ما هي مهارات البيع والشراء؟ مادة مهارات إدارية مقررات لعام 1443 هـ ما هي مهارات البيع والشراء؟ مادة مهارات إدارية مقررات لعام 1443 هـ تقدم لكم مؤسسة التحاضير الحديثة للمعلمين والمعلمات والطلبة والطالبات كافة التحاضير الخاصة بالمادة. مع مرفقات المادة واثراءات من عروض بوربوينت، ووأوراق العمل، وواجبات، واختبارات أسبوعية. واختبارات فترة أولى وثانية. واختبارات فاقد تعليمي، مع شروحات متميزة بالفيديو،وكذلك إضافة التحاضير على حسابك بالمنصة. بإمكانك الحصول ايضا على التوزيع المجاني على الموقع: السؤال: ما هي مهارات البيع والشراء ؟ الإجابة: وظيفة البيع والشراء من الوظائف التي يحتاج إليها الفرد يقول أحد مديري التسويق في شركة مايكروسوفت ، ويمارسها بشكل دائم ومتكرر لتلبية احتياجاته، فالأكل والشرب والملابس والسكن والمواصلات وغيرها من احتياجات الإنسان يحصل عليها من خلال ممارسة عملية الشراء، كما أن – الفرد يمارس عملية البيع من خلال تسويق ما يملك من سلع أو خدمات. أما على مستوى المنظمات فإن وظيفة البيع والشراء تسند لعدد غير قليل من الموظفين سواء في القطاع العام أو القطاع الخاص (مثل: مندوبي المبيعات، مندوبي المشتريات ، البائعين داخل المتاجر).
بوربوينت درس مهارات البيع والشراء مادة المهارات الإدارية مقررات عام 1442هـ.. تقدمها لكم مؤسسة التحاضير الحديثة للمعلمين والمعلمات ، كافة التحاضير بجميع أنواع الطرق المتوفرة مع مرفقات المادة وتحتوي على ثلاثة عروض بوربوينت وإثراءات موقع عين ، و وأوراق العمل وشروحات متميزة بالفيديو. كما يمكننا أيضاً إضافة التحضير والمرفقات على حسابك بالمنصة مع مرفقات المادة واثراءات من عروض تحضير ، و وأوراق العمل ، وواجبات ، وإختبارات إسبوعية ، وإختبارات فترة ، وإختبارات فاقد تعليمي.
1- تحديد طلب العميل بدقة عالية: – يعتبر اهم الخطوات في حسن اقناع العميل حتي تعمل الي استكمال عملية شراء الخدمة او المنتج التي تقدمة هو انك تعرف جيدا علي الأشياء التي يحبها ويفضلها العميل حتي تقدر علي اقناع العميل بما تقدم. وان معرفتك لما يفضله العميل سوف تساعدك علي إتمام عملية البيع بشكل سهل وسريع ويتأتى عليك ان لا تضع في عرضك ما لا يهم العميل بحيث يقدر ان يتم العملية بطريقة سلسة. فذا قمت بعرض ما لا يحفز العميل سوف تستغرق علمية البيع الوقت الجهد الكبير لان الذي يوجد لا يهتم به الزبون. فانت لن تصبح بائعا احترافيا الي اذا أصبحت تعلم يجدا ما هي اهتمامات العملاء وما يلبي احتياجاتهم من منتج او خدمة. يجب عليك ان تقوم بعرش جميع ما تقدم حتي يقدرون علي اختيار ما يرغبون في شرائه وبتلك الطريقة سوف يتحول هؤلاء العملاء من محتملين الي دائمين وهذا بسبب انهم وصلوا الي ما يودوا الحصول علية من شركتك او مؤسستك. 2- طريقة التوصل مع العملاء: – ان اهم مهارات البيع والشراء التي يجب عليك التمتع بها هي تعلم مهارات الاتصال وهي التعرف علي كيفية التواصل مع العميل التي سوف يشتري منك السلعة التي تقدمها. لا يكون القصد من هذا ان ما هي الطريقة التي سيحصل بها البائع علي الملاء ولكن ما يقصد هنا ان العميل والبائع التي يتبع مهارات البيع الاحترافي التي يقوم بأجراء حديث مع العميل ولكن لا يكون طويل بل قيصر حتي يقدر لعي التعرف علية.
