أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر فبراير 2022م. إجمالي الشكاوى: وكشفت الهيئة عن إجمالي الشكاوى التي رُفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر فبراير الماضي التي بلغت (308) شكاوى، ورصد المؤشر أن الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع (8) شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر فبراير وصلت إلى 96%، بينما حل طيران أديل ثانياً بواقع (13) شكوى لكل 100 ألف مسافر خلال الشهر الماضي وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 89%، وجاء ثالثًا طيران ناس حيث وصل عدد الشكاوى إلى (19) شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 82%. وجاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر فبراير عن استرجاع قيمة التذاكر أولاً، ثم إلغاء الرحلات، ثم رفض الإركاب، وتأخير الرحلات.
كشفت الهيئة العامة للطيران المدني عن ارتفاع إجمالي الشكاوى التي رفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال أيار (مايو) الماضي، إذ بلغت 285 شكوى مقارنة بالشهر نفسه من العام الماضي 2020 التي وصلت فيه الشكاوى إلى 165 شكوى، وذلك وفقا لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات. ورصد المؤشر أن الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى خلال الشهر الماضي، وذلك بواقع أربع شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى في الوقت المحدد وصلت خلال أيار (مايو) الماضي إلى 77 في المائة. بينما جاء طيران ناس ثانيا بواقع 13 شكوى لكل 100 ألف مسافر خلال الشهر الماضي وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 90 في المائة ، وحل ثالثا طيران أديل بعدد شكاوى في أيار (مايو) الماضي وصلت إلى 37 شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى في الوقت المحدد وصلت إلى 50 في المائة. تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي.. الخطوط السعودية الأفضل و4 أسباب لشكاوى المسافرين. وجاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولا لأيار (مايو) الماضي عن استرجاع قيمة التذاكر أولا ثم إلغاء الرحلات، ثم تأخير الرحلات. وأوضحت الهيئة أن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات المطارات أشار إلى حصول مطار الملك فهد الدولي في الدمام على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة لكل 100 ألف مسافر في المؤشر خلال أيار (مايو) وذلك بواقع شكويين وبنسبة معالجة لها في الوقت المحدد بلغت 67 في المائة.
لكن في بعض الأحيان يكون هناك ما يعكر صفو هذه الرحلة وهذا الحلم بوجود بعض المشكلات التي لم تكن متوقعة مثل فقدان الأمتعة أو تأخر الرحلة أو أن الفندق ليس كما كنت تتمنى و كما رأيت في الموقع و غيرها. البعض من تلك المشكلات بإمكانك التغاضي عنها بسهولة ، و لكن بعضها الآخر يتطلب منك تحركاً من أجل نيل حقك. كما أن الشركات تختلف فيما بينها في التعامل مع ملاحظات و شكاوى العملاء فبعضها يكون أكثر إيجابية و تفهماً من البعض الآخر. تعرف على شركات الطيران والمطارات السعودية الأقل شكاوى خلال مارس. في مقالنا هذا سنتحدث عن كيفية الشكوى على شركة طيران في السعودية حيث هناك العديد من الخطوات التي يجب اتباعها. أولاً: في حال تعرضك لمشاكل ما وأردت الشكوى على شركة الطيران فيجب عليك ألا تغضب إياك أن تغضب أو على الأقل بإمكانك أن تحاول التقليل من غضبك فثورتك في أثناء هذه الحالات لن تنفعك بل إنها ستجعل قدرتك على التفكير في اتخاذ خطوتك التالية و اتخاذ التصرف الملائم إضافة لذلك كلما كان هدوئك أكبر أثناء الحديث كلما تمكنت من التعبير عن المشكلة بشكل أوضح و تحديد كل ما تريده. الحد المسموح به في المطار 2017 سعوده براتب 5000 plus
الرياض: البلاد أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر يناير 2022م. وكشفت الهيئة عن إجمالي الشكاوى التي رفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر يناير الماضي التي بلغت (447) شكوى. ورصد المؤشر أن الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع (8) شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر يناير وصلت إلى 99%، بينما حل طيران أديل ثانياً بواقع (20) شكوى لكل 100 ألف مسافر خلال الشهر الماضي وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 96%، وجاء ثالثًا طيران ناس حيث وصل عدد الشكاوى إلى (28) شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 90%, فيما جاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر يناير عن استرجاع قيمة التذاكر أولاً ثم إلغاء الرحلات، ثم تأخير الرحلات. وأوضحت الهيئة أن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات المطارات لشهر يناير الماضي، أشار إلى حصول مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 0.
