هيّأت وزارة الصحة برنامج تجربة المريض في المستشفيات والمراكز الصحية في مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة، بهدف تيسير الخدمات الصحية لضيوف الرحمن، في إطار مشاركتها في حج هذا العام. ويقوم أكثر من 150 موظفًا يعملون في البرنامج على مدار 24 ساعة؛ بتلقّي ومعالجة شكاوى المرضى، والرد على استفسارات حجاج بيت الله الحرام، إضافةً إلى المرور اليومي على المرضى المنومين من الحجاج؛ لمعرفة احتياجاتهم وآرائهم عن الخدمات المقدمة. ويقيس برنامج تجربة المريض رضا المستفيدين من الخدمات الصحية خلال موسم الحج، وذلك بالتنسيق مع برنامج أداء الحكومي، كما يتلقى البلاغات، ويحل الشكاوى الواردة من قبل مركز الاتصال 937. ويتضمن البرنامج تنفيذ جولات ميدانية من أجل الوقوف على مستوى الخدمات المقدمة ومعرفة أماكن ونقاط التحسين، والتنسيق مع الإدارات العليا والتنفيذية لتوفير الدعم والمساندة. ومن أبرز مهام برنامج تجربة المريض: التنسيق بين مركز الاتصال 937 والأقسام ذات العلاقة في المستشفيات، فيما يخص بلاغات المفقودين، إضافةً إلى دعم المستفيدين وتسهيل تقديم الخدمة لهم بجميع السبل، وتقديم الخدمات الصحية بما يكفل حفظ حقوق المرضى، وتوفير موظفين لتقديم الترجمة بعدة لغات مختلفة، وخدمات الأشخاص ذوي الإعاقة، إلى جانب التعامل مع الحالات الإنسانية، وإشعار أسر المرضى الحجاج "التفويج" عن وضع المرضى وتلقي استفساراتهم، والعمل على تحسين تجربة المرضى الحجاج، والمساعدة في تسهيل قياس رضا المستفيدين على مستوى رحلة "أداء الحج".
أطلقت وزارة الصحة، الأحد، برنامج "قياس تجربة المريض"، بهدف تمكين المستفيدين من المرضى وذويهم من المشاركة في تقييم الخدمات المقدمة لهم بعد كل زيارة للمنشآت الصحية. يأتي هذا البرنامج تفعيلًا لجهود الوزارة في تعزيز التواصل مع المستفيدين من خدماتها، وإشراكهم في تجويد الخدمات الطبية والرعاية الصحية، في بادرة إيجابية تتماشى مع الحراك التطويري الذي تشهدها وزارة الصحة. وأوضحت الوزارة، أن البرنامج يشمل على العديد من المستشفيات والمراكز التخصصية ومراكز الرعاية الصحية الأولية وبنوك الدم ومراكز الإقلاع عن التدخين ومراكز فحص ما قبل الزواج، وغيرها في جميع مناطق المملكة التي تعمل تحت مظلة الوزارة. وأكدت أن فكرة البرنامج تقوم على إرسال استبيانات مصممة لكل رحلة على حدة في المنشأة الصحية عن طريق الرسائل القصيرة أو عن طريق مركز اتصال الصحة 937؛ حيث يطرح الموظف عدة أسئلة بهدف رصد تقييم المريض لزيارته وقياس مدى الرضا عن الخدمات المقدمة له. ويعمل البرنامج وفق آليات علمية عالمية في منهجيات قياس رضا المستفيدين عن الخدمات الصحية، ومقارنة نتائجها بمثيلاتها إقليميًّا وعالميًّا، مما سيتيح بشكل أكبر مواكبة التقدم في الخدمات الصحية المرتكزة على المريض، واحتياجاته بما ينعكس على حصولهم على أفضل الخدمات الصحية، وفق أرقى المعايير.