في علوم الأعمال والاقتصاد ، يُعرف فن البيع بأنه قدرة الأفراد على بيع الخدمات أو المنتجات للعملاء بسهولة ، والقدرة على تقديم الأفراد إلى تعريف المؤسسة أو الشركة ومنتجاتها من أجل إقناع عملية الشراء ، وهذه القوة المقنعة يتم تحقيقها من خلال العرض الفريد للمنتج ، بحيث يقنع العميل ثم يحقق العميل الهدف ويقوم بالشراء. فقد وضع الخبراء بعض المهارات للبيع المباشر، و تعامل البائع مع العميل لإقناعه بشراء المنتج وجعله عميلا دائما للشركة، و سنوضح في هذه المقالة أهم هذه المهارات. تحديد طلب العميل بدقة واحدة من أهم المهارات في إقناع العملاء بالحصول على الخدمات أو شراء السلع ، هي المعرفة المسبقة بما يريده العميل وما يهمه ، مما يجعل عملية المبيعات سهلة جدا ، لذلك ليس هناك حاجة لإظهار الأشياء التي لا يهتم بها العميل ولا يريدها ، لأن هذا مضيعة للوقت ، ولن يؤدي إلى نتائج ، لأن المحتوى المعروض لا يلبي اهتماماته أو احتياجاته. تتمثل مهارة البائع المحترف في فهم مصلحة العميل واحتياجاته للمنتج أو الخدمة ، وتزويده بأفضل المنتجات من جميع المواصفات حتى يتم الوصول إلى النتيجة المرجوة ، ثم يشتري العميل ويصبح عميلًا مستمرا ، لأنه وجد بسرعة ما يريده.
وهنا ينبغي على البائع التغلب على الاعتراض، وإقناع العميل من خلال توضيح مزايا المنتج وفوائده حتى يبرم الصفقة. 2- الاعتراض المتملص: هو الاعتراض الذي قد يبديه بأحد الأشكال التالية: "دعني أفكر في الأمر"، أو "دعني أؤجل الأمر لغد"، أو "سأعاود الاتصال بك الأسبوع القادم". لكن ما هي حقيقة التملص؟ الحقيقة أن التملص لا يُعتبر اعتراضًا، لكنه أسلوب يعبر عنه العميل لأحد سببين: أ - لديه اعتراض داخلي لا يريد التعبير عنه للمحافظة على مشاعر البائع. ب- لديه قناعة بالمنتج.. لكنه ليس بحاجة ماسة إليه. 3- اعتراض نصف الحقيقة: هذا اعتراض يبديه العميل، وهو مبني جزئيًّا على الحقيقة وجزئيًّا على عدم الحقيقة. 4- الاعتراض الذي لا جواب له (الميئوس منه): وهو الذي لا تجدي معه المحاولة، ويجب على البائع ألا يتشبث بالعميل لاستحالة إبرام الصفقة معه. 5- الاعتراض التافه: اعتراض لا يعبر بالضرورة عن حقيقة موقف العميل، وهو غالباً اعتراض شكلي، يلجأ إليه العميل؛ إما لأن للعميل سببًا حقيقيًّا للاعتراض لا يريد إطلاع البائع عليه، أو لعدم جديته في الشراء. إن التعامل الإيجابي مع الاعتراضات هو البدهية التي يجب أن يدركها البائع في تعامله مع العملاء؛ إذ قلما أن يوافق العميل تمامًا على المنتج؛ فمن الضروري التحاور مع العميل لمحاولة إزالة أسباب الاعتراض من نفسه قدر المستطاع.
