كشف البنك المركزي السعودي «ساما» عن آلية وطريقة وخطوات قيام العميل بتقديم شكوى على شركات التأمين عبر موقع ساما تهتم. وأشار البنك المركزي ، عبر موقعه الإلكتروني الرسمي، إلى أنه للقيام بتقديم شكوى ضد شركة تأمين عبر موقع ساماتهتم، يجب اتباع الخطوات التالية الموضحة أدناه: - قم بزيارة موقع (ساما تهتم)، ثم اضغط على تقديم شكوى. - إذا كنت عميلاً جديداً، قم بإنشاء حساب على الموقع، ثم قم بتسجيل الدخول. - بعد ذلك، ستظهر لك صفحة المستخدم التي تمكنك من الاطلاع على جميع الشكاوى التي قمت بتقديمها وبيان حالتها وإضافة طلب جديد. - اضغط على زر أضف طلب جديد. - اختر القطاع الذي يندرج تحته شكواك وهو شركات التأمين. خطوات تقديم شكوى ضد شركات التأمين عبر «ساما تهتم». - قم باختيار تصنيف المنتج محل الشكوى من الخيارات المتاحة. - بعد ذلك قم بتعبئة الحقول المطلوبة وهي كالتالي: الجهة المالية، التصنيف، الرقم المرجعي لدى الجهة المالية، الموضوع. - قم برفع ملفات ذات صلة، إذا وجدت. - بعد التأكد من ملء جميع البيانات، اضغط على زر إرسال. - ستظهر لك رسالة تؤكد نجاح العملية وتحتوي على الرقم المرجعي للشكوى، بعد ذلك ستتلقى رسالة تأكيد على رقم جوالك المسجل في الموقع. وأوضح «ساما» أنه طبقاً للمبادئ العامة لحماية عملاء شركات التأمين التي أصدرها البنك المركزي السعودي ، ينبغي على شركات التأمين توفير وسائل سهلة ومناسبة لعملائها لتقديم الشكاوى عند عدم الرضا عن الخدمات أو المنتجات المقدّمة لمتابعتها ومعالجتها دون تأخير.
وإن كنت تزور الموقع للمرة الأولى، قم بالضغط على التسجيل لإنشاء حسابك الجديد، ولا تنس الاحتفاظ باسم المستخدم وكلمة المرور. 3- إضافة طلب جديد بعد أن تقوم بتسجيل الدخول، ستظهر لك صفحة حسابك التي تحتوي على جميع طلباتك السابقة إن وجدت والبيانات الخاصة بها، بالإضافة إلى زر أضف طلب جديد لإدخال بيانات شكواك الجديدة ورفعها لدى المؤسسة. 4- اختيار القطاع المالي كخطوة أولى لإدخال بيانات الشكوى، يجب تحديد القطاع الذي تندرج تحته شكواك من ضمن ثلاثة قطاعات، وهي: البنوك، شركات التأمين، شركات التمويل. 5- اختيار المنتج محل الشكوى هنا يتم تصنيف المنتج محل الشكوى، حيث تختلف التصنيفات باختلاف القطاع. 6- إدخال البيانات المطلوبة في هذه الخطوة يتم إفادة المؤسسة بالبيانات التفصيلية عن المشكلة التي تواجهها مثل اسم الجهة المالية، تصنيف الخدمة أو المنتج، الرقم المرجعي لدى الجهة المالية، موضوع الشكوى، الوصف (شرح تفصيلي للشكوى)، كما يمكنك رفع المستندات المؤيدة لشكواك. 7- رسالة تأكيد رفع الشكوى بعد أن تضغط على زر إرسال، ستظهر لك رسالة تؤكد نجاح رفع الشكوى والرقم المرجعي لها، كما ستصلك رسالة تأكيد على رقم جوالك المسجل في الموقع.
بعد ذلك قم بكتابة البيانات التفصيلية التي ترغب بها. قم بإرفاق الملفات والمستندات ذات الصلة بموضوع الشكوى إن وجدت. بعد ذلك اضغط على خيار "إرسال الشكوى". سيتم تحويلك تلقائيًا إلى صفحة تظهر لك نجاح وصول شكوتك إلى مؤسسة النقد. حماية العملاء من مهام مؤسسة النقد العربي السعودي الرقابة على القطاعات المالية المرخصة من المؤسسة والمصرح لها العمل في المملكة العربية السعودية مثل (المصارف، وشركات التأمين، وشركات التمويل، ومؤسسات الصرافة، وشركات المعلومات الائتمانية). ومنذ صدور نظام مراقبة البنوك في عام 1966م والمؤسسة تعمل على حماية مصالح العميل والتأكد من أن تعامل القطاعات المالية مع العميل يتم بطريقة مهنية عادلة، وقد تطور دور المؤسسة تدريجياً مع توسع القطاع المالي حيث أصبحت في عام 2005م مسئولة عن مراقبة قطاع التأمين بموجب نظام مراقبة شركات التأمين التعاوني وفي عام 2012م أصبحت أيضاً مسئولة عن مراقبة شركات التمويل والإشراف عليها مما وسع دورها في مجال تعزيز حماية العميل. وبناءً على ذلك قامت المؤسسة بإنشاء "إدارة حماية العملاء" التي من أهم أهدافها حصول عملاء القطاعات المالية على معاملة عادلة بشفافية وصدق وأمانة في التعاملات المالية وكذلك الحصول على الخدمات والمنتجات المالية بكل يسر وسهولة وبتكلفة مناسبة وجودة عالية، وذلك من خلال اتباع الآتي: متابعة التطورات والتوجهات التي تحدث في القطاع المالي وتحديد أولويات وسلوك المستفيدين من الخدمات المالية.
