لقد أشرنا سابقاً في هذا المقال إلى أن استبيان "صافي نقاط المروجين" يُعتبر طريقة شائعة الاستخدام وذلك بسبب بساطتها وإمكانية اتخاذ الإجراءات بناءً عليها، إذ أن البيانات سوف تكون عديمة الفائدة ما لم نستخدمها لاتخاذ قرارات أفضل. إن طريقة "صافي نقاط المروجين" تمتاز بقدرتها التنبؤية العالية، وإمكانية تحويلها إلى إجراءات، بالإضافة إلى بساطتها وسهولة تطبيقها. كذلك توجد طرق أخرى تعتمد على "سؤال واحد"، مثل مقياس سهولة استخدام النظام (SUS) و مقياس رضا العميل (CSAT) والذي يُعتبر أكثر طرق قياس رضا العملاء شيوعاً واستخداماً وأكثرها بساطة أيضاً. نحن نسعى دائماً إلى التحسن! رجاءً قيّم جودة الدعم الذي تحصل عليه في الوقت الحالي: تتضمن هذه الطريقة سؤال العميل ببساطة أن يقيّم رضاه عن الشركة أو المنتج أو الخدمة، وقد يكون هذا التقييم على مقياس 1 – 3 أو 1 – 5 أو 1 – 10، علماً أن معظم الأكاديميين ليسوا متفقين على المقياس الأمثل. إن اختيار المقياس ليس أمراً مهماً للغاية لذلك يجب أن لا ننشغل به كثيراً، ولكن المهم هو القيام بشيء يتفق عليه الفريق ويلتزمون به. إن الأمر يتعلق بوضع أساس يسير عليه الجميع وتحسينه باستمرار أكثر من من كونه متعلقاً بدقة القياس.
هذا الخط أو المقياس يمكن تحديده من خلال استطلاعات الرأي، كما أن هناك مقاربات رياضية خاصة لاحتسابه. الخطوة الأولى تكون بتجميع المعلومات (المقاسات) وتفسيرها كي تصبح المقياس المعتمد، ثم مقاربتها مع الخط الأساسي الذي يكون الحد الأدنى. -طرق جمع المعلومات لقياس مستوى رضا العملاء: يمكن جمع المعلومات من خلال البحوث المسحية والمقابلات واستطلاعات الرأي بعد تحديد حجم ومجال المسح واختيار الطرق الأمثل لجمع المعلومات. معدل إجراء استطلاعات الرأي يجب أن يكون كافياً بحيث يوفر للشركة للمعلومات، ولكنه لا يزعج الزبون. -مؤشرات الأداء الرئيسية: مؤشر الأداء يستخدم في المقارنة مع الأهداف الموضوعة. التعامل مع الأهداف قد يفسد أحياناً قياس رضا العملاء؛ لأن الغالبية تركز على متابعة الأداء ومقارنتها بأهداف الشركة. ولكن هذه المتابعة غير كافية بل يجب معرفة وإدارة المسببات التي ساهمت وأدت لهذه الأرقام، وبالتالي معرفة ما الذي يجب تعديله. -تحليل النتائج: كما قلنا هناك مقاربات مختلفة لتحليل النتائج، ولكن الأهم من تحليلها هو معرفة كيفية الاستفادة منها. -الاستماع إلى ما لا يقوله الزبون: الزبون بطبيعة الحال سيركز على زاوية ضيقة حين يتطرق إلى ما يعجبه أو لا يعجبه؛ لذلك من الأهمية بمكان تطوير مهارات ومقاربات تمكن الشركة من مراقبة العملاء في محاولة لفهم حاجاتهم الفعلية.
حدد كيف تغيرت توقعات وسلوك عملائك خلال الأسابيع القليلة الماضية. اجمع البيانات واحصل على رؤى حول اختيارات العملاء وتفضيلاتهم. تحليل أنماط الشراء الخاصة بهم وصياغة استراتيجية المبيعات والتسويق للتواصل معهم بشكل أفضل. حدد المخاطر وحافظ على عدم اليقين بعيدًا مع التحليل التفصيلي لنتائج المسح. نموذج استبيان B2C هذا جاهز للاستخدام ويمكن أن يساعدك على جمع البيانات الأساسية لأبحاث السوق المتعلقة بفيروس كورونا. قم بتخصيص الاستبيان المجاني لتلبية احتياجاتك الخاصة. قالب مسح نبض B2B لوباء الفيروس التاجي 18 يتكون قالب المسح النبضي B2B هذا من الأسئلة التي يمكن لعلامتك التجارية بين الشركات استخدامها للتعامل مع عملائك في وقت هذا الوباء. بينما تأثر الاقتصاد العالمي بالفيروس التاجي ، استخدم نموذج الاستبيان هذا لفهم كيفية تأثير التباطؤ العالمي على المستهلكين والعملاء. تعرف على كيفية استخدام منتجاتك أو خدماتك في الوقت الحالي. كشف تحديات المشاركة لعلامتك التجارية وإجراء تعديلات على خدمة أفضل والاحتفاظ بالعملاء. يعد الحفاظ على ولاء العملاء خلال هذه الفترة أمرًا ضروريًا ، ويمكن أن يساعدك استطلاع النبض هذا في فتح رؤى حول عملاء B2B.
