استضافت "الخطوط السعودية" اللقاء الأول لملتقى علاقات الضيوف والعملاء بشركات النقل الجوي الوطنية، الذي عقد بأكاديمية السعودية للخدمة الجوية، بمشاركة نخبة من المختصين في هذا المجال من شركات طيران: (فلاي أديل، فلاي ناس، السعودية الخليجية، نسما)، وبحضور ممثلي إدارة حماية العملاء بالهيئة العامة للطيران المدني. سجلت نموًّا 75%.. الخطوط السعودية تنقل 5 ملايين ضيف خلال 2022م. وتناول اللقاء بحث أساليب تطوير التواصل مع الضيوف والارتقاء بالخدمات المقدمة لهم، عبر إدارات علاقات العملاء بشركات النقل الجوي المحلية، وتعزيز وتشجيع تبادل الأفكار والأساليب والخبرات المتخصصة، ومشاركة تطبيق أفضل الممارسات وسبل التعاون بين شركات الطيران لتحقيق الرقي بالخدمات. واختتم اللقاء بتنظيم جولة تعريفية لبعض المواقع بمبنى أكاديمية الخدمة الجوية شملت القاعات التدريبية والأجهزة التشبيهية وغيرها مما يزخر به هذا المرفق الحيوي. الرابط المختصر:
على صعيد آخر تواصل الخطوط السعودية تقديم حزمة متميزة من الخدمات على متن طائراتها خلال شهر رمضان الفضيل من خلال قوائم الطعام المختلفة التي تشمل وجبتي الإفطار والسحور وكذلك عبر برامج الخدمات الترفيهية بما تتضمن أحدث البرامج الإسلامية المتنوعة، ويأتي ذلك حرصًا من «السعودية» على إضفاء أجواء إيمانية مع بقية الخدمات المتنوعة الأخرى التي تهدف إلى تعزيز تجربة الضيوف. وتوفر «السعودية» خدمة مشروبات رمضان المعتادة إلى جانب الباقة المخصصة للشهر الفضيل على كل الرحلات الداخلية خلال ساعات الصيام حتى 60 دقيقة قبل غروب الشمس، في حين ستستمر في تقديم الوجبات الكاملة لضيوف الرحلات الطويلة، والوجبات العادية على الرحلات الدولية القصيرة إلى وجهات محددة، وذلك إلى جانب الباقة الرمضانية خلال وقت الإفطار. ويحظى ضيوف «السعودية» على متن الرحلات التي تصل لوجهتها قبل 59 دقيقة من غروب الشمس وحتى الساعة الثامنة (بتوقيت المملكة) بباقة رمضان لتناولها ساعة الإفطار أو كوجبة عشاء بعد وصول الرحلة، وفيما يخص وجبة السحور يُقدَّم للضيوف على الرحلات المغادرة قبل شروق الشمس بـ90 إلى 45 دقيقة، باقات رمضانية حصرية.
وتتطلب الإجراءات الوقائية الجديدة للخطوط السعودية حضور الضيوف المسافرين إلى المطار قبل موعد الرحلة بساعتين على الأقل، وستكون الأولوية في تقديم الخدمة لذوي الاحتياجات الخاصة، ولن يُسمح بسفر الأطفال (أقل من 15 سنة) دون مرافق.
أثناء تشغيل الرحلات الداخلية بدأت الخطوط السعودية تطبيق وتنفيذ جملة من الإجراءات الوقائية المتعلقة باستئناف العمليات التشغيلية للرحلات الداخلية ابتداءً الأحد المقبل, وذلك حرصا على سلامة الضيوف والموظفين وفي إطار الوقاية من فيروس كورونا المستجد. وتشمل الإجراءات جميع مراحل السفر للضيوف سواء عند تنفيذ الحجز وإصدار التذكرة وبطاقة صعود الطائرة، وكذلك في صالات المغادرة بالمطارات وعند التصعيد إلى الطائرات وأثناء الرحلة وحتى الوصول بسلامة الله ومغادرة الضيوف الطائرة ثم صالة الوصول إلى وجهاتهم. وتتضمن إجراءات الوقاية قبل الرحلة تنفيذ جميع خطوات الحجز وإصدار التذكرة وكذلك بطاقة صعود الطائرة وبطاقة الأمتعة عبر القنوات الالكترونية للخطوط السعودية سواء الموقع الرسمي لـ"السعودية" من خلال الحواسيب أو عبر تطبيقها على الأجهزة الذكية. جريدة الرياض | "الخطوط السعودية" تطبق جملة من الإجراءات الوقائية. وتتضمن إجراءات الخطوط السعودية في المطار فحص درجة الحرارة للموظفين والضيوف على حد سواء قبل دخول مبنى المطار، والتأكيد على الجميع بارتداء الكمامات داخل المطار وعلى متن الطائرة والالتزام بالتباعد الاجتماعي قبل دخول الصالة وفي كافة المواقع داخل المطار وفي صالة المغادرة وقاعة الفرسان حيث تم تجهيز جميع المواقع بالملصقات والإرشادات وفق إجراءات الوقاية الصادرة من قبل وزارة الصحة في هذا الشأن.
