رصد فرع الهيئة العامة للسياحة والآثار في منطقة الرياض، خلال شهر فبراير الماضي ، نحو 300 شكوى ضد الخدمات والمنشآت السياحية في المنطقة، حيث يتم التعامل معها في أقل من 48 ساعة من وصول بلاغ الشكوى. واشتملت الشكاوى ضد وكالات السفر والسياحة، ومنشآت الإيواء السياحي (فنادق والوحدات السكنية المفروشة)، وشركات تنظيم الرحلات السياحية، وشركات المشاركة بالوقت، وعددا من المؤسسات المهتمة بالنشاط السياحي. فريق هيئة جودة التعليم يطلع على تطبيق معايير الاعتماد بجامعة كفر الشيخ - المحافظات - الوطن. وأوضح مدير عام هيئة السياحة بمنطقة الرياض المهندس عبد العزيز آل حسن ، أن لدى الهيئة آلية للتعامل مع الشكاوى التي تتلقاها، من خلال التواصل مع مقدم الشكوى والحصول على كافة تفاصيل الشكوى ، ومن ثم التواصل مع الطرف المقدم ضده الشكوى والتحقيق في الشكوى بشكل شفاف وواضح. وقال المهندس آل حسن: إن فرع الهيئة بالرياض يتلقى الكثير من الشكاوى وبشكل مستمر، ولاشك أن عدد هذه الشكاوى يتزايد أثناء المواسم السياحية ، مشيرا إلى أن تعامل الفرع مع الشكاوى من خلال ما تسمح فيه الأنظمة واللوائح للوصول إلى حقيقة الشكوى، ومدى صحتها وهل هي نتيجة مخالفة نظامية أرتكبها المرخص له، وهذا يتطلب تطبيق العقوبة النظامية أم أن هذه الشكوى نتيجة اختلاف في وجهات نظر بين الطرفين، وفي هذه الحالة تتدخل الهيئة لمحاولة حل هذا الاختلاف والوصول لحل توفيقي يرضي الطرفين.
إن فقدان هذا الشعور سيجعل أكبر فنادق الدنيا وأكثر المنتجعات رفاهية مجرد مبنى مهجور، ولكم شاهدنا مثل هذا النموذج البائس. وإذا كنا في المملكة نعيش كل معاني الأمان والثقة بفضل الله أولا، ثم بفضل ما توليه حكومة خادم الحرمين الشريفين وولي عهده الأمير محمد بن نايف لمسألة الأمن، فإن رقما مثل 19988 في مكان بارز من الفنادق ومراكز الإيواء المرخصة سيكون له وقع السحر على صناعة السياحة في المملكة. هيئة السياحة شكوى مجلس. نحن نعاني مسألة الأسعار، وليست كلمة السعر مطلقة هنا، بل مقارنة بين ما يجب تقديمه من خدمات وما يتم دفعه في مقابلها، وإذا كان التفاوت في الأسعار أمرا طبيعيا لأغراض المنافسة فإن الخدمة مقابل السعر أمر لا يمكن التفاوض عليه أبدا، ووجود رقم 19988 في مكان بارز من كل مركز إيواء وفندق ومنتجع هو بمنزلة قوة تفاوضية إضافية لكل سائح أو زائر، إن مجرد النظر إليه والتهديد به سيجعل من يحاول التلاعب بالسعر بطريقة تفوق ما يقدمه من خدمة في وضع تفاوضي ضعيف. وفي المقابل فإن الوضع التفاوضي القوي للسائح بسبب هذا الرقم يجعل الفندق يبذل جهدا كبيرا في شرح الخدمات وتقديمها وتشجيع الزائر على استخدامها بدلا من الاستهتار بالناس أو التعامل بتعال لا مبرر له.
