تعرف على: أهداف التسويق وأهم 5 خصائص للتسويق عناصر المزيج التسويق الاجتماعي التسويق الاجتماعي هو من الموضوعات التي تهتم بها الحكومات والمؤسسات غير الهادفة للربح وتهتم به أيضًا الكثير من الشركات حول العالم، فهو يهدف إلى أحداث تغيير مجتمعي لجعل المجتمع أفضل من خلال المساهمة في نشر التوعية أو تغيير بعض العادات. وعند تطبيق عناصر المزيج التسويقي الاجتماعي يجب النظر إلى عناصر المزيج بشكل مختلف فنجد أن المنتج هنا غالباً ما يكون تغيير سلوك وبالتالي يجب تحديد الفئة المستهدفة بدقة مع تحديد درجة تقبل المجتمع لهذا السلوك. السعر، وهنا السعر لا يكمن في تسعير المنتج، ولكن يجب وضع الفرق بين سعر العادة القديمة أو السلوك المطلوب تغييره وبين المنفعة من وراء تغيير تلك لعادة، بحيث يجب إبراز قيمة التغيير الذي سوف يطرأ على الفرد وعلى المجتمع حتى تتنجح خطة التسويق الاجتماعي. المكان والتوزيع، وهي من العناصر التي يجب ملاحظتها بدقة عند وضع خطة التسويق الاجتماعي، بحيث يجب مراعاة سهولة الوصول للشريحة المستهدفة، وكذلك سهولة توصيل الخدمة أو السلعة أو سهولة تطبيق العادة التي نرغب في تغييرها مجتمعيًا. الترويج، وهنا يأتي الدور المهم للإعلان عن السلوك أو العادة المطلوب تغييرها في المجتمع بالقنوات المناسبة للجمهور المستهدف، مع التركيز على أهمية دور التسويق الشفهي في نقل التجربة والذي يساعد بصورة كبيرة على تحقيق نجاح التسويق الاجتماعي.
في الآونة الاخيرة تطور التسويق تطوراً ملحوظاً فارضاً نفسه على عالم البيزنس والأعمال الى ان انتشر مصطلح المزيج التسويقي والذي تطور بدوره من مجرد 4p الى 7p ليكون بمثابة دليل كبسط للشركات لوضع خططها الاستراتيجية وتخديد نقاط القوة والضعف لمنتجاتهم وعمل استراتيجيات تسويقية ناجحة. فما هو المزيج التسويقي وكيف يستخدم في عالم التسويق هذا ما سوف تعرفه في هذا المقال. أهمية المزيج التسويقي تتمثل أهمية المزيج التسويقي فيما يلي: - تحديد الفائدة التي يمكنك تقديمها إلى عملائك عبر منتجك أو خدمتك. - تطوير استراتيجية تسويقية متينة وتطبيقها على مشروعك ودخول سوق المنافسة بسرعة. - يوفّر الكثير من الجهد والوقت من خلال تنظيم خطّ سير واضح ومتكامل للعمليّة التسويقية - يسمح لك المزيج التسويقي بالاستفادة من نقاط القوّة في منتجاتك واستغلالها في التسويق ولفت انتباه العملاء. - سيمكّنك المزيج التسويقي من معرفة كيف ومتى وأين عليك طرح وعرض منتجاتك على العملاء عناصر المزيج التسويقي في السابق كان المزيج التسويقي يتضمن 4 عناصر وهم: السعر عنصرٌ مهمٌ للغاية في جذب المستهلك وليس من السهل تحديده بطريقةٍ ترضي الزبون ولا تُسبب خسارةً للشركة، وهنالك العديد من العوامل التي تدخل في تحديد السعر مثل تكلفة الإنتاج والطلب على المنتج.