انتسب للعمل الخيري مبكرا وشارك في العديد من الجمعيات الخيرية في السويس، وكان له دور اجتماعي وسياسي ونضالي بارز حيث ساهم في دعم المقاومة والمشاركة في العمليات الفدائية والتعبئة العامة للفدائيين. نضاله ضد الإنجليز [ عدل] بعد نشوب الحرب العالمية الثانية بين قوات المحور وقوات الحلفاء أصبحت السويس أحد مناطق الصراع بين القوتين، وكانت مصر واقعة تحت الاحتلال الإنجليزي آنذاك، مما أدى إلى هجرة أهالي السويس ومنهم عائلة الشيخ حافظ سلامة والذي رفض أن يهاجر معهم وفضل البقاء في السويس وكان عمره آنذاك 19 عاما، وكان يوفر نفقاته من إدارته لمحل الأقمشة الذي يمتلكه والده وكان يرسل الأموال لعائلته التي هاجرت إلى القاهرة.
رمز للمقاومة الشيخ حافظ سلامة الذي رفض الزواج واتخذ من المقاومة رفيقا لحياته، كان واحدا من رموز المقاومة الشعبية في مصر خاصة بعد دوره في حرب الاستنزاف ، وصمود السويس 100 يوم. وتقول وسائل إعلام محلية مصرية، إن الشيخ حافظ سلامة كان "أحد أسباب عدم استسلام مدينة السويس الباسلة عقب الثغرة في حرب أكتوبر 1973 وصمود المدينة أمام الحصار". حافظ سلامة - ويكيبيديا. ومع اندلاع الحرب العالمية الثانية، رفض "حافظ" الهجرة مع أسرته إلى القاهرة، وبقي في السويس يدير محل أقمشة مملوكا لوالده لينفق على أسرته ونفسه، وكان عمره 19 عامًا حين لعب دورًا مهمًا في عمليات الدفاع المدني بمساعدة الجرحى والمصابين. ويقول سلامة في أحد حواراته الصحفية، إنه كان يجتمع بالفدائيين وتوزيع المهام التي كانوا يقومون بها إلى أن تمكنت المقاومة الشعبية من منع العدو الإسرائيلي من احتلال محافظة السويس. وأثناء حرب أكتوبر 1973، لعب حافظ سلامة دورا من أهم أدوار حياته - وفقا لبوابة أخبار اليوم" المصرية – وهنا يقول الفريق سعد الدين الشاذلي، رئيس أركان حرب القوات المسلحة المصرية خلال حرب العاشر من رمضان السادس من أكتوبر 1973، "إن الشيخ حافظ سلامة رئيس جمعية الهداية الإسلامية، إمام وخطيب مسجد الشهداء، اختارته الأقدار ليؤدي دورا رئيسيا خلال الفترة من 23- 28 أكتوبر عام 1973م عندما نجحت قوات المقاومة الشعبية بالتعاون مع عناصر من القوات المسلحة في صد هجمات العدو الصهيوني وإفشال خططه من أجل احتلال المدينة الباسلة".
رفض الزواج، واتخذ من المقاومة رفيقًا لحياته، – انتسب للعمل الخيري مبكرا، وشارك في العديد من الجمعيات الخيرية في السويس، وكان له دور اجتماعي وسياسي ونضالي بارز، حيث ساهم في دعم المقاومة، والمشاركة في العمليات الفدائية والتعبئة العامة للفدائيين. – رفض الخروج من السويس، أثناء الحروب، والهجرة مع عائلته، ورفع شعار المقاومة، وكان يوفر نفقاته من إدارته لمحل الأقمشة الذي يمتلكه والده، ويرسل الأموال لعائلته التي هاجرت إلى القاهرة.
دعم حافظ سلامة حكم مرسي ثم انتقد مرسي في منتصف حكمه لأسباب عامة متعلقة بالشريعة وأرباح قناة السويس، وبعد بيان 3 يوليو 2013 صدح بصوته في مسجد الفتح ليقول للسيسي «اتقي الله» ومصر إسلامية، ولم يبدو من خطابه معارضة أو تأييد، وفي فض رابعة انتقد الإخوان وقال ذهبتهم وتركتم النساء، وبعد سنوات أعلن أنه من حق وزير الدفاع عبدالفتاح السيسي أن يترشح للرئاسة. التفسير المنطقي لـ مواقف حافظ محمد سلامة أن الرجل ليس محسوبًا على تيار بعينه ولا قياديًا لأي شيء، هو فقط بلا مبدأ أيدولوجي، كلامه حمال أوجه وعام، لم يريد أن يغضب الجيش المصري للماضي الذي بينهما فلم يقع في تحريض على العنف داخل مصري، ولم يبتغي إغضاب الإسلاميين لأنه بالنسبة لهم رجل دين ومقاومة، الجماهيرية والحفاظ عليها كانت غاية حافظ سلامة. وسيم عفيفي باحث في التاريخ.. عمل كاتبًا للتقارير التاريخية النوعية في عددٍ من المواقع ما هو انطباعك؟