ذات صلة ما هي مهام مدير المبيعات ما هي مهام مدير التسويق ترتيب الأولويات يقع على عاتق مدير المبيعات مهمة مساعدة فريق المبيعات على تحديد الفرص التي يجب متابعتها، ومقدار الجهد والوقت الذي يجب إنفاقه على العملاء أو المدراء. [١] التدريب يجب على مدير المبيعات أن يُخصص 50% من وقته ليقوم بتدريب فريقه، فالتدريب هو نشاط يومي، لا يتجاوز الخمس إلى سبع دقائق، بحيث يجتمع مدير المبيعات مع جميع أعضاء فريقه للتحدث عن بعض الاجتماعات مسبقاً، أو لاستخلاص المعلومات من الاجتماعات المنفذة، بحيث يكون الهدف من هذه الاجتماعات الاتصال الدائم مع أعضاء الفريق، والبقاء على اطلاع على أعمالهم. [٢] إدارة احتياجات العملاء يجب على مدير المبيعات إدارة احتياجات عملاء الشركة بشكل جيد، وتشمل إدارته النقاط الآتية: [٣] مراقبة تفضيلات العملاء ، وفهم عميق لاحتياجاتهم. حلّ المشكلات والشكاوي المقدمة من قبل العملاء فيما يتعلق بالمبيعات والخدمة. تقديم خبراته اللازمة عند القيام بعملية إعداد وتعديل خطط التسعير. التفاوض الجيد. ربط المكتب الرئيسي للشركة مع العملاء ومندوبي المبيعات، وإبقائهم على اطلاع على احتياجاتهم. البحث عن متدربين يحتاج مدير المبيعات إلى أن يقضي 5% من وقته ليحافظ على مجموعة من المتدربين لملء فرص العمل المحتملة في الفريق، فيقضي حوالي ثلاث إلى أربع ساعات أسبوعياً في البحث والمراقبة والعثور على متدربين يملكون القدرة على أن يكونوا من أفضل الموظفين في فريقه، الأمر الذي يوفر عليه الوقت والجهد عند الحاجة إلى تعيين موظفين جُدد، ولا يشترط أن يكون لديهم الخبرة في مجالهم، إنّما أن يكونوا قادرين على إتمام مهام الفريق.
صفات مدير المبيعات الناجح يعتمد نجاح مدير المبيعات على قوة مهاراته في الادارة والبيع معًا وعلى مدى قيامه بالمهام اللازمة لتطوير فريق مبيعاته وأداءه. فيما يلي 8 صفات ينبغي أن يتصف بها مدير المبيعات الناجح: 1. القدرة على العمل مع الآخرين جيدًا. يفضل عدد كبير من رجال المبيعات المتميزين العمل بمفردهم، ويفضلون شعورهم بالاستقلال أثناء العمل على الهاتف أو على الطريق بحثًا عن العملاء المحتملين. لكن إدارة المبيعات تتطلب العمل مع أشخاص آخرين عن قُرب طوال اليوم، وهذا لا يشمل فريقك وحسب، وإنما سيكون عليك تقديم تقارير للإدارة العليا بانتظام أيضًا. من صفات مدير المبيعات الناجح القدرة على العمل مع الآخرين جيدًا. ستحتاج لامتلاك مهارات استماع وتواصل، وستعمل عن قرب مع أشخاص آخرين تحت قيادتك، وبالتالي ستحتاج لأن تُظهر لأعضاء فريقك أنك مهتم بهم أيضًا. هذا يعني التواصل مع كل عضو في الفريق بطريقة فعالة توضّح أنك تتفهّم شخصياتهم وما يمرون به، فالناس لم يُخلقوا سواسية. 2. القدرة على الاعتماد على الآخرين. إن رجال البيع مسئولين عن حصص مبيعاتهم الخاصة، ولو فشل البائع في تحقيق نسبة المبيعات المطلوبة منه، قد يلوم الحالة الاقتصادية أو سوء الحظ، ولكنه لا يستطيع لوم فريقه.
