هيّأت وزارة الصحة في إطار مشاركتها في حج هذا العام، برنامج تجربة المريض في المستشفيات والمراكز الصحية في مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة، بهدف تيسير الخدمات الصحية لضيوف الرحمن. ويقوم أكثر من 150 موظفاً يعملون في البرنامج على مدار 24 ساعة، باستقبال ومعالجة شكاوى المرضى، والرد على استفسارات حجاج بيت الله الحرام، إضافةً إلى المرور اليومي على المرضى المنومين من الحجاج لمعرفة احتياجاتهم وآرائهم عن الخدمات المقدمة. كما يقيس برنامج تجربة المريض رضا المستفيدين من الخدمات الصحية خلال موسم الحج، وذلك بالتنسيق مع برنامج أداء الحكومي، كما يتلقى البلاغات، ويحل الشكاوى الواردة من قبل مركز الاتصال 937، وينفذ جولات ميدانية من أجل الوقوف على مستوى الخدمات المقدمة ومعرفة أماكن ونقاط التحسين، والتنسيق مع الإدارات العليا والتنفيذية لتوفير الدعم والمساندة. ومن أبرز الأعمال التي يقوم بها برنامج تجربة المريض التنسيق بين مركز الاتصال 937 والأقسام ذات العلاقة في المستشفيات، فيما يخص بلاغات المفقودين، إضافةً إلى دعم المستفيدين وتسهيل تقديم الخدمة لهم بجميع السبل، وتقديم الخدمات الصحية بما يكفل حفظ حقوق المرضى، وتوفير موظفين لتقديم الترجمة بعدة لغات مختلفة، وخدمات الأشخاص ذوي الإعاقة، إلى جانب التعامل مع الحالات الإنسانية، وإشعار أسر المرضى الحجاج (التفويج) عن وضع المرضى واستقبال استفساراتهم، والعمل على تحسين تجربة المرضى الحجاج، والمساعدة في تسهيل قياس رضا المستفيدين على مستوى رحلة (أداء الحج).
أطلقت وزارة الصحة، الأحد، برنامج "قياس تجربة المريض"، بهدف تمكين المستفيدين من المرضى وذويهم من المشاركة في تقييم الخدمات المقدمة لهم بعد كل زيارة للمنشآت الصحية. يأتي هذا البرنامج تفعيلًا لجهود الوزارة في تعزيز التواصل مع المستفيدين من خدماتها، وإشراكهم في تجويد الخدمات الطبية والرعاية الصحية، في بادرة إيجابية تتماشى مع الحراك التطويري الذي تشهدها وزارة الصحة. وأوضحت الوزارة، أن البرنامج يشمل على العديد من المستشفيات والمراكز التخصصية ومراكز الرعاية الصحية الأولية وبنوك الدم ومراكز الإقلاع عن التدخين ومراكز فحص ما قبل الزواج، وغيرها في جميع مناطق المملكة التي تعمل تحت مظلة الوزارة. وأكدت أن فكرة البرنامج تقوم على إرسال استبيانات مصممة لكل رحلة على حدة في المنشأة الصحية عن طريق الرسائل القصيرة أو عن طريق مركز اتصال الصحة 937؛ حيث يطرح الموظف عدة أسئلة بهدف رصد تقييم المريض لزيارته وقياس مدى الرضا عن الخدمات المقدمة له. ويعمل البرنامج وفق آليات علمية عالمية في منهجيات قياس رضا المستفيدين عن الخدمات الصحية، ومقارنة نتائجها بمثيلاتها إقليميًّا وعالميًّا، مما سيتيح بشكل أكبر مواكبة التقدم في الخدمات الصحية المرتكزة على المريض، واحتياجاته بما ينعكس على حصولهم على أفضل الخدمات الصحية، وفق أرقى المعايير.
أكد متخصصون في القطاع الصحي أهمية تجربة المريض، وأنه يعد عنصرا مهما في نموذج الرعاية الصحية ، وذلك خلال فعاليات ملتقى الأكاديمية الصحية الذي نظمته الأكاديمية التابعة للهيئة السعودية للتخصصات الصحية الثلاثاء الماضي عن بعد، بحضور نخبة من المتخصصين المحليين والعالميين. وأوضح الرئيس والمدير التنفيذي لمعهد بيريل لتجربة المريض الدكتور جيسون وولف، أن تجربة المريض هي جميع التفاعلات التي تشكلها ثقافة المؤسسة والتي تؤثر في تصورات المريض خلال الرعاية المستمرة. فيما لفت الخبير السعودي في تجربة المريض أيمن بن ناصر إلى أن المنظورات الثقافية تؤثر على تطوير هذا التخصص الجديد في المملكة. بدورها ناقشت المدير العام لتجربة المرضى في وزارة الصحة إيمان الطريقي، أساليب التأثير على الزملاء المتخصصين في الرعاية الصحية لمواكبة هذا التوجه الجديد في رحلة التحول الذي تشهده المملكة. وأفاد الخبير في تجربة المريض بمدينة الملك فهد الطبية الدكتور علي عسيري، بأن تجربة المريض تعد صميم نموذج الرعاية، لأنها تركز على المواطن باعتباره المسؤول الأول عن رعايته الصحية، ما يحول الرعاية الصحية إجمالا، وهو ما أشارت إليه أيضا المدير التنفيذي لنموذج الرعاية الصحية في التجمع الصحي بمكة المكرمة الدكتورة سماح الفهمي.