آفات شكل مع مرور الوقت تأخذ شكل الهربس. في تشخيص الخبراء النظر في تلك المنطقة البني قد يكون نتيجة الحروق التي وردت من الأشعة فوق البنفسجية أو العلاج الكيميائي. مظلمة أيضا مساحة شكلت مخالفات في الكلى. احمرار يرافقه أعراض أخرى من سرطان الرئة: انخفاض في القوة البدنية. يتبع السعال المستمر وضيق في التنفس. شديدة تورم رافق جلطات الدم العائد. ضيق في التنفس يسرع تدريجيا، واضح حتى أثناء المشي العادي. الحمى اختبار مع زيادة درجة الحرارة؛ التعب مع نشاط الدماغ نشطا. ألم في الصدر عند التنفس. علامات خارجية للآفات في الجهاز الهضمي بقع حمراء هي سبب على الجسم من سرطان المعدة عن طريق خفض خصائص المناعة في الجسم. العقيدات التي لوحظت في أجزاء مختلفة من الجسم. انتشار الخلايا الخطرة في جميع أنحاء الجسم، وتشكيل منطقة البني. الأسود التعليم على العرض الجلد في مرحلة من مراحل المرض. ويرافق كل الأورام من الدول التالية: ألم في السرة. القيء أعراض، والغثيان لا يمر. مشاكل في الهضم وزيادة الوزن. شحوب البشرة إهاب. ألم خفيف في نزيف داخلي. أعراض الأورام الباطنية البقع على الجسم من سرطان البنكرياس هي نتيجة خلايا غير طبيعية تنتشر عبر الجسم.
الهربس النطاقي عبارة عن بقع حمراء من الجلد تشبه البثور المؤلمة. كما أنها تسبب الإحساس بالوخز والوخز. تظهر أحيانًا كنقاط. يحدث القوباء المنطقية عند الأشخاص الذين لديهم تاريخ من الإصابة بالجدري المائي. عدوى التهاب الجلد التماسي يحدث طفح جلدي أو بقعة حمراء على الجلد أيضًا بسبب التهاب الجلد الناجم عن التلامس مع بعض المواد المسببة للحكة أو التهيج ، مثل بعض المبيدات الحشرية وبعض المواد الكيميائية. ينتج عن هذه الحالة طفح جلدي مصحوب بشعور قوي بقشعريرة ورغبة قوية في الحكة والرعشة في الجسم ، وقد نجد ذلك بسبب كثرة الحكة والتورم وأحيانًا ظهور قشور على الجلد. حب الشباب. يتطلب هذا عادة حمامًا مائيًا دافئًا ، ووضع مرطبات آمنة على الجلد ، وارتداء ملابس قطنية مريحة ، ومحاولة الجلوس في أماكن باردة وبعيدًا عن درجات الحرارة المرتفعة حتى يهدأ الجسم وتختفي البقع إلى الأبد. صدفية الصدفية هي إحدى الحالات التي تسبب ظهور بقع حمراء على الجلد ، وهذه الحالة هي حالة طويلة الأمد تؤدي إلى تكوين خلايا الجلد بشكل مفرط. ينتج عن خلايا الجلد هذه بقع حمراء تظهر بشكل بارز على فروة الرأس أو الركبتين والمرفقين ، جنبًا إلى جنب مع قشور وقشور فضية ، وأحيانًا توجد في أجزاء أخرى من الجسم أو الجسم كله.
