يونيفرسال بيكتشرز ، الاستوديو المنتج لسلسلة افلام سريع وغاضب ، اصدر بيانا مساء السبت قال فيه. "كل واحد منا في الاستوديو يملؤه الحزن حيث كان بول حقا واحداً من أكثر الأعضاء محبة و احتراما لأسرة الاستوديو لمدة 14 عاما ، و هذه خسارة مدمرة لنا، لن يشارك مرة اخرى الجميع في سلسلة أفلام سريع وغاضب ، و لن تشاهده مرة اخرى جماهيره التي لا تحصى. بري لارسون تنضم إلى طاقم فيلم "fast & furious 10". " و كان فان ديزل الذي شارك ووكر في افلام سريع و غاضب قد قام بنشر صورة لهما معا على حساب انستغرام مع تعليق " الاخ الذي سوف نفتقده كثيرا.. انا عاجز عن الكلام تماما لكن السماء قد كسبت ملاكا جديدا ؛ استرح في السماء " زملاء اخرين كتبوا على تويتر معبرين على حزنهم ؛ منهم المصارع ذا روك حينما قال " كل الحب لعائلة ووكر و اشاركهم حزنهم خلال هذا الوقت المفجع للجميع " ؛ و كان جونسون قد شارك الجزئين الاخيرين من سريع و غاضب و كان من المقرر العودة بفيلم جديد ليكون الجزء السابع في السلسلة التي كانت قد بدات في التصوير بالفعل. يذكر ان ووكر كان يتمتع بمهنية عالية ظهرت في فيلم سريع وغاضب السادس و كان لتلك السلسلة مردودا على سوق السيارات كذلك ، والذي صدر في وقت سابق من هذا العام ، وأصبح الأكثر ربحا من هذه السلسلة، محققا أكثر من ٨ مليون دولار الفيلم السابع في الانتخاب بدأ تصويره في سبتمبر من هذا العام و كان من المقرر أن يصدر في شهر يوليو من العام المقبل.
بول واكر قصة الحادث الكاملة / Paul Walker full story - YouTube
جيسون موموا ويشارك جيسون موموا في فيلم Fast & Furious 10، وبقدم من خلاله دور الرجل الشرير قليل المهارات، ودخل جيسون موموا في مناقشات للانضمام إلى الجزء العاشر من سلسلة الأكشن في أواخر يناير الماضي، مع وجود شائعات تزعم أنه سيلعب دور الخصم الرئيسي للفيلم، وهو ما ترجم لحقيقة علي أرض الواقع بعد حصوله علي الدور. وكشف جيسون موموا عن معلومات دوره بالفيلم حيث يجسد دور شرير، وهو دور جديد عليه، معربا عن سعادته بالدور وانضمامه لسلسلة الأفلام الشهيرة، وذلك أثناء حضوره العرض الأول لفيلم The Batman. وقال موموا حسب موقع " Screenrant ": "سأشارك في Fast 10، وأرى أن ذلك سيكون ممتعا، حيث يمكنني أن ألعب دور الرجل السيئ، وهو ما لم أفعله منذ فترة من الوقت. الآن سأكون الولد الشرير، الذي يمتلك بعض المهارات الصغيرة". ووعد موموا بتقديم دور البطل الخصم بمهارة كبيرة، وهو ما سيتعين على الجماهير انتظاره لفترة أطول قليلًا لمشاهدته، حيث من المقرر عرض Fast & Furious 10 في دور السينما في 19 مايو 2023". بول ووكر - اليوم السابع. ويشهد Fast & Furious 10 عودة نجم السلسلة فان ديزل، وجيبسون، وميشيل رودريجيز، ولوداكريس، وسونج كانج، وتشارليز ثيرون.