2- عنصر الأشخاص يتكون هذا العنصر من شقين (العمال المنتجين، المشترين) وتكون العلاقة بينهما هي الوسيلة للتقييم على أساسها، كما يمثل مجموعة الموظفين المتفاعلين مع العملاء (خدمة العملاء، الخطوط الأمامية). يضاف عليهم الإداريين والمتدربين الجدد، مما يزيد من التفاعل بين المشترين والموظفين، للمساعدة على معرفة كفاءة الموظفين وقدرتهم على تأدية مهام الوظيفة الموكلة إليهم. اقرأ أيضًا: أنواع استراتيجيات التسويق التنافسية 3- عنصر الدليل المادي يقصد بالدليل المادي البيئة العامة المحيطة بالمنتج، والتي يتم من خلالها تقديم المنتج للمشتري (علاقة العملاء بمقدمي الخدمة)، تتشكل عناصر الدليل المادي المعروفة من (اللافتات – تغليف المنتج – إيصالات الاستلام – شكل المتجر النهائي). المزيج التسويقي بثمانية عناصر 8 Ps للتعرف على أجزاء المزيج التسويقي بالأمثلة العملية وبطريقة مبسطة فعناصر المزيج التسويقي الثمانية لها دور كبير في عمل اكتمال العناصر السبعة السابقة الخاصة بموضوع المزيج التسويق وتعتبر مكملة للعناصر السبعة السابقة، وتكون كالتالي: 1- عنصر الأداء يزيد في هذا المزيج عنصر يتم عن طريقه التوصل إلى تقييم آداء الخدمة المقدمة للمشترى أو المنتج المقدم، ومدى قدرته على منافسة المنتجات الأخرى من نفس القسم في أسواق بيعها، ويحدد عن طريقه الأهداف المالية للشركة ومدى تحققها على أرض الواقع، يقيس هذا العنصر قدرة تحويل المميزات الموجودة في الخدمة المقدمة وتحويلها إلى فوائد.
السعر price: هي القيمة التي يدفعها المستهلك مقابل المنتج الذي يريد الحصول عليه وهي من العمليات التي يتم تحديدها بدقة لأنها تتضمن أكثر من مرحلة فهو يعتبر جزء أساسي لأنه الذي يحدد قيمة أرباح الشركة، يجب اختيار سعر مناسب للمنتج يجعله مميز في السوق كما أنه أصبح من السهل على المستهلك معرفة سعر المنتج الذي يريده من خلال مواقع التواصل الإلكتروني. المكان place: يجب أن يتم وضع المنتج في المكان الذي يناسبه لأن ذلك من الأسباب التي سوف يؤدى إلى نجاحه فيجب وضع الدراسات التي تساعد على معرفة الأماكن التي سوف تساعد على نجاح المنتج. الترويج promotion: من أهم الأدوار لأنه هو الذي يساعد على معرفة المنتج وشهرته وضع إعلانات في الأماكن العامة واستخدام الإنترنت للإعلان عن المنتج حتى يسهل للناس معرفة المنتج واستخدامه ويجب أن يتم الترويج للمنتج بطريقة تكون جذابة بحيث يجذب انتباه. اقرأ أيضًا: عناصر المزيج التسويقي السبعة عناصر المزيج التسويقي الحديث المزيج التسويقي الحديث تم تطوير عناصره فأصبح يعتمد على الكثير من العناصر وليس أربعة فقط ومن ضمن العناصر الحديثة التالي: الأشخاص people: هو من أهم عناصر المزيج التسويقي الحديث لأن أي مشروع حتى يتم تحقيقه ونجاحه يعتمد بصورة أساسية على فريق العمل وهم ما نطلق عليهم الأشخاص او الافراد مثل: موظفين المبيعات في الشركاء هم جزء أساسي لنظام التسويق في الشركة ويجب أن يكون لديهم خبرة عالية حتى يتمكنوا من اقناع العملاء بالمنتج وفى الأساس يجب أن تكون إدارة الشركة جيدة لأنها هي التي تساعد الموظفين وتشجيعهم على القيام بأعمالهم بصورة صحيحة.