• تكرار نفس الأمر في مشاريع متعددة مثل مركز المعارض الجديد ومشروع ساحل قلالي والتعامل مع ساحل قلالي والتعامل مع الجهات المعنية، مما يؤثر في قدرتنا على العمل او حتى استخراج التراخيص المتعلقة. شكوى أمام هيئة أممية لإنهاء الاعتقال الإداري للفلسطينيين - المدينة نيوز. • تم الاتفاق في يوليو 2018 مع الشركة المطورة لمشروع ساحل الغوص على القيام بالمشروع بشراكة مناصفة مع الهيئة، وبعد اجتماع الشركة مع رئيس مجلس إدارة الهيئة تم التراجع عن الشراكة من قبل الشركة ومازال الأمر قيد الدراسة حتى تاريخه. تجاوز اختصاصات الوزير المعني بالإشراف والرقابة على الهيئة مع رئاسة مجلس إدارتها: في الوضع الراهن، قيام سعادة وزير الصناعة والتجارة والسياحة بالرقابة والإشراف على مجلس الإدارة الذي يترأسه، يأتي مخالفاً للتوصيات الواردة في تقرير ديوان الرقابة المالية والإدارية (كما هو مرفق) حيث إن ذلك لا يتماشى مع مبدأ الفصل بين المهام التنفيذية والمسئوليات الرقابية وفقاً للقواعد العامة للحوكمة. فقواعد الحوكمة الرشيدة طبقاً لتقرير ديوان الرقابة المالية والإدارية تقضي بفصل دور الوزير المعني بالإشراف والرقابة عن رئاسة مجلس إدارة الهيئة، كما هو الحال في الهيئات والجهات الحكومية مثل هيئة تنظيم الاتصالات وصندوق العمل (تمكين و غيرها.
الثلاثاء 15 ذي القعدة 1430هـ - 3 نوفمبر 2009م - العدد 15107 تلقت الهيئة العامة للسياحة والآثار خلال الثلاثة أشهر الماضية، نحو 187 شكوى ضد الخدمات والمنشآت السياحية تم إنهاء نحو 162 شكوى حتى الآن ومازالت بقية الشكاوى تحت الإجراء. وأوضح المهندس أحمد العيسى مدير عام التراخيص والجودة في الهيئة أن إدارته تلقت شكاوى من مواطنين ضد وكالات سفر وسياحة، ومنشآت الإيواء السياحي (فنادق وشقق مفروشة)، وشركات تنظيم رحلات سياحية، والحدائق العامة والمنتزهات الوطنية، وشركات تمارس نشاط المشاركة بالوقت، وعدد من المؤسسات التي لها علاقة بالنشاط السياحي، مشيرا إلى أن الهيئة تفيد المشتكى باستلام شكواه خلال 24 ساعة من استلامها للتأكيد على تقدير الهيئة لأي شخص يقدم شكوى على نشاط أو منشأة سياحية. ولتحقيق تطلعات مقدمي الشكاوى فقد طورت إدارة التراخيص والجودة نظاماً متكاملاً للتعامل مع أي شكوى تصل عن طريق الهاتف أو الإيميل أو خطياً للهيئة ويتعامل هذا النظام بإجراءات محددة يتم فيها تصنيف الشكوى وتحديد مضمونها وفى حال اكتمال معايير الشكوى تتم مخاطبة الجهة المقدم عليها الشكوى للإفادة ثم يتم اتخاذ الإجراء المناسب عليها وفق ما تنص عليه الأنظمة واللوائح.
كما ولا يخفى على سعادتكم ما تحقق من تطور ملحوظ في القطاع السياحي بالمملكة، حيث دأبت هيئة البحرين للسياحة والمعارض منذ إنشائها بموجب المرسوم بقانون رقم (31) لسنة 2015 وتعديلاته (قانون إنشاء الهينة)، على تحقيق المهام المناطة بها وفق قانونها الذي كفل لها مباشرة الاختصاصات المتعلقة بشئون السياحة والترويج والتسويق للمملكة ووضعها على الخارطة العالمية كأحد المقاصد السياحية، ونرفق لسعادتكم بطي هذا الكتاب مؤشرات الأداء طبقاً لأهداف اللجنة التنسيقية الموقرة التي وضعتها ضمن استراتيجية القطاع السياحي بالمملكة 2015 - 2018. إلا أن الفريق قد لمس من سعادة السيد زايد بن راشد الزياني وزير الصناعة والتجارة والسياحة ورئيس مجلس إدارة الهيئة تجاوزات في بيئة وطرق سير العمل ما يحد من قدرته ويؤثر على مستوى أداءه، ونحن نأسف حقيقة لإثارة الأمر لولا ما يحمله من تأثير سلبي على القطاع السياحي واداء هيئة البحرين للسياحة والمعارض. وفيما يلي نوجز بعض الممارسات والتجاوزات التي لمسها ولاحظها الفريق: أمثلة لممارسات رئيس مجلس إدارة الهيئة المؤثرة على أداء الفريق: أولاً: عشوائية القرارات 1) تتمتع الهيئة بالاستقلال المالي الذي كفله قانون إنشائها وذلك لضمان فاعلية وسرعة اتخاذ القرار، ونفيدكم أنه بعد الانتهاء من إعداد الميزانية لعامي 2019-2020 في أكتوبر 2018، تم التأخير في اعتماد الميزانية التشغيلية حتى شهر مارس 2019 وقصر الاعتماد على سنة واحدة فقط (بالمخالفة للسنوات السابقة) مما يعيق قدرة الهيئة على تخطيط وتنفيذ المشاريع فضلاً عن الوفاء بالتزاماتها المالية.