في مرحلة التخطيط تحدد أهداف إدارتك، كما تضع مقاييس قبول الأداء أي أنك تضع مقياساً لكل خطوة رئيسية في خطتك حتى يمكنك قياس الأداء وتصبح بذلك قادراً على إجراء التغيرات المناسبة إذا لزم الأمر. قد تساعد أو تحد سياسات الشركة من قدرتك على رقابة جميع أنشطة إدارة وتلزمك بإجراءاتها الإدارية. إن مهمتك تقليل الوقت المستهلك في الأعمال الإدارية والأنشطة الرقابية، حتى يمكن زيادة الوقت المستخدم في الميدان لتطوير رجال بيعك. استثمر أفضل أوقاتك إنتاجية في الميدان، مراقباً أداء رجالك، ومحفزاً ومطوراً لهم. وإليك بعض الخلاصات الخاصة لإدارة فريق البيع بنجاح العدد: 14 من سنة 1993 تموز (يوليو) ، تؤكد الخلاصة أن القيادة هي جوهر إدارة المبيعات الحديثة. وهي القدرة على حشد البائعين للعمل معاً كفريق متكامل يتبع قيادتك لإنجاز هدف عام. تساعدك الخلاصة على فهم وإتقان كل منها وتكريسها في حياتك العملية، بحيث تنسق أنشطة البائعين، وتتأكد من تنفيذها وفقاً لدرجة أهميتها، وبأقل قدر من التعارض بينها. العدد: 372 من سنة 2008 حزيران (يونيو) تشكل عمليات التسويق والمبيعات في أغلب الأحيان نحو نصف التكاليف التي تتكبدها المؤسسات. ولكننا نجد في معظم الشركات فرصا هائلة وخفية لتحسين أداء أنشطة التسويق والمبيعات وتقديم أفضل الخدمات للعملاء.
موظف المبيعات هو الشخص المعني بتنفيذ أهداف المبيعات داخل الشركة وتلقي كافة التوجيهات من المشرف أو المدير المباشر له والعمل على تنفيذها بكل دقة ،وبالتالي فهو الحلقة التنفيذية في مجال المبيعات سواء كان موظف مبيعات ميداني أو داخل الشركة. موظف المبيعات يلتزم بالقيام ببعض المهام: يلتزم موظف المبيعات بالتقيد بكافة التوجيهات والتعليمات والنصائح الصادرة من المدير المباشر له. أن يتحلى بالصبر في التعامل مع العملاء. أن يُكون شبكة من العلاقات القوية مع العملاء في السوق مع التأكيد على إستمرارية التواصل المثمر معهم. عدم اليأس والإستسلام أثناء العمل أو إستعجال النتائج. أن يتعامل مع كل عميل بمنطق الصداقة فلها دور كبير في كسر حاجز الجليد مابين العميل وموظف المبيعات. دراسة سلوك العملاء دائما وأن يدون تلك المتغيرات من أجل تكوين رؤية عنها. أن يستفيد من كل مقابلة تتم مع العملاء لإكتساب أكبر قدر من الخبرات وفن التفاوض. السعي نحو تطوير مهاراته وإثقالها عن طريق الدورات المتخصصة في المبيعات والتفاوض. عدم الخروج عن أهداف الشركة تحت أي ظرف من الظروف. أن يتواصل بشكل دائم مع المدير المباشر وإطلاعه على كافة المستجدات ونتائج المقابلات مع العملاء ومدى إنطباعهم.
