الرغم من أننا نعمل في الجيش، فإن طبيعة عملنا تتسم بالراحة والمرونة، ونعمل مع إخواننا العسكريين بكل تعاون ووُد، ولدينا خصوصية، ولا يوجد اختلاط أو احتكاك دائم مع إخواننا العسكريين، وعملنا يقوم على أساس التعاون والاحترام المتبادل". شيماء الخياط من ناحيتها، لخَّصت شيماء الخياط، وهي مساعدة مشرف هندسة إلكترونية، تجربتها في العمل بالقطاع العسكري بالقول: "لم يكن الجمع بين العمل والأمومة معادلة صفرية بالنسبة لها، فكل منهما يعزز الآخر". وتابعت الخياط، أنها التحقت بوزارة الدفاع عن طريق ديوان الخدمة المدنية، وهي في الشهر التاسع من حملها، ووضعت طفلها الأول بعد 10 أيام من الدوام، ولم تفكر في الاعتزال أبداً، بل نجحت في تحقيق التوازن بين الأمومة والوظيفة. كما كان تفهُّم زوجها طبيعة عملها وتشجيعه الدائم والداعم لها عاملاً رئيساً في نجاحها واستمرارها في عملها بمنظومة الدفاع الجوي، بل إن النجاح كان مشتركاً بينهما، حسب تعبيرها.
بث تجريبي تجربة ٣٦٠ - YouTube
واسترجعت بولند بداية عملها في هذا المجال، قائلة: "في البداية، كان لديَّ تخوُّف من خوض هذه التجربة، ولكن بعد الاطلاع على المكان والتعرف على آلية العمل فيه، لمست راحة نفسية ورغبة شديدة في الالتحاق به ومواصلة العمل في تقديم المساندة الفنية والصيانة لقطاع الباتريوت". ليلى أشكناني أما ليلى أشكناني فتعمل اختصاصية أشعة في مستشفى جابر الأحمد، وهي تقوم بعمل الفحوصات الطبية للضباط والعسكريين وأسرهم. وتقول ليلى: "الرتبة شرف لنا ونفتخر بالدخول في السلك العسكري لنكون يداً بيد مع إخواننا الضباط، والجيش الكويتي يحتاج العنصر النسائي، ونحن مستعدات لمساندتهم ليكمل بعضنا بعضاً". ابرار بولند تويتر سيعرض لك المزيد. زينب أشكناني أما زينب أشكناني فهي مساعدة مشرف اتصالات لا سلكية في مجمع الصيانة التابع لسلاح الدفاع الجوي، وتصف نفسها بأنها زوجة وأم ناجحة، استطاعت التوفيق بين العمل والحياة الاجتماعية وإقناع زوجها باحترام عملها، رغم التحديات التي اعترضتها في بداية دخولها هذا المجال. وتقول: "اصطحبني زوجي إلى مقر عملي أول يوم دوام، وتحدث مع المسؤول، وشجعني على البقاء بهذا المكان بعد الاطلاع عليه ومعرفة آلية العمل فيه". أشكناني تطرقت إلى طبيعة عملها في ورش الفحص والصيانة، موضحةً أنها "تتولى مهام لحام قطع غيار الباتريوت بعد معرفة مكامن الخلل والأعطال وفحصها؛ ومن ثم يتم البدء في عملية الصيانة".
سواء كنت تستخدم "بحث Google" في العمل أم مع الأطفال أم لنفسك، يمكن أن تساعدك ميزة "البحث الآمن" على فلترة المحتوى الفاضح من نتائجك. وتشمل النتائج الفاضحة المحتوى الجنسي الفاضح، مثل المواد الإباحية والعنف والمحتوى الدموي. مزيد من المعلومات حول سياسات المحتوى في "بحث Google" ملاحظة مهمّة: ميزة "البحث الآمن" متاحة فقط في نتائج "بحث Google". ولن يؤدي هذه الميزة إلى حظر المحتوى الفاضح الذي تعثر عليه في محرّكات البحث أو المواقع الإلكترونية الأخرى التي تنتقل إليها بشكل مباشر. تفعيل ميزة "البحث الآمن" أو إيقافها إذا كنت تدير حسابك الخاص على Google، يمكنك تفعيل ميزة "البحث الآمن" لحسابك الشخصي أو المتصفّح الذي تستخدمه. على جهاز الكمبيوتر، انتقِل إلى إعدادات ميزة "البحث الآمن". فعِّل خيار فلتر النتائج التي تتضمّن محتوى فاضحًا أو أوقِفه. ابرار بولند تويتر ترامب يتهم الموقع. لإيقاف ميزة "البحث الآمن"، أوقِف فلتر النتائج التي تتضمّن محتوى فاضحًا. لتفعيل ميزة "البحث الآمن"، فعِّل فلتر النتائج التي تتضمّن محتوى فاضحًا. إذا رأيت رمز القفل في أعلى يسار الصفحة، هذا يعني أن إعدادات "البحث الآمن" مقفلة. وتوفّر صفحة الإعدادات معلومات عن المستخدمين الذين يديرون إعدادات "البحث الآمن".