دشّنت الخطوط الجوية العربية السعودية، الناقل الوطني للمملكة، أولى رحلاتها إلى تايلند، التي أقلعت من مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة إلى مطار سوفارنابومي في العاصمة بانكوك، بحضور القنصل العام لمملكة تايلند في جدة سراجاك بوراناسامريدي، إلى جانب عددٍ من كبار الضيوف، وممثلي وسائل الإعلام. وتعتزم الخطوط السعودية، تسيير ثلاث رحلاتٍ أسبوعياً تتضمن التوقف في مطار الملك خالد الدولي بالنسبة للضيوف المغادرين والقادمين إلى الرياض، وذلك في خطوةٍ تعقب توجه البلدين أخيراً لتعزيز العلاقات الثنائية، وتجسّد التزام "السعودية" التام بربط الضيوف بوجهات السفر الأكثر طلباً على مستوى العالم. علاقات الضيوف الخطوط السعودية. فيما أشار نائب الرئيس للتسويق وإدارة المنتج بشركة الخطوط السعودية للنقل الجوي عصام محمد اخونباي، إلى أن المملكة تفخر بقدرتها على فتح فصلٍ جديدٍ في العلاقات الثنائية التي جرى تعزيزها أخيراً بين المملكة العربية السعودية وتايلاند. أتى إعلان الخطوط السعودية بعد اتفاق السعودية وتايلاند على رفع العلاقات الدبلوماسية لمستوى السفراء، وتعزيز التعاون الاقتصادي، واستكشاف مجالات الاستثمار المشتركة. يذكر أن الرياض وبانكوك اتفقتا في أواخر شهر يناير الماضي، على إعادة العلاقات الدبلوماسية بالكامل بين البلدين، وفق ما أفاد بيان مشترك خلال زيارة رئيس وزراء تايلاند غلى المملكة، "والتي جاءت بعد مشاورات نتج عنها تقريب وجهات النظر في العديد من القضايا ذات الاهتمام المشترك، وحرصا على استمرار التشاور والتنسيق وتبادل وجهات النظر حيال تلك القضايا".
الاربعاء 5 صفر 1431هـ - 20 يناير 2010م - العدد 15185 حدثت الخطوط الجوية العربية السعودية عناوين الاتصال الخاصة بإدارة علاقات العملاء ووسائل التواصل مع العملاء بما يكفل سرعة وصول ملاحظاتهم واقتراحاتهم ومطالباتهم. وأوضح عبدالله بن مشبب الأجهر مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة أن ملاحظات وشكاوى الركاب تضعها (السعودية) دائماً ضمن أولوياتها و تحظى بكل عناية واهتمام مشيراً إلى أن إدارة علاقات العملاء من الإدارات المهمة في (السعودية) التي تُعنى بتلقي وتحليل ومتابعة مطالبات وملاحظات المسافرين وهي المعيار الذي يتم الاعتماد عليه في تقييم الخدمات وقياس مستوى رضا العملاء والوقوف على مناطق الضعف للتغلب عليها. وبين الأجهر أن (السعودية) خصصت أثناء الدوام الرسمي الرقم الجديد (026862828) لملاحظات المسافرين واقتراحات العملاء أما مطالبات الأمتعة فقد خصص لها الرقم الجديد (026864430) وللتواصل مع إدارة علاقات العملاء بواسطة الفاكس فهناك الرقم (026864587) مضيفاً أنه باستطاعة العملاء الكرام التواصل الكترونياً عن طريق زيارة موقع الخطوط السعودية على شبكة الانترنت وتعبئة النموذج الخاص على الرابط () أو مباشرة بإرسال رسالة إلكترونية إلى العنوان () أما بريدياً فيمكن المراسلة بالكتابة إلى (إدارة علاقات العملاء "مركز الاتصال" مركز تكلفة 796 صندوق بريد 620 جدة 21231 المملكة العربية السعودية.
