محليات > تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي.. الاستعلام شكاوى مجلس الوزراء في السعودية - موقع مُحيط. الخطوط السعودية الأفضل و4 أسباب لشكاوى المسافرين تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي.. الخطوط السعودية الأفضل و4 أسباب لشكاوى المسافرين أضواء الوطن - متابعات: أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر أغسطس 2021م. وكشفت الهيئة عن إجمالي الشكاوى التي رفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر أغسطس الماضي التي بلغت (378) شكوى، ورصد المؤشر أن الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع (9) شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر أغسطس وصلت إلى 64%. بينما حل طيران ناس ثانياً بواقع (16) شكوى لكل 100 ألف مسافر خلال الشهر الماضي وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 78%، وجاء ثالثًا طيران أديل حيث وصل عدد الشكاوى إلى (22) شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 74%، وجاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر أغسطس عن استرجاع قيمة التذاكر أولاً ثم إلغاء الرحلات، ثم رفض الإركاب، وتأخير الرحلات.
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر يناير 2022م. وكشفت الهيئة عن إجمالي الشكاوى التي رفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر يناير الماضي التي بلغت (447) شكوى. 276 شكوى ضد الناقلات الجوية في أبريل الماضي - جريدة الوطن السعودية. مؤشر النقل الجوي والمطارات ورصد المؤشر أن الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع (8) شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر يناير وصلت إلى 99%، بينما حل طيران أديل ثانياً بواقع (20) شكوى لكل 100 ألف مسافر خلال الشهر الماضي وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 96%، وجاء ثالثًا طيران ناس حيث وصل عدد الشكاوى إلى (28) شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 90%, فيما جاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر يناير عن استرجاع قيمة التذاكر أولاً ثم إلغاء الرحلات، ثم تأخير الرحلات. أفضل المطارات السعودية وأوضحت الهيئة أن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات المطارات لشهر يناير الماضي، أشار إلى حصول مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 0.
وبينت الهيئة أن إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)، يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى عملائهم؛ ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلاً عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة وحرصها على شكاوى المسافرين وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات. يذكر أن الهيئة وفرت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (8001168888)، وخدمة (واتس آب) عبر الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني حيث تتلقى الهيئة الشكاوى عبر تلك القنوات التي تنوعت ما بين إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين وخدمة ذوي الإعاقة والحركة المحدودة، وغيرها. ودعماً من الهيئة لشركاء النجاح لديها من المطارات، أعدت الهيئة كتيباً يتضمن إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، وتعميمه على مشغلي المطارات حيث يحدد الضوابط واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق ورش عمل تقام لهم من حين لآخر.
وبينت الهيئة أن إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)، يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى عملائهم؛ ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلاً عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة وحرصها على شكاوى المسافرين وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات. آخر تحديث 14:25 - 19 رجب 1443 هـ
07-04-2022 09:59 AM تعديل حجم الخط: سرايا - لمتابعة وكالة سرايا الإخبارية على "فيسبوك": إضغط هنا لمتابعة وكالة سرايا الإخبارية على "تيك توك": إضغط هنا لمتابعة وكالة سرايا الإخبارية على "يوتيوب": إضغط هنا
خدمات الطيران المدني يذكر أن الهيئة وفرت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (8001168888)، وخدمة (واتس آب) عبر الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني حيث تتلقى الهيئة الشكاوى عبر تلك القنوات التي تنوعت ما بين إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين وخدمة ذوي الإعاقة والحركة المحدودة، وغيرها. ودعماً من الهيئة لشركاء النجاح لديها من المطارات، أعدت الهيئة كتيباً يتضمن إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، وتعميمه على مشغلي المطارات حيث يحدد الضوابط واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق ورش عمل تقام لهم من حين لآخر.
أقرأ ايضاً: صور نادي الهَلْال السعودي صور المنتخب السعودي للشباب صور للمنتخب السعودي ، خلفيات صور ، منتخب السعودية لالعاب كرة القدم على مدار اعوام وسنوات عديدة حقق خلالها المنتخب السعودي بطولات نادرة ،وحصد جوائز عديدة بعد عدة مشاركات كروية مع اندية عديدة.