ويعتمدون بشكل أساسيّ، على تثبيت صورة إيجابيّة في أذهان العملاء، من خلال المسؤولية الاِجتماعيّة، وتركيزهم على أنّها نمط حياة، ويعملون على خلق علاقات طويلة الأمد مع العملاء. الخلاصة نحن نفهم قلقك! قد يكون تعريف المزيج التسويقي مُربكاً بعض الشيء. لكنّه الأساس لفهم منتجك، وما يقدّمه، وهل الظرف مناسب أم لا، ولفهم السّوق، وبالتالي الاِستفادة من نقاط القوّة لاِستغلال الفرص، والغلّب على نقاط الضّعف. لذا لا تتوانى عن إعطائه الأولويّة في اِستراتيجيّتك، قدّمنا لك في هذا المقال دليل شامل عن كلّ ما تحتاجه لمعرفة تعريف ومكّونات المزيج التسويقيّ، وكيفيّة تصميم اِستراتيجيّة فعالّة خاصّة بك، مع مثال لعلامة تجاريّة مشهورة عالميّاً. المزيج التسويقي عناصر المزيج التسويقي عناصر المزيج التسويقي يمكن تمييز حالتين أساسيتيّن؛ المزيج التسويقيّ للسلع أو المنتجات، والمزيج التسويقيّ للخدمات. المنتج (Product). +السعر (Price). +المكان (Place). +الترويج (Promotion). الناس (People). +العملية (Process). +الدليل المادّي (Physical Evidence). ما هو المزيج التسويقي ما هو المزيج التسويقي يمكن تعريف المزيج التسويقي على أنه سياسةٌ ضخمةٌ تتكون من عدة عناصر ومكونات تستعملها الشركة في تحديد خطتها التسويقية بدءا من إنتاج المنتج وترويجه ومن ثم طرحه وبيعه في الأسواق.
ما هي شخصيّة علامتك التجاريَّة ؟ هل يمكن إدراكها في جميع نقاط الاِتصال مع العميل؟ هل يُظهر موظفوك للعملاء تلك الشخصيّة المميّزة في أفعالهم؟ مثال على المزيج التسويقي بعد معرفة معنى المزيج التسويقيّ، وأهمّ مكوناته، وكيفيّة تصميم اِستراتيجيّة خاصّة بعملك لتحديد هذه المكّونات، دعونا نرى مثال عمليّ لعلامة تجاريّة عالميّة؛ كوكا كولا. المزيج التسويقي لشركة كوكا كولا المنتج في شركة كوكا كولا: تمتلك الشركة أكثر من (3300) منتج، حيث تشمل: المشروبات الغازية، مشروبات الطاقة، القهوة والشاي. السعر: يختلف التسعير لديهم حسب السوق والقطاع الجغرافي، كما تتّبع كلّ علامة فرعية من كوكاكولا سياسة تسعير واستراتيجيّة مختلفة. كما يعتمدون في تسعير منتجاتهم، على تسعير المنافسين، ولا يخفى على أحد أنّ بيبسي هي المنافس الأوّل لكوكاكولا. المكان: تتّمع هذه العلامة التجاريّة بحضور عالميّ واسع الاِنتشار، حيث تتوزّع كوكا كولا في حوالي (200) دولة في مختلف أنحاء العالم. يتبع نظام التوزيع في كوكا كولا، نمط توزيع السلع الاِستهلاكيّة. التّرويج: تعمل كوكاكولا دوماً، وبطريقة اِحترافيّة على تقديم المزيد من العروض الترويجيّة، كما تشتهر بأساليبها الحديثة دوماً.
أنت لا تريد أن تدفع أقل من السعر ، ولكن لا تريد أيضًا أن تطلب من الناس دفع أكثر مما يستحقه منتجك أو خدمتك. مكان هذا هو المكان الذي تبيع فيه شركتك منتجاتها أو خدماتها وكيف تحصل على هذه المنتجات أو الخدمات لعملائك. يُعرف أيضًا باسم "التوزيع". يتيح مكانك للمستهلكين معرفة مكان العثور على سلعك وخدماتك وتلقيها. يبدو هذا أساسيًا جدًا ، وهو كذلك في بعض النواحي ، ولكن عليك التفكير في جوانب أكثر دقة لهذا العنصر ، مثل تفاصيل منتجك أو خدمتك ، والسوق الأوسع ، وسعر استخدام مكان معين. إذا كان السوق الخاص بك لا يستخدم eBay ، فلن يكون من المنطقي أن تكون منتجاتك على الموقع. إذا كانت منتجاتك عبارة عن سلع فاخرة ، فأنت تريد بيعها في مكان يعكس تلك الجودة والحصرية – بدلاً من خفض التكاليف إلى حد كبير من خلال مساحة بيع بالتجزئة صفقة. ترقية وظيفية هذه هي الطرق التي تستخدمها لتوصيل ميزات وفوائد منتجاتك أو خدماتك لعملائك المستهدفين. هذا هو المكان الذي تضع فيه كل المعلومات التي جمعتها للعمل. أنت تعرف منتجك ، ومن يمكنه الاستفادة منه ، وأفضل سعر لبيعه به ، ومكان بيعه. الآن ، عليك نقل الأشخاص إلى "متجرك" ، سواء كان متجرًا فعليًا أو متجرًا عبر الإنترنت.
