خلال حج 1440 حظي ضيوف الرحمن بتجربتهم الأولى في الانتقال السريع من المدينة المنورة وجدة إلى مكة المكرمة والعودة كذلك عبر قطار الحرمين، في تجربة هي الأولى للحجاج هذا الموسم، حيث اقترن انطلاق هذه الخدمة لنقل الحجيج بين المدينة ومكة مروراً بجدة مع موسم حج 1440هـ، عبر جدول رحلات منذ الثامنة صباحاً حتى قُبيل منتصف الليل يومياً. وفي هذا الصدد، أوضح مدير عام التشغيل والصيانة بقطار الحرمين السريع المهندس ريان الحربي، أن جدول الرحلات الذي أعد خصيصًا لموسم حج 1440هـ شمل 192 رحلة، مبيّناً أن العمليات التشغيلية التي تديرها الكفاءات الوطنية الشابة العاملة في مشروع قطار الحرمين خصصت قطارات مزدوجة خلال التشغيل في موسم الحج لاستيعاب الطلب المتزايد على هذه الخدمة النوعيّة بحيث يتم ربط قطارين بالرحلة الواحدة، وتبلغ سعة كل قطار 417 مقعداً ليصبح إجمالي عدد المقاعد 834 مقعداً في الرحلة الواحدة بما يتجاوز سعة 20 حافلة كبيرة، بمعنى أنه من خلال كل رحلة بالقطار يتم إزاحة 20 حافلة من الطرق بما يرفع مستوى سلامة الحجاج والمعتمرين والزوار. وأضاف الحربي أن عدد المسافرين الذين استفادوا من خدمات النقل بالقطار خلال هذا الموسم وفي الاتجاهين تنامى بفضل الله أولًا، ثم بما خُصص للتشغيل من طاقة استيعابية تجاوزت 158 ألف مقعد أثناء الموسم بين جميع المحطات، ومعها تمكن قطار الحرمين من نقل أكثر من 50 ألف حاج من مختلف دول العالم، إلى جانب استيعاب الطلب المتنامي على نقل المسافرين لقضاء إجازة عيد الأضحى بين مكة وجدة والمدينة خلال الموسم.
وبيّن أن الخطط التشغيلية لموسم الحج القادم 1441هـ ستتضاعف مع تدشين المحطة الخامسة لقطار الحرمين في مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، حيث سيتمكن الحجاج القادمين إلى جدة عبر الرحلات الداخلية والدولية من الانتقال فوراً إلى مكة المكرمة من خلال المحطة الجديدة. وأفاد أن المحطة تمتاز باتصالها بالمطار تسهيلًا لخدمة الحجاج وزوار الحرمين وتيسير استقبال القادمين منهم جواً والمغادرين، كما تضم المحطة 6 مسارات للقطار وتستوعب المحطة وصول أكثر من 1000 مسافر في الساعة، كما تستوعب أكثر من 1000 مغادر من المحطة خلال الساعة الواحدة، ولفت الحربي النظر إلى أن إدارة التشغيل تقوم بقياس درجة رضا الحجاج تجاه الخدمات المقدمة وكانت النتائج إبجابية.
سينطلق قطار 08090 من مطار الملك عبد العزيز في تمام الساعة التاسعة صباحًا، وسيصل للمدينة المنورة في تمام الساعة العاشرة وثمانية وأربعون دقيقة صباحًا. سينطلق قطار 07130 من مطار الملك عبد العزيز في تمام الساعة العاشرة ظهرًا، وسيصل للمدينة المنورة في تمام الساعة الثانية ظهرًا. سينطلق قطار 08180 من مطار الملك عبد العزيز في تمام الساعة السادسة مساءً، وسيصل للمدينة المنورة في تمام الساعة السابعة وأربعة وخمسون دقيقة مساءً. سينطلق قطار 07210 من مطار الملك عبد العزيز في تمام الساعة التاسعة مساءً، وسيصل للمدينة المنورة في تمام الساعة العاشرة و وأربعة وخمسون دقيقة مساءً. وكما أن قطار الحرمين من المدينة المنورة إلى مدينة جدة سوف يعود قطار الحرمين من المدينة المنورة إلى مكة، وذلك مرورًا بمدينة جدة، وجاءت مواعيد قطار الحرمين من المدينة المنورة إلى مكة كالتالي: سينطلق قطار 07081 من المدينة المنورة في تمام الساعة الثامنة صباحًا، وسيصل إلى مطار الملك عبد العزيز الساعة التاسعة وأربعة وخمسون دقيقة صباحًا. سينطلق قطار 08101 من المدينة المنورة في تمام الساعة العاشرة صباحًا، وسيصل إلى مطار الملك عبد العزيز الساعة الحادية عشر وثمانية وأربعون دقيقة صباحًا.
