أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني ، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر يناير 2022م. هيئة الطيران المدني تصدر مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات | مجلة سيدتي. وكشفت الهيئة، عبر حسابها الرسمي على موقع التدوينات المصغر "تويتر"، عن إجمالي الشكاوى التي رفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر يناير الماضي التي بلغت 447 شكوى. مؤشر النقل الجوي ورصد المؤشر أن الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع 8 شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر يناير وصلت إلى 99%، بينما حل طيران أديل ثانياً بواقع 20 شكوى لكل 100 ألف مسافر خلال الشهر الماضي وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 96%، وجاء ثالثًا طيران ناس حيث وصل عدد الشكاوى إلى 28 شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 90%, فيما جاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر يناير عن استرجاع قيمة التذاكر أولاً ثم إلغاء الرحلات، ثم تأخير الرحلات. مؤشر المطارات وأوضحت الهيئة، أن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات المطارات لشهر يناير الماضي، أشار إلى حصول مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 0.
وأوضحت الهيئة أن إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)، يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى عملائهم؛ ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلاً عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة وحرصها على شكاوى المسافرين وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات. تجدر الإشارة إلى أن الهيئة وفرت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (8001168888)، وخدمة (واتس آب) عبر الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني حيث تتلقى الهيئة الشكاوى عبر تلك القنوات التي تنوعت ما بين إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين وخدمة ذوي الإعاقة والحركة المحدودة، وغيرها. ودعماً من الهيئة لشركاء النجاح لديها من المطارات، أعدت الهيئة كتيباً يتضمن إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، وتعميمه على مشغلي المطارات حيث يحدد الضوابط واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق ورش عمل تقام لهم من حين لآخر.
وأوضحت الهيئة أن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات المطارات، أشار إلى حصول مطار الملك فهد الدولي بالدمام على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 0.
نوع التأشيرة. رمز الصورة. الجنسية الحالية. جهة القدوم. النّقر على أيقونة البحث. إنجاز استعلام عن تأشيرة برقم الطلب تمكّن الخطوات التالية الأفراد الراغبين بالاستعلام عن التأشيرة برقم الطلب من إتمام ذلكَ بنجاح: [2] دُخول منصة التأشيرات الإلكترونية " من هنا ". التوجه إلى خيار الاستعلام عن حالة الطلب في أسفل الصفحة. تحديد نوع الطلب. إدخال رقم الطلب. إدخال رمز التحقق. النّقر على استعلام. الاطّلاع على كافّة البيانات الخاصّة بالتأشيرة. استعلام عن تأشيرة برقم الهوية إحدى الطُرق العديدة التي يمكن الاستعلام بها عن التأشيرات هيَ الاستعلام عبرَ منصة أبشر الإلكترونيّة، وذلكَ باتباع الخطوات الآتية: دُخول منصة أبشر الإلكترونية " من هنا ". اختيار خدمات الأفراد. تسجيل الدخول إلى المنصة. الإستعلام عن الزيارة العائلية بعد دفع رسوم الغرفة التجارية - موقع المرجع. اختيار أيقونة "الاستعلامات". النقر على "الاستعلام عن تأشيرة". إدخال رقم الهويّة والانتظار حتى ظهور كافّة التفاصيل. الاستعلام عن تأشيرة صادرة من وزارة العمل الاستعلام عن تأشيرة عمل هيَ خدمة إلكترونية مقدمة من وزارة الخارجية تمكن المستفيدين من معرفة حالات الطلبات التي تمّ تقديمها ومعرفة معلومات التأشيرات الصادرة عن الوزارة، وذلكَ عبرَ اتباع الخطوات الآتية: زيارة منصة التاشيرات الإلكترونية إنجاز " من هنا " اختيار الاستعلام عن حالة طلب.
استعلام عن زيارة عائلية برقم الطلب أن يقوم المستعلم بالدخول إلى موقع التأشيرات الإلكترونية. ثم بعد النقر على خيار الاستعلام عن حالة الطلب. علي المستعلم القيام بكتابة رقم الطلب. ثم قم بإدخال رقم الهوية الوطنية، أو رقم الإقامة أو رقم سجل الحاسب الخاص، بالمنظمات والجهات الحكومية. كتابة الرمز المرئي على الصورة المكون من سته أرقام. وأخيرا قم بالضغط على أيقونة استعلم. طريقة تقديم طلب زيارة عائلية للمملكة السعودية هناك مجموعة من الخطوات التى يجب اتباعها كل من المواطن والمقيم لتقديم على طلب زيارة لعائلته، ومن ضمن هذة الخطوات: أن يقوم المتقدم بالدخول إلي منصة خدمات التأشيرات الإلكترونية. قم بالنقر علي كلمة كلمة " أفراد ". يجب أن يقوم المتقدم بالضغط علي " طلب زيارة عائلية ". أن يقرأ المتقدم الشروط والأحكام بشكل جيد ثم بعد ذلك قم بالموافقة علي التعهد. عليك كتابة البيانات المطلوبة بشكل صحيح. استعلام عن الزيارة العائلية. أن يقوم المتقدم بإدخال رقم الإقامة أو رقم الهوية الخاصة به. قم بالنقر على علي كلمة "التالي " بعد أدخال تاريخ انتهاء الإقامة أو الهوية الوطنية. قم أولا بكتابة بيانات الطلب ومن ثم اكتب بيانات الزائرين. انقر علي أيقونة "حفظ" بعد مراجعة البيانات جيدا.
ثم يجب أن تكون تأشيرة إقامة المواطن هي إقامة عمل وليس مرافقاً. أن تكون مدة صلاحية جواز السفر للمقيم أكثر من 6 أشهر. ثم يقدم طلب الزيارة لزوجة واحدة فقط وإن كان متزوجاً من أكثر من واحدة يسمح له باختيار واحدة فقط. يجب أن لا يكون عمر الأولاد قد تخطى الثامنة عشر سواء كانوا هم من يتقدمون بطلب لزيارة عوائلهم أم العكس. ثم أن لا يكون الطلب مقدماً خلال وقت الحج أو في وقت عطلة عيد الفطر. يجب تسديد قيمة الزيارة العائلية كاملة. أن يكون هناك ما يثبت صلة القرابة بين الشخص المقيم، والشخص المستخرج باسمه التأشيرة. ثم إن كانت التأشيرة صادرة لأنثى فيجب أن يكون معها مرافق عند دخولها إلى المملكة العربية السعودية. أسعار تأشيرة الزيارة العائلية للسعودية تعتبر رسوم الزيارة لأول مرة في المملكة العربية السعودية احد الموارد الاقتصادية للمملكة، وبارتفاع الرسوم تعد خطوة في الاتجاه الصحيح لنهوض بدولة السعودية، ويكون ذلك بما يتماشى مع تنفيذ الخطة الاستراتيجية للمملكة روية 2030. استعلام عن طلب الزيارة العائلية. ويتوقف رسوم الزيارة علي حسب المدة التى يقضيها في المملكة، وفيما يلي الرسوم الواجب دفعها عن كل مدة وهى: مصاريف الزيارة عندما يكون مدتها أسبوعين تكون رسومها عبارة عن 300 ريال سعودي.