المنتجات والخدمات اكتشف لماذا يستخدم أكثر من 3. 6 مليون وكيل عبر أكثر من 36000 شركة مختلفة حلول Cisco Contact Center. تسريع مراكز الاتصال من الجيل التالي دخلت Cisco في شراكة مع Gartner Research لإنشاء مجموعة من الرؤى العميقة حول خمسة مواضيع يمكن لممارسي مراكز الاتصال وخبراء تجربة العملاء الاستفادة منها لتوجيه تخطيطهم للعام المقبل. قراءة المنشور حلول مركز الاتصال المميزة حل Cisco Contact Center الجديد كليًا نظام أساسي من الجيل التالي قابل للتخصيص لتحقيق أقصى درجات المرونة وسرعة الابتكار. الاطلاع على التفاصيل حلول الوكيل للعمل من المنزل تمتلك Cisco حل وكيل عن بُعد يلبي احتياجات عملك ويتيح للوكلاء العمل عن بُعد. انظر الخيارات عن بُعد أربعة أسباب لاختيار Cisco Contact Center محفظة من علامة تجارية موثوق بها تعرض Cisco محفظة شاملة من المنتجات والتي من بينها مراكز الاتصال والمكالمات والاجتماعات وتعاون الفرق والأجهزة. ترحيل السحابة المرن توفر الخطة المرنة للعمل الجماعي (Cisco Collaboration Flex Plan) خيارات على الموقع وعبر السحابة ومزيجًا بينهما من خلال تهيئة تجربة مستخدم مشتركة والتزويد الذي يسمح لك بالترحيل بسرعتك الخاصة.
النظام الأساسي المفتوح الموحد تسمح بنية السحابة المفتوحة والمرنة لدينا بالتخصيص وتكامل التطبيقات، فضلاً عن الإدارة السلسة وتجارب المستخدم. الرحلات الذكية توفر حلول Cisco Contact Center تجارب للوكلاء والعملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي وعرضًا متعمقًا للرحلة التي يخوضها عميلك. قصص نجاح العملاء تساعد Cisco في تحويل رقم الاتصال 311 وخط مساعدة الدقة في المدينة إلى المكاتب المنزلية في غضون 48 ساعة وسط الوباء. تتبنى Vivint Solar مجموعة تعاون Cisco Webex الكاملة لتوفير اتصالات موحدة لوكلائها. انظر بنفسك لماذا اختارت PUMA إدارة تجربة Webex لتهيئة تجارب أفضل للعملاء والموظفين. ما الذي يدور في أذهان قادة مراكز الاتصال؟ أجرت Cisco مقابلات مع 700 من المسؤولين التنفيذيين بمراكز الاتصال من سبع دول وأكثر من 10 صناعات بشأن تحدياتهم ونجاحهم في تشغيل مراكز الاتصال. انظر إلى ما قالوه. 62٪ يخططون لتنفيذ مركز اتصال سحابي خلال مدة 18 شهرًا القادمة 53٪ من مراكز الاتصال تخضع لمسؤول تجربة العملاء 70٪ يواجهون انخفاضًا في حجم المكالمات عند نشر روبوتات المحادثة الذكاء الاصطناعي في مركز الاتصال يحتوي مركز الاتصال المعرفي على ذكاء مضمن عبر تجربة الوكيل والعميل.