وأضاف: "نجتمع اليوم في حفل التميز في تجربة المريض في دورته الثالثة، لتقدير المتميزين في مجالات تحسين تجربة المريض في القطاعين الحكومي والخاص، مسلطين الضوء على مسارات تسهم في تعزيز هذا المبدأ لجعل تجربة المريض ورحلته العلاجية على رأس أولوياتنا". من جهتها قالت مديرة مشروع جائزة التميز في مركز تجربة المريض آيات الغامدي، إنه "تماشياً مع رؤية 2030 والتي تسعى للارتقاء بمستوى الخدمات الصحية المقدمة لتحقيق جزء أساسي من أهداف الرؤية يتعلق بتحسين جودة وكفاءة الرعاية الصحية، يأتي دور تجربة المريض في تحسين وتطوير مستوى الرعاية الصحية". وأضافت: "من هذا المبدأ عززنا التميز في الخدمات المقدمة باهتمامنا بنشر ثقافة التعاطف، وتحسين التواصل بين مقدمي الخدمة والمستفيدين مما يؤثر إيجابًا على رضاهم، مشيرة إلى استحداث مسار جديد هذا العام لتقدير أبطال الصحة في مواجهة جائحة كورونا، والتي فاز بها مستشفى عسير المركزي في منطقة عسير".
ويتم دعم هذا البرنامج من خلال المختصين في «الصحة» وبالتعاون مع أصحاب العلاقة لمعرفة وكشف جوانب الضعف في الخدمات الصحية المقدمة في مختلف المنشآت الصحية، والعمل على دراستها ووضع الآليات لتحسينها وتطويرها بشكل مستمر. وأشارت وزارة الصحة، إلى أنها سوف تقوم بشكل دوري بإعلان نتائج رضا المستفيدين عن خدماتها عبر وسائل التواصل المختلفة.
قناة السعودية الرياضية KSA Sports 1 HD قناة السعودية الرياضية الاولي هى احدى القنوات المفتوحة الناقلة لمباراة الهلال وأهلي جدة مجانا match كلاسيكو السعودية في الدورى السعودى اليوم الاربعاء 19 مايو 2021 و هي محط اهتمام الكثير من متابعي وعشاق الساحرة المستديرة في جميع انحاء الوطن العربي منذ انطلاقها وحتى الان، حيث حققت نجاح كبير في مجال كرة القدم والرياضات الاخرى ايضا، لذلك تشهد القناة نسب مشاهدة مرتفعة بشكل ملحوظ في الدول المختلفة وليس في السعودية فقط tab3live. تويتر شاهد لايف. شاهد 24 للبث المباشر للقناة الرياضية السعودية 1 البث المباشر لقناة الرياضية السعودية 1 بث مباشرعلى الانترنت البث المباشر والحي لقناة السعودية الرياضية الأولى بث حي بدون تقطيع وشاهدوا المبارة والبرامج بجودة عالية اون لاين على النت الأن. قناة السعودية الرياضية بث مباشر. قناة السعودية الرياضية بث مباشرالموقع الرسمى, فيس بوك, تويتر, يوتيوب, تردد, بث مباشر, الفضائية24ساعة, مشاهدة على النت, عبر, اسلامية, اجتماعية, وثائقية, قنوات الافلام والمسلسلات, لايف, مشاهدة اون لاين, تردد القناة على نايل سات, عربسات, قنوات, بث مباشر, اونلاين, اون لاين, تردد, بث حي مباشر, على الانترنت, بدون تقطيع وجميع مباريات الدوري السعودي اونلاين لايف يلا شوت حصري.
ورغم ذلك، لا تهتم الشامسي لكلّ هذه الامور الصغيرة، فهي تتمسّك بمبادئها ولقبها مؤكّدة أنّ الشهرة حليفتها وأعداء النجاح يزيدونها طاقةً وحيوية، حيث تستمتع برسائلهم وتصريحاتهم فتضحك عالياً تماماً مثل الشخصية التي تجسّدها في برنامجها "الملكة". أحلام كتبت عبر تويتر: "ترى انا مَش مغرورة انا كذا طول عمري... ربي حباني ب #هيبه_الملوك شو أسوي ياربي، غصبن عني... أ ح ب ك م". ثم تحدّتهم وقالت: "وايد اسمع أني في برنامجي ذا كوين مغرورة.... ترى والله ظلمتوني للحين ماشفتوا شي انتظروني الأسبوع القادم والأسابيع اللي بعدها وشوفوا الغرور". وأضافت فيما بعد: "حلوميين راح نعمل إيميل موحد أرسل لكم صور للبرنامج وتكون واضحه للتداول... شو رأيكم في الفكره واكيد فيها حصرياااااااات". ولكن ما كان محرّضاً للبعض هو إستشهادها بكلمات أغنيتها الشهرة "قول عني ما تقول" حين قالت: "من عشرين سنه وانا أقول اللي ما يطول العنب حامضٍ عنه يقول"، في دلالةٍ منها الى أنّ من الصعب أن يحقّق أحدهم نجاحها ويذوق طعمه ولذّته. أخيراً، تجدر بنا الاشارة الى أنّه في المقابل كثيرين أطلقوا صباح اليوم هاشتاق بعنوان "إيقاف ذا كوين مطلب شعبي"، مطالبين بعدم عرض حلقاته المتبقّية التي تتضمّن الكثير من الامور المثيرة للجدل من حيث الكلام، التعبير، الاداء، وغيرها... وقد وصل الى أن يكون من الهاشتاقات الأكثر تدولاً ورواجاً عبر تويتر.