ونتطلع قدماً للتعاون مع مجموعة "سيرا" باعتبارها أحد أكبر شركات السفر في الشرق الأوسط، وتلعب دوراً هاماً في الخطط الاستراتيجية الرامية لترسيخ مكانة الخطوط الجوية الفلبينية كلاعب رئيسي في قطاع السفر السعودي".
وكالات - النجاح الإخباري - يبدو أن تلقي اللقاح المضاد لفيروس (كورونا) المستجد لم يعد خيارا في الفلبين، بعد تصريحات الرئيس الأخيرة المثيرة للجدل كالعادة. فقد هدد الرئيس الفلبيني رودريغو دوتيرتي باعتقال رافضي التطعيم ضد فيروس (كورونا) المستجد، وطالبهم بـ"مغادرة البلاد" إذا لم يتعاونوا مع جهود احتواء الوباء، بحسب ما جاء على موقع (روسيا اليوم). وعبر دوتيرتي، المعروف بحطاباته العاصفة والصاخبة، في تصريحات متلفزة ليلة الاثنين، عن سخطه تجاه الأفراد الذين يرفضون تلقي اللقاح ويتسببون في تفشي الوباء. الخطوط الجوية الفلبينية تعين "إيلاء" وكيلاً عاماً لمبيعاتها في المملكة العربية السعودية. وقال: "لا تسيؤوا فهمي. هناك أزمة تواجه هذا البلد. هناك حالة طوارئ وطنية. إذا كنت لا ترغب في الحصول على اللقاح، فسوف يُلقي القبض عليك". وأضاف: "إذا كنت رافضا للقاح، غادر الفلبين"، مضيفا أنه سيأمر حكام القرى بإعداد قائمة بالسكان الرافضين لتلقي اللقاح.
وفي ضوء هذه الشراكة مع الخطوط الجوية الفلبينية التي تجعلها الوكيل العام للمبيعات، تهدف "إيلاء" إلى توسيع نطاق وجهات السفر التي تخدمها، لتغطي دولة الفلبين. وقبل الجائحة، شهدت مجموعة "سيرا" زيادة سنوية بنسبة 50% في حجم الحجوزات إلى الفلبين. وجاءت الفلبين في التقرير الإحصائي الذي أعدته المجموعة ضمن قائمة الوجهات العشر الأولى التي تحقق الإيرادات في العام 2018، وارتقت بتصنيفها لتحل بين المراكز الخمس الأولى في العام 2019. ونجحت المجموعة ببيع 145 ألف تذكرة للمسافرين من الفلبين خلال العام 2019. ومن المتوقع لحجم سوق السياحة الخارجية من المملكة العربية السعودية أن يصل إلى 43 مليار دولار بحلول العام 2025، وفقاً لأحدث البيانات الصادرة عن مؤسسة "رينوب ريسيرتش" المتخصصة بالأبحاث. أزيد من 10 آلاف طبيب وممرض صيني يصلون شنغهاي لمحاصرة تفشي كورونا – أحداث.أنفو. وبينما تهيمن العطلات العائلية حالياً على هذا السوق، من المتوقع أن يتغير هذا الاتجاه مع صعود جيل من المسافرين الصغار الذين يسافرون بمفردهم، ويتأثرون بشدة بما تقدمه الوجهة – سواء فنون الطهي أو تجارب المغامرات أو الثقافة أو التجارب الفريدة بشكل عام. وتركز "إيلاء" على دعم الخطوط الجوية الفلبينية وزيادة إيراداتها، والترويج للناقلة، ووضع خدماتها بمتناول الجميع في الفلبين.