يعد مركز اتصال الخدمات الحكومية (مركز الاتصال الوطني سابقاً) الأول من نوعه في مملكة البحرين، خطوة إستراتيجية لدعم عمليات الاتصال بين الجمهور والوزارات والهيئات الحكومية في مملكة البحرين. ويقدم المركز خدمات الحكومة الإلكترونية على مدار الساعة من خلال الرقم المجاني 80008001. ويهدف مركز اتصال الخدمات الحكومية إلى تسهيل وتمكين العملاء من الحصول على الخدمات الحكومية المتكاملة عبر الإتصال الهاتفي والإلكتروني والفاكس. بالإضافة إلى إمكانية الوصول إلى الخدمات التي تقدمها الدوائر الحكومية المختلفة بما فيها المعلومات المتعلقة بمواقع الجهات الحكومية، أو الوثائق المطلوبة، أوالإجراءات الحكومية والقوانين والتأشيرات. يعد هذا المشروع أحد المكونات الأساسية لرؤية الحكومة الإلكترونية، كما إنه يسهم في تنويع اقتصاد المملكة بشكل أكبر، و يوفر فرص عمل للشباب البحريني، الذين يتم تدريبهم وفقا للمعايير العالمية باللغتين العربية والإنجليزية. الجدير ذكره قيام حكومة البحرين بعقد شراكة مع أحد أهم بيوت الخبرة العالمية في مجال تصميم وإدارة مراكز الاتصال لتشغيل مركز اتصال الخدمات الحكومية وتقديم الخدمات أيضا للقطاع الخاص المحلي والإقليمي.
حيث يتضمن مركز الاتصال السحابي من بيفاتيل على: رقم موحد احترافي يبدأ بـ 9200. نظام كول سنتر سحابي. نظام إدارة خدمة العملاء CRM. وذلك بالإضافة إلى ما توفره هذه الأنظمة والحلول من مزايا احترافية متعددة متكاملة نذكر بعضًا منها كالتالي:- تشغيل مركز الاتصال سحابياً أونلاين عن بعد. متابعة الأداء من خلال (شاشة المراقبة الحية وتقارير الأداء). خاصية تسجيل المكالمات. خاصية الانتظار وتحويل المكالمات. تشغيل خدمة الرد الآلي والبريد الصوتي متابعة جميع عمليات المبيعات. إدارة جهات الاتصال ورصد مشاكل واستفسارات العملاء متابعة حملات التسويق الإلكتروني. تنفيذ حملات الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني استماع المدراء إلى المكالمات دون أن يعرف المتصل أو الموظف توجيه الموظفين بشكل خاص أثناء المكالمة. تصحيح معلومات خاطئة للمتصل أثناء المكالمة لماذا بيفاتيل لخدمات وحلول مراكز الاتصال؟ تعتمد كثير من الأنشطة التجارية والمؤسسات على خدمات وحلول بيفاتيل لمراكز الاتصال وذلك للعديد من الأسباب نذكر بعضها كما يلي:- بيفاتيل شركة سعودية رائدة ومعتمدة ومرخصة من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية على مدار أكثر من 15 عام، نجحت بيفاتيل في أن تكون الشركة السعودية الرائدة في مجال حلول وخدمات مراكز الاتصال المختلفة للأنشطة التجارية والمؤسسات المختلفة.
يشار إلى أن مراكز الاتصال الموحدة تعزز سهولة الوصول إلى المعلومات ذات الصلة بالحكومة والمتعلقة باستفسارات المتعاملين في أي وقت، وتلقي المعلومات، وتقديم الاقتراحات والشكاوى، أو الحصول على الدعم للمعاملات الفردية بفاعلية وكفاءة. كما تنظم مراكز الاتصال الموحدة معايير تقديم خدمات مراكز الاتصال الحكومية لكل فئات المجتمع وتضع آلية موحدة وموثقة لإدارة الاتصالات وتعزز التفاعل الجماهيري استناداً إلى أفضل المواصفات العالمية. يذكر أن مركز نموذج دبي تم تدشينه أوائل العام الجاري بقرار صادر عن المجلس التنفيذي لإمارة دبي. تابعوا آخر أخبارنا المحلية والرياضية وآخر المستجدات السياسية والإقتصادية عبر Google news