وفي مسار المشاريع التحسينية المتميزة فاز كل من مستشفى شرورة العام في منطقة نجران، ومبادرة وصلني في مستشفى العيون في جدة، ومركز رحمة في مجمع إرادة للصحة النفسية في حائل، ونزل المواساة في تبوك. وحصل مستشفى البكيرية العام في التجمع الصحي لمنطقة القصيم ومستشفى الأطفال في الطائف على جائزة مسار الرحلات العلاجية الأكثر تأثيراً، فيما حصل على جائزة التميز في مسار أعلى تقييم في برنامج قياس تجربة المريض في رحلة العيادات الخارجية كل من، مستشفى الملك خالد في حفر الباطن، ومركز الوهيبية في حائل، ومركز السكري في مستشفى الملك عبدالله في بيشة في منطقة عسير، ومركز الأمير فيصل بن خالد للقلب في عسير، ومدينة الملك فهد الطبية في الرياض. وتهدف الجائزة إلى دعم توظيف مفهوم الرعاية الصحية التي ترتكز على الإنسان، وتحفيز مقدمي الرعاية الصحية، والقيادات الصحية على مستوى المملكة، من أجل بناء ثقافة الشراكة مع المستفيدين بغية الوصول إلى تجويد الخدمات، والمساهمة في تعزيز مفهوم تجربة المريض. وقال مدير عام برنامج مركز تجربة المريض في وزارة الصحة الدكتور تركي الحميداني، في كلمة ألقاها خلال الحفل، "تتنوع الخدمات الصحية، وتتطور وتأخذ أشكالاً كثيرة في ماهيتها وامتيازاتها، وما كان هذا التغيير والتطوير إلا للسعي لتحسين جودة الحياة ورفع قيمة الإنسان، إذ إن الإنسان هو الركيزة الأساسية لتطوير الخدمات الصحية وتقدمها، ولطالما كان المريض وتجربته مناط كثير من الأبحاث والدراسات التي تجعل الاهتمام بتجارب المرضى على رأس اهتمامات الدول التي تسعى للتقدم والتميز".
مسار القصة الملهمة: مستشفى بدر العام، ومستشفى الملك خالد في نجران، ومستشفى الملك عبدالعزيز التخصصي في الطائف. مسار أبطال الصحة جائزة التميز في تجربة المريض: مستشفى الملك خالد ومركز الأمير سلطان للخدمات الصحية في الخرج، ومستشفى النساء والولادة في الطائف، ومستشفى سراة عبيدة في منطقة عسير. مسار توظيف بيانات صوت المستفيد: إدارة تجربة المريض في تجمع حائل الصحي، وإدارة تجربة المريض في مديرية الشؤون الصحية في الحدود الشمالية. مسار المجالس الاستشارية المثمرة: مستشفى الملك خالد في منطقة حائل، وإدارة تجربة المريض في المديرية العامة للشؤون الصحية في منطقة عسير، والإدارة التنفيذية في تجمع الرياض الصحي الأول. مسار المشاريع التحسينية المتميزة: مستشفى شرورة العام في منطقة نجران، ومبادرة وصلني في مستشفى العيون في جدة، ومركز رحمة في مجمع إرادة للصحة النفسية في حائل، ونزل المواساة في تبوك. مسار الرحلات العلاجية الأكثر تأثيرا: مستشفى البكيرية العام في التجمع الصحي لمنطقة القصيم ومستشفى الأطفال في الطائف. مسار أعلى تقييم في برنامج قياس تجربة المريض في رحلة العيادات الخارجية: مستشفى الملك خالد في حفر الباطن، ومركز الوهيبية في حائل، ومركز السكري في مستشفى الملك عبدالله في بيشة بمنطقة عسير، ومركز الأمير فيصل بن خالد للقلب في عسير، ومدينة الملك فهد الطبية في الرياض.