اضطرابات في الرؤية. طنين في الأذن. الانتصاب المطوّل. يضم سرطان الدم العديد من الأنواع، منها حاد ومزمن. ولا يعاني العديد من المرضى من أية أعراض في بداية الإصابة بسرطان الدم، وقد تأتي خفيفة ومشابهة لأعراض الإنفلونزا. أما أبرز أعراض سرطان الدم فهي على النحو الآتي: كثرة التعرق، خصوصاً أثناء الليل. فقدان الوزن غير المبرر. ارتفاع درجة الحرارة والقشعريرة. الإعياء والتعب العام، فلا يشعر المريض بالتحسن حتى بعد الخلود للراحة. تورم الغدد اللمفاوية دون الشعور بالألم فيها، خصوصاً تلك الواقعة في الرقبة أو الإبط. الشعور بالألم في العظام. تضخم الكبد والطحال. الإصابة بالنزيف بسهولة، وتكرار ظهور الكدمات على الجسم. ظهور بقع حمراء على الجلد، تسمى بالحبرات (بالإنجليزية: Petechiae)، وهي ناتجة عن النزيف تحت الجلد. التعرض للعدوى بشكل متكرر. ضيق التنفس. تختلف الأعراض باختلاف نوعه ولكن من الممكن أن تشترك الأنواع المختلفة ببعض الأعراض والعلامات. قد لا تظهر أي أعراضٍ على الإطلاق عند الإصابة بسرطان الدم لدى بعض الأشخاص إلى حين وصول المرض إلى مراحل متقدمة وفي بعض الحالات من الممكن أن يتم تشخيص الأعراض بشكلٍ خاطئ على أنها رشح شديد أو إنفلونزا.
بقع الدم تظهر على سطح الجلد بقع حمراء اللّون، حجمها يترواح بين الصغير والكبير، وتغطّي مساحة ليست بالقليلة من الجلد، وتختلف هذه البقع عن بعضها؛ فمنها ما تكون بقع حميدة وغير ضارّة، ومنها ما يكون علامة دالة على الإصابة بإحدى الأمراض الخبيثة مثل سرطان الدّم، وتختلف كذلك في شكلها، فإمَّا أن تكون بارزه عن مستوى الجلد، أو أن تكون على مستواه، وبعضها قد يكون مؤلماً، والبعض الآخر يسبب الحكّة، وبالإضافة إلى ذلك تتفاوت البقع في ألوانها فمنها الأحمر الوردي، والأرجواني، والأحمر الفاقع. أسباب ظهور بقع الدم على الجلد تتسبّب حالات عديدة إلى ظهور مثل هذه البقع على سطح الجلد، وأهمّ هذه الحالات: الحبرات هي نقط حمراء دائريّة صغيرة الحجم تظهر على الجلد نتيجة للنزيف، وتظهر على شكل طفح جلديّ تكون النقط فيه متجمّعة حول بعضها، وقد تظهر هذه البقع في الفم أو على الجفون، ومن الأسباب التي تؤدي إلى ظهورها: الجروح، والحساسيّة، وسرطان الدّم، وأورام نخاع العظم، والعلاجات الإشعاعيّة والكيميائيّة، والالتهابات الفيروسيّة التي تؤدي حدوث خلل في عملية التخثر وتعطّلها، كما أنّ تناول بعض الأدوية قد يؤدّي إلى ظهورها مثل: الأسبرين، والكورتيزون، والهيبارين.
17- نقص الوزن إن فقدان الوزن من دون مبرر واضح يمكن أن يكون إشارة إلى مرض سرطان الدم، فعلى كل شخص يقل وزنه باستمرار، من دون حدوث أي تغيير في عاداته الغذائية والبدنية، أن يأخذ رأي الطبيب من دون تردد. هذه هي باختصار الأعراض والعلامات التحذيرية التي يمكن اعتبارها أعراض بداية سرطان الدم الذي يتسلل إلى الجسم من دون ضجة تذكر، ومن هنا أهمية الوعي بهذه الأعراض والعلامات، وزيارة الطبيب على الفور حال القلق بشأن أي واحد منها، وخصوصاً عند وجود عوامل خطر مثل التعرض للمواد الكيماوية، ووجود تاريخ عائلي، والبشرة البيضاء، والتقدم في السن، والتدخين، فالتشخيص المبكر للمرض يعتبر اللبنة الأساسية في العلاج والشفاء منه. المصادر 16 Silent Symptoms of Leukemia You Shouldn't Ignore Leukemia Signs, Symptoms, Treatment and More