فوجئ عدد كبير من السكان بعد صدور فواتير المياه ـ مؤخراً ـ بارتفاع قيمة الفاتورة لمبالغ بمئات الريالات لدرجة مقاربة للألف أو تزيد مقارنة بفواتير سابقة! وقد تعاملت شركة المياه بذكاء حينما عمدت لإصدار الفواتير شهرياً بدلاً من ثلاثة أشهر كما هو معتاد؛ حتى لا تُحدث للمستهلك صدمة شديدة بسبب ارتفاع القيمة. وكان المشترك قد اعتاد على ألا تتعدى قيمة فاتورته خمسين ريالاً على أكثر تقدير! لكنه استوعب الآن أنه سيدفع مقابل استهلاك الماء شهرياً مبلغاً كبيراً، ولن يشعر بالصدمة الحقيقية إلا حينما يحل الصيف، وينتهي مخزون الخزان لديه تماماً، وتتم تعبئته بناء على التعرفة الجديدة! ومن يهوى الزراعة المنزلية فإن ورطته مضاعفة وكبيرة، وخصوصاً في فصل الصيف الذي سيتضاعف فيه استهلاك المياه للسقيا في فصل حار ومنطقة صحراوية! وكنت قد ألمحت في مقال سابق إلى ضرورة إعادة النظر في فواتير المياه، والسعي للتوعية والترشيد، لكن وزارة المياه بالغت كثيراً في رفع قيمة الاستهلاك الحالي، ولاسيما الشريحة الأولى! مفاجآت فواتير المياه. ؛ إذ قللت كمية الاستهلاك من خمسين متراً مكعباً إلى خمسة عشر متراً مكعباً بقيمة عشر هللات! ولو أبقت على المقدار السابق ورفعت الشرائح الأخرى لكان أقرب للواقعية والعدالة!
رابط بوابة حياك لفواتير الماء الولوج إلى موقع وزارة المياه الإلكترونية، يعقبه اختيار خدمات الوزارة من الصفحة الرئيسية للبوابة الإلكترونية، ثم كتابة رقم الحساب أو رقم العداد الخاص بالمستخدم، وبهذا يتاح الوصول بكل سهولة إلى خدمة استعلام فواتير الماء برقم العداد للشهر المراد الاستعلام عنه. بوابة حياك لفواتير المياه ، يتيح أيضا الاستعلام عن المبالغ المستحقة للشهور الماضية، وكيفية دفع فاتورة المياه بالطرق المتاحة من الوزارة عبر الإنترنت، دون الحاجة للذهاب لأي منشأة حكومية، للاستعلام فقط بضغطة زر. الاعتراض على فواتير المياه الصادرة برقم العداد ورقم حساب المشترك خدمة متاحة أيضاً عبر الموقع الرسمي بوزارة المياه الوطنية، وذلك طبقاً لما تقره بوابة حياك خدمات الفواتير من شروط وخطوات، وفحال عدم إمكانية معرفة أو حساب الفواتير بشكل إلكتروني، يتاح التواصل مع خدمة العملاء للشركة عبر الاتصال على رقم وزارة الزراعة والبيئة المجاني الموحد للاستفسار والاستعلام خلال مواعيد العمل الرسمية. خدمة استقبال فواتير الماء السعودية عبر الجوال sms متاحة أيضاً للاستعلام عن الفواتير، حيث يقوم المستعلم بالاشتراك في الخدمة المقدمة عبر بوابة حياك للفواتير، ويسجل رقم جواله فتصله الرسائل شهرياً بالتفاصيل.