أكدت وزارة الصحة والسكان أن تناول الأدوية بناءً على تجربة شخص آخر مصاب بنفس المرض، يعرض للخطر ونصحت وزارة الصحة باستشارة الطبيب قبل تناول الدواء. وتابعت وزارة الصحة والسكان: "اطمئن على نفسك واكشف مجانًا فى الوحدة الصحية التابعة لمبادرة رئيس الجمهورية، لفحص وعلاج الأمراض المزمنة والكشف المبكر عن الاعتلال الكلوى". وطالبت الوزارة المواطنين الذين يعانون من أمراض مزمنة (ضغط، سكر) بضرورة زيارة الوحدات الصحية للاستفادة من خدمات مبادرة رئيس الجمهورية "للكشف المبكر عن الاعتلال الكلوي" والاطمئنان على حالتهم الصحية، موضحًا أنه يمكن معرفة أماكن تلك الوحدات من خلال الموقع الرسمي للمبادرة ()، وتطبيق "صحة مصر"، بالإضافة إلى تلقى الاستفسارات من خلال الخط الساخن لمبادرة 100 مليون صحة 15335.
في الصفحة التالية ستجد معلومات عن عن الخدمة وعدد مرات استخدامها. اضغط على "بدء الخدمة" كما هو موضح في تلك الصورة. سيتم الانتقال إلى صفحة أخرى قم بتسجيل دخولك فيها من خلال إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور ثم اضغط على دخول. في الخطوة التالية قم باختيار المنشأة التي ترغب في الاستعلام عنها، ثم اضغط على "تقييم المنشأة". في الصفحة التالية ستجد كافة البيانات المتعلقة بالمنشأة والنطاق الموجودة فيه. ملحوظة: يمكنك الاستفسار عن أي خدمة من خلال الاتصال برقم مركز خدمة العملاء التابع للوزارة وهو 19911، وسيتم الرد على أي استفسار وذلك من السبت إلى الأربعاء من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً. برنامج نطاقات أقرت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية برنامج نطاقات من أجل تطبيق خطة المملكة الخاصة بزيادة نسبة التوطين داخل المؤسسات والقطاعات أو ما يُعرف بالسعودة، حيث يتم تقييم أي مؤسسة أو شركة في هذا البرنامج طبقًا لعدد الموظفين فيها سواء السعوديين أو الوافدين الأجانب. حددت الوزارة 5 نطاقات للمنشآت وهي (أحمر، أخضر منخفض، أخضر متوسط، أخضر مرتفع، بلاتيني). فالنطاق البلاتيني تقع فيه المنشآت التي تحققت نسبة توطين عالية.
معرفة اسم الكفيل عبر موقع وزارة الخارجية يمكن الاستعلام عن اسم الكفيل من خلال موقع وزارة الخارجية السعودية عبر اتباع الخطوات التالية: أدخل على الموقع الرسمي لوزارة الخارجية من خلال الضغط على هذا الرابط. قم بالضغط على خدمة التأشيرات الإلكترونية ومنها اختار "المواطنون والمقيمون" ثم اضغط على مقيم. سيتم الانتقال إلى صفحة أخرى قم باختيار "طلب زيارة عائلية" وبعد قراءة التعهد قم بالضغط على "موافق". في الصفحة التالية قم بتعبئة الخانات الفارغة بالبيانات المطلوبة وهي رقم الإقامة، رقم تاريخ الإقامة ثم اضغط على التالي. سيتم الانتقال إلى صفحة أخرى تتضمن مجموعة من البيانات وهي اسم صاحب الطلب، المهنة، الجنسية، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، تاريخ الميلاد، اسم جهة العمل وهو اسم الكفيل، ورقم السجل وهو رقم هوية الكفيل، وإن كان الكفيل مؤسسة سيبدأ رقم السجل برقم 700. استعلام عن منشأة أتاحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية إمكانية الاستعلام عن نطاق المؤسسة عبر موقعها الرسمي من خلال اتباع الخطوات التالية: اختار "الخدمات الإلكترونية الموجودة في الصفحة الرئيسية". سيتم الانتقال إلى صفحة جديدة تتضمن مجموعة من الخدمات، قم باختيار خدمة "تقييم المنشأة في نطاقات".