وقال حمادة، إنه من المتوقع أن يتم الرفع بنتائج الدراسة في أيلول (سبتمبر) المقبل، لتقرر الحكومة في ضوئه كيفية التطبيق، مبينا أن "تطبيقه مطلع 2016 وارد بشكل كبير في حال استعجلت الحكومة في اتخاذ قرارها"، مشيرا إلى أن "الدراسة التي سترفع إلى الحكومة تتضمن ترشيد الدعم عن البنزين وليس رفع سعره". وأوضح "أن اللجنة العليا المعنية بدراسة ترشيد الدعم، تدرس أنواع الدعم كافة، التي تقدمها الدولة بما فيها المواد الغذائية والدعم الخاص بالطلبة والعاطلين عن العمل والرعاية الاجتماعية، بهدف إيجاد آليات تضمن ترشيد الدعم لمستحقيه". جريدة الجريدة الكويتية | النفط يتراجع مع محادثات لإنهاء الحرب في أوكرانيا واستعداد الأسواق لرفع أسعار الفائدة الأميركية. وحول انعكاس ترشيد الدعم على ارتفاع سعر البنزين، قال "من المؤكد أنه سيكون له تأثير إلا أننا بصدد الدارسة حتى الآن، وكثير من الخيارات مطروحة الآن أمامنا، لكننا محتاجون إلى جهة استشارية تعطينا الدراسة والآثار المترتبة على رفع الدعم، ومعرفة تأثيرها ونسبة رفع الدعم عنها، علاوة على توجيهها لفئات دون أخرى". وبذلك تكون دولتا الإمارات والكويت أول دولتين تعلنان رسميا رفع دعم حكوماتها عن مشتقات النفط بهدف الاستفادة من حجم الدعم في مشاريع أخرى، علاوة على الترشيد في ميزانياتها التي تأثرت بانخفاض أسعار النفط.
وعلى مدى الأشهر التالية واجهت العديد من أسواق الطاقة المولدة من الماء، بما في ذلك البرازيل وكاليفورنيا وتركيا، موجات جفاف شديدة أدت إلى زيادة الاعتماد على توليد الطاقة التي تعمل بالغاز وزادت من إحكام سوق الغاز الصيفي. وارتفعت الأسعار في أوروبا والمملكة المتحدة خلال الشهر الجاري عند أعلى مستوى لها على الإطلاق، بسبب الطلب القوي في فصل الشتاء واشتعال التوترات الجيوسياسية بين المورد الرئيسي روسيا والدول المستهلكة. قال وزير الطاقة والعضو المنتدب والرئيس التنفيذي لشركة قطر للطاقة سعد الكعبي في تصريحات خلال أكتوبر الماضي، إن بلاده لا تستطيع المساعدة في تخفيف حدة سوق الغاز؛ لأنها خصصت كل إنتاجها، منوهاً بأن الأسعار المرتفعة تدمر الطلب. وتابع الوزير: "بلغنا الحد الأقصى بقدر ما أعطينا جميع عملائنا الكميات المستحقة لهم"، متوقعاً أن تتراجع أسعار الغاز بشكل طفيف مع عودة بعض المصانع وتعهد روسيا بزيادة الإمدادات إلى أوروبا. وتهدف قطر إلى زيادة إنتاج الغاز الطبيعي المسال إلى 127 مليون طن سنوياً بحلول عام 2027 من 77 مليون طن. أسعار الوقود في قطر - TheFuelPrice.com. ورغم أن دولة قطر تعد أكبر مورد للغاز الطبيعي المسال في العالم، إلا أنها تتأثر بالأسعار العالمية، فقد لجأت في 2016 إلى إعادة هيكلة أسعار الوقود وتغييرها بشكل شهري من خلال لجنة؛ تواكب به حركة الأسعار العالمية؛ لرفع كفاءة استخدام الطاقة، ورفع الدعم عن المحروقات خفضاً للنفقات الجارية.
منذ 3 weeks 1 April، 2022 توقع عضو نقابة اصحاب محطات المحروقات جورج البراكس في بيان ان تشهد الايام المقبلة تراجعا في اسعار المحروقات.
أسعار الوقود في قطر حدّثت أسعار المشتقات يوم الخميس, 31 مارس 2022 النوع السعر (ريال قطري) الوحدة تبدأ من بنزين 95 سوبر ▬ 2. 10 لتر 01 أبريل 2022 بنزين 91 ممتاز ▬ 2. 00 لتر 01 أبريل 2022 ديزل ▬ 2. 05 لتر 01 أبريل 2022 Follow @TheFuelPrice حاسبة السعر الجديد "بحسب آخر تعديل على الأسعار" نوع الوقود المبلغ الذي كنت تدفعه