كيف تبني علاقة عاطفية ناجحة؟ من أعظم النعم الإلهية بعد نعمة الإيمان والتقوى أن أنعم الله على عباده بنعمة الزوجية، وفيها ما فيها من معاني الألفة والود والتراحم، مما يساعد على سير الحياة سيرًا طبيعيًا كما أرادها الله تعالى، لتكون معبرًا إلى دار القرار، وطريقا معبداً يسلكه السائر حتى يصل إلى مراده ومقصوده، وليس أبلغ من التعبير القرآني العظيم في وصف علاقة الزوجية بكونها [الميثاق الغليظ]، وبما تعنيه الكلمة القرآنية من بلاغة وروعة من العهد والقوة والتأكيد الشديد لأهمية الحفاظ عليه والوفاء به. ـ وليس من نافلة القول أن نكثر الحديث عن المشاعر أو نتحدث عن الأشواق التي تختلج في الصدور، فنجعل منها بركاناً يتقد أو مناجاة يُسمع لها دوي يفطر القلوب الحية، وهل بقي للناس غير المشاعر؟! وقلما تصفو الحياة بغيرها، أنها تُحس ولا تُرى، تلك هي لغة المشاعر وصياغتها، وكيفية التعامل معها والأنس بها بما يملأ الزمان والمكان، وقليل هم أولئك الذين يحسنون التعامل مع هذه القلوب وتلك الأرواح فيبلغون فيها عبقرية جادة، فيهنأون بعيش كريم ويسعدون غيرهم بجمال الكون وما فيه.
ولا يفعل مثل هذا الجرم إلا الإنسان الذي قسا قلبه وقلت مروءته وانعدم إحساسه بالمسؤولية. قاطع الرحم ملعون في كتاب الله: قال الله تعالى: ( فهل عسيتم إن توليتم أن تفسدوا في الأرض وتقطعوا أرحامكم. أولئك الذين لعنهم الله فأصمهم وأعمى أبصارهم). سورة محمد:32-33. قال على بن الحسين لولده: يا بني لا تصحبن قاطع رحم فإني وجدته ملعوناً في كتاب الله في ثلاثة مواطن: قاطع الرحم من الفاسقين الخاسرين: قال الله تعالى: ( وما يضل به إلا الفاسقين. الذين ينقضون عهد الله من بعد ميثاقه ويقطعون ما أمر الله به أن يوصل ويفسدون في الأرض أولئك هم الخاسرون) البقرة:26-27. فقد جعل الله من صفات الفاسقين الخاسرين الضالين قطع ما أمر الله به أن يوصل ومن ذلك صلة الأرحام. بنآء آلعلآقآت آلآسريه وصلة الأرحآم .. !!. قاطع الرحم تعجل له العقوبة في الدنيا: ولعذاب الأخرة أشد وأبقى: عن أبي بكر رضي الله عنه عن رسول الله صلى الله عليه وسلم قال: [ ما من ذنب أجدر أن يعجل الله لصاحبه بالعقوبة في الدنيا مع ما يدخر له في الآخرة من البغي وقطيعة الرحم]. رواه ابو داود والترمذي وابن ماجه. وقد رأينا مصداق هذا في دنيا الواقع ، فقاطع الرحم غالباً ما يكون تعباً قلقاً على الحياة ، لا يبارك له في رزقه ، منبوذاً بين الناس لا يستقر له وضع ولا يهدأ له بال.
عن أبي هريرة رضي الله عنه قال: قال رسول الله صلى الله عليه وسلم: [ إن الله تعالى خلق الخلق حتى إذا فرغ منهم قامت الرحم فقالت: هذا مقام العائذ بك من القطيعة: قال نعم أما ترضين أن أصل من وصلك وأقطع من قطعك ؟ قالت: بلى قال: فذلك لك]. رواه البخاري.