Read this story in English توفي بطل سلسلة أفلام "فاست أند فيوريوس"، الممثل الأميركي بول ووكر، في حادث سير مروّع في ولاية كاليفورنيا في الولايات المتحدة، أثناء عودته من حفل يهدف لجمع تبرعات لجمعيته الخيرية. وكان ووكر برفقة صديقه الذي كان يقود سيارة من نوع "بورش"، الا أن صديقه فقد السيطرة على السيارة فاصطدمت بعمود إنارة، ما ادى الى مصرع الاثنين معاً ووكر البالغ من العمر 40 عاما شارك في كافة أجزاء فيلم الحركة الامريكي The Fast and The Furious والذي انتج أول أجزاؤه في عام 2001 وشارك فيه واكر إلى جانب فين ديزل وريك يان وتدور قصته حول سباق السيارات في الشوارع الأمريكية. يُذكر أن ووكر ولد في 12 سبتمبر 1973 في كاليفورنيا ، الولايات المتحدة والدته هي شيريل عارضة أزياء ووالده مقاول الصرف الصحي كان جده ملاكم مشهور درس بول. وبعد المدرسة الثانوية تخصص في علم الأحياء البحرية. بدأ واكر عمله الفني عندما تألق في التلفزيون باحد اعلانات بامبرز وبدأ العمل في البرامج التلفزيونية في عام 1985 ، وكان من اول اعماله فيلم عام 1987 الوحش في الحجرة.. حادث الممثل بول ووكر اليوم - تلميذ. في عام 2001 ،حقق واكر شهرة عالية عندما قام شارك الممثل فين ديزل أحد افلامه.
لقد حافظت Meadow Walker ميدو ووكر على ذكرى والدها بول ووكرPaul Walker حية منذ وفاته المأساوية في عام 2013 عن عمر يناهز الأربعين. ميدو ووكر لأسرة فين ديزل: أنتم عائلتي ابنة بول، ميدو ووكر، تؤكد أن فين ديزل Vin Diesel، شريك والدها في بطولة Fast & Furious، أنه كان أيضًا بمثابة الـ"عائلة '' في صورة جميلة نشرتها في حسابها على انستجرام Instagram يوم الأحد. عارضة الأزياء البالغة من العمر 22 عامًا، تظهر في صورة بالأبيض والأسود لها وهي تعانق نجم الحركة البالغ من العمر 53 عامًا وابنته هانيا البالغة من العمر 13 عامًا. فين يدزل يحمل ابنة صديقه القديم في إحدى ذراعيه بينما كان يحتضن هانيا، التي كانت ترتدي فستانًا مخططًا بلا أكمام، في الذراع الأخرى. بدت الصورة وكأنها منذ فترة، حيث كانت خصلات شعر ميدو أطول من الشكل القصير الذي عرضته مؤخرًا على وسائل التواصل الاجتماعي. أعربت ميدو عن مشاعر مماثلة في آخر منشور لها في يونيو من عام 2020 عندما شاركت صورة لطيفة لنفسها محاطة بهانيا وطفلي فين الآخرين، فنسنت، 11 عامًا، وبولين، ستة أعوام، وقالت في تعليقها على تلك الصورة "الأسرة ، إلى الأبد". الصديق المخلص كما شارك فين سابقًا منشورًا رائعًا بمناسبة عيد ميلاد ميدو الحادي والعشرين في نوفمبر 2019 ، إلى جانب صورة له مع ابنته الصغرى بولين.
