رمضان 27, 1443 4:09 ص وضعت الهيئة العامة للطيران المدني موضوع تحسين تجربة المسافرينضمن أولويات وأهداف مؤتمر مستقبل الطيران الذي تنظمه الهيئةخلال الفترة من 9 ــ 11 مايو القادم في مركز الملك عبد العزيز الدولي للمؤتمرات والمعارض بالرياض، بهدف مناقشة حقوق المسافرين ورفع مستوى جودة الخدمات والارتقاء بها لتصل إلى مستويات عالية. ويدعم المؤتمر التوجهات الحديثة في موضوع تحسين تجربة المسافرين والنهوض بها لمستويات عالية تواكب التقدم الذي يشهده القطاع واستثمار التقنيات لتسهيل السفر وتسريع إجراءاته ووضع الحلول ومعالجة القصور في إجراءات السفر المخصصة للأشخاص ذوي الإعاقة وتحسين تجربتهم في جميع مراحل السفر،وستعرض الهيئة حزمة من الإجراءات والمبادرات التي اتخذتها في سبيل حفظ حقوق المسافرين في المطارات السعودية. كما تسلط الضوء على حقوق المسافرين وواجباتهم في رحلة السفرعبر أنظمة وتشريعات سُنت لحماية حقوقهم والعناية بخدماتهم وتحسين تجربة السفر، منها إصدار اللائحة التنفيذية لحماية حقوق المسافرين في عام 2017م التي توضح حقوقهم وواجباتهم وآلية تقديم الشكاوى وحقوق المسافرين ذوي الإعاقة والاحتياجات الخاصة والتزامات الناقل الجوي، إذ تعد المملكة أول دولة عربية تُصدر لائحة معتمدة في هذا المجال.
يذكر أن مؤتمر مستقبل الطيران سينطلق بحضور نخبة من ممثلي قطاع الطيران المدني حول العالم ورفيعي المستوى لقادة الطيران المدني من مختلف الدول والمنظمات علاوة على الرؤساء التنفيذيين لعددمن شركات النقل الجوي الدولية ومجموعة من رجال الأعمال وسط مشاركة أكثر من 120 متحدثاً، وسيتم عقد 40 جلسة موزعة على ثلاثة أيام لاستشراف مستقبل الطيران.
وفي إحصائية لقنوات اتصال العناية بالمسافرين لعام 2021م، بلغ مجموع تفاعل قنوات الاتصال بعناية المسافرين 699،600 تفاعل مع القنوات شملت: 549،312 اتصالاً مستلماً عبر مركز الاتصال، و21،399 مسافراً تم خدمتهم عبر البريد الإلكتروني، و81،500 محادثة في وسائل التواصل الاجتماعي، و 33،100 محادثة عبر الموقع الإلكتروني، و 20،300 طلب استلم عبر الموقع الإلكتروني، في حين بلغت أعداد الشكاوى على الناقلات الجوية 4،843 شكوى، وعلى المطارات 1،186 شكوى، وبلغت نسبة معالجة الشكاوى في الوقت المحدد للناقلات 85% وللمطارات 86%. وللارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمسافرين في المملكة وتمكين سماع صوت المستهلك، قامت الهيئة بتدشين بوابة إلكترونية شاملة تُعنى بتحسين تجربة المسافرين والارتقاء بمستوى الخدمات عبرمنصات مخصصة للشكاوى والاقتراحات والاستفسارات والتزامات الناقل الجوي والمسافرين. وتعزيزاً للشفافية؛ أطلقت الهيئة تقرير مؤشرات أداء الشكاوى لمقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة) بهدف تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى المسافرين ليتمكنوا من اختيار مقدم الخدمة المناسب.