[٢] أمّا اصطلاحاً فقد عُرِّف المشروع على أنّه: "عمليّة استثماريّة تتكوّن من مجموعة مُتكامِلة من الأنشطة التي تُنفَّذ خلال فترة زمنيّة مُحدَّدة، وحسب تصاميم، وطاقات إنتاجيّة مُوجَّهة؛ لخدمة أهداف مرغوبة، ومُحدَّدة، ومُتَّفَق عليها". [١] وفي ما يتعلَّق بإدارة المشاريع، فقد وردت العديد من التعريفات التي ترتبط بها، ومنها ما يأتي: عرّفها كتاب (PMBOK) على أنّها: "نشاط مُؤقَّت يتمّ البَدء فيه؛ لإنتاج مُنتَج، أو خدمة، أو نتيجة فريدة من نوعها، وتُشير كلمة (مُؤقَّت) إلى أنّ للمشاريع بداية، ونهاية، ويتمّ الوصول إلى النهاية عند تحقيق الهدف ، أو عند انتهاء المشروع؛ بسبب تعذُّر تحقيق أهدافه، وكلمة (مُؤقَّت) لا تعني أنّ فترة المشروع قصيرة؛ فكلمة مُؤقَّت قد تستمرّ لسنوات". [٣] تمّ تعريفها على أنّها: "تطبيق من المعارف، والمهارات، والأدوات، والتقنيات؛ لتحقيق مُتطلَّبات، وأهداف أيّ مشروع". [٤] تمّ تعريفها على أنّها: "مجموعة من النشاطات المُنظَّمة، والمُوجَّهة نحو توظيف أمثل، واسـتغلال أفضل للموارد المناسبة، والهادفة إلى تحقيق أهداف المشروع المُحدَّدة بوضوح، وذلك بالاعتماد على شتّى طُرُق، وأساليب الكفاية، والفاعليّة، ضمن مجموعة مُحدَّدة من الشروط، أو القيود".
10-10-2013, 10:38 AM # 1 معلومات العضو Administrator رقم العضوية: 25231 تاريخ التسجيل: Apr 2013 مجموع المشاركات: 1, 657 قوة التقييم: 10 أمين الرياض لـ"سبق": نافورة منتزه الملك عبدالله تعمل ولم تتعرض للتخريب عبدالله البرقاوي- سبق- الرياض: نفى أمين منطقة الرياض المهندس عبد الله بن عبد الرحمن المقبل لـ"سبق" ما تردد خلال الأيام الماضية عبر مواقع التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام من إيقاف "نافورة" منتزه الملك عبد الله بن عبد العزيز بحي الملز بمدينة الرياض نتيجة للعبث والتخريب. منتزه الملك عبدالله الرياض. وقال المقبل لـ" سبق ": "النافورة لم تتوقف، ولم تتعرض للتخريب، كل ما في الأمر رمي مخلفات، وجرى تنظيفها". " سبق " تجولت مساء اليوم في منتزه الملك عبدالله، ورصدت عمل النافورة، فيما لم يلاحظ أي عمليات تخريب في أرجاء الحديقة التي تزاحمت فيها العوائل. " سبق " التقت خلال جولتها في المنتزه المدير العام للحدائق وعمارة البيئة في أمانة الرياض الدكتور محمد السليمان، الذي أكد استمرار العمل في المنتزه وفق جدول الزيارات، واستمرار عمل النافورة وفقاً للأوقات الزمنية المحددة لها دون أي توقف. وبيّن السليمان أنه لم ترصد عمليات تخريب بالمنتزه كما تردد، مبيناً أنه رُصدت ملاحظات بسيطة مثل رمي المخلفات، وجرى تنظيفها والتعامل معها، وهي نتيجة سلوكيات فردية بسيطة، وليست كما تم تهويلها وتداولها.