منيرة العروج ومنى المسري هما شريكتان في النجاح والتميز.. لم تُفرِّقهما الظروف الحياتية وجمعتهما الصدفة في الدراسة والوظيفة. ابرار بولند تويتر الأكاديمية. إنهما منيرة العروج ومنى المسري، وتعمل كل منهما مساعدة مشرف إلكترونيات في مجمع الصيانة بوزارة الدفاع. تقول منيرة: "تخرجنا في المعهد نفسه، وكنّا نبحث معاً عن عمل بسيارة واحدة، وشاءت الأقدار أن نجتمع مجدداً بالوظيفة وفي القسم نفسه". ولَم تخفِ منيرة تخوُّفها من العمل بهذا المكان في بداية الأمر، "خصوصاً أنه تخصص جديد وغير مألوف، ولكن مع الوقت تبين أنه مكان مناسب لنا ولا يختلف عن أي وظيفة أخرى"، مشيرة إلى أن المكان مهيأ وله هيبة ولا يُسمح بدخول أي شخص سوى العسكريين والمصرَّح لهم بالدخول. ولَم يختلف شعور منى عن رفيقة دربها فلم تشعر بالغربة، بل وجدت أن وظيفتها تتفق وطموحاتها ولن تفكر في التقاعد المبكر. وفي 12 أكتوبر الجاري، أعلنت الكويت السماح للنساء بالالتحاق بجيش البلاد، كضباط اختصاص وضباط صف وأفراد، وذلك في مجال الخدمات الطبية والخدمات العسكرية المساندة و صيانة صواريخ الباتريوت بأيدٍ ناعمة ، بعدما اقتصر عملهن فيه لسنوات على تخصصات مدنية.
مفهوم الجودة الشاملة تناولت أدبيّات الإدارة عدّة تعريفات لإدارة الجودة الشاملة، منها ما يأتي: عرَّفها (معهد الجودة الفدراليّ) على أنّها: "القيام بالعمل الصحيح، وبشكل صحيح من أوّل مرة، مع ضرورة الاعتماد على آراء العُمّال، والمُستفيدين من الخدمات، والسِّلَع في مدى تحسُّن الأداء". عرَّفها (أوكلاند) على أنّها: "أسلوب لتحسين فاعليّة، ومرونة العمل بشكل عامّ، وأنّها طريقة للتنظيم تشمل المُنشَـأة بأكملها، وفي ذلك جميع الأقسام، والأنشطة، والمُوظَّفين على جميع المستويات". عرَّفها (جابلونسكي) على أنّها: "شكلٌ تعاونيٌّ لأداء الأعمال، بتحريك المواهب، والقدرات، لكلٍّ من العاملين، والإدارة؛ لتحسين الإنتاجيّة، والجودة بشكل مستمرّ، مستخدمةً فرق عمل". تعريف الجودة الشاملة - موضوع. ومن خلال التعريفات السابقة، يمكن لنا تعريفها على أنّها: نظام يهتمُّ بتصميم مستوىً مُعيَّنٍ من الخدمة، وبشكلٍ يُماثلُ، أو يتجاوزُ توقُّعات مَن يَستخدمون الخدمات، أو السِّلع التي يتمُّ تقديمها. أهداف إدارة الجودة الشاملة تهتمّ إدارة الجودة الشاملة دوماً بالمُضيِّ قُدُماً نحو التحسين المُستمرّ للعمليّات التي تتمّ في المُنظّمة جميعها، حيث تتلخَّص أهدافها بعدّة نقاط، من أهمّها: تحسين الأساليب المُستخدَمة في العمل.