الكلمات الدلائليه: عربية
يركز مؤتمر مستقبل الطيران الذي تستضيفه الهيئة العامة للطيران المدني خلال المدة من 9 ــ 11 مايو القادم، في مركز الملك عبدالعزيز الدولي للمؤتمرات والمعارض بالرياض، في محاوره على تطبيق أعلى المعايير الدولية والمحلية في مجال الممارسات البيئية التي تترجم توجهات المملكة لضرورة المحافظة على البيئة والحرص على عدم تلوثها أو الإضرار بها. وفي هذا الجانب تتناول الهيئة إسهاماتها في المحافظة على البيئة ومواردها الطبيعية بشكل عام، وعلى بيئة المطارات بشكل خاص، من خلال خطط للاستدامة البيئية والحد من الانبعاثات الكربونية، حيث تعمل الهيئة في إطار تشريعي وتنظيمي يساعد في المحافظة على البيئة ومواردها الطبيعية، وتبنت عددا من البرامج للمحافظة على البيئة بالتعاون مع الجهات المتخصصة في المملكة، والمنظمات الدولية في العالم، مثل منظمة الطيران المدني الدولي (ICAO) ومجلس المطارات الدولي (ACI).
وبين أن أهمية الدراسة تكمن في أهمية المنطقة وقربها من الحرم المكي وإحاطتها بها، وكذا قربها من الحرم المدني، وتوافد الملايين من البشر على اختلاف أجناسهم وطبقاتهم لها، ومدى الحاجة إلى تقديم الخدمات اللازمة التي تكفل - بمشيئة الله - راحة الحجاج والمعتمرين والساكنين في هذه المنطقة، مؤكداً بان الدراسة تعزز الاستخدام الأمثل لتفعيل نظم المعلومات الجغرافية "الجيومكانية" في تطوير البنية التحتية مما يسهم في توليد الوظائف ونمو المحتوى الوطني. وأوضح أن التحدي الكبير لتحقيق 30 مليون زائر من خارج المملكة وحيث تشير الإحصاءات الأخيرة إلى زيادة معدل الزوار لشهر محرم 1439 من 61453 إلى 146453 بمعدل زيادة 138% مما يستدعي مزيدا من الأعمال والدراسات والأبحاث لتحقيق الهدف المنشود.
28. وطلح منضود. 29. وظل ممدود. 30. وماء مسكوب. 31. وفكهة كثيرة. 32. لا مقطوعة ولا ممنوعه. 33. وفرش مرفوعه} ـ اللهـــــم:ارحمه تحت الأرض واستره يوم العرض ولا تخزه يوم يبعثون { يوم لا ينفع مال ولا بنون. 88.
محافظات وفاة شاب حزنا على رحيل والده بالغربية الأربعاء 27/أبريل/2022 - 12:51 م شهدت قرية شوني، بدائرة مركز طنطا بمحافظة الغربية واقعة حزينة، حيث لفظ شاب يدعى سعيد المنشاوي، في العقد الثالث من العمر أنفاسه الأخيرة في الساعات الأولى من صباح اليوم، حزنا على والده الذي توفي قبل أيام قليلة. دعاء لوالدي المتوفي. القرية تتشح بالسواد حزنا على وفاة الشاب ووالده ومن المقرر تشييع جثمان الشاب المتوفى عقب أداء صلاة الجنازة عليه ظهرا في مسجد الشناوي، أحد مساجد القرية، لتتشح القرية بالسواد حزنا على رحيلة المفاجئ. وكان والد الشاب المتوفى أصيب بوعكة صحية، نقل على إثرها إلى أحد المستشفيات، وتوفي منذ 7 أيام، ولم يكن بيد نجله سوى الدعاء لوالده، أعقبها دخول الشاب في نوبة اكتئاب حاد حزنا على رحيل والده، وتزامنا مع الأزمة الصحية التي يعاني منها الشاب مند فترة، لم يتحمل الشاب فراق والده ولفظ أنفاسه الأخيرة ليلحق به. السمعة الطيبة وأكد أهالي القرية أن الأب ونجله يتمتعان بسمعة طيبة بين أهالي القرية، وربطتهما قصة كفاح كبيرة دامت عشرات السنوات، حيث كانا يتصفان بالطيبة وهدوء الطباع، وعلى مدار تلك الفترة جمعتهم المحبة والإخلاص وبر الابن لوالده وخوف الأب على ابنه.
