شركة مراكز الاتصال في 21 مارس 2022 0 تعلن شركة مراكز الاتصال (CCC)، عبر حسابها الرسمي بموقع لينكد إن (للتوظيف) توفر وظائف شاغرة في مجال (خدمة العملاء) رواتب تصل (8, 000 ريال)،التفاصيل أدناه: الوظائف المتاحة: 1- ممثلي خدمة العملاء: – درجة الدبلوم (لا يُشترط تخصص مُحدد). – لا يُشترط خبرة سابقة. – إجادة استخدام الحاسب الآلي وخصوصاً برامج شركة مايكروسوفت (أوفيس). شركة مراكز الاتصال تعلن وظائف ممثلي خدمة عملاء برواتب تصل إلى 8,000 - إدارة المواهب. – مجموع راتب (5, 500 ريال). التقديم: هنــــــــا 2- ممثلي خدمة العملاء: – مهارات في إحدى اللغات التالية (اللغة الفرنسية، اللغة الألمانية، اللغة الصينية). – مجموع راتب (8, 000 ريال). التقديم: هنـــــا نبذة عن الشركة: – شركة مراكز الاتصال هي شركة رائدة في إدارة تجارب العملاء، مقرها الرئيسي في الرياض، وتقدم الشركة حاليًا خدماتها من خلال موقعين إستراتيجيين في المملكة، وفريق عمل أكثر من 5 آلاف موظف وموظفة، مدعومةً باستقرار مالي كبير ونسب سعودة مرتفعة.
شركة مراكز الاتصال توظيف التقديم متاح من خلال الموقع الرسمي للشركة عبر ( رابط التقديم) تابعوا ( وظائف السعودية تويتر هنا) لمزيد من الوظائف الشاغرة في السعودية حكومية وقطاع خاص وعسكرية وللرجال والنساء يمكنكم تصفح قسم وظائف السعودية, نتمني التوفيق لجميع المتقدمين للوظائف والباحثين عن عمل. اجمالي المشاهدات: 519
المقصود هنا هو تجنب الأخطاء الاملائية والكذب في السيرة الذاتية. لا تحتاج إلى ملأ ال CV بالكثير من المعلومات. ضع فقط الضروري بتنسيق بسيط وسهل القراءة. من أجل ان توفر عليك الوقت والمال قم بتحميل أحد نماذج السيرة الذاتية من هنا. هناك أيضا نموذج السيرة الذاتية الكندية قابل للتعديل. أهم شيئ هو اتقانك للغة التي يشتغل بها مركز الاتصال. مثلا الفرنسية العربية أو الانجليزية.. يرتكز مبدأ الشغل داخل مركز النداء على التواصل مع الزبناء. وأساس التواصل هو اللغات الحية. الانجليزية, الفرنسية, العربية.. من الصعب إيجاد فرص عمل في المغرب مثلا بدون إتقان اللغة الفرنسية. وظائف مراكز الاتصال. أما الدول الأخرى هناك من يعتمدون اللغة الانجليزية. لا تجعل عدم تمكنك من اللغة عائقا أمام مسارك المهني. اعمل برنامجا لوقتك وتعلم اللغات من اليوتيوب بشكل مجاني. ستحتاجها دائما و ليس فقط في مراكز الاتصال. اللغات الأجنبية تجعلك مميزا عن باقس الموظفين وتساعدك في النمو في مستواك الوظيفي "داخل مراكز النداء ". القدرة على التواصل مع الزبناء و التحلي بالصبر والذكاء العاطفي. كي لا تتخاصم مع العملاء عبر الهاتف. القدرة على التواصل الجيد والمتفاهم مهارة لابد منها لمن يرغب في احتراف العمل المهني داخل مركز الاتصال.