وصل يوم أمس الأحد 03 أبريل، أزيد من 10 آلاف طبيب وممرض صيني إلى شنغهاي قادمين من عدة مناطق صينية على متن القطارات، في خطوة لمحاصرة تفشي كوفيد -19 داخل شنغهاي التي يقطنها 25 مليون نسمة، وذلك تزامنا مع تسجيل ارتفاع مقلقا في عدد الإصابات. ومن جانب آخر تعمل شنغهاي في سباق مع الزمن على ضمان الإمدادات اليومية للسكان، في ظل الإغلاق المؤقت على مرحلتين للحد من التفشي الأخير لعدوى كوفيد-19، حيث تم إنشاء مستودعات خضروات مؤقتة للتخزين الإضافي في المدينة، فيما تعمل المستودعات الحالية على تعزيز قدرتها على تسليم البضائع. كما أصدرت السلطات المحلية تصاريح لشركات الخدمات اللوجستية لتسهيل التسليم إلى المناطق الخاضعة للإدارة المغلقة. وأظهرت الأرقام الصادرة يوم الاثنين عن لجنة الصحة الوطنية أن البر الرئيسي الصيني سجل الأحد 1366 حالة إصابة جديدة محلية العدوى بكوفيد-19. وأبرزت اللجنة أنه من بين حالات الإصابة المحلية، س جلت 836 حالة في مقاطعة جيلين بشمال شرقي البلاد، و425 حالة في بلدية شانغهاي، و16 حالة في مقاطعة فوجيان. ولم يتم الإبلاغ عن أي وفيات جديدة مرتبطة بكوفيد-19، ليبقى العدد الإجمالي للوفيات في البلاد عند 4638 وفاة.
أعلنت "إيلاء"، شركة إدارة السفر التابعة لمجموعة "سيرا"، عن اختيارها الوكيل العام والحصري لمبيعات الخطوط الجوية الفلبينية في المملكة العربية السعودية. وبدءاً من 1 سبتمبر 2021، ستتولى "إيلاء" مسؤولية طرح عروض المبيعات وتنظيم نشاطات التسويق للخطوط الجوية الفلبينية في المملكة العربية السعودية. وستقدم الشركة هذه الخدمات مستفيدة من خبراتها الواسعة في إدارة السفر على المستويين المحلي والعالمي. وتمتلك الخطوط الجوية الفلبينية أسطولاً يضم طائرات "ايرباص" و"بوينغ"، وتقدم حالياً رحلات مباشرة من الدمام والرياض إلى العاصمة مانيلا بوتيرة أسبوعية. كما تسيّر الناقلة الوطنية الفلبينية رحلات مباشرة من الدوحة ودبي إلى مانيلا. ويمكن الآن لوكلاء السفر في المملكة العربية السعودية الوصول بسهولة ويسر إلى العروض والخدمات المتميزة التي تقدمها الخطوط الجوية الفلبينية، علاوة على أسعار التذاكر المنافسة التي تتميز بها الناقلة عبر "إيلاء". وتشتمل الخدمات التي ستقدمها "إيلاء" للخطوط الجوية الفلبينية على المبيعات العامة ودعم فعاليات الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض وخدمات المناولة في المطار وتأسيس مكتب لها. ووفقاً لاستطلاع أنماط السفر لدى السعوديين الذي أجرته مؤخراً "المسافر"، العلامة التجارية البارزة لوحدة سفر الأفراد في مجموعة "سيرا"، فإن 83% من المسافرين السعوديين يخططون للسفر الدولي في العام 2021.