كن على تواصل للتواصل على البريد الالكتروني: [email protected] تابعنا على مواقع التواصل الاجتماعي:
دعم مهام إدارة الموارد البشرية المتعلقة بالتوظيف والاختيار السليم للموظف المرشح لشغل الوظائف الشاغرة من بين المتقدمين لها وذلك حسب متطلباتها إضافة إلى استخدام الوصف الوظيفي كأداة مناسبة لمراجعة صحة قرارات الترقية والنقل وفق استيفاء شروط شغل الوظيفة. ويساهم الوصف الوظيفي في تحديد الاحتياجات التدريبية للموظفين وفي تصميم البرامج والمواد التدريبية ومناهجها. ويتم تطوير بطاقة الوصف الوظيفي أخذاً في الاعتبار المبادئ الأساسية التالية: مبدأ المهام والمسؤوليات: وينص على اقتصار الوصف الوظيفي على عرض المهام والواجبات الرئيسية التي يجب أن يقوم بها شاغل الوظيفة دون أن يكون ذلك حصراً كاملاً للأعمال أو المهام أو الواجبات أو المسؤوليات الثانوية والتفصيلية التي تتطلبها الوظيفة والتي من الممكن أن تكون ضمن أدلة السياسات والإجراءات أو صلاحيات الموظف والتي تحددها في الغالب لائحة الصلاحيات. الوصف الوظيفي لعامل النظافة في المطعم | | MAhotels | إم ايه هوتيلز. مبدأ متطلبات الوظيفة: تتضمن بطاقة الوصف الوظيفي بياناً بمتطلبات كل وظيفة، من حيث المؤهل العلمي وعدد سنوات الخبرة والمتطلبات الأخرى والتي يجب أن يتم إعدادها من مبدأ عدم المغالاة في هذه المتطلبات سهولةً أوصعوبة، أي يجب أن تتضمن ما يفوق الحد الأدنى، كما يجب في نفس الوقت أن لا تنطلق من إفتراض أفضل المواصفات المطلوبة.
ما زالت أمام الهيئة السعودية للتخصصات الصحية ووزارة الخدمة المدنية وقفات واجتماعات عدة لإعادة النظر في وضع التخصصات الصحية وتعدد مسمياتها، كتابة المهام الوظيفية، وإيجاد الفروقات بين مستويات العاملين في المرافق الصحية المختلفة عمليا، وليس بناء على ما لديهم من شهادات وأوراق تملأ الأدراج. ماهو الفرق بين المهام والواجبات؟. أعلم أن العمل يسير مجدولا منذ سنين، ولكن الوقت يمضي سريعا ومشكلة المهام الوظيفية ما زالت تظللها العمومية في عناوين ومصطلحات ولم تستقر بعد لتشكل قوائم خطوات عمل ووصف وظيفي محدد لكل فئة من كل مسمى مهنة في مستوياتها المختلفة. هل يؤثر عدم وجود مهام وظيفية لكل مصنف في الأداء وبالتالي في النتائج؟ هل يمكن أن يصل التأثير إلى ارتكاب أخطاء طبية؟ هل لذلك تأثير على سلامة المريض؟ هل هناك تأثير اقتصادي يمكن أن تتكبده المرافق الصحية ويحول لفاتورة المريض؟ هل هذه أصلا تعتبر ثغرة؟ في الواقع دراسة علمية متعمقة رصينة يمكن أن توضح وتجيب عن كل ذلك، ولابد أن تنشر علميا ليسجل في تاريخ الجهتين ومجلس الخدمات الصحية أنهم تميزوا بأنهم حووا كل ما يتعلق بإدارة الموارد البشرية في القطاع الصحي. بل واهتموا بتحديث المعلومات بشكل متكامل جعل تقديم الخدمة للمريض بهدف تحقيق السلامة بجودة الأداء.
برامج تطوير الموظفين مثل توسيع الوظائف ، وإثراء الوظائف ، وتناوب الوظائف ، إلخ. 4. التنسيب والتوجيه: كما يوفر تحليل الوظائف معلومات حول المهارات والصفات المطلوبة للقيام بعمل ما ، يمكن للإدارة أن توجه برامج التوجيه نحو مساعدة الموظفين على تعلم المهارات والصفات المطلوبة. وبالتالي ، يساعد على إدارة الموظف في الوظيفة الأكثر ملاءمة له / لها. 5. تقييم الوظيفة: يشير تقييم الوظيفة إلى تحديد القيمة النسبية للوظائف المختلفة. وبالتالي ، يساعد في تطوير هياكل الأجور والمرتبات المناسبة. يتم تحديد القيمة النسبية بشكل أساسي على أساس المعلومات المقدمة من تحليل الوظيفة. 6. تقييم الأداء: يتضمن تقييم الأداء مقارنة الأداء الفعلي للموظف بالموعد القياسي ، أي ما هو متوقع منه. مثل هذا التقييم أو التقييم بمثابة أساس لمنح الترقيات ، أو إجراء التحويلات ، أو تقييم الاحتياجات التدريبية. يساعد تحليل الوظيفة في وضع معايير وظيفية يمكن مقارنتها بالأداء / المساهمة الفعلية لكل موظف. 7. مهام وظيفية – وظائف تنقيب. معلومات الموظفين: زيادة عدد المنظمات التي تحتفظ بمعلومات محوسبة عن موظفيها. هذا هو المعروف شعبيا باسم نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS).