لكن قبل ذلك حاول التعرف على معلومات ووصف كل شركة مركز نداء على حدة كي تكون لك فكرة مسبقة على هذه المقاولة. 1 – شركة: Majorel مجال الاشتغال: مركز اتصال Call Center نطاق الاشتغال: عالمي ستكون الشبكة العالمية ماجوريل خيارا منشاسبا للعمل في المغرب. تعتمد شركات كبرى على خدمات ماجوريل ومنها سهام. مما يعني أن فرصة شغل مع ماجوريل ستغير مسار الأمور إلى الأفضل. تم توظيف 48 ألف موظف حاليا في جميع فروع الشركة. وتتواجد في أكثر من 28 دوولة وتقدم خدماتها لأكثر من 500 شركة مختلفة. هناك العشرات من عروض العمل في الشركة حاليا بعضا يطلب مستوى دراس عال وبعضها متاح للجميع. أنصحكم بالاطلاع عليها كلها هنا لكن قبل ذلك تعرفوا على كل الشركات الأخرى. 2 – شركة: Unifitel قطاع الاشتغال: مركز اتصال Centre d'appel توفر هذه المؤسسة العشرات من وظائف خدمة العملاء Conseillers clientèle. حصلت Unifitel على شهادة ISO الخاصة بجودة العمل. وهي الأخرى فرصة شغل تستحق التجربة. للاطلاع على الوظائف الشاغرة حاليا من هنا. 10 - أفضل مراكز نداء في المغرب التي توفر وظائف و فرص عمل للشباب بدون دبلوم. 3 – شركة: Intelcia مجال الاشتغال: مركز اتصال Call ِCenter نطاق الاشتغال: عالمي. تتميز هذه الشركة الكبرى في مجال الاتصال.
ويمكنك إيجاد فرص العمل المعروض والخالية حاليا من هنا. 8 – شركة: Call Center Group مجال الاشتغال: مركز اتصال نطاق الاشتغال: محليا المغرب تمكنت شركة مجموعة كول سانتر من فرض اسمها في المغرب منذ 10 سنوات. و توسعت في علاقاتها مع ماركات عالمية كبيرة. العمل مع Call center group سيكون فرصة عمل فريدة. لما لا تجرب حظك للشغل مع الشركة. مادامت هذه الأخيرة تفتخر بموظفيها وخدماتها. لما لا تنظم لفريق العمل وتتحصل على وظيفة مع الشركة. وظائف شركة مراكز الاتصال. توفر الشركة لكل موظفيها تدريب مهني احترافي مستمر من أجل التقدم في نخصصاتهم. من أجل التقديم على كل الوظائف الجديدة في مجموعة Call center أدخل على الموقع من هنا. 9 – شركة: Total Call مجال الاشتغال: مركز اتصال Call Center نطاق الاشتغال: دولي إسم آخر لا بد من إدراجه في هذه القائمة, شركة توتال كال. اصلها فرنسي و هي تابعة لمجموعة Iliad. لهذه الشركة دور أساسي في خدمات الأنترنت اللاسلكية والسلكية. قامت الشركة بتنشيط خدماتها في مجال خدمة االاتصال مع الوكلاء منذ عام 2005. و هناك حاليا 1500 موظف يتواصلون مع العملاء كل يوم و جيبون على اتصالاتهم. للاطلاع على العروض الشاغرض في شركة TotalCall هذا هو الموقع الذي تنشر فيه كل العروض.
عن طريق البريد: يمكن أن يتم إرسال نماذج استمارات الاستبيان عبر البريد العادي، ومن ثم إجابة المبحوثين عن الأسئلة، وإعادتها مرة أخرى بالبريد، وعلى الرغم من أن تلك الطريقة أقل تكلفة من الطرق السابقة، فإنها لها بعض العيوب وفي مقدمتها عدم اهتمام المبحوثين بإعادة الاستمارات مرة أخرى، وكذلك عدم الاهتمام بالإجابة بشكل أمثل، وطول المدة لحين جمع الاستمارات مرة أخرى، وإمكانية فقدان عدد من الاستبيانات. عن طريق المواقع الإلكترونية: وتعد تلك الطريقة هي الأسلوب المثالي عند إعداد استمارة الاستبيان في الوقت الحالي، ويمكن القيام بذلك من خلال الاستعانة بأحد المواقع الإلكترونية، وعرض نموذج الاستبيان، ومن ثم قيام المبحوث بالإجابة، والرد على البريد الإلكتروني للباحث العلمي، كما يمكن التعامل بشكل شخصي مع كل مبحوث عن طريق كثير من التطبيقات المتعلقة بالتواصل الاجتماعي، مثل الماسنجر أو الإنستجرام.. سلبيات الدراسة عن بعد. إلخ، وتلك الطريقة ذات تكلفة مناسبة للباحث العلمي. ثانيًا: تحديد الوقت الزمني لاستمارة الاستبيان: يتطلب الاستبيان الإجابة عن مجموعة من الأطروحات أو الأسئلة، وبناءً على ذلك ينبغي أن يقوم الباحث بوضع وقت زمني كافٍ لقيام المبحوث بفهم طبيعة الأسئلة، ومن ثم الإجابة عنها، ويعد ذلك من الأمور المهمة عد إعداد استمارة الاستبيان.