أبدأ بتأكيد قناعتي أن شركات التأمين تواجه صعوبة حقيقية في تسعير عمليات التأمين خصوصا أن المملكة تعاني من ارتفاع عدد الحوادث. كما أن هناك من السائقين الذين يقودون السيارات مختلفين عن كل ما تشاهده في أي مكان من العالم. يمكن أن تشاهد في شوارعنا طفلا لا يتجاوز العاشرة يقود سيارة في وسط الزحام، شخص لم يحصل على رخصة القيادة، سيارة تحمل لافتة السائق تحت التدريب وضعها الكفيل. ثم يأتي التعاطف الذي يجعل ضحية الحادث هو شركة التأمين حين يتفق الطرفان على أن يسجل الحادث ضد من يحمل التأمين، حتى وإن كان المخطئ هو الطرف الذي لم يؤمن على سيارته وهو الغالب هنا. كيف تقدم شكوى على شركات التأمين في السعودية | wakeel. كل هذه السلوكيات تدفع بالتأمين لأسعار خيالية، ثم يتضرر الأقل دخلا والأكثر انضباطا.. فلماذا؟ عندما تقرر شركة التأمين أن ترفع سعر التأمين على نوع معين من المركبات بناء على إحصائيات وفرتها الشركات لبعضها، إنما هي تسير في اتجاه الدفع نفسه بالأسعار ليصل الضرر إلى من لا ناقة له ولا جمل في القضية. الحلول كثيرة ولكنها تحتاج إلى حسن النوايا بدءا من شركات التأمين. السائق الذي لم يرتكب مخالفة في حياته، يجب أن يعامل معاملة مختلفة. ذلك أن التأمين عليه أكثر ضمانا ممن ينوء كاهله بحمل كبير من المخالفات.
· مراسلة مؤسسة النقد العربي السعودي – يمكنكم التواصل بريدياً على عنوان مؤسسة النقد العربي السعودي، إدارة حماية العملاء، شارع الملك سعود بن عبد العزيز، صندوق بريد 2992، الرياض 11169، المملكة العربية السعودية. أو تقديمها إلكترونياً عبر بوابة ساما تهتم: افتح متصفحًا آمنًا من الهاتف أو الحاسوب، وقم بزيارة موقع ساما تهتم الرسمي. قم بتسجيل الدخول أو أنشئ حساب إذا كنت عميلاً جديدًا. أضغط على زر "إضافة طلب جديد" لتقديم شكوى. املأ الاستمارة. أنقر على زر إرسال. كما يحق لك كعميل إلغاء وثيقة تأمينك أو تغيير شركة تأمين السيارات عندما لا تكون راضياً بمستوى الخدمات المقدمة. وكنصيحة أخيرة، حتى لا تتعرض للمتاعب ننصحك بأن: تقارن ما بين مميزات الوثائق و مقارنة أسعار تأمين السيارات في السعودية. تنتقي الخدمة التي ترى أنها تستوفي احتياجاتك على أفضل نحو. تنتقي وثيقة تأمينية في متناول ميزانيتك. 123 شكوى ضد شركات تأمين و41 سجلاً لـ«الوساطة» - صحيفة الأيام البحرينية. تتأكد من أن فترة سريان الوثيقة التأمينية مناسبة لك. أمن سيارتك بنفسك لا تصبح ضحية للاحتيال عند شراء وثيقة التأمين على السيارات. بات الأمر سهلاً اللآن بفضل وجود موقع تأميني لمقارنة الأسعار مثل منصة وكيل. أحصل على أفضل عروض التسعير، وقارن مميزات وجودة أي منتج تأميني دون أي تعقيد أو جهدٍ جهيد.
» المنتدى » كيف تقدم شكوى على شركات التأمين في السعودية ما العمل عندما ترغب بتقديم شكوى تتعلق بشركة تأمين السيارات؟ أو كيف تقدم شكوى على شركات التأمين في السعودية؟ هذا تساؤل قد يساور العديد من حاملي وثائق التأمين في السعودية عندما يواجهون بعض المتاعب مع شركات التأمين. ماذا ستفعل إذا كنت تواجه مشكلة مع شركة التأمين على سيارتك؟ وكيف ترفع شكوى إلى الجهات المعنية في السعودية؟ تكرس مؤسسة البنك المركزي السعودي (ساما) جهدها لتنظيم قطاع التأمين والإشراف عليه. شكاوى التأمين | صحيفة الاقتصادية. وتهدف مساعيها إلى حماية مصالح العميل والتأكد من أن تعامل شركات التأمين مع العميل يتم بطريقة مهنية عادلة، وبناءً على ذلك قامت (ساما) بإنشاء إدارة حماية العملاء التي تتولى مسؤولية ضمان حصول عملاء شركات تأمين السيارات السعودية على معادلة عادلة بشفافية وصدق وأمانة في جميع تعاملاتهم وكذلك الحصول على الخدمات والمنتجات التأمينية بكل يسر وسهولة وبتكلفة مناسبة وجودة عالية. ووفقًا لتعليمات إدارة حماية عملاء التأمين الصادرة عن البنك المركزي السعودي (ساما)، يجب على شركات التأمين توفير وسائل بسيطة ومناسبة لعملائها لتقديم الشكاوى. قد تنشأ هذه الشكاوى عندما يكون العملاء غير راضين عن الخدمات أو المنتجات المقدمة، ويجب معالجتها بشكل صحيح دون تأخير.