بسم الله الرحمن الرحيم لي شهرين عامل استرجاع قيمة تذكرة. #المشكلة الكبرى مو في تأخير استرجاع المبلغ. المشكلة انه قبل 40 يوم وصلتني رسالة منهم تفيد ان المبلغ رجع لحسابي وبعد تواصلي معهم قالوا راسل البنك و بعد ما كلمتهم قلت البنك يقول ما رجع شيء قالوا مشكلة في بطاقات مدى ثم بعدها صاروا مايردون علي و الدعم الفني يقول تم إرسال طلبك للإدارة وبس. #هل في طريقة لـ رفع شكوى ضدهم... ؟ #ومن الجهة المسئولة
طريقة صلاة جعفر الطيار مكتوبه، لقد كرم رسول الله الصحابي الجليل جعفر الطيار بصلاة خاصة به قد أهداها إليه بعد جهد كبير له في نشر الدعوة الإسلامية بعد عودته من الحبشة والهجرة غليها من أجل الفرار بدينهم من إيذاء قريش لهم، وقد جاء في أهمية صلاة جعفر وفضلها أنها تأتي بعد الفرائض مباشرة، ولها العديد من الخطوات والتسابيح المخصوصة والتي يستخدمها أغلب المسلمون في هذه الأيام من أجل الدعاء فيها بقضاء الحوائج التي يرغب المسلم في تحقيها.
صلاة أخرى: روى الحارث الهمداني عَن أمير المؤمنين عليهالسلام انَّه قالَ: إن استطعت أَن تصلِّي يَوم الجُمعة عشر ركعات تَتّم سجودهنّ وركوعهنَّ وتَقول فيما بَين كُلِّ ركعتين: سُبْحانَ الله وَبِحَمْدِهِ مائة مَرَّة فافعل فإنَّ لهما فضلاً عظيماً [٢]. صلاة أخرى: بسند معتبر عَن الصّادق عليهالسلام قال: من قرأ سُورَة إبراهيم وسُورَة الحجر في ركعتين جميعاً في يَوم الجُمعة لَمْ يَصبهُ فقر أبداً ولا جنون ولا بلوى [٣]. ومنها: صلاة النبي صلىاللهعليهوآله: روى السيّد ابن طاووس رض بسند معتبر عَن الرِّضا (صلوات الله عَليِهِ) أنَّهُ سُئل عَن صلاة جعفر الطَّيّار (رض) فقال: اين أَنتَ عَن صلاة النبّي صلىاللهعليهوآله فَعسى رسول الله صلىاللهعليهوآله لَمْ يُصلِّ صلاة جعفر قطّ ، ولعل جعفراً لَمْ يُصلِّ صلاة رسول الله صلىاللهعليهوآله قطّ. صلاة جعفر الطيار مفاتيح الجنان كامل. فَقُلت: علِّمنيها ، قالَ: تصلِّي ركعتين تقرأ في كلِّ ركعة فاتِحَةُ الكتاب و ( إنَّا أنزَلناهُ في لَيلة القدر) خمس عشر مَرَّة ثم تركع فَتقرأها خمس عشرة مَرَّة وخمس عشرة مَرَّة إِذا إستَويتَ قائماً ، وخمس عشرة مَرَّة إِذا سَجَدتَ وخمس عشرة مَرَّة إِذا رفعت رأسك من السّجود ، وخمس عشرة مَرَّة في السّجدة الثّانية ، وخمس عشرة مَرَّة إِذا رفعتَ رأسك مِنَ الثّانية ، ثمَّ تنصرف ولَيسَ بَينكَ وَبَينَ الله تَعالى ذنب إِلاّ وقد غفر لك [١] جمال الاسبوع: فصل ٣١ ، ص ٣٠٠ ـ ٣٠١ مع اضافات ، مصباح المتهجّد: ٣١٦ مع اختلاف في الالفاظ.
[٢] مصباح المتهجّد: ٣٢٠. وليس فيه: فإنّ لها فضلاً عظيماً. [٣] مصباح المتهجّد: ٣١٩.
الطوسي، محمد بن الحسن، تهذيب الأحكام ، طهران، دار الكتب الإسلامية، ط 4، 1407 هـ. الحر العاملي، محمد بن الحسن، وسائل الشيعة ، قم، مؤسسة آل البيت لإحياء التراث، 1410 هـ. الكليني، محمد بن يعقوب، الكافي ، طهران، دار الكتب الإسلامية، ط 4، 1407 ه. الطوسي، محمد بن الحسن، مصباح المتهجد ، بيروت، مؤسسة فقه الشيعة، ط 1، 1411 هـ/ 1991 م.
أقول: في روايات كثيرة انّه لقضاء الحوائج تصام هذه الايّام الثّلاثة ثمّ تصلّى ركعتان عند زوال الجمعة.