قدرة مندوب البيع القوية على إتمام الصفقات فهو متميز بالقدرة على الإقناع. يشعر مندوب المبيعات بالرضا التام عندما يحقق الأهداف المرجوة منه، وهذا يجعله يشعر بالنجاح ويحصل على الكثير من المكافآت. يتميز بالأمانة، حيث إن الأمانة من أهم الصفات التي يجب أن تكون متوفرة في المقام الأول لدى مندوب المبيعات. مهام مندوب المبيعات والتسويق. مندوب المبيعات شخص مسؤول ويتمكن من التصرف الحاسم في المواقف المختلفة، وبالأخص إذا كان معه منتجات من الشركة فيكون على قدر كبير من المسؤولية للحفاظ على هذه المنتجات. التفاؤل والجدية في التعامل والوصول إلى تحقيق الأهداف وذلك يمكنه من القدرة على تخطي الصعاب والمشكلات المختلفة والتي يصعب على الشخص العادي تجاوزها. كما أن مندوب المبيعات في أغلب الأحوال يكون ذو وجه بشوش وروح طيبة. مهام مندوب المبيعات ومسؤولياته عديدة، فيحمل على عاتقه مسؤولية كبيرة ويكون مطالب بتحقيق أهداف معينة، وعليه أن يكون شخص مسؤول وماهر في تحقيق هذه الأهداف والمهام من أجل الحصول على المزيد من المكافآت التي تحسن من مستوى دخله.
يوضح المندوبين وجود خطوط سير معينة لزبائنهم كما يخططون لاستقطاب الزبائن والاستحواذ عليهم من السوق. لا تقتصر وظيفة مندوب المبيعات على الرجال فقط بل امتدت أيضاً وأصبحت تشمل النساء اللواتي حققن أيضاً نجاح كبير في هذه الوظيفة. صفات المندوب الناجح يمتلك مندوب المبيعات الناجح مهارات عالية ومنها الأتي: القدرة على التواصل مع الآخرين والاتصال البصري والسمعي. لديه القدرة على التسويق والترويج والإقناع للعميل بأن منتجاته أفضل المنتجات على الإطلاق. يمتلك وجه بشوش وابتسامه دائمة بغض النظر عن ظروفه النفسية، تجعل كل من يراه يرتاح له ويفضل التحدث معه والشراء منه. اللباقة في التحدث والسرعة في الرد والثقة في النفس. المرونة في التعامل مع المشكلات وحلها بأسهل الطرق. مهام مندوب المبيعات ومسؤولياته – صناع المال. تحمل العمل مهما كان شاق ولفترات طويلة لأنه لا يلتزم بوقت أو مكان معين. القدرة الحسابية العالية فيقدر على الجمع والطرح ومحاسبة العميل على الأموال دون أخطاء. يتمتع مندوب المبيعات بمهارات قيادية عالية. مهام مندوب المبيعات من المهام التي يقوم بها مندوب المبيعات هي: الوصول لكافة العملاء في الأوقات المحددة وبصفة منتظمة. عرض السلع على الزبائن بطريقة جيدة وتشجعيهم على زيادة الإقبال عليها.
اقرأ ايضًا: روبرت كيوساكي من مندوب مبيعات لصاحب شركات مهام مندوب المبيعات يوجد لدى موظف مندوب المبيعات العديد من المهام التي يجب ان يقوم بها، حيث أنه حلقة الوصل بين الشركة وبين العملاء في السوق وهو الواجهة للشركة والصورة الممثلة لها. مندوب المبيعات من أهم المهام أن يقوم بجذب الجمهور والعملاء الى منتجات الشركة باستمرار ويجب أن يسعى الى كسب ثقتهم وبالتالى يتمتع باستمرار عدد من العملاء معه ثم كسب المزيد. يجب على مندوب المبيعات الحفاظ على العملاء من خلال استمرار التواصل معهم وعرض كل المنتجات المتاحة، والاستماع إليهم والإجابة عن استفساراتهم وحل مشاكلهم التي تخص المنتجات التي يقوم بعرضها. المطلوب من مندوب المبيعات تنظيم ينظم التقارير اليومية والأسبوعية والشهرية للعمل ونظام المبيعات وشكل المبيعات يوميا، وعقد المقارنات دائما بين تلك التقارير من أجل الوصول الى خط سير الشركة الصحيح. وظيفة مندوب المبيعات وأهم 10 مهام له - موقع فكرة. من مهام مندوب المبيعات القيام بجولات عديدة بين العملاء سواء في أماكن العمل أو في المنازل أو في المناطق العامة او في أماكن أخرى من أجل عرض المنتج على أكبر عدد ممكن من العملاء والجمهور. يجب أن يقوم مندوب المبيعات بتطوير أسلوبه دوما من خلال عرض المنتج وتطوير خبراته وكفاءاته وأيضا، وحضور اجتماعات الادارى باستمرار والسعي إلى التطوير المستمر في عمل ونظام الشركة.