كما تشترط إدارة حماية العملاء بأن يكون لدى جميع شركات التأمين في السعودية إجراءات للشكاوى وقواعد للممارسة توضح طريقة تعاملهم مع الشكاوى. ويجب أن تعتمد هيئة إدارة حماية العملاء التابعة لساما هذه الإجراءات والقواعد قبل أن تصبح سارية المفعول ويمكن للعميل أن يطلب من شركة التأمين التي يتعامل معا أن تزوده بما لديها من إجراءات للشكاوى وقواعد الممارسة والتي تكون متوفرة على موقعهم الإلكتروني. علاوةً على ذلك، يمكن لحاملي وثائق التأمين على السيارات تقديم شكوى تأمينية مباشرة إلى مؤسسة النقد العربي السعودي إذا كانت شركة التأمين لا تلتزم معايير خدمة العملاء. كيف ترفع شكوى على شركات التأمين في السعودية؟ تعرف على أهم الخطوات والإرشادات: في ظل أياً من هذه الظروف، يمكنك التقدم برفع شكوى إلى شركة التأمين مباشرةً: خدمة ما بعد البيع إجراءات المطالبة نزاع بشأن تسعير وثيقة التأمين رفض تجديد وثيقة تأمين السيارة نزاع بشأن زيادة سعر تجديد الوثيقة وكي تتمكن من تقديم شكوى، أنت بحاجة لبعض المستندات المطلوبة مثل: 1. معلوماتك الشخصية كاملة. 2. الرقم المرجعي من المؤسسة المالية. 3. المستندات المتعلقة بالشكوى. أين تقدم شكوى ضد شركات تأمين السيارات السعودية؟ توجد قنوات متعددة يمكن من خلالها لحامل وثيقة تأمين السيارات تقديم شكوى ضد خدمات شركة التأمين.
لكن هناك شركات أخرى تنظر لشكاوي العملاء على أنها طوق النجاة للخروج بخدمة عالية الجودة من جانب، ومن جانب آخر باب خلفي للوصول للعميل ورضاه من خلال ردة الفعل التي ستقوم بها الشركة في معالجة تلك الشكوى. إن إهمال شكاوى العملاء يبرهن للعميل عدم إهتمام الشركة بعملائها، كما يشعرالعملاء بأن شركة التأمين تقبض منهم الأقساط ولا تقدم لهم الخدمة التي وعدتهم بها. ويبرهن من جانب آخر على عدم وجود إدارة هامة في أي شركة كانت وهي إدارة خدمة العملاء، أو يبرهن أيضا على وجود خلل كبير في تلك الإدارة وأنها لا تقوم بعملها بشكل صحيح. لكن هذا الإهمال من قبل شركات التأمين يدفع مؤسسة النقد العربي السعودي لإتخاذ إجراءات قانونية، فالإطار القانوني لعمل شركات التأمين في المملكة العربية السعودية يعرض الشركات للمسائلة القانونية والعقوبات المالية عند عدم إلتزامها بتنفيذ هذا البند القانوني، خصوصا عندما تقوم مؤسسة النقد بجولة تفتيشية وتطلب السجل الخاص بشكاوي العملاء ولا تجده، أو عندما تطلب مسودة أوخطة خاصة بطريقة التعامل مع تلك الشكاوي فلا تجدها. وهذا يؤكد على أن مؤسسة النقد تتعامل بصرامة تامة مع شركات التأمين وذلك من أجل بناء سوق أكثر إنضباط وإلتزام أمام متطلبات السوق وأمام الجمهور العريض في المملكة العربية السعودية.