اللـهـم إن كان محسناً فزد من حسناته, وإن كان مسيئاً فتجاوز عن سيئاته. اللـهـم ادخله الجنة من غير مناقشة حساب ولا سابقة عذاب. اللـهـم اّنسه في وحدته وفي وحشته وفي غربته. اللـهـم انزله منزلاً مباركا وانت خير المنزلين. اللـهـم انزله منازل الصديقين والشهداء والصالحين وحسن اولئك رفيقا. اللـهـم اجعل قبره روضة من رياض الجنة, ولا تجعله حفرة من حفر النار. اللـهـم افسح له في قبره مد بصره وافرش قبره من فراش الجنة. اللـهـم اعذه من عذاب القبر, وجاف ِالارض عن جنبيها. ادعية ليلة القدر للوالدين 2022 دعاء لامي وابي في ليلة القدر - شبكة الصحراء. اللـهـم املأ قبره بالرضا والنور والفسحة والسرور. اللهــــم: قه السيئات { ومن تق السيئات يومئذ فقد رحمته} ـ اللهـــــم: اغفر له في المهديين واخلفه في عقبه في الغابرين لنا وله يارب العالمين وافسح له في قبره ونور له فيه ـ اللهــــم: إنه في ذمتك وحبل جوارك فقه فتنة القبر وعذاب النار وأنت اهل الوفاء والحق فاغفر له وارحمه انك أنت الغفور الرحيم ـ اللهـــم: إن هذا عبدك وإبن عبدك وإبن أمتك خرج من روح الدنيا وسعتها ومحبوبها وأحبائه فيها إلى ظلمة القبر وما هو لاقيه. مان يشهد أن لا إله إلا انت وأن محمد عبدك ورسولك وأنت أعلم به ـ اللهــــم: أنه نزل بك وانت خير منزول به وأصبح فقيرا إالى رحمتك وانت غنى عن عذابه آته برحمتك ورضاك وقه فتنة القبر وعذابه وآته برحمتك الأمن من عذابك حتى تبعثه إلى جنتك يا أرحم الراحمين ـ اللهــــم: انقله من مواطن الدود وضيق اللحود إلى جنات الخلود { في سدر مخضور.
صدمة وبكاء وأضاف أهالي القرية أن الشاب كان يمر بوعكة صحية، وكان يصارع المرض منذ فترة أعقبها دخوله في صدمة ونوبة اكتئاب حادة، وفور علمة بوفاة والدة أخذ يبكي بشدة على فراقة حزنا عليه، وتوفى الابن ليلحق بوالده، ومن المقرر تشييع جثمان الشاب عقب صلاة ظهر اليوم من مسجد الشناوي بقرية شوني بدائرة مركز طنطا بمحافظة الغربية. والد الشاب الذي توفي حزنا على رحيل والده وفاة شاب حزنا على رحيل والده بعد وفاته بأسبوع
اللـهـم انه كان مصلي لك, فثبنه علي الصراط يوم تزل الاقدام. اللـهـم انه كان صائم لك, فأدخله الجنة من باب الريان. اللـهـم انه كان لكتابك تالي وسامع فشفع فيه القراّن وارحمه من النيران, واجعله يارحمن يرتقي في الجنة إلي اّخر اّية قرأها أو سمعها وأخر حرف تلاه اللـهـم ارزقه بكل حرف في القراّن حلاوة, وبكل كلمة كرامة وبكل اّية سعادة وبكل سورة سلامة وبكل جْزءٍ جَزاءً. اللـهـم ارحمه فانه كان مسلم واغفر له فانه كان مؤمنً وادخله الجنه فانه كان بنبيك مصدقً وسامحه فانه كان لكتابك مرتل. اللـهـم اغفر لحينا وميتنا وشاهدنا وغائبنا وصغيرنا وكبيرنا وذَكّرنَا وأنثانا. اللـهـم من أحييته منا فأحيه علي الاسلام ومن توفيته منا فتوفه علي الايمان. اللـهـم لا تحرمنا أجره ولا تضللنا بعده. اللـهـم ارحمنا اذا اتانا اليقين, وعرق منا الجبين, كشر الانين والحنين اللـهـم ارحمنا اذا يئس منا الطبيب, وبكي علينا الحبيب وتخلي عنا القريب والغريب وارتفع النشيج والنحيب. اللـهـم ارحمنا اذا اشتدت الكربات وتوالت الحسرات واطبقت الروعات وفاضت العبرات, وتكشفت العورات وتعطلت القوي والقدرات. اللـهـم ارحمنا اذا بلغت التراقي وقيل من راق وتأكدت فجيعة الفراق للأهل والفراق وقد حَمً القضاء فليس من واق اللـهـم ارحمنا اذا حملنا علي الاعناق ألي ربك يومئذ المساق وداعا ابديا للدور الاسواق والاقلام والاوراق الي من تذل له الجباه والاعناق.