ثانيًا: ضعف التفاعل: في الطبيعي لا يستطيع الإنسان أن يضمن انتباه الشخص الآخر بشكل كلي وهو جالس أمامه، فكيف إن كان عن بعد وهو لا يستطيع رؤيته ولا يمكنه معرفة هل الشخص ينصت باهتمام أم لا أو يشاهد بتمعن؟ كما أن الأستاذ الجامعي على سبيل المثال لا يستطيع رؤية ردود أفعال الطلاب، كما أنه لا يدرك من فقد تركيزه ومن لم يفقده؟ أمّا بالنسبة للطالب ففكرة الدراسة عن بعد تصعب أمر السؤال عن الأمور التي لم يفهمها بسهولة. ثالثًا: عدم الانضباط: تحوي الدراسة النمطية المعتادة على جدول خاص بمواعيد المحاضرات ، وتلك المواعيد مقسّمة بكل دقة، وجميع المواد كانت تحصل على الوقت الخاص بها بالتساوي، وذلك لتنظيم الوقت وللمحافظة علي الانضباط، حيث يفوّت الطالب المحاضرة إذا لم يحضر على الموعد، أمّا في الدراسة عن بعد فيصعب السيطرة على هذا الأمر، لذا نجد الأمر فوضويًا بشكل كبير مما يصعب الأمر على الطلاب الذين يجدون صعوبة في تنظيم أوقاتهم. رابعًا: فقدان التركيز: إن الدراسة عن بعد أو التواصل عمومًا عن بعد هو أمر يساعد على فقدان التركيز، فالطالب لا يستطيع التركيز على مادة واحدة بل يحصل على العديد من المعلومات والتي هي تبدو له سابحة في بحر من الفوضى وتحتاج إلى الترتيب الذي يتطلّب الكثير من الوقت، كما أنّ فقدان التركيز لا يعني ذلك فقط بل يمكننا وضع مثال توضيحي آخر.
مثلًا هناك محاضرة ستُبث بشكل مباشر ويشاهدها الطالب ولكنه يفقد تركيزه، فربما عينه مهتمّة بالتعليقات في الأسفل أو حتي يترك الهاتف بجانبه ويتوجه لفعل شيء آخر وهكذا يكون قد فقد تركيزه كليًا. خامسًا: ضياع بعض المعلومات: أوضحتُ فيما سبق كيف أنّ المعلومات المشتّتة والفوضوية أيضًا تفقدنا التركيز، ففي المحاضرة يحصل الطالب علي المعلومات الخاصة بالمادة العلمية كاملة بسهولة وبشكل مباشر، أمّا في حالة الدراسة عن بعد فإنّه يجد صعوبة في تجميع الملفات الخاصة بالمادة في عقله، مما يسهّل ضياع العديد من المعلومات التي يمكن ان تكون مهمّة وبالتالي تؤثر على مستوى الطالب في المادة، ويمكن أيضًا أن تؤثّر على نجاحه ومجموعه الدراسي ككل. سادسًا: صعوبة وجود مدخلات من المعلمين: هناك العديد من الملفات التي يُعدّها الأساتذة الجامعيين وغيرهم لمساعدة الطلاب كالملفات الصوتية ومقاطع الفيديو والعروض التقديمية وغيرها من الملفات الهامة، على الرغم من أن هذه الملفات تسهل الأمر على الطلاب لكنه أيضًا ليس بفائدة المحاضرات، ففي المحاضرات يكون هناك إمكانية توضيح الأساتذة للنقاط غير المفهومة في العروض التقديمية بكل سهولة ويسر، لكنّنا نجد صعوبة في ذلك عند الدراسة عن بعد عندما يتعلق الأمر بالمادة العلمية ذاتها.