"رصدنا بعض الحالات التي لا علاقة لها نهائيا بالعمل الخيري. ويجرم من يتسول إلكترونيا"، وفق المفلح الذي أكد استعداد الوزارة لتلقي أي ملاحظات موثقة للتعامل معها، مشيرا إلى التعاون مع وحدة الجرائم الإلكترونية. قسائم شرائية وطرود غذائية وكشف عن أن الوزارة ستزود مكاتب التنمية في كافة أنحاء المملكة وصناديق المعونة الوطنية بقسائم شرائية وطرود غذائية للتخفيف عن المواطنين. خادم الحرمين الشريفين يوجه بتقديم مساعدات بـ 10 ملايين دولار للاجئي أوكرانيا – جريدة سبر الإلكترونية. ولفت النظر إلى أن المساعدات تقدر بـ 70 ألف طرد غذائي وقسيمة شرائية، ستوزع للمواطنين من الأسر العفيفة الذين يراجعون مكاتب التنمية لكن حسب الأسس التي تم وضعها. "وهذه تكملة لمكرمة جلالة الملك عبدالله الثاني ابن الحسين التي بدأ فيها مع أول شهر رمضان المبارك بـ30 ألف بطاقة تموينية لـ30 ألف أسرة"، على ما ذكر المفلح الذي تابع "نحذو حذو سيدنا ونأمل الوصول إلى مرحلته لكن يسبقنا في هذه الأمور".
خبرني - زار نائب جلالة الملك، سمو الأمير الحسين بن عبدالله الثاني، ولي العهد، الثلاثاء، مركز الحسين للسرطان. وجال سموه على الأقسام والمرافق المخصصة لعلاج الأطفال، بحضور سمو الأميرة غيداء طلال رئيسة هيئة أمناء مؤسسة ومركز الحسين للسرطان، إذ أشاد بجهود جميع العاملين في المركز، وبالرعاية الحثيثة التي يقدمونها لمرضى السرطان. شقة للايجار بقرب منتزه الملك عبدالله بالنسيم | عقار ستي. واستمع نائب جلالة الملك إلى شرح من سمو الأميرة غيداء، أشارت فيه إلى أن العمل الدؤوب ومواكبة آخر التطورات، مكّنا المركز من التميز على مستوى الإقليم ليصبح الوجهة الأولى لمرضى السرطان من جميع دول الشرق الأوسط. بدوره، قدم الرئيس التنفيذي والمدير العام للمركز الدكتور عاصم منصور إيجازاً أوضح فيه أن طاقة المركز الاستيعابية وصلت إلى 352 سريرا، ويستقبل سنوياً 14 ألف حالة إدخال، و250 ألف مراجع للعيادات الخارجية، ويضم أكثر من 300 طبيب من أصحاب الكفاءات العالية والاختصاصيين والاستشاريين، إضافة إلى 1000 ممرض وممرضة مدربين للتعامل مع مصابي السرطان. وأشار إلى أن المركز يستقبل نحو 400 حالة جديدة سنويا لأطفال مصابين بالسرطان، ويحتضن نحو 90 بالمائة من الأطفال المصابين بالسرطان بالأردن.
خبرني - علاء ناجي - تصوير أحمد الصالح استنكرت عائلة الشهيد الاردني عبدالله سرور الجريمة البشعة التي ارتكبتها قوات الاحتلال فجر اليوم الثلاثاء 11 رمضان في مدينة عسقلان المحتلة بحق ابنهم واصفين إياه بـ"شهيد لقمة العيش". ونفت العائلة في حديثها لـ"خبرني" الثلاثاء، وجود أي علاقة تربط ابنهم البالغ من العمر 40 عاما مع اي جهة فلسطينية مبينة أنه كان يعمل في مجال الصيانة الكهربائية. واضافت العائلة على لسان شقيقه سامر أن الشهيد يذهب إلى مدينة عسقلان بغرض العمل والبحث عن لقمة عيشه وليس للقتل كما تزعم دولة الاحتلال، مطالبين الخارجية الأردنية باسترداد جثمانه ليتسنى لهم دفنه في عمان. موقع خبرني : عائلة الشهيد الاردني عبدالله سرور تتحدث لـ خبرني. بدورها كشفت شقيقة الشهيد سرور عن حمل شقيقها للجنسية الأردنية وتردده بين الأردن والضفة الغربية حيث تقطن زوجته وطفله (10 سنوات). وتعيش فلسطين حالة من عدم الاستقرار الأمني بعد مناوشات وعمليات اعتقال من قبل دولة الاحتلال في عموم مناطق الضفة الغربية.