يوما بعد يوم تتكشف مفاجآت صادمة في واقعة انتحار الفتاة بسنت خالد بعد تعرضها لابتزاز إلكتروني من خلال فبركة صور خادشة للحياء ونشرها. وفيما انكبت النيابة العامة المصرية على متابعة القضية التي أثارت سخطا كبيرا في مصر، كشفت التحقيقات معلومات للمرة الأولى لا سيما أن الخالة كانت على علم بشراء الفتاة بسنت خالد حبة الغلال السامة برفقة صديقتها. المرأة على محمل الجد - جريدة الوطن السعودية. المتهمان طالبان في الأزهر كما أن مصادر أمنية، كشفت بحسب الإعلام المصري أن المتهمين في قضية فبركة الصور وابتزاز المنتحرة بسنت خالد طالبين في الأزهر الشريف، أحدهما طالب جامعي والثاني في الصف الثالث الثانوي، وقاما بتركيب صور بسنت على صور جنسية، علما أنه تم القبض عليهما وعرضهما على النيابة العامة للتحقيق. الشابان اللذان تسببا بانتحار الفتاة بسنت وكان الأزهر أصدر بيانا قبل أيام أكد فيه رأي الدين في الواقعة ومرتكبيها. وقال الأزهر إن مراعاة مشاعر الناس، وحفظ سمعتهم في مجتمعاتهم من الحقوق التي كفلها الإسلام لهم، وتوعد من انتهكها بسوء العاقبة وعظيم الجزاء، مشيرا إلى أن تصنيف واتهام الناس بالباطل والكذب يندرج ضمن المعاصي الكبرى، والجرائم الدنيئة التي لا تنحصر أضرارها على مستوى الأفراد والمجتمعات فقط بل تدلُّ على خبث من اتصفوا بها وقالت مصادر إن المتهمين لديهما خبرة في تركيب وفبركة الصور والفيديوهات، بالإضافة إلى اختراق الحسابات الشخصية، وإن هناك فتيات كثيرة تعرضن لابتزازات من نفس المتهمين، وستكشف عنها التحقيقات الأيام المقبلة.
الأحد 24/فبراير/2019 - 10:59 ص أرشيفية أصدرت الدعوة السلفية، فتوى حول الهبة التي يخصصها البعض للأحفاد، مؤكدة أن هبة الجد لبعض أحفاده دون بعض يعد حرام لأن الأحفاد بمنزلة الأولاد ويلزم العدل بينهم. وأوضحت "الدعوة السلفية"، في فتوى جديدة لها عبر موقعها الرسمي، "صوت السلف"، جاءت بعنوان "حكم هبة الجد لبعض أحفاده دون بعض؟"، بأنه أمر غير جائز، بتفضيل بعض الأحفاد على الآخرين، فيجب العدل بينهم جميعًا.
الدراسات التطورية وجدت ان ذلك من شأنه أن يكون له تأثيرا على تاريخ البشرية. وفقا لباحثين من جامعة يوتا، فقد لعبت الجدات دورا رئيسيا في تطور العلاقات الإنسانية. على ما يبدو، فالتعاون بين الوالدين والجدات في تربية الأطفال، كان له دور رئيسي في تطور البشرية. في دراسة سابقة أجريت في الستينات، تم فحص دور الجد والجدة في ثقافات مختلفة. وجد أن العلاقة بين الأجداد والأحفاد تغيرت تبعا لدور ومكانة المسنين في المجتمع. في الثقافات التي يحترم فيها كبار السن كثيرا، فان العلاقة مع الأحفاد كانت أكثر رسمية وبعدا. في الثقافات التي يوجد فيها بين الوالدين وأولادهم علاقة تتميز بمساواة أكثر، فالعلاقات مع الأجداد كانت أكثر دفئا ودلالا. صور عن الجد الميت. الأجداد الأمريكيون والأوروبيون يفضلون عدم التدخل في تربية الأحفاد وعدم فرض الانضباط عليهم. في بعض الثقافات الشرقية، على سبيل المثال، فالأجداد والجدات يرون أنفسهم كمربين للأحفاد ويشعرون بمزيد من الراحة في تربية أحفادهم. دور الجدة المؤقت تغير على مر السنين من راعية وصديقة للأحفاد الى حاضنة. في دراسة أجريت منذ بضعة عقود وصفت أنماط مختلفة من الجدات، تلك التي تبحث عن المتعة، العناية، الأمومة ومصدر للمعلومات العائلية.