إذا كنت ترغب في معرفة طريقة استعلام عن نطاق الكفيل برقم الاقامه ، فسنقدم لك عبر مقالنا اليوم من موسوعة الطريقة التي من خلالها يمكنك معرفة نطاق الكفيل، والمنشأة الخاصة به، وهل هي سارية الصلاحية وتتواجد بأنظمة الوزارة أم لا. فقد يرغب المواطنين الوافدين أو السعوديين في التعرف على نطاق المؤسسة التي يعملون بها ، وأيضاً معرفة التقييم الخاص بها، وهل هي تتواجد في نطاق اللون البلاتيني، أو الأخضر، أم تقع في اللون الأحمر. وقد وفرت الوزارة هذه الخدمة بشكل إلكتروني فلا يحتاج المواطنين إلى الذهاب بأنفسهم إلى مكتب العمل، وبالتالي يوفرون الوقت والجهد، ويحصلوا على الخدمة في غضون بضعة ثواني. لذا سنعرض خلال السطور التالية أسهل طريقة لمعرفة نطاق الكفيل عن طريق رقم الاقامة. استعلام عن نطاق الكفيل برقم الاقامه تسعى المملكة العربية السعودية من خلال رؤيتها لـ 2030م لتحويل كافة الخدمات والتعاملات الحكومية إلى إلكترونية وذلك من أجل مواكبة عصر التطور و التكنولوجيا الحديثة، وحتى تسهل الإجراءات على المواطنين. وبالتالي ستجد العديد من الخدمات الإلكترونية التي توفرها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ومن ضمن تلك الخدمات الاستعلام عن نطاق الكفيل باستخدام رقم إقامة الوافد، وتتم تلك الخدمة باتباع الخطوات التالية: أدخل على الموقع الإلكتروني الخاص بوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية ويمكنك الوصول إليه عبر هذا الرابط ، وسجل الدخول.
النطاق البلاتيني هذا النطاق تقع به جميع المؤسسات والقطاعات التي استطاعت تحقيق نسبة توطين مرتفعة جدا، وهو نطاق جيد لكنه ليس الأفضل للجميع لكن بحال إن كنت تعمل به فاعلم بأنك بأمان ويفضل إن تبحث عن مؤسسة تحت النطاق الأخضر. النطاق الأخضر جميع المؤسسات التي تقع تحت هذا النطاق فهي مؤسسات أمنه ومرخصة وبها نسبة توطين معتدلة، وتعد من أفضل المؤسسات داخل المملكة، النطاق الأخضر يمنح العمالة والمؤسسات الكثير من المميزات مثل سهولة تجديد الإقامة ، أيضا سهولة نقل الكفالة وغيرها الكثير من المميزات للمواطنين، أما مميزات النطاق الأخضر للمؤسسات فهي كثيرة أيضا، يجعلها قادرة على فتح أكثر من فرع لها بأي مكان داخل السعودية، كما أنه لا يعرضها للمساءلة القانونية والكثير من المميزات. النطاق الأحمر هذا النطاق يعد من النطاقات الخطر أي أن جميع المؤسسات الموجودة تحت هذا النطاق بها العديد من المشاكل، كما أن هذه المؤسسة لم تحرص على تحقيق نسبة التوطين المطلوبة، أيضا يدل على أن هذه المؤسسة لا تسمح بمنح العاملين بها فرص لتجديد الإقامة ولا تسمح أيضا بنقل الكفالة والكثير والكثير من العيوب. فإن كنت عزيزي القارئ تبحث عن عمل وتريد استعلام عن نطاق المؤسسة برقم الإقامة فتجنب جميع المؤسسات الموجودة باللون الأحمر، لأنها لا تسمح لك بالانتقال منها إلى أي مؤسسة آخري موجودة بالنطاق الأخضر أو الأصفر، فاعلم بأن خدماتها محدودة ومميزاتها قليله جدا.
للبحث ، حدد الاسم الذي تريده أو اكتب في المربع الفارغ ، وسيظهر لك موقعه. المؤسسة ، والاسم التجاري ، ورقم السجل التجاري ، والمدينة التي يقع فيها ، والجانب الشمالي أو الجنوبي من المملكة العربية السعودية ، ونوع العمل التسجيل هو مسجل وحالته ، ولا يمكن الحصول على موقع المؤسسة عن طريق تسجيل الدخول أو الوصول الوطني الموحد وزيارة وزارة العمل أو أحد فروع وزارة الداخلية للاستعلام اليدوي.