قد اوصي الرسول عليه افضل الصلاه والسلام بالبر بالوالدين في الحياه والممات ن أبى هريرة قال: قال رسول الله صلى الله عليه وسلم:" إذا مات ابن آدم انقطع عمله إلا من ثلاث: صدقة جارية أو علم ينتفع به أو ولد صالح يدعو له " رواه مسلم. وأنت أيضا ستأخذ ثواب الدعاء فليس شئ أكرم علي الله منه والدعاء نافع للمسلمين حيهم وميتهم سواء استجيب للحي في الدنيا أم لم يستجيب لأنه إذا لم يجيبه الله في الدنيا لحكمه يعلمها سبحانه عوضه مثوبة وأجر في الأخره الا يستحق الوالد او الوالده الدعاء لهم اذا كانو متوفين الله يرحمهم بلا والله يستحقون الكثير والكثير وهذه بعض الادعيه من السنه الشريفه في الادعيه للوالد المتوفي. بسم الله الرحمن الرحيم اللهم ياحنان يامنان يا واسع الغفران اغفر له وارحمه وعافه واعف عنه وأكرم نُزُله ووسع مُدخله واغسله بالماء والثلج والبرد ونقه من الذنوب والخطايا كما يُنقي الثوب الأبيض من الدنس. اللهم ابدله دارا خيرا من داره واهلا خيرا من اهله وادخله الجنة واعذه من عذاب القبر ومن عذاب النار. اللـهـم عاملة بما انت اهله ولا تعامله بما هو اهله. اللـهـم اجزه عن الاحسان إحسانا وعن الأساءة عفواً وغفراناً.
اللـهـم انه كان يشهد أنك لا إله الا انت وأن محمداً عبدك ورسولك وانت اعلم به. اللهم ثبته عند السؤال اللهم انا نتوسل بك اليك ونقسم بك عليك ان ترحمه ولا تعذبه. اللهم: اجعله مع { المتقين في ظلال وعيون ، وفواكه مما يشتهون ، كلوا واشربوا هنيئا بما كنتم تعملون إنا كذلك نجزى المحسنين}. اللهم: اجعله مع { المتقين في مقام أمين في جنات وعيون يلبسون من سندس وإستبرق متقابلين كذلك وزوجناهم بحور عين يدعون فيها بكل فاكهة آمنين}. اللهم: اجعله في جنة الخلد { التي وُعد المتقون كانت لهم جزاءً ومصيرا لهم ما يشاؤن خالدين كان على ربك وعداً مسئولا}. اللهم: أنجز له وعدك الذي وعدت في قولك و { وإن للمتقين لحسن مآب جنات عدن مفتحة لهم الأبواب متكئين فيها يدعون فيها بفاكهة كثيرة وشراب وعندهم قاصرات الطرف أتراب هذا ما توعدون ليوم الحساب إن هذا لرزقنا ما له من نفاد}. اللهم: بشره بقولك { وبشر الذين آمنوا وعملوا الصالحات أن لهم جنات تجرى من تحتها الأنهار كلما رزقوا منها من ثمرة رزقاً قالوا هذا الذي رزقنا من قبل وأُتوا به متشابهاً ولهم فيها أزواج مطهًّرة وهم فيها خالدون}. اللهم: إنه صبر على البلاء فلم يجزع فامنحه درجة الصابرين الذين يوفون أجورهم بغير حساب فأنت القائل { إنما يوفي الصابرون أجرهم بغير حساب}.