ب- مراعاة الواجبات المسلكيَّة الإيجابيَّة: 1- أنْ يرتفع عن كلِّ ما يخلُّ بشرف الوظيفة والكرامة، سواء كان ذلك في محلِّ العمل أو خارجه (م 11/ أ لائحة الواجبات الوظيفيَّة) حتى ولو كان خارج البلاد، وهي مسألة تقديريَّة ولا يمكن حصرها، ولكن ينظر إلى كُلِّ تصرُّف يصدر عن الموظف على حدةٍ، وذلك في ضوء مُلابساته وظروفه، والمركز الذي يحتلُّه الموظف وطبيعة عمله، ونوعيَّته، ومكان تأديته، مع مُراعاة مَدَى خُطورة انعِكاس السلوك الخارجي على العمل الوظيفي. 2- أنْ يراعي آداب اللياقة في تصرُّفاته مع الجمهور ورؤسائه ومرؤوسِيه (م11/ب). فمثلاً: اللياقة مع الجمهور بإحسان الموظفِ معاملةَ الأفراد أثناء مراجعتهم له؛ وذلك بوصفهم بشرًا، وعدم الاستعلاء عليهم، وأنْ يسمع شكاوى الأفراد ومطالبهم، وإفادتهم بما يتمُّ بشأنهم، وتوجيههم الوجهة الصحيحة، وليس استعمال الغلظة والخشونة، أو التجاوز باليد أو اللسان، أو التحكُّم في أفراد الرعية، واللياقة مع الرؤساء لضمان حُسن سَيْرِ العمل، فلا يجوز اتِّصال الموظف بغير رئيسه المباشر في الأمور الخاصَّة بأعمال وظيفته، أو قِيام الموظف بإشغال المقامات العالية رسميًّا بالأمور التي تتعلَّق بوظيفته بقصْد المشاغَبة متجاهلاً مرجعَه.
واللياقة مع الزُّمَلاء بالتعاون والتعامُل معهم مستعمِلاً العِبارات غير القاسية، فتعدِّي الموظف على زميله بالضرب مثلاً يُعَدُّ منه بادرة سيِّئة ومخالفة ظاهرة لواجبٍ يلتزم به، وهو مُراعاة آداب اللياقة في التصرُّف مع الزُّملاء. وكذلك على الرئيس احترامُ المرؤوسين، وأنْ يلتَزِم بالمبادئ الأخلاقيَّة العامَّة؛ كالحياء والمساواة والعدل مع المشمولين برئاسته الإداريَّة. ج- طاعة الأوامر الرئاسيَّة: ويقصد به امتثال الأوامر التي تصدُر من السلطة الإداريَّة الرئاسيَّة في شكل تعليمات، أو تعميمات، أو منشورات، أو كتب دورية، أو قَرارات إداريَّة. وهذا يقتضي "الوحدة الرئاسيَّة"؛ أي: توحيد السلطة الإداريَّة الآمِرة بالنسبة لكلِّ مرؤوس؛ بحيث لا يكون الموظف مرؤوسًا لرئيسَيْن مباشرَيْن في وقتٍ واحدٍ. مدى الطاعة: 1- فهو ملزمٌ بتنفيذ أوامر السلطة الرئاسيَّة المشروعة. 2- أمَّا عدم مشروعيَّة أوامر السلطة الرئاسيَّة التي لم تصلْ إلى درجة الأمر بارتكاب الجريمة الجنائيَّة، فيُعفَى الموظف في المملكة من العقوبة بالنسبة للمخالفات الإداريَّة أو المالية، إذا ثبت أنَّ ارتكابه للمخالفة كان تنفيذًا لأمرٍ مكتوب صادر إليه من رئيسه المختص، بالرغم من مصارحة الموظف له كتابةً بأنَّ الفعل المرتكب يكون مخالفة (نظام تأديب الموظفين م 34/2).