من خلال المراقبة المباشرة لتجويف الفم للطفل، سوف تكون قادرة على الكشف عن المشاكل المحتملة، وتقييم صحة الفم عموما من واحد قليلا. بناء على احتياجات كل طفل، سيقوم طبيب أسنان الأطفال بإجراء الملاحظات المقابلة الموجهة للوالدين. وتستهدف هذه الإرشادات البالغين المسؤولين عن الرعاية الصحية للأطفال لتعلم المبادئ التوجيهية النظافة بشكل صحيح لمتابعة وكيفية نقلها إلى الطفل وهو يكبر ويمكن أن تأخذ الرعاية من تنظيف الأسنان بالفرشاة ورعاية بلده. إذا كان الطفل لديه عادة سيئة عندما يتعلق الأمر بتنظيف أسنانه ، فقد حان الوقت لتصحيحها في الوقت المناسب لتجنب المشاكل المستقبلية. عندما يذهب الطفل لأول مرة إلى طبيب الأسنان لعلاج تجويف أو لأنه يشعر بالألم ، فإن التجربة ستكون أكثر غير سارة بالنسبة له ، وقد يتذكر زيارة طبيب الأسنان في المستقبل كشيء سلبي. طبيب أسنان للأطفال في المملكة العربية. توصيات للذهاب إلى طبيب الأسنان مع الأطفال الخوف من طبيب الأسنان أن بعض الأطفال الرضع أو الأطفال قد يعانون هو شعور لا أساس له من الصحة التي تأتي من بعض التجارب السيئة. لمنع الأطفال من المعاناة أثناء الفحوصات الدورية، ولجعل زيارة طبيب أسنان الأطفال أكثر متعة، هناك بعض التوصيات التي يمكن للوالدين اتباعها: وتشجع الطفل على أن يكون على علاقة جيدة مع طبيب أسنان الأطفال من خلال العثور على المهنية التي تتوافق مع شخصيته.
شكراً دكتور مايكل! " ناتاشا خان "تعتبر ابنتي الصغيرة الدكتور رفيف من أفضل أصدقائها. 🙂.... لقد تأثرت حقًا بالجهود الشخصية واللمسات التي قام بها أطباء الأسنان وفريقهم في جعل هذا المركز رائعًا لطب الأسنان. " شارمين جابريل "أول فحص للأسنان لـ ليا كان ناجحًا تمامًا! لا تسوس ولثة صحية وكل شيء على ما يرام على الرغم من كل الحلوى التي كانت لديها خلال العطلة الصيفية في لبنان. طب اسنان الاطفال. الحمد لله ، الدكتورة رفيف هي حبيبة قلبها ، وهي ودودة جدًا الأطفال هادئون للغاية وتشرح كل شيء بالتفصيل. نصحتني بعدم إعطاء حليب ليا قبل أن تنام واستخدام معجون أسنان يحتوي على الفلورايد وتناول الطعام الصحي والابتعاد عن الحلوى والسكر للحفاظ على أسنان صحية! العيادة نفسها نظيفة وكبيرة من من الداخل وأحببت الدراجات في الحديقة وجميع الألعاب التي تبقي الأطفال مستمتعين أثناء الانتظار! " ملك منصور ، دبي ، الإمارات العربية المتحدة "كوني أم لطفلة رضيعة ومستقلة عنيدة ترفض دائمًا تنظيف أسنانها بالفرشاة كان الأمر الأكثر إزعاجًا في الحياة! لكن الدكتورة رفيف جعلت من تنظيف الأسنان نشاطًا ممتعًا لـ Ivy حيث أستمتع الآن بتنظيف الأسنان معها عندما تضعها Ivy على أنها جنية أسنان صنم لتثير إعجابها بأسنانها البيضاء!