إن مفهوم إدارة الجودة الشاملة يعتبر من المفاهيم الإدارية الحديثة التي تهدف إلى تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة وذلك من خلال الاستجابة لمتطلبات العميل. (1) تعريف إدارة الجودة الشاملة: وهي التطوير والتحسين المستمر للعمليات الإدارية وذلك بمراجعتها وتحليلها والبحث عن الوسائل والطرق لرفع مستوى الأداء وتقليل الوقت والجهد لإنجازها وذلك بتخفيض التكلفة ورفع مستوى الجودة مستندين في جميع المراحل على متطلبات وإحتياجات ورضا العميل. (2) مبادئ إدارة الجودة الشاملة أولا ـ التركيز على المستفيد: وهذا يعني كيف تجعل من عملك جودة تحقق رغبات المستفيد منك ، خاصة أن المنشأة بمختلف أنواعها وجدت من أجلهم. ثانيا ـ التركيز على العمليات: وتعني أن السيطرة على عملية الأداء ، وليس جودة المنتج هو قلب نظام إدارة الجودة الشاملة. ثالثا ـ القيادة والإدارة: إذ لا توجد مؤسسة ناجحة بدون قائد. مفهوم الجودة الشاملة pdf. رابعا ـ تمكين العاملين: بمعنى أشراكهم في اتخاذ القرار خامسا ـ التحسين والتطوير الشامل المستمر: يرتكز التحسين والتطوير المستمر على ثلاث قواعد مهمة هي: 1 ـ التركيز على العميل. 2 ـ فهم العملية. 3 ـ الالتزام بالجودة. سادسا ـ الوقاية: تطبيق مبدأ الوقاية خير من العلاج ، وهو العمل الذي يجعل عدد الأخطاء عند الحد الأدنى ، وذلك وفق مبدأ أداء العمل الصحيح من أول مرة ، وبدون أخطاء ، وهذا يهدف إلى جعل التكلفة في الحد الأدنى ، وفي نفس الوقت للحصول على رضا المستفيدين.
رفع الإنتاجيّة الخاصّة بكلّ عنصر من عناصر العمل. بناء العلاقات الإنسانيّة، وتقديرها. تنمية الانتماء، والولاء للمُنظَّمة، والعمل. تنمية قدرات المُوظَّفين، ومهاراتهم. اختصار الإجراءات الروتينيّة الخاصّة بالعمل، من حيث التكلفة، والوقت. رفع الكفاءة الخاصّة بالمُنظّمة من حيث إرضاء العملاء، والتفوُّق على مُنافسيها. الحرص على زيادة المرونة في المُنظَّمة في التعامل مع المُتغيِّرات، وذلك من خلال تجنُّبها للمخاطر، واستثمارها للفُرَص. الاهتمام بالتحسين المستمرّ للمستويات، والفعاليّات كلّها في المُنظَّمة. تحسين المقدرة التنافسيّة، والكلّية للمُنظَّمة أمام غيرها من المُنظَّمات التي تُماثِلُها. مُتطلَّبات تطبيق الجودة الشاملة تشمل مُتطلَّبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة عدّة نقاط، من أبرزها: الحرص على تحقيق رضا العملاء الخارجيّين، والداخليّين؛ حيث إنّه يُعَدّ محور الجهود كلّها في إدارة الجودة الشاملة، عبر تنمية العلاقات معهم، وتحليل احتياجاتهم، وتوقُّعاتهم، وتحديدها، وغيرها من الأمور. مراحل تطور إدارة الجودة الشاملة. الحرص على تأييد، ودعم برنامج إدارة الجودة الشاملة من قِبَل الإدارة العُليا. الاهتمام بقياس الأداء في ما يتعلَّق بالجودة، والإنتاجيّة.
2 مفهوم مراقبة الجودة (1930 – 1950م): [5] حين اتسعت الوحدات الإنتاجية وأصبحت أعداد العمال كبيرة؛ لذلك اسـتوجب على المصانع استحداث أقسام خاصة بضبط الجودة في مصـانعهم وكانت تتم عملية فحص الجودة بإجراء مطابقة لجودة المنتج مع معايير محددة مسبقاً وكان الهدف منها منع الأخطاء وتفاديها قبل حدوثها وأوضح Feigenbaum عام 1983م أن مراقبة إدارة الجودة عبارة عن نظام فاعل لتكامل تطوير الجودة والحفاظ عليها وتكثيف جهود المجموعات لتحقيق الرضا الكامل للعميل، وبذلك فهي التقنيات والأنشطة العملية التي تستخدم لعمل الفحص الدائم لمخرجات النشاط. ونجد أن خلال تلك الفترة بدأ بناء القواعد العلمية المعروفة اليوم للمراقبة الإحصائية للجودة [6].
_________________________________________________ #بوعيطة علاء الدين