منذ 8 سنوات بعد حوالي شهر ونصف على رحيل النجم العالمي بول ووكر بطل سلسلة أفلام Fast and Furious، جراء حادث سير مروع قضى على حياته وحياة صديقه بطل سباق السيارات روجر روداس في لوس أنجلوس قررت شركة UniVersal المنتجة إن براين أوكونور، وهو الشخصية التي يؤديها ووكر في السلسلة، لن يقتل، بل سيتقاعد. وأوضحت أن المخرج جيمس وان وكاتبي السيناريو، كريس مورغان، وجيفري كيرشينبوم، فكروا باستخدام المشاهد التي صوّرها ووكر قبل وفاته، لتمكين السلسلة من الاستمرار من بعده، مع إرضاء جمهورها الكبير. ابلغ عن خطأ لقد تم إرسال رسالتك بنجاح نسخ إلى الحافظة
لقد مرت عدة سنوات منذ اللحظة المشؤومة ، حيث أن الحادث الذي توفي فيه بول ووكر ، أضاف إلى قائمة الحوادث المأساوية السخيفة التي تزهق أرواح الشباب. كان ممثل هوليود صغيرا جدا ، ولكن هل يهم كم سنة مات بول ووكر إذا قام ببناء خطط بعيدة المدى؟ أين ومتى تموت بول ووكر؟ يجذب المكان الذي توفي فيه بول ووكر انتباه كل من يمر على طول الطريق السريع في مدينة سانتا كلاريتا في كاليفورنيا. كل يوم يزينه عشاق الممثل بباقات من الزهور ، صور ، ألعاب ، هدايا تذكارية ومصابيح. لامبوست ، الذي كان آخر عقبة أمام السيارة ، التي سافر فيها الممثل ، لا يزال يحافظ على آثار حادث مروع أودى بحياة شخصين. على الرغم من العشرات من الخبراء المتورطين وتحقيقات الشرطة ، لا يزال من غير المعروف بالضبط سبب وفاة بول ووكر. ما كان سبب الوفاة - ضربة قوية أو حريق بعد ذلك؟ مهما كان ، ولكن لم تكن هناك فرصة للبقاء على قيد الحياة مع نجم هوليوود. كيف مات بول ووكر؟ في لوس أنجلوس في 30 نوفمبر 2013 ، تم عقد أمسية خيرية أخرى. جمع منظمو الحدث أموالاً لمساعدة الفلبينيين المتضررين من الإعصار الذي ضرب شبه الجزيرة. من بين المشاهير المدعوين كان بول ووكر. بعد الأمسية الخيرية ، غادر الممثل بصحبة صديقه البالغ من العمر ثلاثين سنة روداس روجر الحدث.
هذا لأنه بالإضافة إلى إدراك صحة اهتمامات عملائك ، عليك أحيانًا أن تأخذ وجهة نظرهم. من المهم التعاطف معهم وإظهار أنك شخص لديه جانب إنساني ويفهم مشاكلهم تمامًا ، حتى لو لم تكن تهمهم في بعض الأحيان. ومع ذلك ، لا تستخدم تعبيرات مثل "أنا آسف" إذا لم يكن لديك بالفعل تعاطف. الاعتذار عن النموذج لن يفعل الكثير. على سبيل المثال ، إذا اتصل بك أحد العملاء بشأن منتج لن تعرضه للبيع مطلقًا ، فلن تشعر بالأسف حقًا – لا تقل أنك وحدك. الكلمات الصحيحة التي ينبغي قولها للعميل الغاضب • زد. من ناحية أخرى ، إذا كنت قد أخطأت طلبًا كان من المفترض أن يكون هديةً لعيد ميلاد العميل الأول ، فستحتاج بالتأكيد إلى الاعتذار – قم بذلك مع التعاطف. 3. دعوة العملاء دائما لاعادة الاتصال بك: دعنا نستمر في مثالنا الرئيسي: الآن بعد أن استلمت البيتزا الخاصة بك. تحقق من أنها بيتزا أحلامك ، وحصلت على قسيمة تسمح لك بوضع طلب جديد مجانًا. تشعر بتحسن كبير. عندما تكون على وشك الخروج ، يقول نفس الشخص الموجود في العداد "شكرًا لك مرة أخرى على زيارتك وعلى إتاحة الفرصة لنا لتحقيق ذلك". أنا سعيد حقًا لأننا تمكنا من حل الموقف. ولكن إذا أدركت في طريقك إلى المنزل أنك بحاجة إلى أي شيء آخر ، اتصل بنا وسنتولى الأمر.