طبيب الغدد الصماء: يقوم طبيب الأطفال بتوجيه الأهل لزيارة أحد الأطباء المختصين في الغدد الصماء في حال الشك بإصابة الطفل بأحد أمراض الغدد الصماء، مثل أمراض الغدّة الدرقيّة ، والغدّة الكظريّة، ومرض السكريّ من النوع الأول. طبيب المشاكل الجلدية: قد يتطلب الأمر مراجعة طبيب الأمراض الجلدية في حال معاناة الطفل من بعض المشاكل الجلدية الوراثية، وكذلك في حال الإصابة بحب الشباب وبعض المشاكل الجلدية الأخرى التي تظهر عند البلوغ بسبب التغيرات الهرمونية.
و في سبيل تحقيق ذلك يتم تطبيق المعدّات الّتي تسمّى مثبّت المكان في منطقة تجويف الأسنان اللبنية. و في حال عدم القيام بذلك، ستنزل الأسنان من الجانب الأيسر و الأيمن إلى تجويف السّن اللبني و الّذي سينمو فيه السّن الدّائم بعد فترة. و في حال حدوث ذلك قد يكون هناك حاجة إلى إجراء علاجات طويلة و مكلفة لتصحيح الحالة خلال السّنوات التّالية. و لذلك من الممكن اعتبار جهاز ثبيت المكان ذو وقت و تكلفة أقل في التّطبيق من بين الخيارات الأخرى المتاحة. العادات الفموية الّتي من شأنها إحداث اضطرابات في نمو الذّقن لدى الأطفال. مص الأصابع تعتبر عادات مص الاصبع طبيعيّة حتّى سن السّنتين و عادة ما تُترك لوحدها. و لكن عادات مص الأصبع الّتي تستمر حتّى سن الرّابعة هي عادات قد تسبّب تشوهات دائمة في الأسنان و الفكّين و لذلك من الضّروري أن يتخلّى الطّفل عن هذه العادات بأقرب وقت. يسبّب وضع الإصبع بين القواطع الأماميّة العلوية إلى هذه القواطه باتّجاه الأمام بالإضافة إلى حدوث تباعد القواطع عن بعضها البعض بينما تميل القواطع السّفليّة باتّجاه الخلف. عند وصول الطّفل إلى عمر 7-8 سنوات يتم تطبيق جهاز يسمّى قاطع العادة. طبيب أسنان للأطفال مكررة. التّنفس عن طريق الفم لمشاكل التّنفس أثر سلبي على تطوّر الفك.
• ما هو العمر المناسب للزيارة الأولى لطبيب الأسنان ؟ عند ظهور أول سن للطفل ( ما يقارب الستة أشهر) يبدأ بالتعرف على محيطة الخارجي وجميع الأبحاث والدراسات تؤكد أن هذا هو السن المناسب للزيارة الأولى لطبيب الأسنان حيث انه سوف يبني في مخيلته عيادة الأسنان كجزء طبيعي من محيطة الخارجي وبالتالي سوف يصبح الطفل عند بلوغ سنه الإدراك والمعرفة وهو عادة من (4-5سنوات) أكثر جرأة واقتناعا بأهمية ما يقدم له في عيادة الأسنان من أساليب ومفاهيم تحافظ بمشيئة الله على أسنانه. • هل من الممكن أن تكون زيارة الطفل لعيادة الأسنان تجربة مفيدة ومرحة ؟ نعم. طبيب أسنان للأطفال والأساليب البديلة. جميع الدراسات والأبحاث تشير بأن الأهل والمحيط القريب من الطفل هم السبب الرئيسي في نشوء عقدة الخوف عند الأطفال ، لذا يجب على الأهل أولا أن يمتنعوا عن ذكر الألفاظ التي تسبب الخوف عند الطفل مثل ( الإبر ، خلع السن ، الدم ، البنج ، الألم... الخ) وعدم ذكر تجارب الآخرين السيئة مع عيادات الآسنان أمام الأطفال. وترك عملية شرح تلك التفاصيل إلى الطاقم الطبي المدرب على كيفية التعامل مع الأطفال وذلك باستخدام ألفاظ وأساليب متطورة لا تسبب الخوف للطفل. • هل طفلك يفرش أسنانه بطريقة الصحيحة ؟ عند تفريش الطفل لأسنانه يجب علية الاهتمام بالتالي: • أن لا يقل تفريش الأسنان عن مرتين يومياً وخصوصا بعد الوجبات وقبل والنوم.