محمد صلاح وساديو ماني تابعونا على واتس كورة جدول المحتويات: كراوتش يرشح صلاح وماني لحصد الكرة الذهبية يعتقد بيتر كراوتش، أسطورة هجوم منتخب إنجلترا ونادي توتنهام السابق، أن النجم المصري محمد صلاح ، وزميله الدولي السنغالي ساديو ماني مرشحان بقوة لحصد جائزة الكرة الذهبية عن الموسم الحالي. ووضع بيتر كراوتش شرطاً لحصد أحد الثنائي الإفريقي جائزة أفضل لاعب في العالم "الكرة الذهبية" وهو أن يساهم النجمان في فوز ليفربول بلقب دوري أبطال أوروبا والدوري الإنجليزي الممتاز، وكأس الاتحاد الإنجليزي. كراوتش يرشح صلاح وماني لحصد الكرة الذهبية ورجح نجم منتخب إنجلترا السابق كفة ساديو ماني لحصد جائزة الكرة الذهبية، على خلفية تألقه مع منتخب السنغال ، وفوزه بلقب كأس الأمم الأفريقية، والمساهمة في تأهل أسود التيرانجا إلى نهائيات كأس العالم قطر 2022. وقال بيتر كراوتش: "ساديو ماني مرشح بقوة للفوز بالكزة الذهبية. لقد فاز بأمم افريقيا وقد يفوز بالدوري ودوري الأبطال وإذا حقق ليفربول الرباعية فمن المؤكد أن الجائزة ستذهب للاعب من ليفربول سواءً محمد صلاح أو ساديو ماني". خلفيات المنتخب السعودي مباشر. ومن جانبه ورشح فان دير سار حارس مانشستر يونايتد الإنجليزي ومنتخب هولندا السابق النجم السنغالي ساديو ماني، جناح ليفربول، لحصد جائزة الكرة الذهبية عن الموسم الحالي، على خلفية المستويات القوية التي يقدمها على مستوى ليفربول ومنتخب بلاده.
في كرة القدم لا يوجد فريق يفوز باستمرار والمفترض لا يوجد فريق يخسر باستمرار؛ فالفوز والخسارة هما عماد الرياضة وإلا فهناك شيء غلط أن بقيت تفوز دائماً؛ فقد يعني هذا أن المنافسة ضعيفة كما يحدث مثلاً في الدوري الألماني، حيث يهيمن بايرن ميونيخ على لقب الدوري في آخر عشرة مواسم متتالية، وهو رقم قياسي في الدوريات الأوروبية الكبرى وكان الرقم السابق 9 ليوفنتوس الإيطالي كما حقق ميونيخ لقب دوري بلاده 32 مرة. طبعاً هذا لا يعني ضعف الدوري الألماني، ولكنه حتماً ليس بقوة الإنجليزي أو الإسباني؛ فالمنافسة واتساع رقعتها هي التي تزيد من الإثارة والقوة والترقب لهوية البطل؛ وهذا ما جعل من الدوري السعودي الأقوى عربياً وآسيوياً بوجود خمسة أندية تتنافس (تقليدياً) على اللقب هي الهلال والنصر والاتحاد والأهلي والشباب، ويدخل على الخط بعض الأندية الأخرى بين حين وآخر مثل الفتح والاتفاق، ولكن الميزة الأخرى وهي الأقوى بنظري أنك لا تستطيع الجزم بنتيجة أي مباراة مسبقاً حتى لو جمعت المتصدر بالمتذيل.
أعلن الاتحاد التونسي لكرة القدم يوم الخميس عن مشاركة المنتخب الأول في دورة دولية ودية في اليابان استعدادا لنهائيات كأس العالم قطر 2022. وتضم الدورة أربعة منتخبات وهي تونس واليابان وتشيلي وغانا، وتدور بين يومي السابع و17 من يونيو المقبل. وستحدد القرعة طرفي مباراتي الدور قبل نهائي، ويلتقي المتأهلان في المباراة النهائية، والخاسران في مباراة ترتيبية. خلفيات المنتخب السعودية. يذكر أن تونس ستخوض المونديال في المجموعة الرابعة إلى جانب منتخبات فرنسا والدنمارك والمتأهل من الملحق القاري بين منتخبات الإمارات وأستراليا والبيرو.