وتقوم شركات التأمين باستقبال الشكاوى عبر الوسائل التالية: يمكن لحامل الوثيقة التأمينية تقديم شكوى عن طريق الاتصال بالرقم المجاني بمركز خدمة العملاء التابع لشركة تأمين السيارة. أو يمكنك تقديم طلب إلغاء وثيقتك إلكترونياً من خلال زيارة موقع شركة التأمين على صفحة الإنترنت وتعبئة النموذج الموجود أو إرسال الطلب عبر البريد الإلكتروني للشركة وسيتم الرد عليك ومساعدتك. كما يمكنك، تحديد موقع شركة التأمين والتوجه إلى أقرب فرع لتقديم الطلب والمستندات اللازمة لموظفي خدمة العملاء. وفور رفع شكواك سوف يقوم موظف خدمة العملاء بشركة التأمين بتزويدك برقم مرجعي للشكوى لمتابعة سير الشكوى. أما في حال عدم رضا العميل، يحق لحاملي وثائق التأمين رفع الشكوى مباشرةً إلى مؤسسة النقد العربي السعودي لاتخاذ الإجراءات اللازمة، السعودي إذا كانت شركة التأمين لا تلتزم بمستوى معايير خدمة العملاء أو لا تستجيب للشكاوى المرفوعة. وذلك عبر القنوات التالية: كيف ترفع شكوى بخصوص شركات التأمين إلى مؤسسة النقد العربي السعودي الاتصال هاتفياً وبث شكواك زيارة مركز الخدمة: – كما يمكنك أيضاً تقديم الشكاوى حيال جودة الخدمات التأمينية شخصيًا عن طريق زيارة مركز خدمة المراجعين في المركز الرئيسي لمؤسسة النقد العربي السعودي ، الواقع في شارع الملك سعود بن عبد العزيز في الرياض، خلال ساعات الخدمة من 08:00 صباحاً حتى 03:30 مساءً.
«الصناعة والتجارة»: 41 سجلًّا تجاريًّا يعمل وفق نشاط وسطاء التأمين عبدالله إلهامي: كشفت إحصائيات وزارة الصناعة والتجارة عن وجود 41 سجلًّا تجاريًّا في المملكة يعمل وفق نشاط «وسطاء التأمين». وبدوره، أكد مندوب مكتب الخليج المتحد لوساطة التأمين، عدنان المراغي لـ«الأيام» أن مصرف البحرين المركزي يحدد لمكاتب وسطاء التأمين الشركات التي يخول لها التعامل معها وعددها، فمثلا يسمح لمكتب بالتعامل مع عشر شركات تأمين، فيما أن مكتب آخر يسمح له بالتعامل فقط مع شركتين أو ثلاث. وأضاف المراغي إن شركات الوساطة تحصل على نسبتها من شركات التأمين وتتراوح بين 5-10% فقط، منوها إلى أن تلك النسبة لا تساوي شيئا في حالات تأمين السفر؛ لأن قيمته تساوي تقريبا 7 دنانيرعن التذكرة الواحدة. وأوضح أن التأمين على الحياة يحظى بإقبال بسبب اشتراطه من قبل بعض البنوك على عملائها لمنحهم قروضا شخصية أو تمويلات بقيمة عالية, ولفت إلى أن تلك المكاتب سهلت وصول خدمة التأمين بشكل كبير إلى المواطن والمقيم، وتساهم في الوقت نفسه في رفع مستوى الإقبال على شركات التأمين.