● أن يكون لبقا في الكلام والتعامل مع الآخرين. ● لديه القدرة على التعلم ويتطلع دائما إلى الأفضل. ● أن يحسن الإصغاء ويتقبل النقد البناء ويحاول أن يجعلها نقاطا لتقويته في العمل. ● أن يتحمل ضغط العمل ولديه هدف لا يحيد عنه حيث جميعنا نعرف أن مندوب المبيعات ليس له وقت ولا مكان محدد وإنما عمولة على ما تم بيعه. ● الولاء للشركة التابع لها فلا يجوز نقدها والتقليل من شأنها حيث إن سمعة الشركة من سمعته. ● أن يكون مستمعا جيدا لشكاوى جميع الزبائن وإرضاؤهم ومحاولة الوصول لحل هذه المشاكل حتى يرضيهم. ● أن يعرض المنتج بصورة مناسبة تجعل الزبائن يتهافتون على شراء هذا المنتج. ● أن يستقبل طلبات الزبائن ويقوم بتوصيل المنتج إلى عندهم في الوقت المحدد. مهام مندوب مبيعات مواد غذائية - منتدي فتكات. مهنة مندوب مبيعات إن من أسوأ ما يواجه مندوب المبيعات: - ● العمل تحت ضغط مستمر دائما وعدم تقدير ذلك من قبل رؤساء الشركة التي يعمل بها، مما يمرض المندوب. ● عدم معرفة ما يريده الزبون بالتحديد. ● قد يتم تعرضهم لحالة من الاستياء لقلة ما تم بيعه. ● أن المجتمع ينظر لهم دائما بنظرة سيئة وقد يتعرضون للشتم والسب في بعض الأحيان. ● أن يتعامل مع شكاوى الزبائن ومحاولة حلها على حسب شخصية الزبون ونمط حياته.
المعرفة المُلمة بالمنتج عندما يُلم مندوب المبيعات بجميع الخصائص السابقة فهذا يعني أنّه على طريق النجاح في هذه المهنة، لكن يتبقى عليه صقل مهاراته أكثر في هذا المجال من خلال المعرفة والاطلاع الأكبر قدراً حول المنتجات والخدمات التي يروّج لها؛ لأنّه سيكون قادراً على الإجابة عن أي تساؤل للعملاء حول المنتجات بكل دقة ووضوح. مندوب المبيعات المثالي يتعين على أي شخص يحلم بأن يصبح مندوباً مميزاً للمبيعات أن يأخذ النقاط التالية بعين الاعتبار: [٣] التهيئة النفسية والفكرية الجيدة حب العمل شرط أساسي للنجاح في عمل مندوب المبيعات. العمل على تعزيز قدرات مندوب المبيعات في الإقناع نحو ما يروج له. تطوير القدرات الشخصية باستمرار في المجال المهني من خلال قراءة الكتب المتخصصة وحضور الندوات التثقيفية، والاستماع لأي محاضرات تعريفية ومتابعة أخبار أصحاب الخبرات في مجال مندوبي المبيعات. نمذجة المندوب لأسلوبه الشخصي وفقاً لنموذج مثالي، كأن يتقمص طريقة أفضل مندوب مبيعات يعرفه في الشركة. تحديد المندوب أهدافه الطموحة متخطٍ حتى الأهداف التي ترسمها الشركة له. الاهتمام باحتياجات الزبائن تعريف مندوب المبيعات بنفسه إلى الزبون.
إجراء الاتصالات مع الزبائن الحاليين والجُدُد وذلك من أجل زيادة حدود المبيعات والوصول للأهداف المخطط لها. التميز في تقديم خدمة للعملاء وبشكل استثنائي. المشاركة في الاجتماعات الخاصة بأعمال المبيعات والتدريب الموقعي مع الحرص على ديمومة الاطلاع على توجهات سياسة الشركة. التفاوض باستخدام مهارات الإقناع والحوار لتجاوز أي اعتراضات من قِبَل العملاء. مهارات مندوب المبيعات يجب أن تتوفر العديد من المهارات والكفاءات في مندوب المبيعات الناجح، ومن أبرز تلك المهارات نذكر ما يلي: [٢] التقمص العاطفي إنّ المندوب الناجح هو الذي يبدي تعاطفه وتفهمه الكامل للزبون ، عندما يقوم الأخير بتوضيح ما هي مشكلته وبالمقابل يتوجب على المندوب أن يجد الحل المناسب له من خلال المنتجات التي يروج لها. الغرور يجب أن تكون هذه السجية القوية بالتزامن مع السِمة الأولى (التعاطف) والتي تتمحور حول رغبة المندوب بالفوز في إقناع الزبائن بالشراء منه وأن يتم تقديره ومكافأته على ذلك. الإخلاص هناك العديد من المزايا الشخصية التي يتحلى بها مندوب المبيعات والتي لا يقدرها أحد كالعميل، مثل الإخلاص، والمعرفة الكافية بما يتعلق بالمنتج، والخدمة المُقدمة له، والصدق، والتواصل معه بفعالية.