المفاهيم: قبل الشروع في شرح مفهوم تحليل الوظيفة ، دعونا أولاً نفهم معنى مصطلح "الوظيفة" نفسه وظيفة: بكلمات بسيطة ، يمكن فهم الوظيفة على أنها تقسيم للعمل الإجمالي في الحزم / المواضع. ووفقًا لما ذكره ديل يودر ، فإن "العمل هو عبارة عن مجموعة أو تجميع للمهام والواجبات والمسؤوليات بشكل عام ، وتعتبر بمثابة مهمة عادية للموظفين الفرديين وتختلف عن المهام الأخرى". وبالتالي ، يمكن تعريف الوظيفة بأنها مجموعة من الوظائف التي تنطوي على بعض الواجبات والمسؤوليات والمعارف والمهارات. كل وظيفة لها عنوان محدد يعتمد على التخصصات التجارية القياسية داخل العمل. كل وظيفة تختلف عن وظائف أخرى مثل الموظف ، الموظف ، المشرف ، والمحاسب ، المدير ، إلخ. قد تتضمن الوظيفة العديد من الوظائف. الموقف هو مجموعة معينة من الواجبات والمسؤوليات المنتظمة للفرد. تحليل الوظيفة: يشير تحليل الوظيفة إلى عملية جمع المعلومات حول الوظيفة. وبعبارة أخرى ، فإنه يشير إلى تشريح الوظيفة. يتم إجراء تحليل الوظيفة على الوظائف المستمرة فقط. أنه يحتوي على محتويات الوظيفة. على سبيل المثال ، ما هي واجبات المشرف ، الصف الثاني ، ما هو الحد الأدنى من المعرفة والمهارات والقدرات اللازمة لتكون قادرة على أداء هذه الوظيفة بشكل مناسب؟ كيف تقارن متطلبات المشرف ، الدرجة الثانية ، مع متطلبات المشرف ، الدرجة الأولى؟ هذه هي الأسئلة التي يجيب تحليل الوظيفة.
3- الأمر بارتكاب جريمة، فإنَّ الموظف المرؤوس لا يُعفَى من المسؤوليَّة الجنائيَّة لمجرَّد قيامه بارتكاب الجريمة المُوجِبة لتلك المسؤوليَّة تنفيذًا لأوامر رئيسه. واجبات الوظيفيَّة السلبيَّة: وهي بامتناع الموظف عن القيام بالأعمال المحظورة على شاغل وظائف الخدمة المدنيَّة في المملكة، وهي: نقد أو لوم الحكومة، إساءة استعمال السُّلطة الوظيفيَّة واستغلال نفوذها، وإفشاء الأسرار الوظيفيَّة والاشتغال بالتجارة، فضلاً عن الجمع بين الوظيفة العامَّة وأعمال معيَّنة. 1- نقد أو لوم الحكومة: يُحظَر على الموظف توجيهُ النقد أو اللوم إلى الحكومة بأيِّ وسيلة من وسائل الإعلام المحليَّة أو الخارجيَّة (لوائح نظام الخدمة المدنية 11/1، لائحة الواجبات الوظيفيَّة م 11/أ). ومفهوم الحكومة بالمعنى الواسع الذي يمتدُّ ليشمل بالضرورة سائر السلطات الحاكمة السياسيَّة، والسلطة الإداريَّة، وكذلك السلطة التنظيميَّة. 2- إساءة استعمال السلطة الوظيفيَّة: ويقصد بها استعمال سلطة وظيفته العامَّة تحقيقًا لمصالحه الخاصة، البعيدة أدبيًّا عن المصلحة العامَّة، ويعرف بالتعسُّف أو الانحِراف في استِعمال السلطة، ومن أمثلتها: تحايُل الموظف على تنفيذ الأنظمة واللوائح على غير الوجه الصحيح؛ بقصد تحقيق مصلحة غير عامة للنفس أو للغير، أو التصرُّفات التي تصدر عن الموظف بقصد الإضرار بالغير لأحقادٍ شخصيَّة (لائحة الواجبات الوظيفيَّة م12/أ).