شيء محبط و مستفز لأقصى درجة، الحل كان في النهاية من خارج خدمة العملاء تمامًا!! ". ثم انتشرت أخبار عن وصف شريف عامر للعاملين بخدمة العملاء بـ"العيال"، فرد على ذلك في تدوينة أخرى قائلًا: "هو في أيه! ؟ عيال كلمة عادية جدًا على فكرة. أنا باقول لأصحابي لغاية دلوقتي يا عيال. وبأقول لأولادي يا عيال، وبأقول لزملاء شباب في عمر عيالي، يا عيال". محتوي مدفوع إعلان
استجابةً لبريد إلكتروني للعميل يعرب عن قلقه بشأن حجم المنتج: "أنا أفهم أن اختيار الأحجام المناسبة ليس سهلاً دائمًا ، وهذا أحد جوانب التسوق التي أحبها على الأقل! لدينا في الواقع مخطط حجم دقيق للغاية في وثائقنا هنا … " اقرأ أيضا: 5 أسئلة لطرحها قبل تحديد هوية علامتك التجارية ردًا على رسالة بريد إلكتروني لأحد العملاء تدعي أن العنصر ليس هو ما يتخيله: "أعتذر لأن المنتج لا يلبي توقعاتك. وأنا أعلم أنه يمكن أن يكون مخيبا للآمال في بعض الأحيان. " ردًا على رسالة بريد إلكتروني لأحد العملاء تشير إلى تلف المنتج أثناء النقل: "أنا آسف لسماع أنك تلقيت المنتج في حالة سيئة. أستطيع أن أفهم تماما أنك قد تغضب. "العيال".. شريف عامر يثير جدلًا بتويته عن موظفي خدمة العملاء | مصراوى. سأرسل لك واحدًا آخر فورًا ، وسأرسل لك معلومات التتبع فور توفرها. " ردًا على رسالة بريد إلكتروني من عميل غير يطمئن من سياسة الشحن: "أدرك أنه من الصعب أحيانًا التأكد من وجود شخص ما في المنزل عند تسليم المنتج ، خاصة عندما تكون نافذة التسليم واسعة للغاية. ولكن يمكننا أن نريك بعض الطرق لحل هذه المشكلة. يمكنك الرجوع إليهم في وثائقنا هنا … » ستلاحظ أن العديد من هذه الجمل تتضمن عبارات مثل "أنا آسف" ، "أنا آسف" أو "أنا أفهم".
لا تتجاهل الإجابة، ولا تقدم جملاً تحتوي على تخمينات من نوع " أعتقد أو أظن.. تحسين تجربة العميل - مخمخة بزنس. ولا تقل أنا موظف جديد أو أن هذا السؤال جديد ولم نواجهه سابقا، صدقني يحتاج الزبون الى الأخلاق والصدق والشفافية في التعامل من خلال تقديم إجابة مقنعة لا متذاكية! قاموس الكلمات الإيجابية يناقش كتاب Words can change your brain كيف يمكن الوصول لبناء الثقة وحلّ النزاعات وكيف أن الناس بحاجة إلى اختيار كلماتهم بعناية ومراقبة إشارات الجسم وأنّه يمكن للكلمات الصحيحة أو الخاطئة أن تؤثر على مستويات التوتر الجسدي واللفظي والسلوك وغيرها. مثلاً لو كنت مسؤولاً عن خدمة العملاء وتلقيت رسالة من خلال منصات التواصل الاجتماعي مفادها بأن الزبون مستاء كثيراً حول طريقة أداء التطبيق الذي قام بشرائه من خلال متجرك الالكتروني ، فبدل أنْ تقوم بالإجابة بقولك "سأقوم بالعمل على على حل هذه المشكلة " ، قل: "سأكون سعيداً للغاية في تقديم المساعدة لكَ من خلال مراجعة ملاحظتك القيمة حول أداء التطبيق". أضف هذه الكلمات الإيجابية إلى مفردات خدمة العملاء الخاصة بك: بكل سرور، قطعاً، بالتأكيد، رائع، عظيم، جيد، أتفهم.. لا بأس بالاعتراف بالخطأ لا أعرف تحديداً ما هي مشكلة بعض الشركات بالتعامل مع سياسة الإعتراف بالأخطاء أمام زبائنها، فعند وقوع أي خطأ تقوم خدمة العملاء مباشرة بتقديم مجموعة كاملة من الأعذار أو ترحيل هذا الخطأ ليقع على مسؤولية الزبون، ما أودّ أن أقوله بأنّ الأمر بسيط قل كلمة " اعتذر" " آسف" فهذه الكلمات كفيلة بإحداث فارق سواء في تهدئة مشاعر العميل أو على الأقل تغيير الصورة النهاية عندما نتكلم عن فقدان زبون إلى الأبد ولكن تجنب قول عبارات مثل: هذه سياستنا ، ليس ذنبنا ، أهدأ من فضلك.