المحافظات هانى فتحى- احمد مرعى- محمد فتحى - محمد سليمان - تموين الأقصر تتابع خدمة الجمهور فى معارض أهلاً رمضان تواصل معارض أهلا رمضان عملها داخل كافة المحافظات، طوال شهر رمضان المبارك لتقديم السلع الغذائية بأسعار مخفضة. صور عرض رمضان 2020. بنى سويف ففى بنى سويف رصد اليوم السابع أسعار اللحوم والسلع الغذائية، ومدي إقبال المواطنين عليها، وبمنفذ بيع اللحوم، بلغ سعر اللحم البلدي الطازج 120 جنيها للكيلو ومثلها للكبدة، و60 جنيها للحم الرأس والكوارع، كما تراوحت أسعار الأرز والسكر بين 11 و12 جنيها، وعلب التمور والملبن والمكسرات 10 جنيهات. وأكد المحافظ حسن التعامل مع المترددين على المعارض، فضلا عن مراجعة اشتراطات الأمن والسلامة والالتزام بالإرشادات التوعية التي أقرها الطب الوقائي بمديرية الصحة. وشهد المعرض إقبالا من المواطنين فى ظل التخفيضات والعروض المقدمة، والتى شملت تخفيضات تصل إلى 30%، مع بيع اللحوم البلدية بسعر 120 جنيها. وتفقد الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف معرض " أهلاً رمضان" بمدينة ببا، ضمن خطة المحافظة بالتوسع في إقامة المعارض والمنافذ لعرض وبيع كافة المنتجات والسلع الغذائية واللحوم بأسعار مخفضة للتخفيف عن كاهل المواطنين والعمل على ضبط الأسواق ومحاربة الغلاء وجشع بعض التجار.
تفقد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية معرض " أهلاً رمضان" بمدينة أبو حماد لبيع مستلزمات شهر رمضان وعيد الفطر المبارك للتأكد من جودة السلع والمواد الغذائية المعروضه أمام المواطنين المقبلين علي شراء إحتياجاتهم الضرورية للشهر الفضيل والتي تقدم بالمعرض بأسعار مخفضة عن السوق مشاركة من المحافظة بالتنسيق مع مديرية التموين ورئاسة المركز وكبار تجار الجملة لتخفيف العبء والمعاناه عن كاهل المواطن البسيط. تجول المحافظ داخل أجنحة المعرض للإطمئنان على وجود جميع أنواع السلع والمواد الغذائية وياميش رمضان والخضروات والفاكهة والتأكد من جودتها وإنخفاض أسعارها، وأستفسر من الباعة عن أسعار السلع والمواد الغذائية المعروضة، مشدداً على ضرورة الالتزام بالأسعار المعلنة وعدم إستغلال المواطنين. أكد محافظ الشرقية أنه تم الإنتهاء من إقامة معارض أهلاً رمضان بمختلف مراكز ومدن المحافظة لتوفير كافة السلع الغذائية وياميش رمضان واللحوم والأسماك ومنتجات الألبان أمام المواطنين بأسعار مخفضة عن السوق وبجودة عالية ، وذلك تنفيذاً لتوجيهات فخامة رئيس الجمهورية وخطة الدولة لمكافحة الغلاء والتصدي لجشع التجار ولتخفيف العبء عن كاهل المواطن البسيط ومحدودي الدخل.
المنوفية رصد اليوم السابع معرض أهلا رمضان بمدينة شبين الكوم بمحافظة المنوفية، حيث يوجد جميع أنواع السلع الغذائية داخل المعرض، من أرز، مكرونة، دقيق، زيت سكر. موعد عرض مسلسل ملف سرى فى رمضان 2022 الحلقة 22 - موقع أبوظبي نيوز. وأكد عاطف الجمال وكيل وزارة التموين بمحافظة المنوفية، أنه يعرض لحوما سودانية وبلدية بأسعار مخفضة عن الأسعار خارج المعرض، بنسب تتراوح ما بين 25% إلى 30%. كما توجد كل ما يلزم البيت والياميش بأسعار مخفضة، بنسب كبيرة جدا فاقت الـ 30%، من المنتجات متواجدة بكميات كبيرة تكفى طوال الشهر، ويشمل المعرض أكثر من 150 سلعة تباع بأسعار مخفضة بنسبة 30%. وأضاف وكيل وزارة التموين بمحافظة المنوفية، أن أسعار الأرز 10جنية للكيلو، لتر الزيت 30 جنيها، المكرونة 10 جنيهات، السكر 10 جنيهات، اللحمة 110 جنيهات. محافظ-كفر-الشيخ محافظ-كفر-الشيخ-يتفقد-المعرض معارض-اهلا-رمضان معرض-اهلا-رمضان معرض-اهلا-رمضان--1